Достоинства: Отличный гриль!
Недостатки: Чего не могу сказать о его продавце, в данном случае магазине «Электриксити».
Заказал этот гриль на Яндекс Маркет, продавец магазин «Электриксити».
После получения заказа (Доставка была из Москвы в Санкт Петербург) выяснилось что правый регулятор не позволяет выставить максимальную температуру в 230 градусов, а только 200 (продолжение в комментарии).
Комментарий: Оформил сразу возврат через приложение Яндекс Маркета. На следующий же день отправил товар почтой продавцу. Через несколько дней общения со службой поддержки Маркета выясняется что продавец в возврате товара отказывает, аргументируя это тем что гриль исправен, приложив соответствующее видео где действительно регулятор исправно работает. Чудеса да и только, прибор само исцелился во время путешествия из СПб в МСК. В общем все переговоры с продавцом и поддержкой Маркета ничем не увенчались, Маркет просто встал на сторону продавца. Скорее всего продавец просто отремонтировал прибор (допускаю что неисправность легко была устранима) и выдал это за то что с грилем проблем не было и нет. В общем отправили они мне его обратно, естественно ещё и за мой счёт. Теперь у меня 2 таких гриля, т.к. в тот же день (в день обнаружения неисправности) был заказан на маркете точно такой же. Моей ошибкой было то что я не зафиксировал для себя на видео или фото саму неисправность, только те фото которые приложение маркета просит добавить при оформлении возврата, а они как выяснилось нигде не сохраняются у пользователя, и в процессе рассмотрения этого спора Маркет никак не использовал эти фото в качестве моих доказательств, а видео снятое продавцом (через день или два после получения им товара) совершенно не является доказательством того что гриль пришёл от меня исправным, а не был отремонтирован ими.
В общем магазин «Электриксити» оставил отвратительное впечатление о себе, в случае проблем если у вас нет железных доказательств своей правоты вы останетесь крайним. Клиентоориентированность магазина ниже плинтуса.
Мой совет тем кто будет покупать у них хоть что то с доставкой: снимайте на видео с момента распаковки и до полной проверки того что у них покупаете, иначе доказать свою правоту у вас не выйдет, поддержка Яндекс Маркет вам тоже ничем не поможет.
PS: интересно зачем мне в тот же день покупать точно такой же гриль если первый по версии продавца проблем не имеет? Скрыть… Читать ещё