История, как мы связались с этим мутным сайтом aquaton.ru.
Изначально мы нашли комплект раковины и тумбы на левом сайте «aquatonrus.ru», перед заказом решили прочитать отзывы, оказалось, что с окончанием rus сайт с очень негативными оценками, на звонки не отвечают, с возвратом беда и т. д. Нашли, как пишут, официальный сайт как раз aquaton.ru (без rus в конце) и заказали сначала тумбу, приехала всё отлично, на 5 баллов, придраться не к чему, качество отличное, но в магазине на то время раковины не было, начали шерстить маркетплейсы, посмотрели, почитали, были плохие отзывы, что приезжает брак с неровными вырезами, к этому времени увидели, что на официальном сайте появилась та самая раковина, которая подходит к тумбе, которую привезли нам в идеальном состоянии, сделали заказ, привезли через день, и НАЧАЛОСЬ, мы не особо вглядывались в коробку, не стали (доверились магазину, ведь первый заказ пришёл хороший), а зря, полностью развернув плёнку на раковине, увидели три брака: неровное прилегание раковины к тумбе, шаталась от 5 мм до 7 мм, затертая блямба от литья и не покрытая эмалью с низу с левой стороны, а особенно неровные вырезы отверстий, начали рассматривать упаковку, внутри гарантийный талон весь мятый с годом производства 2020 г., на плёнке стикер совсем другого строительного магазина-гипермаркета, заказом другого человека, кто-то уже отказался от неё. Быстрей звонить на горячую линию с жалобой и заменой, быстро ответили, сказали всё сфотографировать и отправить им на почту, так и сделали, в тот же день нам назначили курьера, который заберёт этот брак, на следущий день приехал, забрал с доставкой почему-то в Питер. Нам отправили электронное письмо, мол ждите, пока приедет в Питер, и через два дня от этого вышлем замену. Сидим ждем, смотрим, какие раковины приходят в маркетплейсах с негативными оценками, фото и заметили совпадение брака и разницу номеров на дне раковины в 2-ва числа от той, которую мы отправили в Питер, ну, думаем, вот как повезло (сарказм).
Ждем восемь дней. Вдруг звонок из Питера: «Ждите, привезут вам новую раковину через два дня» (видимо, там принимают решение о замене), привозят, открываем, вроде всё нормально (вскрытая упаковка, но такое бывает), забрали, смотрим со стороны пристально, ОПЯТЬ неровные вырезы отверстий (не соостные), но уже хуже, расходятся от 5 мм до 9 мм, совсем не ровные, что насчет прилегания к тумбе и затертой блямбы, уже лучше, чем первая, но всеровно не покрытая эмалью, начали смотреть номера, еще на два числа разница от первой и на четыре от маркетплейса, смотрим гарантийный талон, а он от 2024 года, как, так? непонятно?! Только потом, присмотревшись, поняли, что и гарантийный талон, и этикетки на коробке всё поменяли, сорвали и переклеили, в общем, прислали нам туже партию бракованного товара под видом нового и всеми усилиями пытаются впарить. в итоге решили неровные вырезы отверстий постараться нивелировать смесителем, переливом и сливом (что будет всё ровно не ровно и прокладки могут съехать).
Осадок очень неприятный от мутного ОФИЦИАЛЬНОГО МАГАЗИНА aquaton.ru, покупать что-то с этой фирмы впредь не буду и другим советовать тоже (хотя тумба правда хорошая приехала).
Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь дел с этим сайтом — официальным магазином.
P. S. После первой раковины заказать другую уже нельзя было, в карточке товара так и весит надпись «Товар в пути» и «Сообщить о поступлении».
P. P. S. Позднее заметил, что всем, кому повезло на маркетах, привозят в невскрытой коробке, поверх обшитой деревянным каркасом для защиты, так что можно сразу увидеть, если не вскрывали, то коробка будет оббита деревянным каркасом😉 Скрыть… Читать ещё