Отличная контролно-кассовая техника. Неубиваемые аппараты Атол, фискальные регистраторы, работающие как по проводу, так и через wi-fi, планшетки типа Сигмы и Эвотор на базе продукции Атол. Минимум багов в отличии от конкурентов 😀 Скрыть… Читать ещё
В целом работа сервиса - стабильна. Но, вот работа клиентского сервиса побудила написать этот отзыв. В моменте, мы заметили, что кассы не отправляют чеки в налоговую "API заблокирован". Да, в какой-то мере есть косяк с нашей стороны, что мы проморгали счет на продление Право использования программы для ЭВМ "Электронный чек" пришел в ЭДО, бухгалтер не заметил, в итоге - не оплатили во время. Связались с поддержкой - разобрались быстро в причине, хотя в ЛК - баланс был положительный. Оплатили сразу и скинули ПП, 4 дня не могут снять блокировку - чеки в налоговую так и не уходят. Звонки в поддержку и разговоры с операторами - звучат одинаково "Мы повысили приоритет вашей заявки" - бесконечное повышение приоритета, видимо пока до президента не дойдет(
Отвратительный клиентский сервис. Скрыть… Читать ещё
Отличный поставщик кассовых решений, лидер рынка ККТ. Работаю с АТОЛ уже более 10 лет. Молодая команда, вовремя реагируют на изменения законодательства и предлагают инновационные решения.
Добрый день!
Заявка 170226 от 10.01.2022 года. ИНН 7447288416.
Ваша компания только берет деньги с клиентов. А технические вопросы не решаются. Если вы не можете обрабатывать заявки и решать технические вопросы по работе АТол-онлайн хотя бы в течении двух недель, то вы просто "конторка", которая собирает деньги, а не строит бизнес и помогает строить бизнес своим партнерам.
Заявка уже полтора месяца висит в работе. Две недели назад на горячей линии мне сказали, что решат вопрос по заявке до 23.02.22, сегодня уже 28.02.22. И сейчас на горячей линии мне озвучиваю дату - 21.03.22. Теперь я уже понимаю, что и этот срок не выдержат.
Мы, как коммерческая организация, теряем деньги. Поэтому прошу СРОЧНо, не позднее сегодняшнего дня - 28.02.22 года дать возможность мне пообщаться с техническим специалистом и решить вопрос по заявке. Скрыть… Читать ещё
Один из лучших отечественных производителей контрольно-кассовой техники и торгового оборудования. Очень актуальный сайт. Вы предприниматель? - Вам сюда!
Совсем не клиентоориентированная компания.
30 апреля отключили онлайн-кассу, говорят счета выставляли, но их не было.
Новый счет 30го не прислали, теперь оплатить можно только 6 мая + 2 дня на зачисление денег. ИТОГО - неделя интернет магазин не может принимать оплату.
Обещанного платежа нет, гарантийное письмо не принимают.
Вот такая поддержка малого бизнеса. Скрыть… Читать ещё
с 03.09.21 не могу закрыть онлайн кассу, заявка 1 перешла в заявку 2 написано уже 2 претензии, 3 месяца выставляли счет, получили счет, оплатили, теперь не закрывают фискальный накопитель. Сколько можно ждать, подписка в ОФД закончилась, приходится ежедневно проплачивать кассу. Когда будет закрыт фискальный накопитель? Уже все возможные сроки вышли, 3 января будет 4 месяца как я пытаюсь расторгнуть договор!!! Скрыть… Читать ещё
Онлайн-кассу зарегистрировали именно в Атоле, т.к. компания одна из старейших в сфере кассовой техники. Оплатили, зарегистрировали, под руководством любезной Яны, которая сказала, что по проблемам и вопросам можно обращаться к ней.
Прошло полгода, выяснилось, что касса работает нестабильно, Яна не отвечает на звонки, оставила заявку в поддержку, попросив срочно решить вопрос. Прошло 3 дня - тишина. Снова звоню в поддержку - обещаю кинуть заявку в чат срочных. Прошло еще 2 дня, так же тихо. Снова звоню в поддержку - обещают кинуть заявку в чат срочных!!
- Опять! А что - до этого не кинули?
- Кинули, но никто не взял в работу.
- А есть гарантия, что сегодня возьмут?
- Ждите ответ.
- Мне вам каждый день звонить?
- Разговор неконструктивный, до свидания.
И бросили трубку!! Вот это сервис..
Перезваниваю снова, попадаю на другого оператора, все с начала, те же обещания, но хотя бы "вытянула клещами" максимальный срок рассмотрения заявки - 7 рабочих дней.
Кошмарное обслуживание. Кто бы мог подумать, что это Атол?! Скрыть… Читать ещё
Я не сильно люблю оставлять отзывы, тратить на это время, но такие компании вынуждают, что бы про них знали. Сперва я полгода выпрашивал счет на оплату и пока везде где можно не начал писать отзывы результата не было, счет не выставляют долг копится. Сейчас еще глупея ситуация, в январе прислали информацию и счет на оплату, что в феврале будет замена ФН и нужно за 5 дней произвести оплату для смены ФН, оплатил за месяц не то что за 5 дней. Пришел день смены они прислали сообщение что я не оплатил и замена не произошла, в ответном письме отправил платежное поручение, пишу обращения, звоню ни кто не может дать ответ, вот уже 2 недели тишина. Скрыть… Читать ещё
Качественная техника, быстрые отгрузки и ни одной некорректной поставки за весь период работы с ними. Отличная обратная связь.
Цена на некоторые виды товаров чуть выше средней, но и качество оборудования хорошее. Скрыть… Читать ещё
Ужасный фидбек. Ребята набрали заказов, а штат не увеличивают. Провисел почти час с мобильного в надежде дождаться ответа от ТП. Так и не дождался, а деньги оператор списал.
в 21 веке уже даже мелкие компании телефон 8-800 себе делают для сапорта.
Зажрались. Закончится срок действия договора - уйдем от них. Скрыть… Читать ещё
Никому не советую работать с Атол Онлайн!!! Вопросы не решаются, тех.поддержка отсутствует, на телефоне сидят сотрудники, которые выучили одну фразу: "Со своей стороны могу повысить приоритет срочности". Ждем выставления счета на оплату их услуг уже больше месяца!!! Абсурд!!! При этом, наш интернет-магазин не работает, так как не может принимать оплату... Отношение к многолетнему клиенту оставляет желать лучшего. Скрыть… Читать ещё
Покупал 3 года назад онлайн-кассу Sigma 10 (у дистрибьютора "Ока-Волга"), через 2 года частично отклеился ЖК-экран, касса продолжает работать, но изображение мерцает в черно-белом цвете.
