Магазин- вне обсуждения!!!
Всё минималистично. Выдержано в стиле. Молодцы!
Этот балл ставлю за качество товара именно этой Торговой Марки! Удивляет то, что качество вообще не соответствует заявленному.
Сын покупает стики только этой Торговой марки. Курят друзья, приличные парни.
Качество упало просто ужас.
Если курит в комнате - запах .
У друзей жены тоже стонут. Дезики только усиливают.
В машине та же ситуация. Этот запах сохраняется везде , где бы не курил человек. Плюс идёт кашель.
Цена выросла, качество ниже плинтуса.
Наш "Беломор " тихо охреневает в сторонке!!!
Причём качество стиков во всех точках Продаж эдентичное. Брали в разных местах и городах -это конкретно Сетевой косяк качества этой Торговой Марки.!
МИНУС ДЕСЯТЬ баллов! оценка вашего Сетевого товара.
Донесите Представителю Компании.
Не советую эту Марку, от слова совсем! Скрыть… Читать ещё
Забирала интернет заказ. Девушка сотрудница очень быстро всё выдала, к ней никаких претензий. Отвратительное отношение у самой компании к своим клиентам. Оформляла заказ, на сайте указано что срок хранения 5 или 6 дней. За 2 дня хранения мне около 9 раз позвонили на телефон чтобы об этом напомнить, спасибо. Далее, когда забирала заказ. Девушка попросила перейти по ссылке и подписаться на телеграм канал, с постоянным спамом, рассылкой и тд. Понятное дело что это воля начальства. Прошло уже пару с дней, а мне до сих пор звонят сотрудники компании С ЗАБОТОЙ ОТ АЙКОС. Господи, пожалуйста, оставьте людей в покое - они и так уже приобрели ваш товар и они так же далее будут покупать ваши расходники и комплектующие, зачем столько спама?? Скрыть… Читать ещё
Заказывал он-лайн, пришел забрать заказ.
Очень милая девушка, быстро нашла заказ, отдала, рассчитала. Грамотно проконсультировала, ответила на все интересующие вопросы по трейд-Ину, аренде, ремонту устройства. Спасибо. Скрыть… Читать ещё
Очень интересная работа устройств, как только заканчивается гарантия, то ломается держатель, а после его замены по промокоду, с разницей в пару недель перестает заряжать зарядное устройство, причем это проблема с электроникой, но промокода уже никто не даст и сразу предлагают приобрести новый, других вариантов даже не предлагают. По телефону на горячей линии отправляют в магазин, а магазин говорит обращайтесь на горячую линию. В итоге никто не поможет. Отвратительная клиентоориентированность. Однозначная и твердая 1 за такой подход к клиентам Скрыть… Читать ещё
Хороший магазин, очень вежливый персонал! Не раз приходила и всегда вопрос решался быстро и качественно! Жаль, что не представлена вся продукция, которая есть на сайте.
Я лично, ПОКА, ничего плохого сказать не могу
Сотрудники онлайн отписываются, так будто я лично у неё что-то попросила себе
Суховато, тогда как в уже службах доставки(партнёров)
"Дерутся " сори, боятся, за качество диалогов, а не наоборот
Сегодня у меня "дебют"
Я самостоятельно сделала заказ в подарок, на что потратила кучу времени и нервов с 05:26, до сих пор 22:14
Я не могу понять что и как и когда🤦♀️🤯но вывод таков☝🏻Никогда не делайте заказов по предоплате
Это резко снижает процент вами рассчитываемого успеха!!!
То есть
Они получили своё, а там как хотите....
Я всегда имела связь со своим менеджером Ксенией 👍🏻🙏умничка
Там сказал, сделал
Любой адрес, или точка географиии
Безотказный вариант 👏👏👍🏻 и не важно от кого
Здесь же
Я элементарно не смогла сделать сюрприз сестре
Потому как именно Я с паспортом должна явиться в пункт или лично с паспортом встретить курьера🤯🤨 Ятобьясняю, что это сбрариз и я больна, на больничном и в другой район ехать 🤪😫😣
ВЫ ПРОСИЛИ ОТЗЫВ?
ЛОВИТЕ
ЭТО ЛИЧНО МОЁ МНЕНИЕ ☝🏻☝🏻☝🏻!!!
А ВЫ ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ НЕ МИНУЯ ОТЗЫВОВ☝🏻КАК ПЛОХИХ ТАК И ХОРОШИХ
ВСЕМ ДОБРА ЖЕЛАЮ ✊ Скрыть… Читать ещё
Все круто оформлено. Сплошная цифровизация.
Но когда сталкиваешься с проблемой, оказывается и помочь некому.
Пытался решить вопрос через переписку с ботом, не смог. Дозвонился до поддержки: Шамиль (фамилию он не смог назвать) 😱. Вот так товарищи: Все круто пока круто, а как до дела доходит начинается *опа. Скрыть… Читать ещё
В магазине Пятёрочка, теперь есть Iqos сервисный центр, это супер! Можно купить и почистить держатели разных цветов. Купить много чего и стики. Рекомендую!
Не могу стопроцентно оценить сайт, по причине редкого пользования. Но служба поддержки и программа лояльности на более чем высшем уровне... Пожалуй, такое в принципе редко можно встретить среднему потребителю. Представилась возможность сравнить с конкурентными аналогами нагревателей табака. И сервис просто превосходит все ожидания... Комментарии излишни. Конечно, хотелось бы пожелать всем бросить курить, но если это не так, Вам сюда!!! Скрыть… Читать ещё
Удобный сайт, для пользователей системы IQOS.
