Отзыв об интернет-магазине. Качество обслуживания стремится даже не к нулю, а куда-то в девяностые. Делала заказ на сайте со срочной доставкой, в первый раз сбросилось время на дефолтное, к счастью заметила и переоформила на корректное, сразу же оплатила заказ. Прошло полтора часа, ни курьера, ни звонка, тишина. Звоню сама, девушка начинает объяснять, что время стоит опять дефолтное, но мы то знаем. Вот только нюанс, в письмах с подтверждением нет ничего про доставку, а девушка уже с истеричными нотками в голосе начинает доказывать, что время другое. Окей, не страшно, на часах всего полчетвертого, ехать из магазина до конечного адреса 50 минут на машине, 48 минут пешком, курьер должен забрать заказ в 16.00, соответственно успевает до указанного мной времени 17.00. На справедливое замечание, что можно указывать время в подтверждении заказа, или перезванивать и подтверждать его, раз может так слетать время доставки, девушка уже совсем истерично сообщает, что кто-то другой сделал заказ сейчас и проблем нет, то бишь их сервис класс, а мы тут все не очень им деньги несём))) Я уже с таким общаться не смогла и завершила разговор, в конце концов заказ же везут. Но дальше самое интересное, курьер едет не 50 минут и даже не час, он, видимо, идёт пешком и будет к 18.00. О чем мне сообщают в вотсап почему-то, девушка любительница мессенджеров просто, а мы все неудобные указываем почту и мобильный телефон. Тут же в мессенджере с не меньшим и нескрываемым хамством дама эта продолжает гнуть линию, что она, дескать, молодец, вот вам картиночки какие-то незнамо откуда, права то девочка, а не дурацкий клиент. Мне было предложено за мои 600рублей уже оплаченных за доставку посидеть до 18 и подождать курьера, хотя за это время я могу сама приехать в магазин. Ну ничего, если не можете выполнить заказ - верните деньги, казалось бы. Но нет. Денег своих вы не увидите больше никогда, ведь нужно отменить заказ вам, а у вас регистрации на сайте то и нет, и никакого управления заказами тоже) Очень удобный способ заработка, тем более что с таким отношением и общением с клиентами их явно маловато. А тут вроде как не каждый же пойдёт заявление напишет о необоснованном обогащении. Но нет, мадам, которая по её словам руководитель всех и вся и пожаловаться на неё некому. Приветик ей, и хороших вестей от разных доблестных служб РФ. Ах да, после моей просьбы не писать мне в вотсап, она продолжила делать это, так и не научившись звонить и говорить с людьми своим ангельским приятным голосом. Скрыть… Читать ещё