Отвратительная конторка. постоянные сбои в регистрации чеков, ответов от техподдержки не дождешься месяцами! я отправил заявку 7,04, сегодня 3,05 - ответа до сих пор нет. По телефону как попугаи - ждите ответа на эл.почту. Это вы, уважаемые, ждите визита прокуратуры. Скрыть… Читать ещё
Хороший производитель надёжной и функциональной кассовой техники и программного обеспечения. Уже много лет я являюсь официальным партнёром и АСЦ в г. Москве.
{"iw1d0":{"state":{"headerProps":{"logo":{"href":"//ya.ru"},"form":{"action":"/ugcpub/object/shop/atol.ru","searchLabel":"Найти"},"actions":{},"user":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Меню","loginUrl":"https://passport.yandex.ru/auth?retpath=%2F&origin=serp_desktop_auth_new","loginText":"Войти","IDProps":{"lang":"ru","project":"reviews","queryParams":{"utm_source":"reviews-app"},"retpath":"","tld":"ru"}},"navigation":{"tabs":[{"id":"search","label":"Поиск","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","source":"tabbar"}},{"id":"reviews","label":"Отзывы","url":"/shop/atol.ru","params":{"from":"tabbar"},"target":"_self"},{"id":"images","label":"Картинки","url":"//yandex.ru/images/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","nomisspell":"[$nomisspell]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"video","label":"Видео","url":"//yandex.ru/video/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"maps","label":"Карты","url":"//yandex.ru/maps","params":{"text":"[$query]","source":"serp_navig"}},{"id":"products","label":"Товары","url":"//yandex.ru/products/search","params":{"text":"[$query]","noreask":"[$noreask]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"translate","label":"Переводчик","url":"//translate.yandex.ru","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}},{"id":"all","label":"Все","url":"//yandex.ru/all","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}}],"selectedTabId":"reviews"},"context":{"query":"atol.ru","reqid":"1733927505400180-837140763363693627600394-production-app-host-sas-web-yp-583","lr":"20815","counters":{"type":"b","data":{"$header":"iw1dz000","logo":"iw1dz001","login":"iw1dz003","usermenu":"iw1dz004","market-cart":"iw1dz006","more-button":"iw1dz007","cbir":"iw1dz008","$navigation":"iw1dz009","item":"iw1dz00o","tab-search":"iw1dz00b","tab-reviews":"iw1dz00d","tab-images":"iw1dz00f","tab-video":"iw1dz00h","tab-maps":"iw1dz00j","tab-products":"iw1dz00l","tab-translate":"iw1dz00n","tab-all":"iw1dz00p"}}},"loggedIn":false,"suggestUrl":"/ugcpub/suggest?strict=true&source=common&srv=reviews_ru_desktop&platform=desktop&min_reviews_count=1&remove_punctuation=true","suggestPlaceholder":"Найти отзывы на товары и магазины"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"iw1dw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"header"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"header"},"iw1d1":{"state":{"mainProps":{"title":"atol.ru","subtitle":"Интернет-магазин","logoUrl":"https://favicon.yandex.net/favicon/v2/atol.ru?size=120&stub=1","logoAlt":"atol.ru","rating":3.5999999046325684,"reviewsCount":83,"ratingCount":84,"shareData":{"url":"https://reviews.yandex.ru/ugcpub/object/shop/atol.ru?lr=20815&text=site%3Aatol.ru&utm_source=share_button"},"url":"atol.ru"},"searchData":{},"ugcData":{"reviews":{"count":83,"totalCount":83,"items":[{"id":"uj-2SD3pDG4XPX_RSgTULeSuoODct1","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Евгений Бураков","avatarId":"43978/t95fc0LFDkxLumPzV81J3XzYzc-1","url":"/user/ap18ug1k6m44392r7qv1jnd0d8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ap18ug1k6m44392r7qv1jnd0d8","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1728563345990,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Евгений, добрый день,\n\nсожалеем, если вы получили такой опыт взаимодействия. Чтобы мы смогли идентифицировать вас в качестве клиента, пожалуйста, укажите контактные данные и ID кассы в письме на почту request@atol.ru. Нам очень важна обратная связь. Постараемся оперативно помочь!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"j8aJga6zFLBN5aOylG6v8uTN6z1lsbSO"}],"moderated":true,"time":"30 сентября","text":"... По заявленным на сайте телефонам отвечают операторы, предлагающие писать все вопросы и заявки на эл. почту. На эл. почту пишешь - никакой реакции, обратной связи нет по существу - или игнор, ил бестолковые...","fullText":"Тех. поддержка отсутствует как понятие и явление. По заявленным на сайте телефонам отвечают операторы, предлагающие писать все вопросы и заявки на эл. почту. На эл. почту пишешь - никакой реакции, обратной связи нет по существу - или игнор, ил бестолковые отписки - по типу заявка в работе и все. Арендовали кассу на месяц, чтобы пробить ОДИН чек коррекции (пропустили продажу самозанятому, торгуем только опт и только юр. лицам и ИП). Оговаривали это с менеджером изначально. В итиоге менеджер Атола подключился удаленно, пробил чек неверный, из-за чего пришлось еще и корректировки пробивать. Теперь нужно снять кассу с учета, для этого нужен отчет о Закрытии ФН. А они отвечают, расторжение договора сначала в течение месяца от обращения, а после они закроют ФН!!!!! Это просто крайняя степень идиотизма и безответственности. Хуже организации не встречали за 20 лет работы. А судя по отзывам здесь, можно вообще не дождаться закрытия ФН и получить проблемы с налоговой. Как эта организация вообще еще существует?","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/33028399113/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Тех. поддержка отсутствует как понятие и явление. По заявленным на сайте телефонам отвечают операторы, предлагающие писать все вопросы и заявки на эл. почту. На эл. почту пишешь - никакой реакции, обратной связи нет по существу - или игнор, ил бестолковые отписки - по типу заявка в работе и все. Арендовали кассу на месяц, чтобы пробить ОДИН чек коррекции (пропустили продажу самозанятому, торгуем только опт и только юр. лицам и ИП). Оговаривали это с менеджером изначально. В итиоге менеджер Атола подключился удаленно, пробил чек неверный, из-за чего пришлось еще и корректировки пробивать. Теперь нужно снять кассу с учета, для этого нужен отчет о Закрытии ФН. А они отвечают, расторжение договора сначала в течение месяца от обращения, а после они закроют ФН!!!!! Это просто крайняя степень идиотизма и безответственности. Хуже организации не встречали за 20 лет работы. А судя по отзывам здесь, можно вообще не дождаться закрытия ФН и получить проблемы с налоговой. Как эта организация вообще еще существует? ","textTranslations":{}},{"id":"X2AM0i5V0XCoayd0YG6GDzvKQoBLa92","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"fire","avatarId":"59871/Q00z1Qr3olRKb11WOsNRuLK5FzU-1","url":"/user/ce59pvqyv1j16575zzxjh0t774?