Можно заказать для себя товары в онлайн магазине, посмотреть карту с отметками мест продажи устройств и стиков, а также заведение, где администрация не против использования IQOS Скрыть… Читать ещё
Все отлично, купила себе, также дала другу код рекомендации, где мне сразу прислали сертификат на 750 рублей. Купила себе стики. Единственное, когда начался бум с эпидемией, до службы поддержки и сроки доставки были очень велики. Скрыть… Читать ещё
Считаю что данный вид товара необходимо продавать в специальных местах. Кто как относится к своему здоровью его личное право. Но делать из этого живую рекламу нельзя. Дети берут пример с взрослых ,стараясь тоже этим самоутвердится и повзрослеть. Лучше бы булочками торговали . Но это чей-то бизнес. И государство наплевательски к этому относится, где-то такие строгости, а где-то элементарно проверки просрочек не проводят. Скрыть… Читать ещё
{"60rv0":{"state":{"headerProps":{"logo":{"href":"//ya.ru"},"form":{"action":"/ugcpub/object/shop/iqos.ru","searchLabel":"Найти"},"actions":{},"user":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Меню","loginUrl":"https://passport.yandex.ru/auth?retpath=%2F&origin=serp_desktop_auth_new","loginText":"Войти","IDProps":{"lang":"ru","project":"reviews","queryParams":{"utm_source":"reviews-app"},"retpath":"","tld":"ru"}},"navigation":{"tabs":[{"id":"search","label":"Поиск","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","source":"tabbar"}},{"id":"reviews","label":"Отзывы","url":"/shop/iqos.ru","params":{"from":"tabbar"},"target":"_self"},{"id":"images","label":"Картинки","url":"//yandex.ru/images/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","nomisspell":"[$nomisspell]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"video","label":"Видео","url":"//yandex.ru/video/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"maps","label":"Карты","url":"//yandex.ru/maps","params":{"text":"[$query]","source":"serp_navig"}},{"id":"products","label":"Товары","url":"//yandex.ru/products/search","params":{"text":"[$query]","noreask":"[$noreask]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"translate","label":"Переводчик","url":"//translate.yandex.ru","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}},{"id":"all","label":"Все","url":"//yandex.ru/all","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}}],"selectedTabId":"reviews"},"context":{"query":"iqos.ru","reqid":"1734033595999661-800739716318619203700206-production-app-host-vla-web-yp-530","lr":"20815","counters":{"type":"b","data":{"$header":"60rvz000","logo":"60rvz001","login":"60rvz003","usermenu":"60rvz004","market-cart":"60rvz006","more-button":"60rvz007","cbir":"60rvz008","$navigation":"60rvz009","item":"60rvz00o","tab-search":"60rvz00b","tab-reviews":"60rvz00d","tab-images":"60rvz00f","tab-video":"60rvz00h","tab-maps":"60rvz00j","tab-products":"60rvz00l","tab-translate":"60rvz00n","tab-all":"60rvz00p"}}},"loggedIn":false,"suggestUrl":"/ugcpub/suggest?strict=true&source=common&srv=reviews_ru_desktop&platform=desktop&min_reviews_count=1&remove_punctuation=true","suggestPlaceholder":"Найти отзывы на товары и магазины"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"60rvw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"header"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"header"},"60rv1":{"state":{"mainProps":{"title":"iqos.ru","subtitle":"Магазин","logoUrl":"https://favicon.yandex.net/favicon/v2/iqos.ru?size=120&stub=1","logoAlt":"iqos.ru","rating":4.099999904632568,"reviewsCount":610,"ratingCount":1106,"shareData":{"url":"https://reviews.yandex.ru/ugcpub/object/shop/iqos.ru?lr=20815&text=site%3Aiqos.ru&utm_source=share_button"},"url":"iqos.ru"},"searchData":{},"ugcData":{"reviews":{"count":610,"totalCount":610,"items":[{"id":"3Ddsy_rQT9xmqw3pSRqx_8otFlF06nR","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Лариса","avatarId":"0/0-0","url":"/user/mv4038n142xdha7g3jjwzy6gqc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"mv4038n142xdha7g3jjwzy6gqc","reviewsCount":149},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1718787764523,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы по любому удобному для вас каналу связи:\n- в чат на официальном сайте бренда IQOS;\n- в чат Telegram «IQOS Россия» (iqos_russia_bot);\n- в личные сообщения в VK (iqos_ru);\n- в чат Viber (IQOS_RU).\nМы обязательно во всем разберёмся.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"9NppbYjkM0wzZhSaH7Z2C2pNkgk0m0g1"}],"moderated":true,"time":"15 июня","text":"Магазин- вне обсуждения!!!\nВсё минималистично. Выдержано в стиле. Молодцы! \nЭтот балл ставлю за качество товара именно этой Торговой Марки! Удивляет то, что качество вообще не соответствует заявленному. \nСын покупает стики только этой Торговой марки. Курят друзья, приличные парни. \nКачество упало просто ужас. \nЕсли курит в комнате - запах . \nУ друзей жены тоже стонут. Дезики только усиливают. \nВ машине та же ситуация. Этот запах сохраняется везде , где бы не курил человек. Плюс идёт кашель. \nЦена выросла, качество ниже плинтуса. \nНаш \"Беломор \" тихо охреневает в сторонке!!! \nПричём качество стиков во всех точках Продаж эдентичное. Брали в разных местах и городах -это конкретно Сетевой косяк качества этой Торговой Марки.! \nМИНУС ДЕСЯТЬ баллов! оценка вашего Сетевого товара. \nДонесите Представителю Компании. \nНе советую эту Марку, от слова совсем!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/232558895744/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Магазин- вне обсуждения!!!\nВсё минималистично. Выдержано в стиле. Молодцы! \nЭтот балл ставлю за качество товара именно этой Торговой Марки! Удивляет то, что качество вообще не соответствует заявленному. \nСын покупает стики только этой Торговой марки. Курят друзья, приличные парни. \nКачество упало просто ужас. \nЕсли курит в комнате - запах . \nУ друзей жены тоже стонут. Дезики только усиливают. \nВ машине та же ситуация. Этот запах сохраняется везде , где бы не курил человек. Плюс идёт кашель. \nЦена выросла, качество ниже плинтуса. \nНаш \"Беломор \" тихо охреневает в сторонке!!! \nПричём качество стиков во всех точках Продаж эдентичное. Брали в разных местах и городах -это конкретно Сетевой косяк качества этой Торговой Марки.! \nМИНУС ДЕСЯТЬ баллов! оценка вашего Сетевого товара. \nДонесите Представителю Компании. \nНе советую эту Марку, от слова совсем!","textTranslations":{}},{"id":"ID-uslcqAboH4QDcOc-ZJEgzgYLw6T","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Kseniya Titova","avatarId":"36777/wVNtLu3wIisk5Wn0XWbFQP6L2A-1","url":"/user/gm1a0puq9ark5uwzazz5w4j60w?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"gm1a0puq9ark5uwzazz5w4j60w","reviewsCount":224},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1718785988751,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Добрый день!\nБлагодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"JQvQ0bRj9eg7qJPBImPyd1DoNxB5hZ"}],"moderated":true,"time":"14 июня","text":"... Всё соответствует описанию на сайте. Отзывчивая сотрудница ответила на все вопросы. Витрина аккуратная. Масса доп услуг: тестирование, подзарядка и т.д.","fullText":"Расположен удобно. Предзаказ забрала быстро. Всё соответствует описанию на сайте. Отзывчивая сотрудница ответила на все вопросы. Витрина аккуратная. Масса доп услуг: тестирование, подзарядка и т.д.