Заказ № 62603 в ООО «Грантекс» (anytos.ru), оформленный к дню рождения ребенка, был доставлен с критическим опозданием: вместо обещанного до 12 ноября (оплата произведена 5 ноября), посылка поступила в пункт выдачи только 17 ноября. Несмотря на предварительное устное подтверждение менеджером Ольгой Сухоруковой. Даже за день до этого 11 ноября Ольга уверяла, что посылка 12 числа будет в пункте выдачи. Отправление было зарегистрировано и передано в доставку СДЕК 13 ноября! В результате в пункт выдачи он прибыл лишь 17 ноября, все товары потеряли актуальность, а праздник был испорчен.
Отказ от получения посылки не предотвратил финансовых потерь: компания удержала более 1500 рублей – 675 рублей за доставку и 850 рублей за возврат, несмотря на задержку по вине продавца. Все согласования сроков доставки были устными, что затрудняет доказательство нарушения. Перед оформлением заказа в ООО «Грантекс» настоятельно рекомендую письменно фиксировать сроки доставки и ознакомиться с более ранними отзывами. Скрыть… Читать ещё