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ce59pvqyv1j16575zzxjh0t774","reviewsCount":120},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"19 января 2019","text":"Отличная контролно-кассовая техника. Неубиваемые аппараты Атол, фискальные регистраторы, работающие как по проводу, так и через wi-fi, планшетки типа Сигмы и Эвотор на базе продукции Атол. Минимум багов в отличии от конкурентов 😀","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"ZKgdI5UYpOT6yfUJOBf7NgGsBrS8JM7","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Бизнес Техлаб","avatarId":"33202/XkM1XIUcrsY3RvjIomlxf8zsE-1","url":"/user/7w3fukxzpwu95dmneu8j238r2r?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"7w3fukxzpwu95dmneu8j238r2r"},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1732635414799,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу request@atol.ru. Постараемся помочь!\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"DBd-qhwxK4ArkB1SebtuL-_ciA6r5xGE"}],"moderated":true,"time":"18 ноября","text":"В целом работа сервиса - стабильна. Но, вот работа клиентского сервиса побудила написать этот отзыв. В моменте, мы заметили, что кассы не отправляют чеки в налоговую \"API заблокирован\". Да, в какой-то мере есть косяк с нашей стороны, что мы проморгали счет на продление Право использования программы для ЭВМ \"Электронный чек\" пришел в ЭДО, бухгалтер не заметил, в итоге - не оплатили во время. Связались с поддержкой - разобрались быстро в причине, хотя в ЛК - баланс был положительный. Оплатили сразу и скинули ПП, 4 дня не могут снять блокировку - чеки в налоговую так и не уходят. Звонки в поддержку и разговоры с операторами - звучат одинаково \"Мы повысили приоритет вашей заявки\" - бесконечное повышение приоритета, видимо пока до президента не дойдет(\nОтвратительный клиентский сервис.","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"k1TtFETEPbeAWth3YwPqtHdfbHtbvu","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Андрей Чудин","avatarId":"38135/gLIVq2rjBLRru5cvZUjm7Tf4trY-1","url":"/user/vk9hqr6y9z3bxhdb7aapu3xzbc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"vk9hqr6y9z3bxhdb7aapu3xzbc","reviewsCount":57},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"28 ноября","text":"Отличный поставщик кассовых решений, лидер рынка ККТ. Работаю с АТОЛ уже более 10 лет. Молодая команда, вовремя реагируют на изменения законодательства и предлагают инновационные решения.","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"zQLhU_YFBV6CSS2eipU87TT0nlYMPM","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Lubov Lubov","avatarId":"64336/ptbMOgEPwL71fgL8bowHfcFm8-1","url":"/user/y4ut75mchkhpqpcjbg9nrutzr0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"y4ut75mchkhpqpcjbg9nrutzr0","reviewsCount":26},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1718716499581,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Добрый день! Напишите, пожалуйста, на адрес request@atol.ru данные по вашей проблеме, поможем решить вопрос.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"fyARx4PjpkQDE9z8HTDs5yXJmMGVWK"}],"moderated":true,"time":"8 июня","text":"... Занимаюсь продажей плитки через интернет. Было написано 3 обращения в тех поддержку. Результат 0. Ужасный сервис. Ответ на почту пожайлуста ожидайте. Как можно работать в таких условиях????? \nКак можно...","fullText":"Облачная касса была подключена в апреле 2024 , по июнь мне удалось сформировать только 2 чека. Занимаюсь продажей плитки через интернет. Было написано 3 обращения в тех поддержку. Результат 0. Ужасный сервис. Ответ на почту пожайлуста ожидайте. Как можно работать в таких условиях????? \nКак можно развивать бизнес в таких условиях????\nНикому не рекомендую.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/33028399113/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Облачная касса была подключена в апреле 2024 , по июнь мне удалось сформировать только 2 чека. Занимаюсь продажей плитки через интернет. Было написано 3 обращения в тех поддержку. Результат 0. Ужасный сервис. Ответ на почту пожайлуста ожидайте. Как можно работать в таких условиях????? \nКак можно развивать бизнес в таких условиях????\nНикому не рекомендую.","textTranslations":{}},{"id":"H70Zw-A2eRFOKLZ-05JSfzpFE3aJuL","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Станислав Одиноких","avatarId":"65952/0s-2","url":"/user/c4qxzdh9m4gy1cdf8dqt9f1rrw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"c4qxzdh9m4gy1cdf8dqt9f1rrw","reviewsCount":50},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"15 ноября","text":"... привез СТБ-5, который завис и отключился, в СЦ сделали все в течении пары часов, и напомнили про важность обновления оборудования. Кроме того, меня устраивает соотношение цены и качества их услуг. Это...","fullText":"Специалисты всегда вежливы, внимательны к деталям и делают всё, чтобы максимально быстро восстановить работоспособность моего оборудования, привез СТБ-5, который завис и отключился, в СЦ сделали все в течении пары часов, и напомнили про важность обновления оборудования. Кроме того, меня устраивает соотношение цены и качества их услуг. Это особенно важно, если у вас бизнес непосредственно связан с обязательной фискализацией деятельности.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/33028399113/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Специалисты всегда вежливы, внимательны к деталям и делают всё, чтобы максимально быстро восстановить работоспособность моего оборудования, привез СТБ-5, который завис и отключился, в СЦ сделали все в течении пары часов, и напомнили про важность обновления оборудования. Кроме того, меня устраивает соотношение цены и качества их услуг. Это особенно важно, если у вас бизнес непосредственно связан с обязательной фискализацией деятельности.","textTranslations":{}},{"id":"Apv61thlzzVQAErM3nyTGi3NeH2fBkhz","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Анастасия Кононыхина","avatarId":"0/0-0","url":"/user/ptjn69wg1w30ddyqpvz34t0wu8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ptjn69wg1w30ddyqpvz34t0wu8","reviewsCount":8},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1646301764057,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Анастасия, добрый день! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Коллеги сообщили, что 28 февраля в срочном порядке обработали вашу заявку и сейчас она закрыта.\nЕсли в дальнейшем случится похожая ситуация, обращайтесь в наши официальные сообщества в соц.сетях или на почту request@atol.ru, всегда будем рады помочь!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_cZqOByaUW02f4tdLw7a8frRemF_rZEcx"}],"moderated":true,"time":"28 февраля 2022","text":"Добрый день!\nЗаявка 170226 от 10.01.2022 года. ИНН 7447288416.\nВаша компания только берет деньги с клиентов. А технические вопросы не решаются. Если вы не можете обрабатывать заявки и решать технические вопросы по работе АТол-онлайн хотя бы в течении двух недель, то вы просто \"конторка\", которая собирает деньги, а не строит бизнес и помогает строить бизнес своим партнерам.\nЗаявка уже полтора месяца висит в работе. Две недели назад на горячей линии мне сказали, что решат вопрос по заявке до 23.02.22, сегодня уже 28.02.22. И сейчас на горячей линии мне озвучиваю дату - 21.03.22. Теперь я уже понимаю, что и этот срок не выдержат.