Задумка хорошая, реализация - как всегда. Клиенто-ориентированность хромает, зачем? и так хватает, видимо.
К самой доставке вопросов нет, ребята молодцы, все вовремя и четко, упаковано всё очень аккуратно, отдельное спасибо.
Но за неделю до доставки можно все-таки спланировать свои поставки (как минимум ХЛЕБА) так, чтобы хватило товаров, или хотя бы какие-то альтернативы предложить и информировать заблаговременно, а не просто прислать SMS уведомление меньше чем за час до доставки о том, что отсутствуют некоторые позиции. И свалить объяснения на несчастного курьера.
Заказывал опираясь на имя сервиса и его многолетний опыт работы. Практика показывает, что это ничего не значит, а может даже обратное... за годы работы устали от назойливых клиентов. Всё заказывают и заказывают, утомили...
по факту:
Качество продуктов, упаковка, доставка, свежесть - на высоте.
Работа с клиентами, планирование собственных запасов, информирование - увы ситуация обратная, и в результате печатления от использования сервиса негативные... Скрыть… Читать ещё