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/83872594125/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Расположен удобно. Предзаказ забрала быстро. Всё соответствует описанию на сайте. Отзывчивая сотрудница ответила на все вопросы. Витрина аккуратная. Масса доп услуг: тестирование, подзарядка и т.д.","textTranslations":{}},{"id":"My04U626TFoNXaPmqO_drEHdZEzW1EoH8","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"ole4ka^","avatarId":"25358/HzMVT6dgQ3nk9E7HkzXNcD0HE-1","url":"/user/d152m0wy3zg5zejz9m313gqyd4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"d152m0wy3zg5zejz9m313gqyd4","reviewsCount":19},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1706864238367,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы по любому удобному для вас каналу связи:\n- в чат на официальном сайте бренда IQOS;\n- в чат Telegram «IQOS Россия»;\n- в личные сообщения в социальных сетях: ВКонтакте (iqos_ru);\n- в чат Viber (IQOS_RU).\nМы обязательно во всем разберёмся.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"NoF9yUCRFW7ZKo_4qqA1fRPD4IH0y9wNb"}],"moderated":true,"time":"27 января","text":"Забирала интернет заказ. Девушка сотрудница очень быстро всё выдала, к ней никаких претензий. Отвратительное отношение у самой компании к своим клиентам. Оформляла заказ, на сайте указано что срок хранения 5 или 6 дней. За 2 дня хранения мне около 9 раз позвонили на телефон чтобы об этом напомнить, спасибо. Далее, когда забирала заказ. Девушка попросила перейти по ссылке и подписаться на телеграм канал, с постоянным спамом, рассылкой и тд. Понятное дело что это воля начальства. Прошло уже пару с дней, а мне до сих пор звонят сотрудники компании С ЗАБОТОЙ ОТ АЙКОС. Господи, пожалуйста, оставьте людей в покое - они и так уже приобрели ваш товар и они так же далее будут покупать ваши расходники и комплектующие, зачем столько спама??","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/138415762931/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Забирала интернет заказ. Девушка сотрудница очень быстро всё выдала, к ней никаких претензий. Отвратительное отношение у самой компании к своим клиентам. Оформляла заказ, на сайте указано что срок хранения 5 или 6 дней. За 2 дня хранения мне около 9 раз позвонили на телефон чтобы об этом напомнить, спасибо. Далее, когда забирала заказ. Девушка попросила перейти по ссылке и подписаться на телеграм канал, с постоянным спамом, рассылкой и тд. Понятное дело что это воля начальства. Прошло уже пару с дней, а мне до сих пор звонят сотрудники компании С ЗАБОТОЙ ОТ АЙКОС. Господи, пожалуйста, оставьте людей в покое - они и так уже приобрели ваш товар и они так же далее будут покупать ваши расходники и комплектующие, зачем столько спама?? ","textTranslations":{}},{"id":"QdS8wTySCaC_fqSs0iDXxm7jBvEuv2hSm","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Марат Шигапов","avatarId":"0/0-0","url":"/user/jqv29wuctcv2dvnv9nf4jfvgxg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"jqv29wuctcv2dvnv9nf4jfvgxg","reviewsCount":10},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1700861071265,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Добрый день! \nБлагодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"qUYvLj6WT1DzjHLUL3-wLwGbPnwP-nvxt"}],"moderated":true,"time":"19 ноября 2023","text":"Заказывал он-лайн, пришел забрать заказ.\nОчень милая девушка, быстро нашла заказ, отдала, рассчитала. Грамотно проконсультировала, ответила на все интересующие вопросы по трейд-Ину, аренде, ремонту устройства. Спасибо.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/167804979634/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказывал он-лайн, пришел забрать заказ.\nОчень милая девушка, быстро нашла заказ, отдала, рассчитала. Грамотно проконсультировала, ответила на все интересующие вопросы по трейд-Ину, аренде, ремонту устройства. Спасибо.","textTranslations":{}},{"id":"RAynRM7gkfaWcFKFufSllz8jwb3V9Rk","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Наталья П.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/f6bvge8ktn70nxzy66qeu37ca0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"f6bvge8ktn70nxzy66qeu37ca0","reviewsCount":9},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1718613188842,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы по любому удобному для вас каналу связи:\n- в чат на официальном сайте бренда IQOS;\n- в чат Telegram «IQOS Россия» (iqos_russia_bot);\n- в личные сообщения в VK (iqos_ru);\n- в чат Viber (IQOS_RU).\nМы обязательно во всем разберёмся.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"YznIsgycMPf7j3BUOqmiy6bZFZ_564rL"}],"moderated":true,"time":"6 июня","text":"... был в ЛК получен код на обмен). Сотрудник подтвердил поломку, но долго пытался убедить, что устройство не на гарантии (хотя в ЛК все данные есть), потом, что код не тот и надо получить другой именно...","fullText":"06.06 зашла обменять сломанный держатель (заранее был в ЛК получен код на обмен). Сотрудник подтвердил поломку, но долго пытался убедить, что устройство не на гарантии (хотя в ЛК все данные есть), потом, что код не тот и надо получить другой именно через телеграмм. В процессе получения «другого» кода пытался тыкать сам в МОЙ телефон пальцами)), мало того, пытался забрать МОЙ телефон со словами «Давайте я Вам все быстро сделаю».\nОбмена не получилось, повод бросить))\nПерсонал - просто слов нет.\nПозже по телефону горячей линии, объяснили, что он должен был просто обменять устройство именно с первоначальным кодом, который не может не работать, его для этого высылают, сослались на неопытность сотрудника.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/21872471734/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"06.06 зашла обменять сломанный держатель (заранее был в ЛК получен код на обмен). Сотрудник подтвердил поломку, но долго пытался убедить, что устройство не на гарантии (хотя в ЛК все данные есть), потом, что код не тот и надо получить другой именно через телеграмм. В процессе получения «другого» кода пытался тыкать сам в МОЙ телефон пальцами)), мало того, пытался забрать МОЙ телефон со словами «Давайте я Вам все быстро сделаю».\nОбмена не получилось, повод бросить))\nПерсонал - просто слов нет.\nПозже по телефону горячей линии, объяснили, что он должен был просто обменять устройство именно с первоначальным кодом, который не может не работать, его для этого высылают, сослались на неопытность сотрудника.\n","textTranslations":{}},{"id":"9LW65m8seZycNw5mgXIUvHvnsRZ7zuquJ","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Мария М.","avatarId":"38663/6HAlE0F2wSvjWvEnSnJX5DpbKo-1569284994","url":"/user/vw87r8mff8bkywmtrq5kya47mr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"vw87r8mff8bkywmtrq5kya47mr","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1712735125883,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы по любому удобному для вас каналу связи:\n- в чат на официальном сайте бренда IQOS;\n- в чат Telegram «IQOS Служба Заботы» (iqos_russia_bot);\n- в личные сообщения в VK (iqos_ru);\n- в чат Viber (IQOS_RU).\nМы обязательно во всем разберёмся.