\nМы, как коммерческая организация, теряем деньги. Поэтому прошу СРОЧНо, не позднее сегодняшнего дня - 28.02.22 года дать возможность мне пообщаться с техническим специалистом и решить вопрос по заявке.","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"BWAq_qOAc8KpjMNQ5rt2oj7AHW7QAkId","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Константин Артемьев","avatarId":"0/0-0","url":"/user/t7tha20m5daa672nyrk7npdp50?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"t7tha20m5daa672nyrk7npdp50","reviewsCount":98},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"10 апреля 2019","text":"Один из лучших отечественных производителей контрольно-кассовой техники и торгового оборудования. Очень актуальный сайт. Вы предприниматель? - Вам сюда!","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"N-ZOPJgjCKsQ3l2LDBteXDLTFQE_YWF","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Надежда Раковская","avatarId":"0/0-0","url":"/user/gm0ar33w4a9084wq837kv5g89r?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"gm0ar33w4a9084wq837kv5g89r","reviewsCount":6},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1689694488560,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Надежда, нам жаль, что вы столкнулись с проблемой. Техподдержка сообщила, что вашу проблему удалось решить и заявка закрыта.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"BSK_eSRSH8N6ppX4kfWkam9RoFsvomR1"}],"moderated":true,"time":"5 июля 2023","text":"... касса атол-онлайн печатает рандомные дубли чеков. Решить проблему не можем, т.к. тех поддержка не отвечает.\n2. нам не могут никак зачесть оплату на лицевой счет, приходят счета и письма, что скоро закончится...","fullText":"Катастрофа а не поддержка. Ни один вопрос решить невозможно. Пишешь заявку, в ответ приходит письмо, что заявка принята, и на этом все. \nУ нас две проблемы:\n1. касса атол-онлайн печатает рандомные дубли чеков. Решить проблему не можем, т.к. тех поддержка не отвечает.\n2. нам не могут никак зачесть оплату на лицевой счет, приходят счета и письма, что скоро закончится подписка и надо продлевать. Пишем в техподдержку, они опять не отвечают\n\nРассматриваем сейчас уход от данного поставщика услуг. \nМой совет, лучше с другими заключайте договора, если есть такая возможность.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/33028399113/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Катастрофа а не поддержка. Ни один вопрос решить невозможно. Пишешь заявку, в ответ приходит письмо, что заявка принята, и на этом все. \nУ нас две проблемы:\n1. касса атол-онлайн печатает рандомные дубли чеков. Решить проблему не можем, т.к. тех поддержка не отвечает.\n2. нам не могут никак зачесть оплату на лицевой счет, приходят счета и письма, что скоро закончится подписка и надо продлевать. Пишем в техподдержку, они опять не отвечают\n\nРассматриваем сейчас уход от данного поставщика услуг. \nМой совет, лучше с другими заключайте договора, если есть такая возможность.","textTranslations":{}},{"id":"-esselTjSWk-djfrigbyHJvAUM6HpxDr","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Михаил Чесноков","avatarId":"37154/R8grJaUU4AnkZlbeBQHkdv4NC0-1","url":"/user/mchesnokov?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"mchesnokov","reviewsCount":12},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1589270377031,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Добрый день, Михаил! Спасибо за ваш честный отзыв! Мы хотим разобраться, почему вам не пришло письмо со счётом. Пожалуйста, оставьте ваши контакты и продублируйте ваш запрос в форме для отзывов: https://www.atol.ru/keysy-otzyvy/otzyvy/#form. Мы поможем вам вернуть доступ к облачному сервису.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_cNhWr22L9Ig5k-CQWZRg8WHhoGLkrNV"}],"moderated":true,"time":"1 мая 2020","text":"Совсем не клиентоориентированная компания. \n30 апреля отключили онлайн-кассу, говорят счета выставляли, но их не было. \nНовый счет 30го не прислали, теперь оплатить можно только 6 мая + 2 дня на зачисление денег. ИТОГО - неделя интернет магазин не может принимать оплату.\nОбещанного платежа нет, гарантийное письмо не принимают.\nВот такая поддержка малого бизнеса.","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"BcRTaO8UWnJzxy5uOtZ-spdjnPRpWAE","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Юлия Орехова","avatarId":"0/0-0","url":"/user/ycwvnc6j89bgeg5x3fn4255jxm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ycwvnc6j89bgeg5x3fn4255jxm"},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1641802351999,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Спасибо, за отзыв. Вы можете написать нам в наше сообщество https://vk.com/aboutatol Мы обязательно разберемся в вашей ситуации и поможем решить проблему.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_urIxAoItBA5N4w9XNZ42yNwLPkeTpWB6O"}],"moderated":true,"time":"25 декабря 2021","text":"с 03.09.21 не могу закрыть онлайн кассу, заявка 1 перешла в заявку 2 написано уже 2 претензии, 3 месяца выставляли счет, получили счет, оплатили, теперь не закрывают фискальный накопитель. Сколько можно ждать, подписка в ОФД закончилась, приходится ежедневно проплачивать кассу. Когда будет закрыт фискальный накопитель? Уже все возможные сроки вышли, 3 января будет 4 месяца как я пытаюсь расторгнуть договор!!!","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"UmWoCRN4vZ-0eFrhWIfsUMnJteXC9B2","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Галина Продайко","avatarId":"35885/lcv5YXs1mhP0xZjVRZJyB2wkAo-1","url":"/user/tndfumz0mgz1n4ex379zkgqvng?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"tndfumz0mgz1n4ex379zkgqvng","reviewsCount":51},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1643036136485,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление. Напишите нам в наше официальное сообщество ВК (https://vk.com/aboutatol) или оставьте заявку на https://www.atol.ru/contacts/kontakty-atol/. Мы обязательно дадим обратную связь.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_mZUl6LxpN0ho67Osrtl3MfmDQNgEHFigP"}],"moderated":true,"time":"19 января 2022","text":"Онлайн-кассу зарегистрировали именно в Атоле, т.к. компания одна из старейших в сфере кассовой техники. Оплатили, зарегистрировали, под руководством любезной Яны, которая сказала, что по проблемам и вопросам можно обращаться к ней.\nПрошло полгода, выяснилось, что касса работает нестабильно, Яна не отвечает на звонки, оставила заявку в поддержку, попросив срочно решить вопрос. Прошло 3 дня - тишина. Снова звоню в поддержку - обещаю кинуть заявку в чат срочных. Прошло еще 2 дня, так же тихо. Снова звоню в поддержку - обещают кинуть заявку в чат срочных!!\n- Опять! А что - до этого не кинули?\n- Кинули, но никто не взял в работу.\n- А есть гарантия, что сегодня возьмут?\n- Ждите ответ.\n- Мне вам каждый день звонить?\n- Разговор неконструктивный, до свидания.\nИ бросили трубку!! Вот это сервис..\nПерезваниваю снова, попадаю на другого оператора, все с начала, те же обещания, но хотя бы \"вытянула клещами\" максимальный срок рассмотрения заявки - 7 рабочих дней.