Это худший онлайн-магазин косметики! Отношение просто ужасное. Прислали испорченный товар. Спрей для волос - товар длительного пользования. Срок годности оставался 2 месяца. При том, что на возврат принимают сами только от 3 месяцев за товар надлежащего качества. Мой оказался бракованный, с белыми сгустками. По этой теме мне пришлось общаться с 3 разными менеджерами: 1 онлайн, который, мягко говоря, от меня отмахнулся (а это еще раз уточняю - бракованный товар) и с 2 по телефону.
Трата своего времени на то, чтобы доехать и вернуть эту радость. И хотя бы кто-то извинился за эту ситуации, нет, зачем... Только грубая манера общения из разряда - сама виновата.
22 марта отправила товар (трек сразу же им отправила), 25 марта он был уже на пункте выдачи у них. Ни ответа ни привета. 2 апреля я написала на их почту заявление на возврат. Ждала ответ до 5 апреля - ноль эмоций. Пришлось опять звонить. Только после этого опять же в невежливой форме - деньги перечислили. Я просто в шоке от такого отношения (менеджер после вопроса "куда деньги переводить" и моего ответа просто бросила трубку). Как так можно работать. Да, у всех могут быть косяки, нечаянно положили некачественный товар, но так вести себя по отношению к клиенту, который тебя выбрал - это свинство и неуважение. Скрыть… Читать ещё