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"8CPjokJiWXckjkvl6FXk6_bgGvbKRHE6E"}],"moderated":true,"time":"1 апреля","text":"... что со мной свяжется магазин, но никто так и не позвонил и не попытался связаться. \nЯ помню , как раньше в айкосе все были с иголочки, с высшим образованием, галантные, всегда вежливые. Видимо, все уже...","fullText":"Пришли с мужем купить новое устройство( пользуюсь айкосом уже 6 лет), знаю все прочистку, палочки и все такое, пришла выбрать только цвет. Нашим консультантом была Степонян Лилит. Сервис был просто ужасный , она смотрела на нас, как на бомжей, которые пришли что-то украсть. Хотя , мы давали понять, что точно купим устройство. Когда я брала Айкос в руки, она смотрела с таким лицо, будто готова выхватить его в любое время. Разговаривать со снисхождением. Я выбрала устройство и мы пошли на кассу. На кассе я попросила пачку стиков, чтобы попробовать новые, которые я еще не использовала. Она предложила мне палочки для чистки, я отказалась(потому что у меня есть дома). И почти с отвращение и каким-то наездом сказала: «Вы не знаете, но Айкос нужно чистить, палочками после каждой пачки». Я ответила , что все знаю. На что она мне еще раз сказала: « чистить надо только этими палочками и лезть в устройство ничем нельзя , иначе все сломается». С каким-то наездом. На моего мужа вообще смотрела, как на врага народа. Но вишня на торте: она пробила мне лишнюю пачку стиков , которую я не заказывала, и не положила ее в пакет. Я узнала об этом только дома , открыв электронный чек. Написала в поддержку, мне сказали , что со мной свяжется магазин, но никто так и не позвонил и не попытался связаться. \nЯ помню , как раньше в айкосе все были с иголочки, с высшим образованием, галантные, всегда вежливые. Видимо, все уже давно не так.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/44830238294/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Пришли с мужем купить новое устройство( пользуюсь айкосом уже 6 лет), знаю все прочистку, палочки и все такое, пришла выбрать только цвет. Нашим консультантом была Степонян Лилит. Сервис был просто ужасный , она смотрела на нас, как на бомжей, которые пришли что-то украсть. Хотя , мы давали понять, что точно купим устройство. Когда я брала Айкос в руки, она смотрела с таким лицо, будто готова выхватить его в любое время. Разговаривать со снисхождением. Я выбрала устройство и мы пошли на кассу. На кассе я попросила пачку стиков, чтобы попробовать новые, которые я еще не использовала. Она предложила мне палочки для чистки, я отказалась(потому что у меня есть дома). И почти с отвращение и каким-то наездом сказала: «Вы не знаете, но Айкос нужно чистить, палочками после каждой пачки». Я ответила , что все знаю. На что она мне еще раз сказала: « чистить надо только этими палочками и лезть в устройство ничем нельзя , иначе все сломается». С каким-то наездом. На моего мужа вообще смотрела, как на врага народа. Но вишня на торте: она пробила мне лишнюю пачку стиков , которую я не заказывала, и не положила ее в пакет. Я узнала об этом только дома , открыв электронный чек. Написала в поддержку, мне сказали , что со мной свяжется магазин, но никто так и не позвонил и не попытался связаться. \nЯ помню , как раньше в айкосе все были с иголочки, с высшим образованием, галантные, всегда вежливые. Видимо, все уже давно не так. ","textTranslations":{}},{"id":"XaBV1rRd2ts_lkNEZzHB084ER022SVte","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Артур М.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/kjwk3ar43exkynte5a0eazbhqw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"kjwk3ar43exkynte5a0eazbhqw","reviewsCount":6},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"moderated":true,"time":"30 ноября","text":"Очень интересная работа устройств, как только заканчивается гарантия, то ломается держатель, а после его замены по промокоду, с разницей в пару недель перестает заряжать зарядное устройство, причем это проблема с электроникой, но промокода уже никто не даст и сразу предлагают приобрести новый, других вариантов даже не предлагают. По телефону на горячей линии отправляют в магазин, а магазин говорит обращайтесь на горячую линию. В итоге никто не поможет. Отвратительная клиентоориентированность. Однозначная и твердая 1 за такой подход к клиентам","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"k3dBB8VglreV2SzF1gg6QQ4cjlQNJgj8","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Юлия","avatarId":"57243/R2ahvlJMiGPN9d7XLEUhkznEDlY-1","url":"/user/fq1f8mate7cg8wu5v7a58n7ta8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"fq1f8mate7cg8wu5v7a58n7ta8","reviewsCount":5},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1727858799332,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы по любому удобному для вас каналу связи:\n- в чат на официальном сайте бренда IQOS;\n- в чат Telegram «IQOS Россия» (iqos_russia_bot);\n- в личные сообщения в VK (iqos_ru);\n- в чат Viber (IQOS_RU).\nМы обязательно во всем разберёмся.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"Ys8P2GDZ-oemepcvuujQ4yxVQb8lPu4FN"}],"moderated":true,"time":"23 сентября","text":"... на сайте и только потом она сможет показать нам устройства. Когда мы прошли регистрацию, она начала рассказывать про каждую модель айкоса и много ненужной нам информации, хотя мы еще раз обозначили, что...","fullText":"Пришли сюда с целью покупки конкретной модели айкоса, о чем сразу сказали сотруднице Анастасии, спросив про наличие. Девушка сказала, что сначала мы должны обязательно пройти регистрацию на сайте и только потом она сможет показать нам устройства. Когда мы прошли регистрацию, она начала рассказывать про каждую модель айкоса и много ненужной нам информации, хотя мы еще раз обозначили, что нам это неинтересно. В итоге, нужного нам устройства в наличие не оказалось. Все это можно было сделать меньше чем за минуту, просто ответив нам на вопрос про наличие и не тратить время.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/110670689272/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Пришли сюда с целью покупки конкретной модели айкоса, о чем сразу сказали сотруднице Анастасии, спросив про наличие. Девушка сказала, что сначала мы должны обязательно пройти регистрацию на сайте и только потом она сможет показать нам устройства. Когда мы прошли регистрацию, она начала рассказывать про каждую модель айкоса и много ненужной нам информации, хотя мы еще раз обозначили, что нам это неинтересно. В итоге, нужного нам устройства в наличие не оказалось. Все это можно было сделать меньше чем за минуту, просто ответив нам на вопрос про наличие и не тратить время.","textTranslations":{}},{"id":"l4uQomipbVJndxRbmvaYzWUgfvGE004","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Ирина Н.","avatarId":"68143/rvhc8o4E8PvvNXm8eeWCxSJ8I-1","url":"/user/983k63c0crwhhda7bna205p1z8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"983k63c0crwhhda7bna205p1z8","reviewsCount":15},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1720609857797,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Добрый день!\nБлагодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"yE0NGwrTPvxf8LpgoUEBwJxylT3HsG"}],"moderated":true,"time":"6 июля","text":"... бесплатно, есть даже стики и стичницы, аксессуары для устройства всегда в наличии, большой выбор, можно сделать заказ на сайте и получить его здесь","fullText":"Можно найти всё дня айкоса, почистить бесплатно, есть даже стики и стичницы, аксессуары для устройства всегда в наличии, большой выбор, можно сделать заказ на сайте и получить его здесь","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/111128051737/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Можно найти всё дня айкоса, почистить бесплатно, есть даже стики и стичницы, аксессуары для устройства всегда в наличии, большой выбор, можно сделать заказ на сайте и получить его здесь","textTranslations":{}},{"id":"jyRBRVOkJWzNmm2aYjTN7uOiTl7EcOW","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Валентина Д.","avatarId":"53031/kIBIolWvyR1GKTn3DoKH1xWs6CU-1","url":"/user/tgfmbmeq09j17a5my3ak6ppyqc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"tgfmbmeq09j17a5my3ak6ppyqc","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1702632656821,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы по любому удобному для вас каналу связи:\n- в чат на официальном сайте бренда IQOS;\n- в чат Telegram «IQOS Россия»;\n- в личные сообщения в социальных сетях: ВКонтакте (iqos_ru);\n- в чат Viber (IQOS_RU).\nМы обязательно во всем разберёмся.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"OOU_B9Q7t7tXKwRXmsmab46r0yjcyR9"}],"moderated":true,"time":"12 декабря 2023","text":"... проверяли по верификации в личном кабинете Q Club, так как верификация там проходит только по паспорту в самой точке лично. Несмотря на это, без физического документа в услуге мне отказали, когда айкос...","fullText":"Пришла получить проф.чистку, всегда в точках возраст проверяли по верификации в личном кабинете Q Club, так как верификация там проходит только по паспорту в самой точке лично. Несмотря на это, без физического документа в услуге мне отказали, когда айкос решила почистить моя подруга, которая взяла паспорт, мы сели в зону ожидания, где ко мне без паспорта подошли и в грубой форме попросили выйти, потому что без подтверждения возраста даже зайти в их магазин я не имею права. Вопрос, для чего тогда верификация в кабинете через паспорт, если это не имеет смысл? И второй вопрос, как давно Ольгу отправляли в отпуск? Видимо пора.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/121235712368/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Пришла получить проф.чистку, всегда в точках возраст проверяли по верификации в личном кабинете Q Club, так как верификация там проходит только по паспорту в самой точке лично. Несмотря на это, без физического документа в услуге мне отказали, когда айкос решила почистить моя подруга, которая взяла паспорт, мы сели в зону ожидания, где ко мне без паспорта подошли и в грубой форме попросили выйти, потому что без подтверждения возраста даже зайти в их магазин я не имею права. Вопрос, для чего тогда верификация в кабинете через паспорт, если это не имеет смысл? И второй вопрос, как давно Ольгу отправляли в отпуск? Видимо пора.","textTranslations":{}},{"id":"-HrSE7zHNCER2LFXJllnC0VkNjiRPE","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Олег М.","avatarId":"54535/pbWgbejvIgmgs32vHR7gotRkQGM-1","url":"/user/jpp67vqk2t5rf8zfpgnb31wa20?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"jpp67vqk2t5rf8zfpgnb31wa20","reviewsCount":86},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"20 октября","text":"Отличный островок, компетентные, доброжелательные сотрудники, выбор продукции - есть всё 👍 очень доволен, буду рекомендовать друзьям","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"rxX_l94lkEhf6_eywy5peHmxkwGV6Nw","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Алёна Гречко","avatarId":"61207/kLndf5t8fIynlJOpZbYqWdRVAA-1","url":"/user/evjwkaecdnhxgk1fvwupe7ue2g?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"evjwkaecdnhxgk1fvwupe7ue2g","reviewsCount":91},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1700861089215,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Добрый день! \nБлагодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"mqF7QnTIwID97UePBQ3Q9qWIMwNw7E3V"}],"moderated":true,"time":"24 октября 2023","text":"Хороший магазин, очень вежливый персонал! Не раз приходила и всегда вопрос решался быстро и качественно! Жаль, что не представлена вся продукция, которая есть на сайте.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/85312794997/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хороший магазин, очень вежливый персонал! Не раз приходила и всегда вопрос решался быстро и качественно! Жаль, что не представлена вся продукция, которая есть на сайте.","textTranslations":{}},{"id":"jbpBmd5kvGPIe3NzYgpfFV4_zwAg9Aci","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Ольга Бычкова","avatarId":"39803/vwVMJeNGqFIXzMDeXInmlewLyo-1","url":"/user/7wjp8cgedbvuqz80vem3xn67uw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"7wjp8cgedbvuqz80vem3xn67uw","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":3},"photos":[],"moderated":true,"time":"15 января 2022","text":"Я лично, ПОКА, ничего плохого сказать не могу \nСотрудники онлайн отписываются, так будто я лично у неё что-то попросила себе \nСуховато, тогда как в уже службах доставки(партнёров) \n\"Дерутся \" сори, боятся, за качество диалогов, а не наоборот\nСегодня у меня \"дебют\"\nЯ самостоятельно сделала заказ в подарок, на что потратила кучу времени и нервов с 05:26, до сих пор 22:14\nЯ не могу понять что и как и когда🤦♀️🤯но вывод таков☝🏻Никогда не делайте заказов по предоплате\nЭто резко снижает процент вами рассчитываемого успеха!!! \nТо есть \nОни получили своё, а там как хотите.... \nЯ всегда имела связь со своим менеджером Ксенией 👍🏻🙏умничка \nТам сказал, сделал \nЛюбой адрес, или точка географиии\nБезотказный вариант 👏👏👍🏻 и не важно от кого\nЗдесь же \n Я элементарно не смогла сделать сюрприз сестре\nПотому как именно Я с паспортом должна явиться в пункт или лично с паспортом встретить курьера🤯🤨 Ятобьясняю, что это сбрариз и я больна, на больничном и в другой район ехать 🤪😫😣 \nВЫ ПРОСИЛИ ОТЗЫВ? \nЛОВИТЕ\nЭТО ЛИЧНО МОЁ МНЕНИЕ ☝🏻☝🏻☝🏻!!! \nА ВЫ ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ НЕ МИНУЯ ОТЗЫВОВ☝🏻КАК ПЛОХИХ ТАК И ХОРОШИХ\nВСЕМ ДОБРА ЖЕЛАЮ ✊","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"NwVHKpkRbMg1sjnFdU5v1KugPD6KWpx","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Денис","avatarId":"45848/35LHFTMwBjopzgOFGlhzdiyWlM8-1","url":"/user/8c5w6n8193vfxtehcnw52r5z2g?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"8c5w6n8193vfxtehcnw52r5z2g","reviewsCount":884},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":2},"photos":[],"moderated":true,"time":"4 декабря 2020","text":"Все круто оформлено. Сплошная цифровизация.\nНо когда сталкиваешься с проблемой, оказывается и помочь некому. \nПытался решить вопрос через переписку с ботом, не смог. Дозвонился до поддержки: Шамиль (фамилию он не смог назвать) 😱. Вот так товарищи: Все круто пока круто, а как до дела доходит начинается *опа.","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"W9gWj777gHGse5ph9j8Zfh25Ck9bkLB","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Ирина","avatarId":"27232/enc-5d247b30c5672609afdc5f2cb3a62ea824e05511a8787c66a058ed5b359cb222","url":"/user/qh1mq6y609wruh0ntjb24q1ecc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"qh1mq6y609wruh0ntjb24q1ecc","reviewsCount":4},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1725000576980,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Добрый день!\nБлагодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"YrRy7sI0jOMh7b9H4UtuXNgI88vdRklfO"}],"moderated":true,"time":"22 августа","text":"В магазине Пятёрочка, теперь есть Iqos сервисный центр, это супер! Можно купить и почистить держатели разных цветов. Купить много чего и стики. Рекомендую!