\nКошмарное обслуживание. Кто бы мог подумать, что это Атол?!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/33028399113/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Онлайн-кассу зарегистрировали именно в Атоле, т.к. компания одна из старейших в сфере кассовой техники. Оплатили, зарегистрировали, под руководством любезной Яны, которая сказала, что по проблемам и вопросам можно обращаться к ней.\nПрошло полгода, выяснилось, что касса работает нестабильно, Яна не отвечает на звонки, оставила заявку в поддержку, попросив срочно решить вопрос. Прошло 3 дня - тишина. Снова звоню в поддержку - обещаю кинуть заявку в чат срочных. Прошло еще 2 дня, так же тихо. Снова звоню в поддержку - обещают кинуть заявку в чат срочных!!\n- Опять! А что - до этого не кинули?\n- Кинули, но никто не взял в работу.\n- А есть гарантия, что сегодня возьмут?\n- Ждите ответ.\n- Мне вам каждый день звонить?\n- Разговор неконструктивный, до свидания.\nИ бросили трубку!! Вот это сервис..\nПерезваниваю снова, попадаю на другого оператора, все с начала, те же обещания, но хотя бы \"вытянула клещами\" максимальный срок рассмотрения заявки - 7 рабочих дней.\nКошмарное обслуживание. Кто бы мог подумать, что это Атол?!","textTranslations":{}},{"id":"xWjKwdtK0PQifF9lVbu1gPp3McJdA_5tc","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Таксопарк Премиум","avatarId":"62162/Lyg83MZinVMl47Ckpm7PyxzguU-1","url":"/user/gva77wtwdm37knu4rqq8446a18?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"gva77wtwdm37knu4rqq8446a18","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1646126538775,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Это недопустимо, позвольте нам помочь вам разобраться. Вы можете прислать свои данные и номер заявки на почту request@atol.ru или оставить в ответном сообщении. Гарантируем взять под контроль.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_us07yyZnD-OLOnBrNs7F2FvtswjD-N0"}],"moderated":true,"time":"22 февраля 2022","text":"Я не сильно люблю оставлять отзывы, тратить на это время, но такие компании вынуждают, что бы про них знали. Сперва я полгода выпрашивал счет на оплату и пока везде где можно не начал писать отзывы результата не было, счет не выставляют долг копится. Сейчас еще глупея ситуация, в январе прислали информацию и счет на оплату, что в феврале будет замена ФН и нужно за 5 дней произвести оплату для смены ФН, оплатил за месяц не то что за 5 дней. Пришел день смены они прислали сообщение что я не оплатил и замена не произошла, в ответном письме отправил платежное поручение, пишу обращения, звоню ни кто не может дать ответ, вот уже 2 недели тишина.","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"WFdTsXXYhAPGqnAUj5waqOLwkUZwRJ","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Юлия D.","avatarId":"26057/05IcLYhZejVZVDIAd6cDKLahru0-1","url":"/user/xxr8q8rh26gqqca8q2482jtmnc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"xxr8q8rh26gqqca8q2482jtmnc","reviewsCount":14},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"29 июля 2019","text":"Качественная техника, быстрые отгрузки и ни одной некорректной поставки за весь период работы с ними. Отличная обратная связь.\nЦена на некоторые виды товаров чуть выше средней, но и качество оборудования хорошее.","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"x69WEaeOFjQMBaUGlRvRrE3lcPTAmsM","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Татьяна Медведева","avatarId":"0/0-0","url":"/user/d9ye1bmk06xjbkgh2mt3mnfbq8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"d9ye1bmk06xjbkgh2mt3mnfbq8","reviewsCount":52},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1646811047232,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Татьяна, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Нам жаль, что вам пришлось так долго ожидать решения по заявке. Если вы столкнетесь с новой проблемой или вам понадобится наша консультация, рекомендуем для оперативной связи обратиться в наши официальные сообщества в соцсетях или на почту request@atol.ru.\n\nБудем рады помочь!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_Xtg1SSo6VQMKINH0uS9oEgaT41ObK5I"}],"moderated":true,"time":"4 марта 2022","text":"... клиентов по сервису АТОЛ Онлайн просто отсутвует. На запрос, отправленный в декабре, мне ответили в середине февраля!!! Мы работаем с данной компанией с 2017 года, но персональный менеджер отсутствует,...","fullText":"Техподдержка клиентов по сервису АТОЛ Онлайн просто отсутвует. На запрос, отправленный в декабре, мне ответили в середине февраля!!! Мы работаем с данной компанией с 2017 года, но персональный менеджер отсутствует, т.к. ты никому не интересен, если арендуешь всего 3 кассы. Срочные вопросы решить просто невозможно, т.к. общаться ты можешь только с операторами, которые передают твою заявку специалистам и на этом всё, ты можешь ждать решения своего вопроса неделями. Не советую подключаться к данному сервису. Думаю, они просто укусили большой кусок пирога, подключив множество клиентов, а прожевать его не могут","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/33028399113/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Техподдержка клиентов по сервису АТОЛ Онлайн просто отсутвует. На запрос, отправленный в декабре, мне ответили в середине февраля!!! Мы работаем с данной компанией с 2017 года, но персональный менеджер отсутствует, т.к. ты никому не интересен, если арендуешь всего 3 кассы. Срочные вопросы решить просто невозможно, т.к. общаться ты можешь только с операторами, которые передают твою заявку специалистам и на этом всё, ты можешь ждать решения своего вопроса неделями. Не советую подключаться к данному сервису. Думаю, они просто укусили большой кусок пирога, подключив множество клиентов, а прожевать его не могут","textTranslations":{}},{"id":"GBizFoehuoCe6herxXGm3zwVv8jFrj-","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Юлия Л.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/tpwfztcpxjzuv71akntu7653kc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"tpwfztcpxjzuv71akntu7653kc","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1648630022473,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Юлия, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Нам жаль, что вам приходится так долго ожидать ответ по заявке. Для оперативной связи обратитесь в наши официальные сообщества в соцсетях или на почту request@atol.ru.\n\nБудем рады помочь!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_6gcf7XEGUHSLQTidRa4ZYNrb1zS2wX"}],"moderated":true,"time":"27 марта 2022","text":"... услуг. С обращениями по онлайн кассе такие же проблемы: ответов на обращения нет, оперативность и помощь в решении возникших вопросов отсутствует.","fullText":"Отвратительный сервис, клиентоориентированность нулевая, обращения принимаются только через техподдержку, сроки обработки не озвучиваются даже примерные, постоянно слышим \"у нас много запросов, ожидайте\". Ни первый раз сталкиваемся с тем, что обращения вообще игнорируются, больше месяца не можем получить счет на оплату услуг. С обращениями по онлайн кассе такие же проблемы: ответов на обращения нет, оперативность и помощь в решении возникших вопросов отсутствует.