Абсолютное отсутствие сервиса, уважения к чужому времени и исполнению своих обязательств!!! Заказали в воскресенье парогенератор. Менеджер перезвонил, уточнил детали, заказ подтвердили. Согласовали доставку на вторник с 18 до 21. Резервирую вечер, отменяю все дела, жду курьера. Время 20 часов, никого нет. Пишу в службу поддержки Braun в мессенджер, где со мной пренебрежительно общается представитель, делая мне одолжение, что они уточняют информацию. После повторного вопроса о наименовании транспортной компании и трек номере, кое как получила ответ, что это транспортная виновата и доставки сегодня не будет!!! Зайдя на сайт тк, я вижу, что Braun даже не передали еще товар в логистику!!! Я жду парогенератор, а он еще на складе продавца!!! Никаких банальных извинений я даже не услышала! Все тоже хамство и надменность! Перенесли доставку на среду, ок. В среду приходит смс от Logsis(тк) о том, что доставка переносится по тех. причинам. Звоню туда, а мне говорят, что парогенератор на складе в Москве!!!!! Он только ночью поступил им на склад от Braun и они только следующей ночью доставят в Питер!
Я его жду несколько дней, а он еще в Москве, круто.
А Вам, Господа, представители компании Braun, стыд и позор за такую работу!
Техника отличная, но, люди, которые с этим работают, некомпетентны. Скрыть… Читать ещё