Достоинства: Интересная история, которая легко читается и усваивается. Переведено простым языком, что расширяет круг лиц, которые могут прочитать и извлечь много полезного из этой книги
Недостатки: Желтая бумага, но это компенсируется низкой ценой
Комментарий: Обязательна к прочтению всем собственникам бизнеса, руководителям клиентского сервиса и менеджерам поддержки Скрыть… Читать ещё