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/33028399113/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Отвратительный сервис, клиентоориентированность нулевая, обращения принимаются только через техподдержку, сроки обработки не озвучиваются даже примерные, постоянно слышим \"у нас много запросов, ожидайте\". Ни первый раз сталкиваемся с тем, что обращения вообще игнорируются, больше месяца не можем получить счет на оплату услуг. С обращениями по онлайн кассе такие же проблемы: ответов на обращения нет, оперативность и помощь в решении возникших вопросов отсутствует.","textTranslations":{}},{"id":"gH53LHFnmHPHdBnZIW4ldm992_6HbVD","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Dmitriy K.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/38uv916324nj9t97ja86fmw40c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"38uv916324nj9t97ja86fmw40c","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":2},"photos":[],"moderated":true,"time":"10 сентября 2019","text":"Ужасный фидбек. Ребята набрали заказов, а штат не увеличивают. Провисел почти час с мобильного в надежде дождаться ответа от ТП. Так и не дождался, а деньги оператор списал. \nв 21 веке уже даже мелкие компании телефон 8-800 себе делают для сапорта.\nЗажрались. Закончится срок действия договора - уйдем от них.","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"VVZTLfqkvjAnRoKFig91WB-HDfHXQGzV","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Завьялов Станислав","avatarId":"49368/enc-623db83cbd44132dacd0add23f988ebdea4164df66245418d988e4a39b5f57f2","url":"/user/ya24r30uezq1dwmneq8rgwwr94?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ya24r30uezq1dwmneq8rgwwr94","reviewsCount":149},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1666607374376,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Станислав, спасибо за приятный отзыв!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"oInn0Uk-0DUz1sMVsIWFMvxZceMBS61"}],"moderated":true,"time":"18 октября 2022","text":"... аппараты и терминалы сбора данных. Очень все оперативно, дали хорошую скидку на заказ, с документами все быстро, доставка через пару дней. Я доволен.","fullText":"Заказывал кассовые аппараты и терминалы сбора данных. Очень все оперативно, дали хорошую скидку на заказ, с документами все быстро, доставка через пару дней. Я доволен.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/33028399113/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказывал кассовые аппараты и терминалы сбора данных. Очень все оперативно, дали хорошую скидку на заказ, с документами все быстро, доставка через пару дней. Я доволен.","textTranslations":{}},{"id":"qRQHa2zJID4ntSElgC-EKjSvp5w2R7","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Алексей А.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/jdbqrhu5hkqqgcc2cemaryd360?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"jdbqrhu5hkqqgcc2cemaryd360","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1671188587704,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Алексей, добрый день! \n\nПросьба связаться с нами в нашем официальном сообществе ВКонтакте https://vk.com/aboutatol или по почте request@atol.ru\n\nМы не видим в отзыве ваши скриншоты. Также нам необходимо знать номер обращения в техподдержку и данные партнера, к которому вы обращались за помощью. \n\nНапишите данную информацию удобным для вас способом. Обещаем разобраться в ситуации! ","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"LdJeRvk_S5ey9obX7PBawZryv1OxfvM9"}],"moderated":true,"time":"12 декабря 2022","text":"... как работает онлайн касса, как ее подключать и как настраивать. \nА также, интегрированный терминал по безналу придется либо самому покупать, либо работать только со сбербанком! Оказывается, к их кассам...","fullText":"Сегодня была последняя капля…\nКомпания сначала размещает публичную аферту, и следом сама же ее прекращает раньше времени и без предупреждения. \nОтвет - нам достаточно, мы довольны🤷🏼♂️\nТех поддержка - отсутствует или бесполезная.\nПрограмное обеспечение - бестолковое, функционал - еще хуже! Подходит для ларька с пирожками, не более. \nТарифы - неадекватные. За максимальную сумму в 11900 вы получаете набор хаотичных функций непонятного назначения. Завести накладную под их форму - отдельная эпопея. Элементарные, минимально необходимые функции для розничной торговли - отсутствуют в принципе.\nПартнеры некомпетентные!!! Вообще не знают ничего о том, как работает онлайн касса, как ее подключать и как настраивать. \nА также, интегрированный терминал по безналу придется либо самому покупать, либо работать только со сбербанком! Оказывается, к их кассам нет толком ни у кого подходящих терминалов.\nБерите лучше 1С. \nПожалел и жалею с первого дня использования!!! Ругаться бесполезно. Позвонить некуда, обращения на почте завершают левыми отговорками или просто не отвечая.\nБатарея самих устройств с новья живет полгода. И потом нести кассу в ремонт в рабочее время на неопределенное время. Работайте без кассы как хотите. \nДно для сегмента торгового оборудования!!!\nСкрины от 12.12.22г.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/33028399113/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Сегодня была последняя капля…\nКомпания сначала размещает публичную аферту, и следом сама же ее прекращает раньше времени и без предупреждения. \nОтвет - нам достаточно, мы довольны🤷🏼♂️\nТех поддержка - отсутствует или бесполезная.\nПрограмное обеспечение - бестолковое, функционал - еще хуже! Подходит для ларька с пирожками, не более. \nТарифы - неадекватные. За максимальную сумму в 11900 вы получаете набор хаотичных функций непонятного назначения. Завести накладную под их форму - отдельная эпопея. Элементарные, минимально необходимые функции для розничной торговли - отсутствуют в принципе.\nПартнеры некомпетентные!!! Вообще не знают ничего о том, как работает онлайн касса, как ее подключать и как настраивать. \nА также, интегрированный терминал по безналу придется либо самому покупать, либо работать только со сбербанком! Оказывается, к их кассам нет толком ни у кого подходящих терминалов.\nБерите лучше 1С. \nПожалел и жалею с первого дня использования!!! Ругаться бесполезно. Позвонить некуда, обращения на почте завершают левыми отговорками или просто не отвечая.\nБатарея самих устройств с новья живет полгода. И потом нести кассу в ремонт в рабочее время на неопределенное время. Работайте без кассы как хотите. \nДно для сегмента торгового оборудования!!!\nСкрины от 12.12.22г. ","textTranslations":{}},{"id":"sU1A-cM5O4nHCT61u-R4atfjfZl9iK","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Елена Дьяконова","avatarId":"0/0-0","url":"/user/56tcwx3jptg3rw46t8zjfgrq9w?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"56tcwx3jptg3rw46t8zjfgrq9w","reviewsCount":12},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1658737779598,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Елена, добрый день!