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/105839999287/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"В магазине Пятёрочка, теперь есть Iqos сервисный центр, это супер! Можно купить и почистить держатели разных цветов. Купить много чего и стики. Рекомендую!","textTranslations":{}},{"id":"JPuSOFHuMkYIjqszuwu6xExU6DrHOJWk","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Хасан М.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/x15k5hp139dmc2vr9zmmf71rxw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"x15k5hp139dmc2vr9zmmf71rxw","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":2},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1686737777141,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы по любому удобному для вас каналу связи:\n- в чат на официальном сайте бренда IQOS;\n- в чат Telegram \"IQOS Россия\";\n- в личные сообщения в социальных сетях: ВКонтакте (iqos_ru);\n- в чат Viber (IQOS_RU).\nМы обязательно во всем разберёмся.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"CCgVlQnKvOG09aZF-LT3L4aMi6y40Bd"}],"moderated":true,"time":"11 июня 2023","text":"... Захожу на сайт, оформляю онлайн диагностику - результат - у вас закончилась гарантия ( и это правда, прошло пару лет с момента покупки), но вы можете сдать устройство в трейд ин и взять новое за 2990....","fullText":"Рассказываю.\nНесколько месяцев назад у меня трагически скончался мой старый iqos. Я решил не расстраиваться и попытать удачу - слышал, что тут хорошая служба поддержки клиентов. Захожу на сайт, оформляю онлайн диагностику - результат - у вас закончилась гарантия ( и это правда, прошло пару лет с момента покупки), но вы можете сдать устройство в трейд ин и взять новое за 2990. Подумал, что предложение слишком щедрое, ведь на главной страницы сайта без всяких трейд инов новое устройство стоит 1990. На всякий случай звоню в поддержку, все рассказываю. Мне говорят, мол, ошибка сайта, сорян, но вообще-то вот вам продленная гарантия, можете съездить и заменить устройство. Обрадовавшись, я говорю, какой магазин мне ближе всего. Это оказывается магазин партнёр (обычная табачка), где, как оказалось, нет устройств на замену. Штош, звоню в поддержку, мне говорят, что такое бывает, сорян, можно съездить в магазин официальный, собственно сюда. Я и приехал. После длительного разговора с сотрудником в магазине, мне говорят, что, сорян, но у вас нет гарантии, так что, сдавайте устройство в трейд ин, будет скидка 500 рублей. Правда не на новое устройство, а на всякие палки и стики. Ладно, я устал, поэтому просто покупаю новое устройство.\nСпустя пару недель, чувствую, что тяжки стали слабее, в внутри есть какая-то трещина. Заглядываю в магазин, мне говорят, что это норм. Вот, мол, на моем устройстве то же самое, говорит мне сотрудник. Ну ладно, бог с ним.\nЧерез какое-то время у меня перестает нормально работать устройство - зарядка держит только половину индикатора.\nЗахожу на сайт, оформляю претензию. Пишет - это гарантийный случай, меняйте в любом магазине. Выбираю магазин, приходит смс, мол, все окей, но решение будет приниматься на точке. Вообще без проблем. Еду.\nВыяснилось на месте, что на принятие решения нужно им оставить устройство на неделю. Замечательно, подумал я, плюнул, и уехал. Почему нельзя было об этом сказать сразу - неясно. Наелся я с вашей поддержкой клиентов.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98501722827/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Рассказываю.\nНесколько месяцев назад у меня трагически скончался мой старый iqos. Я решил не расстраиваться и попытать удачу - слышал, что тут хорошая служба поддержки клиентов. Захожу на сайт, оформляю онлайн диагностику - результат - у вас закончилась гарантия ( и это правда, прошло пару лет с момента покупки), но вы можете сдать устройство в трейд ин и взять новое за 2990. Подумал, что предложение слишком щедрое, ведь на главной страницы сайта без всяких трейд инов новое устройство стоит 1990. На всякий случай звоню в поддержку, все рассказываю. Мне говорят, мол, ошибка сайта, сорян, но вообще-то вот вам продленная гарантия, можете съездить и заменить устройство. Обрадовавшись, я говорю, какой магазин мне ближе всего. Это оказывается магазин партнёр (обычная табачка), где, как оказалось, нет устройств на замену. Штош, звоню в поддержку, мне говорят, что такое бывает, сорян, можно съездить в магазин официальный, собственно сюда. Я и приехал. После длительного разговора с сотрудником в магазине, мне говорят, что, сорян, но у вас нет гарантии, так что, сдавайте устройство в трейд ин, будет скидка 500 рублей. Правда не на новое устройство, а на всякие палки и стики. Ладно, я устал, поэтому просто покупаю новое устройство.\nСпустя пару недель, чувствую, что тяжки стали слабее, в внутри есть какая-то трещина. Заглядываю в магазин, мне говорят, что это норм. Вот, мол, на моем устройстве то же самое, говорит мне сотрудник. Ну ладно, бог с ним.\nЧерез какое-то время у меня перестает нормально работать устройство - зарядка держит только половину индикатора.\nЗахожу на сайт, оформляю претензию. Пишет - это гарантийный случай, меняйте в любом магазине. Выбираю магазин, приходит смс, мол, все окей, но решение будет приниматься на точке. Вообще без проблем. Еду.\nВыяснилось на месте, что на принятие решения нужно им оставить устройство на неделю. Замечательно, подумал я, плюнул, и уехал. Почему нельзя было об этом сказать сразу - неясно. Наелся я с вашей поддержкой клиентов.","textTranslations":{}},{"id":"AZduBcsOs2Pv6ovDmvrbc6AJpi8mMkJP","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Илья Збарский","avatarId":"0/0-0","url":"/user/hdu318fnmqu7jfc3qth7jgm008?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"hdu318fnmqu7jfc3qth7jgm008","reviewsCount":108},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1725000576991,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Добрый день!\nБлагодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"Z3TRRzVyKcaol4WqSfy1keQmImyzG5n"}],"moderated":true,"time":"22 августа","text":"Хороший магазинчик, хоть и малюсенький, но зато с большим ассортиментом. Стики искали почти по всему Иркутску, но нашли только здесь.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/39872281904/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хороший магазинчик, хоть и малюсенький, но зато с большим ассортиментом. Стики искали почти по всему Иркутску, но нашли только здесь.","textTranslations":{}},{"id":"5DgAOX3EBbpZmgHEg6Ce0tBnvlXLmNs50","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Александр Ткачев","avatarId":"24700/enc-da662d17fb4fee232d46aaddef30430722a61c3a1baa22030c3985fa0f2fce44","url":"/user/wmu7g1c7cjfvpvdmynax2086t0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"wmu7g1c7cjfvpvdmynax2086t0","reviewsCount":208},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1732522893057,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Добрый день!\nБлагодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"YIYTV1VgdRbOcg121aBsLbnkrGFT6z"}],"moderated":true,"time":"24 ноября","text":"... моих любимых сигарет. Привозили под меня. Девочки умники. Привезут, делают мне звоночек. И я из Пушкина ехал за сигаретами. Спасибо человеческое.","fullText":"Раньше мне тут постоянно оставляли по несколько блоков моих любимых сигарет. Привозили под меня. Девочки умники. Привезут, делают мне звоночек. И я из Пушкина ехал за сигаретами. Спасибо человеческое.