Jacob Delafon

Хороший выбор товара . Продавец всё расскажет и поможет с выбором. Покупали сантехнику из наличия. Купили угловую ванну, два унитаза, раковину , тумбу, смеситель. Доставка организованна через день. При установке ванны обнаружен брак экрана. Кривой выпуклый в виде яйца . Прошел уже год , замены нет. Пора как в 90-х брать за грудки и трясти. Как это всё надоело!!!! Готовьтесь ….

Михаил Давыдов

6 отзывов

22 ноября

Отличная сантехника с точки зрения дизайна, цены, качества. Пользуюсь уже более 12 лет. Не один раз использовал ее на разных объектах, как в квартирах, так и в загородных домах. Легка в установке, неприхотлива к воде. СкрытьЧитать ещё

Андрей

607 отзывов

30 сентября 2021

Красивый салон, огромный выбор дорогой сантехники. Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Покупали смеситель за 37к, обещали по готовности позвонить, т.к. в магазине ничего в наличии нет, в итоге звонить узнавать пришлось самому. Менеджер должен был проверить смеситель, но в итоге даже не заметил на нем царапину. Царапина, Карл, на смесаке за 37 штук! Хорошо, что не большая и в малозаметном месте. Нам компенсировали 5.5 тысяч. Еще удивило то, что гарантия всего 5 лет и платная установка. СкрытьЧитать ещё

Eva Gasparyan

23 отзыва

21 августа Яндекс · Из отзывов на организацию

На прошлых выходных здесь с мужем были. Пришли за ванной. Консультант все показал. Не торопил, подробно отвечал на все вопросы, не пытался навязать то, что подороже. Доставка была через пару дней. Привезли вовремя. Муж сначала у подъезда ванну посомтрел на наличие брака и дефектов, потом уже парни на лифте в квартиру. Красивая белоснежная ванна, неприятного запаха не было. С установкой проблем не возникло (муж на каркас ставил, тоже в этом магазине покупали). Уложидись в бюджет 30 тыс. р.

Tamara Aleksandrova

31 отзыв

22 июля 2020 Яндекс · Из отзывов на организацию

Единственное место в городе, где можно посмотреть и пощупать весь ассортимент чугунных ванн Jacob Delafon и не только. Принять верное решение по картинкам в интернете не получится. Спасибо продавцу Алексею за исчерпывающую информацию по бренду, по наличию, количеству и стоимости, которую мне не давали в других магазинах. Поэтому приобретала чугунную ванну именно здесь. Доставили через день, ванна идеальна при самом тщательном осмотре! Доставщикам отдельное спасибо - аккуратные и сильные ребята.

Евгений Орлов

3 отзыва

8 ноября

Лучшая на сегодня в стране сантехника и с точки зрения дизайна и с точки зрения соотношения цена/качество. Пользуюсь более 2-х лет, нареканий нет. Спасибо!

Raissa

214 отзывов

28 октября 2019

Интересные коллекции сантехники, мебели и аксессуаров, не везде достойно представлены, наиболее полное представление о бренде можно получить в торговом центре " Каширский двор", новый корпус.

Андреич

765 отзывов

31 июля 2019

Приятный сайт, возможно для ремонта буду использовать сантехнику от сюда. Да и мастера рекомендовали присмотреться к ваннам, поскольку ровные, для кладки плитки самое то.

Артем Кожемин

11 отзывов

14 октября

Шоу-рум в 3 уровня впечатлил, интересный подход к демонстрации сантехники. По итогу приобрел ванну-душ. Практичное решение, спасибо за консультацию Анастасии

573007 Бунин

163 отзыва

29 ноября 2019 Яндекс · Из отзывов на организацию

Хороший ассортимент сантехники. Только бывает лукавят немного. Покупал набор с инсталляцией, при общении с продавцом-это Франция,получил счёт с накладной-Португалия, забрал из магазина,привез домой,открыл коробку-Китай :(( СкрытьЧитать ещё

Елена М.

