Достоинства: Отзыв будет больше не о кофемашине, а о гарантийном обслуживании в фирменном сервисном центре.
Недостатки: Пользовался кофемашиной около года, перестала молоть кофе, позвонил в De'Longhi, предложили забрать ее в СЦ починить и привезти обратно. Приятно удивлен был предложением. На следующий день приходит смс о том что курьер за ней приедет и письмо на почту с инструкциями. Упаковка должна быть выполнена владельцем кофемашины, так как коробку уже утилизировали упаковал в пупырку, сзади кофемашины скрутил вилку, чтоб не поцарапала ничего, о своей же вещи беспокоюсь)
27.09 Курьер звонит за 10 минут до приезда, вынес я сам лично погрузили ее в типо термосумку с эмблемой De'Longhi.
04.10 через неделю этот же курьер привозит кофемашину в такой же сумке, отдает ее мне, упакованной в скретч-пленку.
Приношу домой, при распаковке вижу что шнур с вилкой положили на металлический хромированный поддон, на котором соответственно остались царапины, сразу видно что тому кто упаковывал не сильно дальнейшая судьба прибора.
Достал из пленки, поставил на столешницу, она качается, поворачиваю ее на бок, а одна из 4 ножек отломана!!!
Написал в De'Longhi и Сервис-центр, и что вы думаете, она к ним в таком виде пришла и они не причем.
Так что перед покупкой De'Longhi подумайте, нужно ли вам такое отношение или посмотреть на компании которые не будут боятся ответственности за свои косяки
Комментарий: кофе варит, но из-за сервиса осталась инвалидом и потеряла в цене. СЦ и De'Longhi молчат, у них не кто не виноват кроме клиента который выбрал их продукцию.
PS. Вышел СЦ на связь, заказали детали до НГ. В 2023 уже заменили поврежденные на новые. Так что в моих глазах они реабилитировались. Скрыть… Читать ещё