Добрый день
Не советую приобретать данный сервис, вввиду отсутствия надлежащего качества и безответственности сотрудников онлайн-магазина в контексте решения возникших проблем.
После примерно 4-5 дней использования сервиса, проявились следы брака. Серебристые канты начали стираться, причем посуда не подвергалась мойке в посудомоечной машине. Подобный брак наблюдается примерно на половине тарелок из всего сервиза.
Обратились в магазин с запросом о решении возникшей ситуации. Мы сами предложили вариант замены (внимание! не возврата! а замены)), на что сотрудники выразили свое согласие, подкрепив фразой: «вам необходимо подождать, пока появятся поставки, и мы сделаем замену».
Но нас не уведомили, сколько необходимо ждать. Таким образом, срок в 15 дней закончился, и, соответственно, по истечению этого времени, невозможно уже было сделать возврат через Яндекс.маркет.
Мы попытались снова связаться с магазином, история повторилась, но затем нас попросили оформить возврат через сайт. Но естественно это уже невозможно сделать, мы постарались спокойно объяснить ситуацию, на что последовал ответ о том, что к сожалению, вариантов решения проблемы нет, так как нельзя сделать уже возврат, а поставки товаров прекратились.
То есть нас заставили ждать неопределенное количество времени, количество допустимых дней для возврата закончилось (не по нашей инициативе), и после - отказываются решать проблему Скрыть… Читать ещё
