КитченМания
Магазин бытовой техникиО чём пишут покупатели
Отзывы52
- Покупала технику, сайт понравился, работает хорошо, выбор большой, поиск лёгкий. Всё отлично
- Отменяют заказы, выставляя потом более высокую цену
- Отвратительная компания. Оформляешь заказ, тебя кормят завтраками по доставке каждый день, а потом говорят "извините, но цена выросла на 10000"КитченМания6 декабря 2024Здравствуйте Регина, просим вас указать номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
- КитченМания6 декабря 2024Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению такие ситуации бывают, когда товар не находят на складе из-за пересорта или еще по какой-то причине. В свою очередь можем предложить скидочный купон на 10% при заказе в нашем магазине. Напишите нам на любой из официальных каналов связи, мы вам его предоставим. СкрытьЧитать ещё
- Nice228 отзывовУжасная работа доставки. Покупатель платит, и ждёт столько, сколько решить продавец!КитченМания13 ноября 2024Добрый день! Нам очень жаль, что случилась подобная ситуация. Напишите Ваш номер заказа, чтобы мы могли разобраться. СкрытьЧитать ещё
- Ярослав44 отзываКупили СВЧ печь Bosch через яндекс маркет. В итоге, через 1.5 месяца свч сломалась, звонок в магазин. Сказали звонить в сервисный центр бош по гарантия. В СЦ сказали, что техника введена по параллельному импорту и только платный ремонт. Направил эту информацию в магазин, они начали выяснять информацию у поставщика, в итоге все равно сказали обращаться в СЦ и мол вернём вам деньги. В итоге не можем сдвинуться с мёртвой точки неделю. Буду писать претензию о замене товара или возврате денежных средств. Почему я сам должен бегать по инстанциям и оплачивать диагностику? UPD: в ситуации разобрались, свч заменили. СкрытьЧитать ещё
- Купили холодильник у магазина через яндекс маркет. Одна звезда за доставку, вторая за цену товара. Магазин снял с себя всю ответственность за некаяественный товар, на маркете написали, что нариши нам преиензию на сайте, а на сайте дали отписку-обратитесь по гарантии в сервисный центр. А вы для чего? Гарантия от магазина, не слышали? Почему-то я должна тратить время и бегать с этим вопоосам по всем сервисам, а Ответственность ваша где? Вывод: это не магазин это курьеры, раз они ничего не решают. СкрытьЧитать ещёКитченМания21 августа 2024Добрый день! Нам очень жаль, что случилась подобная ситуация. Мы работаем строго в соответствии с Законами Российской Федерации. Товар был передан конечному потребителю 29.06.24. 14.07.24 покупатель обратился в магазин и сообщил, что холодильник издает звук при включении компрессора. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителя ст18, в отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителя, возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества возможен в случае обнаружения в нем недостатков заводского характера. Для подтверждения заводского дефекта необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, либо передать товар на экспертизу в магазин. Ст 18 п.5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара, срок 21 день. На момент обращения прошло свыше 14 дней. Товар подлежит гарантийному ремонту. Наш специалист сообщил эту информацию и отправил ссылку с контактами АСЦ производителя. В случае если товар признают неремонтопригодным, в соответствии с законом, готовы принять возврат и компенсировать денежные средства. СкрытьЧитать ещё
- выбирала стиральную машинку, остановилась на этом сайте т.к. было хорошее описание, фото и приемлемые цены. Консультанты помогли определиться с выбором. Заказ доставили в срок,спасибо!
- Хороший сайт, понравилось, что отвечают в чате и консультируют. Также был в шоуруме, очень стильно и красиво внутри. Есть среди чего выбрать.
- Заказали стиральную машину / все отлично. Привезли вовремя. Работает . Консультацию провели
- Покупали в данном магазине технику для кухни, удобно что есть шоу-рум, где можно пощупать технику , включить и ознакомиться с функционалом + сделали хорошую скидку за то что взяли сразу несколько товаров СкрытьЧитать ещё
- покупала дочери технику в квартиру, менеджер подобрал отличный комплект, сделал скидку, быстро доставили, дочь осталась довольна, рекомендую!!!!!!
- Порекомендовали пылесос иной модели, дешевле. Оказался отличным! Доставили вовремя. 👍
- Спасибо коллективу Китченмании за помощь в покупке и установке техники. Всегда все на высшем уровне.
- Женя10 отзывовОтменяют заказы после оплаты, согласования доставки. Без звонков, извинений, объяснений.КитченМания3 июня 2024Добрый день! Напишите номер заказа для выяснения обстоятельств.
- Заказ и доставка холодильника прошли быстро, удобно, без проблем: заказала, оплатила, подтвердили, доставили, занесли в квартиру. Всё хорошо! Рекомендую магазин.
- Купил мойку, миксер и тостер через мегамаркет, привезли через день, вежливые все сотрудники, курьер вообще молодец. Все понравилось.
- Покупали холодильник, продавец очень приветлив, доставка все как договаривались, предупредили о доставке несколько раз, товаром очень довольны!
- КитченМания13 мая 2024Добрый день! Вся техника идет напрямую от производителя, упаковка изготавливается по усмотрению производителя, упаковка не является частью товарного вида изделия, не влияет на его потребительские свойства, а предназначена для того чтобы уберечь товар при транспортировке от повреждений. Заказ был доставлен 02.04.24, обратились за возвратом товара 17.04.24, спустя 15 дней с даты продажи. Данный товар вы самостоятельно подключили, (поменяли фазы по информации от установщика), подключили не верно и у вас не работала одна конфорка. После запросили мастера установщика, он вам посоветовал обратиться в АСЦ. Так как причина брака возможна из-за вмешательства в товар во время вашей установки либо по причине заводского брака. Вы обратились к нам за возвратом товара как надлежащего качества, в этом вам было отказано по 3 причинам. 1. Истек срок возврата товара надлежащего качества. Закон о защите прав потребителя ст 26.1. Дистанционный способ продажи товара, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. 2. Возврату не подлежит товар, который пытались установить. 3. Вы сообщили что не работает конфорка, а это уже возврат товара ненадлежащего качества. В соответствии с ЗЗПП необходимо заключение АСЦ при возврате сложнотехнического товара ненадлежащего качества. Настоятельно рекомендуем не устанавливать товар самостоятельно, а обращаться к специалистам, которые знают, как правильно устанавливать товар, а также имеют профильное образование. Возврат денежных средств, при наличии акта СЦ, производится в течении 10 дней. Уточните, мастер из АСЦ к Вам выезжал? Вы получили акт о том, что в товаре есть заводской дефект? СкрытьЧитать ещё