14 отзывов

10 августа 2023 Яндекс · Из отзывов на организацию

Обратилась в магазин г.Москва Смоленская 10, т.к. потребовались комплектующие к сантехнике Jacob Delafon. Серия сантехники уже не производится, и мы очень обрадовались, что во Франции у поставщика деталь нашлась, магазин был готов выполнить наш заказ. Сотрудник магазина заверил, что в начале июня 2023г. наш заказ придет. Заказ оформляли 07.02.2023 (!). На сайте AQUANET указаны сроки доставки: «От одной недели до 2 – 3 месяцев.» Это публичная оферта. С учетом текущих политических сложностей ввоза товара - приняли обещанный срок в 4 мес, сделали заказ. Сразу нам говорили, что скорее всего, деталь придет быстрее. В июне началось: «контейнер еще не пришел, скоро придет, вот-вот, в течение 2х недель-может раньше, по дате доставки поставщик нам не отвечает, снова не отвечает и т.д...» 20.07 на очередное «скоро-скоро» - уведомила, что после 31.07 - будем отказываться от заказа, т.к. сроки поставки неадекватные. На что сказали, что раз такая ситуация с доставкой, то доставка+подъем на этаж будут бесплатные. 26.07 - уведомили, что заказ приехал. При этом сказали, что доставка - только платная. А «бесплатно Вы можете забрать в салоне в любое время». Я напомнила про доставку и задержку заказа, на что был ответ, что доставка только платная. В итоге - забрали деталь в магазине. А менеджер/руководитель магазина на вопрос «почему получилась такая ситуация?» ответила, что «вы должны сказать спасибо, что товар нашелся у поставщика и его привезли». То, что магазин принял оплату и взял на себя обязательства за доставку этого товара в срок, но не выполнил эти обязательства - мы еще раз должны сказать «спасибо». Дел, конечно, именно с магазином г.Москва, ул.Смоленская 10 - больше иметь не будем, ввиду неумения руководителя разговаривать с клиентами и неумение вести себя в проблемных для магазина ситуациях с клиентами. СкрытьЧитать ещё

Gleb A.

1 отзыв

26 июня 2021 Яндекс · Из отзывов на организацию

... Вашем сайте указана гарантия на них 25 лет.Примерно через 2 года на фарфоре начали появляться мелкие трещины-кракелюр как на старинном фарфоре.Потом их становилось всё больше и больше и продолжают увеличиваться,и... Несколько лет назад купил Вашу Далеко не дешёвую раковину Jacob Delafon Escale E 1280 в новую квартиру.На Вашем сайте указана гарантия на них 25 лет.Примерно через 2 года на фарфоре начали появляться мелкие трещины-кракелюр как на старинном фарфоре.Потом их становилось всё больше и больше и продолжают увеличиваться,и как тут быть с Вашим обещанием гарантии 25 лет.Получается что Ваша репутация сильно подмочена этой раковиной. Посылаю фото того как она выглядит сейчас.Причём живём вдвоём в квартире в элитном доме,эксплуатируется мало.Как Вы можете это объяснить.Вразумительного ответа ни от одного от Ваших дилеров и сервисных центров получить не удалось.Пришлось заменить её на Laufen,т.к доверие к французской фирме больше нет,тем более после полного игнорирования моих обращений.Постараюсь выложить эти фото где возможно из-за такого обмана покупателей.

Ирина Панюшкина

13 отзывов

30 ноября 2021 Яндекс · Из отзывов на организацию

Добрый день! Возможно, если бы Я почитала отзывы, то заказала бы в другом магазине. Из плюсов: достаточно большой ассортимент, цены как у всех, недорогая доставка. Минусы: не самое удобное общение с консультантом, товар числится на сайте в наличие, по факту его нет, описание не всегда соответствует реальности, нежелание идти на встречу покупателю. Заказала тумбу, раковину и зеркало. Ко всем товарам шли подарки. Во многом это определило мой выбор магазина, если учесть то, что цены на продукцию олинаковы у всех. По факту самый интересный подарок не привезли, набор из 4 предметов. Когда позвонила менеджеру, сказали, что я сама его не доложила. Простите, но это же подарок и он автоматически кладется в корзину см.фото. Самый прикол в том, что в обмен на комплект, предложили сдать остальные подарки, но опять же, я купила 3 товара и имею право на три подарка, почему я что-то должна сдавать. При общении с менеджером Владимиром, мне обещалась дополнительная скидка, по факту, при оформлении никакой скидки менеджер не сделал. Кроме того, в описании зеркало с подсветкой, по факту ее нет. Доставка до подъезда, подъем платный. Хотела заказать у них ещё душевую перегородку, стойку и поддон, в итоге, выбрала другой магазин.

