mnogoholstov.ru

Магазин

Перейти на сайт

foto-holst.ru
О чём пишут покупатели

Отзывы64

  • Не рекомендую связываться с этой конторой, если у вас предстоит важный торжественный праздник. Почему? Сейчас расскажу 👇 У нас намечается юбилей любимой бабушки. Ей исполняется 90 лет ‼️ Сами понимаете, событие очень важное и знаменательное. Хотелось подарить бабушке реально очень красивый и душевный подарок, который бы радовал ее каждый день. Выбор пал на картину мозаику, которая соберет на себе всех бабушкиных родственников: детей, внуков, правнуков. Оставила заявку на сайте 3.10, со мной быстро связались и уточнили все детали. Я сразу уточнила момент, будет ли картина готова к 14 октября в мой город почтой россии? Всё подтвердили, сказали, даже с запасом придет по срокам. Меня всё устроило и я оплатила предоплату 1000р. Далее от меня потребовалось фото для мозаики, я скинула всё на следующий день, то есть 4 октября. Менеджер голосом записал мне сообщение в ватсап (видимо, чтобы не было письменного подтверждения), что завтра со мной свяжется дизайнер и всё согласует. Я жду значит 5,6 октября. Тишина… ну думаю, выходные ок. В итоге со мной связывается Ольга дизайнер во второй половине 7 октября. Ок, согласовали детали, идем дальше. 8 октября она присылает пне макет, я его утверждаю, на что получаю такой же голосовой ответ, что заказ передан на печать. Жду. Ну 1 день прошел, 2-й, 3-й. Начинаю нервничать, т к по срокам еще на доставку 4 дня надо заложить. 11 октября мое терпение лопается, пишу Ольге, на каком этапе мой заказ. В ответ получаю сообщение: напомните, что за картина, кто менеджер… тут не понимаю, почему она не помнит мой заказ, если общались всего несколько дней назад. Ну ок, много заказов может (хотя даже в этом случае, должна же быть истоия переписки, какая то своя система отслеживания клиентов/заказов). Короче ладно, нашли менеджера Татьяну. Она мне пишет без всяких пояснений извинений за непонятную задержку: «Ваш заказ будет готов сегодня.» Ок, ладно хоть так. При этом не иртересуется, по какому адресу отправить. Пишу сама сразу адрес. Получаю в ответ сухое «хорошо». Прошу перед отправкой сделать фото этого портрета (чтобы я убедилась, что там всё в порядке, т к уже не нравится всё это непонятное движение и игнор). Ок, написала, пришлет. Наступает 12.10 тишина. Ни фото, ни трека, ничего. Пишу менеджеру, в чем дело в 9 утра. Получаю звонок от нее через 3часа. И начинается: заказ еще не готов, не успели. Вот сейчас вот возьмем в приоритете, сделаем. Ну это ни в какие ворота, ребята. Так разве можно поступить с таким особенным подарком на 90 летие?!?! Это вам не 15,20,25, не 45 лет, а 90!!! Когда так важен каждый прожитый день‼️ Я говорю, ну как так, вы чего? Мы же договорились на 14 число, что заказ уже будет 100% у меня в городе, а вы его ещё до сих пор не сделали!!?! На что получаю ответ, мол, если не терпит, то сделаем возврат. Да причем тут возврат вообще сейчас?!? Мне что человеку дарить в итоге вы скажите?!?????? Дальше какие то нелепые получаю отговорки по поводу того, что и на почте бывают задержки. Да при чем тут почта вообще, если вы даже заказ ещё не изготовили за 9 дней?!!!! И просто сброс звонка… Да, я вышла из себя, конечно, но вы менеджеры то же мне. Умейте работать с негативом, принимать ситуацию, извиняться как никак за свои ошибки, а не трубки кидать в ответ. Я если бы знала, что столько нервов потрачу на это, ни в коем случае бы не заказала. Наверняка и у нас в городе есть подобные мастерские, просто повелась на отзывы, заказала. Думала, что хорошая репутация, все дела. Ничего подобного. Я разочарована так, что слов не подобрать. И придумать новый подарок за 2 дня это ещё та задачка. История завершилась тем, что мне все таки перезвонил менеджер и пообещал мне отправку картины 14го числа с расчетом того, что 18го октября портрет будет у меня. Думаю, ок, хотя бы в субботу (19.10) приеду подарю. Прошу прислать трек сразу после отправки. 