Делала заказ дважды через интернет. В первый раз проверила две кружки из партии, когда приехали, качество очень понравилось и я не проверила каждую. Когда через месяц отправили на брендирование - выяснили, что треть партии с мелкими браками эмали и термической части. Но поскольку прошло время - вернуть уже было невозможно.
Во второй раз я - уже наученная опытом - решила проверить всю партию. Выяснилось, что 2 самых дорогих в партии кружки с браком эмали, причем у одной брак был - острый выступ эмали, поэтому держать ее за ручку банально неприятно. Я связалась с магазином, получила инструкцию как сделать возврат. Из личного кабинета заполнить бланк возврата банально не получилось, потому что у заказа статус "в доставке" и он не появляется в списке на возврат. Заполнила бумажный бланк на возврат. Упаковала все, пришла в пункт Боксберри. И тут выяснилось, что Боксберри понятия не имеют, как делать возврат. Сначала мне доказывали, что они могут сделать только полный, а не частичный. Потом они связались с техподдержкой и все-таки начали оформлять частичный возврат, но не смогли найти магазин и его адрес. До этого момента я просто сидела 30 минут молча, ждала пока дамы разберутся. Когда дамы заявили, что отказываются у меня принимать заказ, потому что не знают, куда его возвращать, я попробовала объяснить, что все, что у меня есть - это их же номер заказа на доставку и заявление на возврат - мне устроили скандал. Я забрала посылку на возврат и просто ушла.
Не тратьте на это все время, покупайте в другом месте, количество брака от 20 до 30%, вернуть вы ничего не сможете, даже если потратите дикое количество времени и денег. Скрыть… Читать ещё