\n\nНам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией.\nПодскажите ваш номер заявки, обещаем помочь в кратчайшие сроки.\n\nВы также можете обратиться в наше сообщество ВКонтакте https://vk.com/aboutatol для более оперативной коммуникации.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"kW8o_WfE42lwKwMUn_7qHCsIROVly7jEg"}],"moderated":true,"time":"20 июля 2022","text":"Никому не советую работать с Атол Онлайн!!! Вопросы не решаются, тех.поддержка отсутствует, на телефоне сидят сотрудники, которые выучили одну фразу: \"Со своей стороны могу повысить приоритет срочности\". Ждем выставления счета на оплату их услуг уже больше месяца!!! Абсурд!!! При этом, наш интернет-магазин не работает, так как не может принимать оплату... Отношение к многолетнему клиенту оставляет желать лучшего.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/33028399113/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Никому не советую работать с Атол Онлайн!!! Вопросы не решаются, тех.поддержка отсутствует, на телефоне сидят сотрудники, которые выучили одну фразу: \"Со своей стороны могу повысить приоритет срочности\". Ждем выставления счета на оплату их услуг уже больше месяца!!! Абсурд!!! При этом, наш интернет-магазин не работает, так как не может принимать оплату... Отношение к многолетнему клиенту оставляет желать лучшего.\n\n\n","textTranslations":{}},{"id":"zhCKRKZAdHKkYKCIxfOxmNB9dVbIXU6","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Александр","avatarId":"69015/enc-77e458d427eeed4b78204a40f113700d0a958872bc9a1bcf2205514451f5b868","url":"/user/ayyec639ef2hwj3gzzr15g98dr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ayyec639ef2hwj3gzzr15g98dr","reviewsCount":22},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1696429757288,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Спасибо за приятный отзыв","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"GoVS2-GzACM9b5kaZ9x5pkfkLDjIJ9H"}],"moderated":true,"time":"29 сентября 2023","text":"... шикарная касса, грамотная служба поддержки. Отзыв реальный! Кто с Рязани приходите все покажу и расскажу что и как, Первомайский проспект, 63 магазин на входе","fullText":"Заказал кассу Атол стб 5 и остался очень доволен. Все манипуляции с установкой ФН и регистрацией кассы провел самостоятельно, как оказалось это не сложно. В компании составлены подробные инструкции, что облегчает любые манипуляции с кассой. Общался с поддержкой Атол, по одному вопросу, как оказалось, это была недоработка менеджера банка, которая изначально предоставила недостоверную информацию по подключенному экварингу, после чего пришлось самостоятельно подключать оплату по qr коду через личный бизнес кабинет банка, так как это не вхожило в торговый экваринг. В общем первое впечатление о компании Атол на 5+, шикарная касса, грамотная служба поддержки. Отзыв реальный! Кто с Рязани приходите все покажу и расскажу что и как, Первомайский проспект, 63 магазин на входе","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/33028399113/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказал кассу Атол стб 5 и остался очень доволен. Все манипуляции с установкой ФН и регистрацией кассы провел самостоятельно, как оказалось это не сложно. В компании составлены подробные инструкции, что облегчает любые манипуляции с кассой. Общался с поддержкой Атол, по одному вопросу, как оказалось, это была недоработка менеджера банка, которая изначально предоставила недостоверную информацию по подключенному экварингу, после чего пришлось самостоятельно подключать оплату по qr коду через личный бизнес кабинет банка, так как это не вхожило в торговый экваринг. В общем первое впечатление о компании Атол на 5+, шикарная касса, грамотная служба поддержки. Отзыв реальный! Кто с Рязани приходите все покажу и расскажу что и как, Первомайский проспект, 63 магазин на входе","textTranslations":{}},{"id":"Lly2rCGtPZWiHp7vngWTBZAIDZBD3Sw1","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Максим Шкварун","avatarId":"50595/ALjBdUr7jzz3OQihza24Uo89b4-1","url":"/user/xmjcmczmzdky8098daunux2zr4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"xmjcmczmzdky8098daunux2zr4","reviewsCount":363},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1680690146666,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Уточните, пожалуйста, удалось ли решить проблему? Если нет, сообщите на request@atol.ru, постараемся помочь.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"A-fubvKLQnnEjaStrON_tzEe-6OOtRX9V"}],"moderated":true,"time":"16 февраля 2023","text":"Покупал 3 года назад онлайн-кассу Sigma 10 (у дистрибьютора \"Ока-Волга\"), через 2 года частично отклеился ЖК-экран, касса продолжает работать, но изображение мерцает в черно-белом цвете.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/33028399113/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Покупал 3 года назад онлайн-кассу Sigma 10 (у дистрибьютора \"Ока-Волга\"), через 2 года частично отклеился ЖК-экран, касса продолжает работать, но изображение мерцает в черно-белом цвете.","textTranslations":{}},{"id":"s9CkD-NFQ8Juj6oBJN--L5sU5RSNZS","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Виталий Анатольевич","avatarId":"0/0-0","url":"/user/9uhnb04p7f0tz7umpe3qzqmqh4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"9uhnb04p7f0tz7umpe3qzqmqh4","reviewsCount":5},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1680689800494,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Нам жаль, что у вас остался негативный опыт, и надеемся, что ваш вопрос решили. Если нет, сообщите на request@atol.ru, постараемся помочь.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"zXxcAkEqgZpf8OI9VnLkkylH9wOLSjX"}],"moderated":true,"time":"6 марта 2023","text":"... может в 2023 году заказать у них онлайн кассу.\n\nПрактически монополист не может наладить работу технический поддержки. Она тупо не работает и отвечает годами. Программисты тоже не работают, скорее всего...","fullText":"В этой компании только одни минусы. Плюсов вообще нет. Только сумасшедший может в 2023 году заказать у них онлайн кассу.\n\nПрактически монополист не может наладить работу технический поддержки. Она тупо не работает и отвечает годами. Программисты тоже не работают, скорее всего все уволились еще в начале 2022 года. За последние 2 месяца поймали 2 критические проблемы. 1) закончилась подписка на ОФД, атол молча не отправлял чеки и не прислал никаких уведомлений. \nЗаметили совершенно случайно, оплатили подписку, и чеки так же молча улетели в налоговую. Техподдержка ответила каким-то стандартным ответом спустя неделю.\n\n2) заблокировалась касса. Без всяких уведомлений.\nТехподдержка отвечает уже 4й день. Девушка из онлайн чата ( он кстати не работает по выходным) ответила, что подняла приоритет нашей заявки, но она все равно не решается.\n\nТ.е. 4 дня мы не можем работать! Т.к. Касса не работает. Вы вдумайтесь, вы будете терять деньги и никто вам не поможет.