14го, конечно его не получаю. Пишу 15го, где трек?! Получаю трек и вижу дату отправки 15.10. То есть если бы я не написала 15, то они и 15 мне его не отправили бы!!! В итоге, раз отправка была не 14, а 15, по срокам доставка была назначены лишь на 19.10. Думаю, лишь бы почта не подвела, потому что бабушка уехала праздновать юбилей в свою родную деревню и это ещё 150км от города. Еле дождалась заветной смс и только в 16ч смогла забрать картину. Стартанули сразу в деревню, приехали, уже темно, праздник закончился. Со страхом открыли коробку только там, т к времени не было проверять в городе. Боялась, что там опять что-то будет не то(перепутают портреты или качество не огонь), но слава богу всё хорошо. Спасибо и на этом. Но понервничать меня заставили знатно. И дополнение: не хотела отзыв писать негативный, т к менеджер сообщил, что готов предоставить скидку 1000р после получения заказа за все неудобства. И что вы думаете!? Конечно, и за эту 1000 мне пришлось пройти немалый путь. Пишу 21.10, что картину забрала, всё ок, жду обещанный возврат на такую то карту. Пишут «хорошо». Ни сроков, ничего. Ок, жду день. Спрашиваю, сколько ждать. Ответ «3 дня». Конечно, проходят 3 дня и молчок. Пишу 25.10, говорят, сейчас уточним. Пока уточняют делают перевод на 800р…. Не стала уже ничего им отвечать и поднимать тему про 1000р. Спасибо и на этом. Но как обычно обещание не выполнено и все нервы истрепаны. Родственники, которые увидели портрет были конечно в восторге. Многие спрашивали контакты, но рассказав эту историю, желание ни у кого больше не возникло. А гостей было больше 50 чел. Вот так вот. СкрытьЧитать ещё
    mnogoholstov.ru18 декабря 2024
    "Родственники, которые увидели портрет были конечно в восторге." Рады что портрет вам понравился. Сожалеем, что не смогли вас порадовать на все 100%. СкрытьЧитать ещё
  • Огромное спасибо за прекрасный портрет для любимой женщины, Работа выполнена безупречно. Портрет запечатлел всю красоту героини портрета.
  • На мой вопрос, смогут ли сделать такую картину, но с моим фото, ответили, что делали недавно такую же картину. То есть фактически подтвердили, что смогут. Оформили заказ 41705. Насчёт предоплаты пообещали вернуть, если мне не понравится эскиз. Спустя больше недели не смогли сделать нормальный эскиз и я попросил вернуть предоплату. На что отказались, т. к. "дизайнер проделал большую работу". Все доказательства - на картинках переписки. После публикации отзыва деньги вернули. СкрытьЧитать ещё
    mnogoholstov.ru25 марта 2024
    Приносим извинения за то, что не смогли выполнить вашу задачу так, чтобы вам понравилось. Мы видим отзывы клиентов только после модерации и публикации. Отзыв не публикуется в тот же момент, когда вы его отправляете:) Мы увидели Ваш отзыв только спустя 4 дня после того как вы его отправили, за час до написания этого ответа. Поэтому предоплату Вам вернули ДО публикации Вашего отзыва, по вашему запросу, как и обещали:) СкрытьЧитать ещё
  • Огромное спасибо , оформляла заказ срочно и в подарок ❗ все сделали в срок да и еще красота какая , подарок удался и более того , качество такое что подумали написано действительно красками , а я и не стала говорить что печать 😅😜всем настоятельно рекомендую СкрытьЧитать ещё
  • Vladislav
    99 отзывов
  • Просто в невероятном восторге от заказа! Учитывались все пометки по каждому человеку, огромный респект дизайнеру!
  • СУПЕР! Это реально не просто круто, а очень и очень профессионально! Я очень привередливый клиент. Заказывал портрет своей любимой. Не доверяя кому-то одному, разместил заказ на нескольких фирмах. Подходил к портрету очень привередливо и скрупулёзно. Макеты сделали несколько фирм. Но только фирма «МногоХолстов» сделали не просто хорошо, а МЕГА ХОРОШО! Реально дизайнер выполнял каждое мое пожелание и сделал так, как именно это я видел. Любимая при получении картины даже расплакалась. Так что для меня фирма «МногоХолстов» - это мой выбор! Круто и действительно, что самое важное – профессиональный подход! И всё в срок и вовремя! Спасибо Вам ребята! Буду ещё заказывать только у вас! При огромном выборе фирм, вы лучшие! С уважением Игорь СкрытьЧитать ещё