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/101478658332/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Раньше мне тут постоянно оставляли по несколько блоков моих любимых сигарет. Привозили под меня. Девочки умники. Привезут, делают мне звоночек. И я из Пушкина ехал за сигаретами. Спасибо человеческое.","textTranslations":{"TR":"Eskiden burada her zaman en sevdiğim sigaralardan birkaç blok bırakırdım. Altıma getirdiler. Kızlar akıllıdır. Getirecekler, beni arayacaklar. Ve ben Puşkin'den sigara almaya gidiyordum. İnsana teşekkür ederim."}},{"id":"CsYckFR0qyl3bin3BL9MP-Hd_V1Ert","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Яна М.","avatarId":"31078/Kmxz5NhZZEhIeW5jiZcVFnAbPI-1","url":"/user/183feyv431vm9bdm67vtaxum04?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"183feyv431vm9bdm67vtaxum04","reviewsCount":4},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1732523063734,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы по любому удобному для вас каналу связи:\n- в чат на официальном сайте бренда IQOS;\n- в чат Telegram «IQOS Россия» (iqos_russia_bot);\n- в личные сообщения в VK (iqos_ru);\n- в чат Viber (IQOS_RU).\nМы обязательно во всем разберёмся.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"iXNSvhE1iOA-DB0BZ-L2S_MaC5ZS1hisx"}],"moderated":true,"time":"23 ноября","text":"... на картах и на самом сайте работать должны до 23:00. Я подошла где то 22:35-40 , на смене была молодая девушка и она сказала что они закрыты и не может выдать заказ тк закрыла кассу в 22:00. Я сразу начала...","fullText":"Приехала забирать заказ в субботу 23.11.2024. По графику на картах и на самом сайте работать должны до 23:00. Я подошла где то 22:35-40 , на смене была молодая девушка и она сказала что они закрыты и не может выдать заказ тк закрыла кассу в 22:00. Я сразу начала звонить в поддержку , и мы составили претензию, тк отдел должен работать пятница-суббота до 23:00. ОТВРАТИТЕЛЬНО .","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/242362536102/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Приехала забирать заказ в субботу 23.11.2024. По графику на картах и на самом сайте работать должны до 23:00. Я подошла где то 22:35-40 , на смене была молодая девушка и она сказала что они закрыты и не может выдать заказ тк закрыла кассу в 22:00. Я сразу начала звонить в поддержку , и мы составили претензию, тк отдел должен работать пятница-суббота до 23:00. ОТВРАТИТЕЛЬНО .","textTranslations":{"TR":"Siparişi 23.11.2024 Cumartesi günü almaya geldim. Haritalarda ve sitenin kendisinde programa göre saat 23: 00'e kadar çalışmalısınız. 22: 35-40 civarında bir yere geldim, vardiyada genç bir kız vardı ve kapandıklarını ve sipariş veremediklerini söyledi, çünkü kasayı saat 22: 00'de kapattı. Hemen desteği aramaya başladım ve bir talepte bulunduk, çünkü departmanın Cuma-Cumartesi günleri saat 23: 00'e kadar çalışması gerekiyor. İĞRENÇ ."}},{"id":"Ng7sMkLCPvJ0zJTKrqzWYZl_1J0n4_k","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Юлия А.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/5t58zv39abkwr6vu9t07cm2y5g?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"5t58zv39abkwr6vu9t07cm2y5g","reviewsCount":18},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"28 декабря 2021","text":"Не могу стопроцентно оценить сайт, по причине редкого пользования. Но служба поддержки и программа лояльности на более чем высшем уровне... Пожалуй, такое в принципе редко можно встретить среднему потребителю. Представилась возможность сравнить с конкурентными аналогами нагревателей табака. И сервис просто превосходит все ожидания... Комментарии излишни. Конечно, хотелось бы пожелать всем бросить курить, но если это не так, Вам сюда!!!","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"3XboxnccvfkmgCerD9rLlFHYP8gLgzR4g","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"ева королёва","avatarId":"0/0-0","url":"/user/qtta0j4f66tjawmd7n8n77pw64?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"qtta0j4f66tjawmd7n8n77pw64","reviewsCount":13},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1700861340689,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы по любому удобному для вас каналу связи:\n- в чат на официальном сайте бренда IQOS;\n- в чат Telegram «IQOS Россия»;\n- в личные сообщения в социальных сетях: ВКонтакте (iqos_ru);\n- в чат Viber (IQOS_RU).\nМы обязательно во всем разберёмся.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"BRqKi8oEku6VkD700_Ia2UblS7BcB3C5"}],"moderated":true,"time":"28 сентября 2023","text":"... сайт поменяли с доставкой на дом и всё прекрасно и оказалось что случай гарантийный, видимо девушка решила что продать новое устройство мне выгоднее чем заменить старое. Ужасное обслуживание в магазине....","fullText":"Вчера обратилась за заменой зарядного блока, горел красный индикатор, продавец отказала в замене сказала что не гарантийный случай, но через сайт поменяли с доставкой на дом и всё прекрасно и оказалось что случай гарантийный, видимо девушка решила что продать новое устройство мне выгоднее чем заменить старое. Ужасное обслуживание в магазине. И большое спасибо онлайн и доставке, я сново могу пользоваться своим устройством.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/122490745211/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Вчера обратилась за заменой зарядного блока, горел красный индикатор, продавец отказала в замене сказала что не гарантийный случай, но через сайт поменяли с доставкой на дом и всё прекрасно и оказалось что случай гарантийный, видимо девушка решила что продать новое устройство мне выгоднее чем заменить старое. Ужасное обслуживание в магазине. И большое спасибо онлайн и доставке, я сново могу пользоваться своим устройством. ","textTranslations":{}},{"id":"ZrJQyGtAyAT0TqS0rQ_tAbkCELG4W7E","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Дарен Рендан","avatarId":"39460/enc-6c014e00477c1cbb865cbd8833b370f09891d4c071ca1b2f86b882b9218fe649","url":"/user/kj0ygezjez8xwrr2gvawpcgg08?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"kj0ygezjez8xwrr2gvawpcgg08","reviewsCount":19},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"20 января 2019","text":"Удобный сайт, для пользователей системы IQOS.\nМожно заказать для себя товары в онлайн магазине, посмотреть карту с отметками мест продажи устройств и стиков, а также заведение, где администрация не против использования IQOS","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"n8pNOu7sIe5uAxLuDEJ9iYkSH1sIHc","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Алекс Гагарин","avatarId":"0/0-0","url":"/user/kdzbqxf5qrfb8t2g12xua8u0m0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"kdzbqxf5qrfb8t2g12xua8u0m0","reviewsCount":22},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1672125379857,"object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"text":"Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"MDEvSKusMcrZTITSBD2aUNzRKz4vHla"}],"moderated":true,"time":"18 декабря 2022","text":"... помогли с личным кабинетом и самое главное рассказали о всех новинках и преимуществах. Это не смотря на то, что я уже давно не новый клиент! 