ООО" Бренд Стрит".Обман со сроком гарантии(говорят 2 года,по факту месяц).Отклеилась подошва на new balance, пришел через два месяца,отказали,сославшись ,что стирал их в стиральной машине(якобы их "эксперт" разобрался )),при этом озвучили это через неделю,после неоднократной попытки узнать,как там обстоят дела(обещали ,что позвонят сами в течении 3х дней)Пришлось идти на экспертизу.Брак признали производственным,соответственно платить им и за это.Так что,смело идите на экспертизу,в течении 2х лет гарантия по закону. Скрыть… Читать ещё
Добрый день, Павел!
По закону покупатель и вправду имеет право на возврат средств за товар ненадлежащего качество в течении 2 лет, если может доказать производственный брак путем экспертизы.
Со своей стороны по срокам рассмотрения мы действовали в рамках законодательства, т.к. продавец имеет право взять товар ненадлежащего качества для выявление дефекта на срок до 10 дней.
По итогам экспертизы мы оплатили её проведение и вернули средства за товар, т.к. брак был подтвержден.
Спасибо за ваш отзыв, нам жаль, что не смогли оправдать ваших ожиданий. Для нашего Универмага важно собирать обратную связь покупателей, ведь мы стремимся становиться лучше каждый день!
Будем рады видеть вас снова!
С уважением, команда Универмага "ДОМ МОД". Скрыть… Читать ещё