Разместил заказ на сайте, присвоили номер,обещали привезти сдэком через два дня, до сих пор ни заказа, ни писем, ни ответов на звонки...откуда столько положительных отзывов, не понимаю. Ощущение, что никого живого нет...
80083402072123 вы обещали привезти заказ за 2 дня сдэком, отправили его почтой России, заказ был оформлен 6 октября, сегодня 16е! Я его так и не получил! Рыбалка, для которой это покупал уже позади! Сервис на уровне каменного века..
А какая проблема была связаться с человеком и уточнить пункт выдачи сдэк?? Раз у вас не доработана возможность выбора пункта выдачи на сайте??? Трубки вы не берете, сами позвонить не можете. Учитесь работать для клиента а не только для себя! Скрыть… Читать ещё
Добрый день! От лица компании Esox приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Ваша посылка действительно отправлена почтой России, так как у вас в заказе был указан почтовый адрес, а не адрес СДЕК. Мы не могли догадаться, что вам нужна была доставка СДЕК, так как априори принимаем во внимание желание клиента и отправляем заказ выбранной транспортной компанией. Менеджеры не имеют возможности связываться со всеми клиентами и перезванивают только, если у них есть вопросы по заказу. Ваш заказ поступил к нам 07.10. в 7:29 и был отправлен 08.10. в 15:24, как видите с нашей стороны задержки не было. Увы, повлиять на скорость доставки транспортными компаниями мы не можем.
Мы стараемся максимально оперативно отвечать на все звонки и письма, которые поступают в нашу компанию. Но если у вас остались претензии к сервису и работе сайта (хотя плагин достваки СДЕК на сайте мы проверили и он исправно работает), то можете отправить их на почту reklama@esox.group и мы обязательно разберемся в ситуации. Скрыть… Читать ещё