Заказал(через браузер с компа, это важно) приглянувшийся велосипед, скидка была отличная, надо было брать. Авторизация по смс, карта магазина есть, тут все четко. Выбрал магазин, откуда забирать, оплата при получении. Статус - заказ в обработке. Ну ок. Дублирующих смс на телефон не было. Так как забирать не мне и не к спеху, вопрос не мониторил. К концу недели звонок: Сотрудник магазина очень недовольным тоном поинтересовался, собираюсь ли я забирать свой велосипед, ни номера заказа, ни названия магазина я толком не расслышал. На моё возражение, что я не получал никакого оповещения ни по смс, ни по электронной почте, и совершенно неясно было, есть ли он в конкретном магазине, сказал что можно и в приложении посмотреть и вообще он был в наличии, поэтому типа или забирайте или заказ отменится. В общем, непрофессионально совсем. Считаю, что ребятам нужно исправить две вещи - сделать адекватное оповещение о статусе заказа и прописать нормальный скрипт для сотрудников в случае диалога с покупателем для разных сценариев. Велик в итоге забрали, на выдаче тоже было не всё гладко, но лично я не присутствовал и описывать с чужих слов не стану. 5 за то, что я купил товар за ту цену, которая была указана, и 2 за сервис. Скрыть… Читать ещё