5 баллов","fullText":"Если вы хотите знать как выглядит идеальный клиентский сервис, вам сюда! Кроме доброжелательного приема с порога, решили вопросы в считанные минуты, помогли с личным кабинетом и самое главное рассказали о всех новинках и преимуществах. Это не смотря на то, что я уже давно не новый клиент! 5 баллов","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/189994108270/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Если вы хотите знать как выглядит идеальный клиентский сервис, вам сюда! Кроме доброжелательного приема с порога, решили вопросы в считанные минуты, помогли с личным кабинетом и самое главное рассказали о всех новинках и преимуществах. Это не смотря на то, что я уже давно не новый клиент! 5 баллов","textTranslations":{}},{"id":"93LikupRbPzWBTDR6bOi09bnKPmqo3P","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Пулечка","avatarId":"15430/enc-60c6a106fd1008c2e481aeb9bc8f8e099387ec84a31832a780965930a6c2890b","url":"/user/2819a66y5gvvfzh5p3rtp6chuw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"2819a66y5gvvfzh5p3rtp6chuw","reviewsCount":358},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"27 апреля 2020","text":"Все отлично, купила себе, также дала другу код рекомендации, где мне сразу прислали сертификат на 750 рублей. Купила себе стики. Единственное, когда начался бум с эпидемией, до службы поддержки и сроки доставки были очень велики.","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"jU-kIOK2DNGFI1D6gr1_Uk0g07WEgiG","object":{"id":"/site/aXFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Александр Швыдков","avatarId":"0/0-0","url":"/user/ceqnw4vuuuyahey2wua309c1m8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ceqnw4vuuuyahey2wua309c1m8","reviewsCount":352},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"moderated":true,"time":"4 октября 2023","text":"Считаю что данный вид товара необходимо продавать в специальных местах. Кто как относится к своему здоровью его личное право. Но делать из этого живую рекламу нельзя. Дети берут пример с взрослых ,стараясь тоже этим самоутвердится и повзрослеть. Лучше бы булочками торговали . Но это чей-то бизнес. И государство наплевательски к этому относится, где-то такие строгости, а где-то элементарно проверки просрочек не проводят.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/58830422780/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Считаю что данный вид товара необходимо продавать в специальных местах. Кто как относится к своему здоровью его личное право. Но делать из этого живую рекламу нельзя. Дети берут пример с взрослых ,стараясь тоже этим самоутвердится и повзрослеть. Лучше бы булочками торговали . Но это чей-то бизнес. И государство наплевательски к этому относится, где-то такие строгости, а где-то элементарно проверки просрочек не проводят.","textTranslations":{}}]},"status":"finish","csrfToken":"null","hasMore":true,"ranking":"","aspectId":"","aspectKey":"","isNps":false,"hideReactions":true,"fetchedReviewsCount":25,"showAuthorLevel":false,"hasNewDesign":false,"myReview":{"object":{"id":""},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"photos":[],"time":"NaN undefined NaN","text":"","fullText":"","textTranslations":{}},"aspects":{"items":[{"id":1004,"name":"Качество товаров","negative":32,"positive":34,"shortName":"Качество товаров","reviews":107,"section":"pro"},{"id":1007,"name":"Сайт","negative":38,"positive":27,"shortName":"Сайт","reviews":77,"section":"contra"},{"id":1001,"name":"Ассортимент","negative":20,"positive":41,"shortName":"Ассортимент","reviews":67,"section":"pro"},{"id":1006,"name":"Персонал","negative":30,"positive":28,"shortName":"Персонал","reviews":58,"section":"contra"},{"id":1008,"name":"Цены","negative":26,"positive":9,"shortName":"Цены","reviews":41,"section":"contra"},{"id":1003,"name":"Доставка","negative":26,"positive":8,"shortName":"Доставка","reviews":36,"section":"contra"},{"id":1005,"name":"Оплата","negative":18,"positive":2,"shortName":"Оплата","reviews":25,"section":"contra"},{"id":1002,"name":"Возврат и гарантия","negative":15,"positive":5,"shortName":"Возврат и гарантия","reviews":23,"section":"contra"}]},"ratingStats":[62.2,10.1,6.8,3.7,17.2],"ratingCount":1106},"isLoggedIn":false,"ugcRequestParams":{"limit":25,"initLimit":25,"appId":"vertical-object","hideReactions":true,"disableFetchOnFirstRender":true,"objectId":"/site/aXFvcy5ydQ==","otype":"Site"},"rsyData":{"src":"https://yandex.ru/ads/system/context.js","blockIds":{"betweenReviewEvenDesktop":"R-I-10486202-4","betweenReviewOddDesktop":"R-I-10486202-3","betweenReviewTouch":"R-I-10486871-3","endlessTapeTouch":"R-I-10486871-5","inHeaderDesktop":"R-I-10486202-1","mainTouch":"R-I-10486871-6","rightDesktop":"R-I-10486202-2"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"60rvw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"site"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"site"},"60rv2":{"state":{"linksGroups":[{"type":"geo","links":[{"label":"Колумбус","title":"Колумбус","url":"//yandex.ru/tune/geo","logNode":{"name":"region"},"target":"_self","a11yLabel":"Ваш регион Колумбус","needRetpath":true}]},{"type":"feedback","links":[{"label":"Сообщить об ошибке","logNode":{"name":"feedback","attrs":{"behaviour":{"type":"dynamic"}}}}]},{"type":"settings","links":[{"label":"Настройки","url":"//yandex.ru/tune/common","logNode":{"name":"settings"},"target":"_self","needRetpath":true}]},{"type":"morda","links":[{"label":"ya.ru","url":"//ya.ru/?from=reviews_vertical_footer","logNode":{"name":"morda"},"target":"_self"}]},{"type":"company","links":[{"label":"О компании","url":"https://company.yandex.ru","logNode":{"name":"about"},"target":"_blank"},{"label":"Коммерческие предложения","url":"/search/direct?text=site%3Aiqos.ru&filters_docs=direct_cm","logNode":{"name":"commercial"},"target":"_blank"},{"label":"Вакансии","url":"//yandex.ru/jobs","logNode":{"name":"vacancy"},"target":"_blank"},{"label":"Лицензия на использование","url":"//yandex.ru/legal/termsofuse/","logNode":{"name":"license"},"target":"_blank"},{"label":"Политика конфиденциальности","url":"//yandex.ru/legal/confidential/","logNode":{"name":"confidential"},"target":"_blank"},{"label":"Правила рекомендаций","url":"//yandex.ru/legal/recommendations/#index__search","logNode":{"name":"recommendations"},"target":"_blank"}],"a11yHidden":true}],"reportFeedbackProps":{"feature":"Вертикаль отзывов","title":"Сообщить об ошибке","checkBoxLabels":[]},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"60rvw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"footer"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"footer"},"60rv3":{"state":{"feedbackProps":{"initEmail":"","metaFields":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","userTestids":"1171067,483050","queryText":"iqos.ru","reqid":"1734033595999661-800739716318619203700206-production-app-host-vla-web-yp-530","userRegionName":"Columbus","userRegionId":"20815","yandexuid":"5220913191734033595","uid":"0"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"60rvw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"},"60rv4":{"state":{"statusCode":"200","path":"ugcpub/object/shop/iqos.ru","ugcStat":{"reviewsCount":610,"itemsCount":25},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"60rvw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"logger"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"logger"}}
