Приветствую всех счастливых обладателей техники iBoto!
Купил себе робот-пылесос iBoto Smart L925 Aqua в комплекте со станцией самоочистки. Хорошее устройство работает безупречно чуть больше года. И вот тут возникла проблема, которую я никак не ожидал. Оговорюсь заранее – это не гарантийный случай, о чём уведомил сервисную службу производителя. Наша кошка оказалась не равнодушна к станции самоочистки и разгрызла резиновый уплотнитель порта соединения с ёмкостью пылесоса. С этого момента функция самоочистки стала бесполезной. Я обратился в сервисную службу с просьбой приобрести у них уплотнитель, если такая возможность есть. Обратился я 29 декабря 2023 года. мне сказали что закажут и в следующей поставке запчастей, которая произойдёт с марта по апрель мне всё привезут. Я поблагодарил и стал терпеливо ждать. 29 апреля 2024 года я написал в сервисную службу напомнил о заказе, потом написал 02 мая 2024 года, мне сказали что ждут ответа от сотрудника и тишина. Я 03 мая 2024 года вновь напомнил о себе. Мне наконец ответили, что помнят обо мне, моя запчасть вдороге и через 1.5 недели поступит. (ожидание ответа сутки) Терпеливо жду. Напомнил о себе 03 июня 2024 года. в 12.37ч. мне сказали что должны были уже привезти, что опять задали вопрос профильному сотруднику и тишина, пока я снова не напомнил о себе 18.19ч. (прошло 6 часов на выяснения ситуации) и ответили, словно поиздевались, извинились и сказали что мою запчасть забыли положить в заказ и не привезли и говорят что какие-то сложности. Когда я начал возмущаться таким отношением к клиенту, они мне сказали что попробуют решить мою проблему в 2-3 дня. Это было 03.06.2024, а сейчас 11.06.2024 и до сих пор решают мою проблему.
Не пойму, зачем они везде просят не пишите отрицательный отзыв, сначала свяжитесь с нашей сервисной службой, а сервисная служба делает всё, чтобы отрицательный отзыв появился. Скрыть… Читать ещё