Добрый день. Начиталась отзывов, выбрала именно этот товар. Хорошая фирма, от которой произошло само понятие термос. Подходящий объем, внешний вид, удобство и т.д. Это был один из сюрпризов для моего мужа на День Рождения. Мы планировали отправиться в небольшую поездку, и я рассчитывала, что данную кружку он сможет взять с собой. Привез курьер накануне поездки. Я радостная скорее вручила подарок. Муж обрадовался подарку, открывает его, рассматривает. И тут замечает, что на пластмассовой части питьевого клапана трещина. Я конечно расстроилась, что планы и эффект от сюрприза был испорчены, но договорились с мужем, что эту кружку верну и закажу новую, т.к. она ему понравилась. Пусть уже даже в поездку ближайшую не получалось взять.
Товар вернула, все сфотографировала и указала причина брака.
Дальше неприятности не закончились. Во-первых мне не хотели сразу восстанавливать промокод на скидку, которую я ранее использовала. Типо уже воспользовались. После выражения недовольства, сказали, что дадут мне другой промокод, когда я получу деньги по возврату, после чего смогу оформить заказ заново.
Все, дождалась. Сделала новый заказ.
Что вы думаете….
Мне пришла эта же кружка!!! С этой же трещиной!!! Да еще и в более плохом виде - заляпанная складкой пылью. Прямо следы на ней от перчаток рабочих.
Я пишу в службу поддержку с вопросом, что это за безобразие.
Все, что они мне порекомендовали, это отменить возврат и начислить мне сумму бонусами, чтобы я могла скорее сделать у них новый заказ и не ждать возврата. При этом еще и предупредили, что стоимость товара может быть уже другой и они тут ни причем. И Все!!!!
Отвратительная работа сервиса и совершенно наплевательское отношение к клиентам.
Замечу важный момент - продавец Яндекс.
Нет никакого желания больше пользоваться вашими услугами.
Даже от Яндекс плюс хочется отключиться, настолько неприятно. Скрыть… Читать ещё