\n\nОни выживают только из-за того, что одни из первых подсуетились с онлайн кассами.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/33028399113/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"В этой компании только одни минусы. Плюсов вообще нет. Только сумасшедший может в 2023 году заказать у них онлайн кассу.\n\nПрактически монополист не может наладить работу технический поддержки. Она тупо не работает и отвечает годами. Программисты тоже не работают, скорее всего все уволились еще в начале 2022 года. За последние 2 месяца поймали 2 критические проблемы. 1) закончилась подписка на ОФД, атол молча не отправлял чеки и не прислал никаких уведомлений. \nЗаметили совершенно случайно, оплатили подписку, и чеки так же молча улетели в налоговую. Техподдержка ответила каким-то стандартным ответом спустя неделю.\n\n2) заблокировалась касса. Без всяких уведомлений.\nТехподдержка отвечает уже 4й день. Девушка из онлайн чата ( он кстати не работает по выходным) ответила, что подняла приоритет нашей заявки, но она все равно не решается.\n\nТ.е. 4 дня мы не можем работать! Т.к. Касса не работает. Вы вдумайтесь, вы будете терять деньги и никто вам не поможет.\n\nОни выживают только из-за того, что одни из первых подсуетились с онлайн кассами. ","textTranslations":{}},{"id":"9rJXTzFQpKF4X3VaOfSEjMchSMzhW5","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"corp-ipgorbulevsergeivikt27368","avatarId":"0/0-0","url":"/user/w85mgn5rep3f8xyyccdnhg20tc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"w85mgn5rep3f8xyyccdnhg20tc"},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1652691797166,"object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"text":"Добрый день! Нам искренне жаль, что вы попали в данную ситуацию.\nДля более оперативного рассмотрения вашей заявки, напишите нам ее номер, чтобы мы могли помочь. Свяжитесь с нами в официальном сообществе ВКонтакте https://vk.com/aboutatol или по почте request@atol.ru.\nБудем рады помочь!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_8MITfraKyXfx39UuijFLlEnLeuroGU"}],"moderated":true,"time":"3 мая 2022","text":"Отвратительная конторка. постоянные сбои в регистрации чеков, ответов от техподдержки не дождешься месяцами! я отправил заявку 7,04, сегодня 3,05 - ответа до сих пор нет. По телефону как попугаи - ждите ответа на эл.почту. Это вы, уважаемые, ждите визита прокуратуры.","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"QhF1t8T0xCxO9iVM1w48z-HPg0uh1F","object":{"id":"/site/YXRvbC5ydQ=="},"author":{"name":"Дмитрий Пяткин","avatarId":"51381/zuTCUBuKePfpfodPlvrQURDec-1","url":"/user/qdq0ap9zaxzdn4695rp793pa9w?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"qdq0ap9zaxzdn4695rp793pa9w","reviewsCount":27},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"25 января 2020","text":"Хороший производитель надёжной и функциональной кассовой техники и программного обеспечения. Уже много лет я являюсь официальным партнёром и АСЦ в г. Москве.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/128530850993/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хороший производитель надёжной и функциональной кассовой техники и программного обеспечения. Уже много лет я являюсь официальным партнёром и АСЦ в г. Москве.","textTranslations":{}}]},"status":"finish","csrfToken":"null","hasMore":true,"ranking":"","aspectId":"","aspectKey":"","isNps":false,"hideReactions":true,"fetchedReviewsCount":25,"showAuthorLevel":false,"hasNewDesign":false,"myReview":{"object":{"id":""},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"photos":[],"time":"NaN undefined NaN","text":"","fullText":"","textTranslations":{}},"aspects":{"items":[{"id":1004,"name":"Качество товаров","negative":3,"positive":18,"shortName":"Качество товаров","reviews":30,"section":"pro"},{"id":1008,"name":"Цены","negative":9,"positive":9,"shortName":"Цены","reviews":20,"section":"pro"},{"id":1005,"name":"Оплата","negative":18,"positive":1,"shortName":"Оплата","reviews":19,"section":"contra"},{"id":1006,"name":"Персонал","negative":16,"positive":3,"shortName":"Персонал","reviews":19,"section":"contra"}]},"ratingStats":[44,6,6,3.6,40.5],"ratingCount":84},"isLoggedIn":false,"ugcRequestParams":{"limit":25,"initLimit":25,"appId":"vertical-object","hideReactions":true,"disableFetchOnFirstRender":true,"objectId":"/site/YXRvbC5ydQ==","otype":"Site"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"iw1dw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"site"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"site"},"iw1d2":{"state":{"linksGroups":[{"type":"geo","links":[{"label":"Колумбус","title":"Колумбус","url":"//yandex.ru/tune/geo","logNode":{"name":"region"},"target":"_self","a11yLabel":"Ваш регион Колумбус","needRetpath":true}]},{"type":"feedback","links":[{"label":"Сообщить об ошибке","logNode":{"name":"feedback","attrs":{"behaviour":{"type":"dynamic"}}}}]},{"type":"settings","links":[{"label":"Настройки","url":"//yandex.ru/tune/common","logNode":{"name":"settings"},"target":"_self","needRetpath":true}]},{"type":"morda","links":[{"label":"ya.ru","url":"//ya.ru/?from=reviews_vertical_footer","logNode":{"name":"morda"},"target":"_self"}]},{"type":"company","links":[{"label":"О компании","url":"https://company.yandex.ru","logNode":{"name":"about"},"target":"_blank"},{"label":"Коммерческие предложения","url":"/search/direct?text=site%3Aatol.ru&filters_docs=direct_cm","logNode":{"name":"commercial"},"target":"_blank"},{"label":"Вакансии","url":"//yandex.ru/jobs","logNode":{"name":"vacancy"},"target":"_blank"},{"label":"Лицензия на использование","url":"//yandex.ru/legal/termsofuse/","logNode":{"name":"license"},"target":"_blank"},{"label":"Политика конфиденциальности","url":"//yandex.ru/legal/confidential/","logNode":{"name":"confidential"},"target":"_blank"},{"label":"Правила рекомендаций","url":"//yandex.ru/legal/recommendations/#index__search","logNode":{"name":"recommendations"},"target":"_blank"}],"a11yHidden":true}],"reportFeedbackProps":{"feature":"Вертикаль отзывов","title":"Сообщить об ошибке","checkBoxLabels":[]},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"iw1dw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"footer"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"footer"},"iw1d3":{"state":{"feedbackProps":{"initEmail":"","metaFields":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","userTestids":"1171067","queryText":"atol.ru","reqid":"1733927505400180-837140763363693627600394-production-app-host-sas-web-yp-583","userRegionName":"Columbus","userRegionId":"20815","yandexuid":"8063656331733927504","uid":"0"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"iw1dw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"},"iw1d4":{"state":{"statusCode":"200","path":"ugcpub/object/shop/atol.ru","ugcStat":{"reviewsCount":83,"itemsCount":25},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"iw1dw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"logger"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"logger"}}
