Заказал чехол для спиннинга 5 декабря ,получил его 8 января, сначала обрадовался но счастье было не долгим, пока дома не развернул его. Чехол оказался кривым. Написал в компанию. Там мне ответили, что все клиенты у них довольны, качество товара отличное. Предложили отправить на переделку, но я отказался так как был расстроен и доверие к данной компании у меня пропало. Не могу рекомендовать данную компанию. Скрыть… Читать ещё
Вячеслав, как бы то ни было, спасибо за ваш отзыв, т.к. для нас важно мнение каждого нашего заказчика!
Со своей стороны можем сказать следующее - вызывает откровенное непонимание Ваш отказ принять наше предложение по решению сложившейся ситуации, а именно - за наш счет организовать возврат чехла для того, чтобы оценить масштаб проблемы и при необходимости все исправить.
Также считаем необходимым дать свои комментарии касаемо сроков, на которые Вы сделали упор в начале своего отзыва. Заказ был сделан 04.12.2024. В предварительной переписке мы указывали, что текущие сроки изготовления - не менее 16 рабочих дней с момента заказа, т.е. не ранее 26.12.2024. О готовности чехла Вы были уведомлены 28.12.2024 и Вам были отправлены фотографии готового и, кстати, ровного чехла. 29.12.2024 чехол был передан в ТК для доставки, а Вам направлен соответствующий трек-номер.
Ну и в завершении, для всех, кто будет читать данный отзыв и наш комментарий к нему, хотим процитировать в формате «как есть» всю переписку, после получения заказчиком чехла.
ЗАКАЗЧИК: Здравствуйте, получил сегодня чехол и разочаровался, он кривой (такое ощущения что его шили китайцы в подвале). Я же не под саблю заказывал, не ужели нельзя ровно пошить за 2000 тысячи рублей. Не стыдно было такое отправлять?
МЫ: Добрый день. Перед отправкой вам фото прислали. Чехол сшили ровным возможно, при пересылке немного деформировался. Можно разложить его на ровной поверхности и разровнять руками.
ЗАКАЗЧИК: Это шутка? Как его можно деформироваать. Видно же что он кривой.
МЫ: Он свернут был при транспортировке.
ЗАКАЗЧИК: Иии. Это ткань. Ее как деформировать то можно?
МЫ: Надо просто положить на ровную поверхность и разровнять
ЗАКАЗЧИК: Я ложил. В него даже спиннинг криво входит. Потому что карман внутренний кривой.
МЫ: Странно конечно...
ЗАКАЗЧИК: Знаете если бы я знал то отказался бы. Честно у меня жена лучше чехол пошила.
МЫ: Очень жаль слышать такое в наш адрес. Можем предложить отправить чехол на переделку.
ЗАКАЗЧИК: Чехол который сделала жена (прикладывает фото). Получается я сейчас должен вам за свой счёт возвращать чехол?
МЫ: Нет. Сделаем трэк по нему отправите, посмотрим, что с ним не так. Все остальные параметры устраивают?
ЗАКАЗЧИК: Вы думаете я буду заморачиваться так? Высылать ждать его ещё месяц. Буду с кривым гонять, просто не ожидал что такой придет. Вроде вы шьёте, а качество хромает.
МЫ: Возможно, в данном случае, в предпраздничной суете и могли возникнуть погрешности при пошиве. В целом ,качество наших чехлов "не хромает" и заказчики пишут нам слова благодарности, возвращаясь к нам неоднократно. Если чехол вас устраивает, то пользуйтесь, если нет, то мы предложили вариант
ЗАКАЗЧИК: Я готов вам отправить если вы мне вернёте всю сумму.
МЫ: Чехол мы предлагаем переделать, но не вернуть. Товары ,сшитые по индивидуальным размерам возврату не подлежат.
ЗАКАЗЧИК: Ну значит буду с кривым чехлом, заодно людям расскажу о покупке кривого чехла за 2000 тысячи рублей. Где вам можно оставить отзыв?
МЫ: Хорошо, принимайте решение какое считаете нужным, но в своих рассказах не забывайте о том, что мы вам предложили вариант решения вопроса, а именно-переделать чехол с оплатой доставки за наш счет. (ответ на вопрос об отзыве) - На любом ресурсе. Скрыть… Читать ещё