Достоинства: Красивый духовой шкаф.
Недостатки: Приобретали 08.09.2022г. Пользуемся не часто. Несколько дне назад, пришли после работы и обнаружили осколки внутреннего стекла в духовом шкафу. В этот день дома никого не было, а это значит произошло саморазрушение ввиду внутреннего напряжения закаленного стекла.
Обратились на горячую линию ВЕКО, обращение №979838, Через несколько дней пришел работник сервисного центра, посмотрел и не комментирую ситуацию удалился, на следующий день ВЕКО озвучил нам, что это не гарантийный случай.
Попытались выяснить у специалиста причину отказа, но он заявил, что это решение ВЕКО, а он может заменить стекло за 4000 рублей.
На официальном сайте ВЕКО , в разделе контакты отсутствует адрес электронной посты, есть только форма обратной связи, то есть пишите письма на "деревню дедушке", может быть вам ответят, если сильно повезет.
На данном этапе жду ответа и хочу получить письменное заключение сервисного центра с описанием причины саморазрушения закаленного стекла.
После чего буду обращаться в независимую экспертизу и другие инстанции, очень надеюсь, что до суда дело не дойдет.
Комментарий: Гарантийное обслуживание и клиентоориентированность ВЕКО на НУЛЕ!
Больше никогда не будем покупать продукцию этого бренда. Скрыть… Читать ещё