Александр Рыбкин

89 отзывов

5 июня 2023 Яндекс · Из отзывов на организацию

Франция совсем не Франция. Магазин торгует бракованным товаром. Делают вид что виноват склад. Склад принимает товар и развод сначала на бабки , потом на время и деньги. Если вы цените своё время , никогда не связывайтесь с этим магазином . Товар второй раз привезли бракованный . Другого в наличии нет на сегодняшний день. 5 июня 2023 года.

Andrey Andrey

304 отзыва

21 марта 2020

Отвратительный интерфейс - просто издевательство, и крайне низкая информативность. Несколько дней изучал, но так и не выбрал ничего. В магазинах эта продукция выглядит на порядок лучше и представлена гораздо полнее, чем на сайте СкрытьЧитать ещё

Камила Х.

4 отзыва

7 марта 2021 Яндекс · Из отзывов на организацию

Отвратительное отношение к клиентам, а скорее к тем кто уже оплатил заказ.Неделю не могут достать ванну ,раковину и два смесителя.и товар оплачен на приличную сумму .все сроки сорваны. ТО у них грузчик повредил себе что-то что не может поднимать тяжёлое, то транспортная компания не принимает товар .очень жаль ,что такая компания позиционирующая себя как премиум/бизнес класс.а на самом деле хуже рынка Спустя неделю товар все таки доставили.Служба доставки сработала хорошо, привезли быстро ,вовремя (после звонка в течении часа).Но осадок остался. Товар был с дифектами ножки для ванной бракованные, смеситель с коррозий

Мария

58 отзывов

26 января 2022 Яндекс · Из отзывов на организацию

Заказали ванну модель Параллель к ней заказали ножки и слив перелив бренда Виега Если бы брали делафоновский, то это все вошло бы в стоимость ванной около 65000 Но поскольку не взяли «родной» слив перелив - то в подарок не вошло Это надо учитывать Далее - Доставка и подъем Вот это самый капец Внятно сказала менеджеру - мне надо чтобы внесли ванну в квартиру и поставили там, где я скажу Ок, посчитали Доставка 1200 Подъем на этаж вручную (так как нет грузового лифта) ещё 2400 Итого в итоге за все вышло 73360 Уже существенно дороже других магазинов и никаких скидок Ну думаю ладно, вроде салон на Смоленской более менее солидный, может хоть ванна будет качественной И вот в день доставки грузчики поставили ванну посреди моего коридора и такие Типа «все, дальше вы сами» Ха, вот это сюрприз Начинаю выяснять , и оказывается что таковы условия доставки, о которых меня салон не уведомил И теперь я должна либо сама тягать эту ванну весом 120 кг, либо платить грузчикам ещё, сколько они скажут Ладно, наскребла наличку, и отдала, хорошо хоть было Ненавижу такие неожиданности Очень жалею, что не взяла в другой фирме, где мне предлагали 10 процентов скидку Подумала, вдруг на Смоленской понадёжнее, может типа Франция По факту везде китай Так что не советую этот салон, и не советую работу с менеджером Алексеем Индыковым Переплатите и получите головную боль с доставкой

Горожанка

80 отзывов

22 февраля 2020 Яндекс · Из отзывов на организацию

Ассортимент в магазине в живую представлен не очень большой, но можно посмотреть качество сантехники, мебели. Потом заказать через интернет.

Якимук Тарас

9 отзывов

15 июня 2021 Яндекс · Из отзывов на организацию

Хотел купить сантехнику в квартиру в этом магазине. Когда приехал оплатить заказ у моего менеджера был выходной, вместо него был другой (вроде Виктор). Нужна была помощь по одной из позиций, связанная с сокращением срока ее поставки. Ничем помочь менеджер не захотел, развел руками и в середине разговора ушел принимать машину с товаром))) 5 баллов за сервис. Попросил телефон руководства, мне дали чей-то номер. По нему я дозвонился до секретаря, который сказал, что ее начальник сейчас занят, но он обязательно перезвонит попозже. Прошел месяц. Попозже так и не наступило)) Сотрудники очень расслабились. В итоге взял все то же самое в Афоне - там менеджеры не мешают тебе купить, а цена оказалось даже немного приятнее)