Заказ 79876
8 января
На сайте создал заказ. Хотел доставку Почтой России, но так и не смог понять как его оформить. Магазин в праздники не работал, поэтому оплачивать сразу не стал.
11 января
Позвонил в интернет-магазин чтобы решить вопрос с доставкой.
Выяснилось что доставка Почтой России осуществляется только по 100% предоплате. Я был не против, но для оплаты мне на e-mail должна была быть отправлена квитанция.
Со слов работников магазина программа работала не корректно и в этот день квитанцию я так и не получил. Звонил и общался три раза. Два раза с женщиной, один раз с мужчиной. Не представлялись, по-этому мужчина и женщины.
Курьером в мой населенный пункт (141232 Московская область, Пушкинский район, деревня Степаньково) не представлялось возможным доставить заказ, ибо, со слов женщины на той стороне телефона, моего населенного пункта не числится в списках адресов возможной доставки. ??? 20 км от МКАД.
12 января
Проверил почту — квитанции так и не пришло. Снова позвонил.
По голосу была уже другая женщина, квитанцию на почту прислала быстро.
Мне было озвучено что после оплаты деньги на счет придут в течении трех рабочих дней и в целях скорейшей отправки моего заказа мне следует отправить копию чека на e-mail магазина. Что я и сделал 12 января в 13:18 МСК.
Далее жду. Ни письма, ни трек номера… Ну, мало ли что. До конца недели своего заказа я так и не дождался…
18 января
Набрал номер магазина. На мой вопрос «отчего же мой заказ еще не отправлен?» уже знакомый мне мужской голос поведал мне что отправка случится завтра, то есть 19 января, а трек номер я увижу в приложении и в почте.
19 января
Ни в почте, ни в приложении я ничего так и не увидел.
20 января
Вновь набрал… Сотрудник представился. Сергей (ранее ответ всегда был типа «Калибр, слушаю») и сказал что мой заказ передан курьеру. Я был обескуражен, и спросил как бы исправить ситуацию? Сергей заверил меня что заказ вернется и будет отправлен Почтой.
Затем позвонил курьер и я ему озвучил отказ от доставки.
21 января
Позвонил в магазин. Оператор представилась, что приятно, и сообщила что заказ будет отправлен Почтой России этим же днем, то есть 21.01.2021.
В скором времени перезвонил сотрудник Сергей и сообщил, что заказ отправлен. Приятно когда работает обратная связь.
Заказ пришел через два дня. Упакован прекрасно. Все позиции соответствуют заказанному.
Вот таков мой опыт заказа запчастей в Калибр-Онлайн.
А 13.02.2021 звонок от CDEK о том, что мой заказ оплачен и в какое время его доставить... Просто праздник какой-то! :))
По-моему системы НЕТ, или она НЕ РАБОТАЕТ.
Ну, вы, блин, даёте...
Надо было бы в воспитательных целях еще раз бесплатно получить заказ, но воспитан не так. Скрыть… Читать ещё