Благодарю клумбу за внимание к клиентам .
Были некие нодочеты с цветами , но ситуация была исправлена мигом .
Связалась служба отдела качества , урегулировали ситуацию, прислали милые цветочки в… Читать ещё
Все работает как часы. Заказываю обычно из города в котором живу в городе в котором жил. Адекватные цены, своевременная доставка. Пока... лет за 10 ни разу не накосячили)
Есть магазины, где просто продают цветы. А есть «Клумба» в Туле, где создают настроение.
Мой челлендж к 8 Марта: найти магазин, который оперативно потянет заказ на 8 красивых букетов.
✅ Свежесть:… Читать ещё
Замечательный салон с цветами и прочими атрибутами праздника (игрушки, шары и так далее). Всегда в одном месте можно купить все необходимое и доставка есть
Всегда отличное качество, приятное обслуживание, широкий выбор экзотов и подарков. Заказывали недавно впервые шарик с гелием - сегодня 24 февраля , а заказывали 14 февраля. Это отличный результат и… Читать ещё
Всем рекомендую, букеты всегда очень красивые, свежие и разнообразные. Да и на сайте всегда указано много вариантов, доставка заслуживает отдельного внимания - всегда быстрая.
Заказала на сайте букет для коллеги в г.Тула. Большой выбор букетов на сайте, цены, все доступно. Очень удобно, учитывая, что я в другом городе. Все оформила онлайн и открытку с подписью в том числе.… Читать ещё
Быстро, точно по времени доставка, оплата без проблем. Хорошее интернет - сопровождение заказа. Неплохо было бы на сайте сделать библиотеку цветов в сортовом разнообразии с чёткими крупными фото, это… Читать ещё
Очень удобный сервис по выбору букета из другого города. Искала салон рядом с адресом доставки. Есть работающий сайт с предоставленными вариантами букетов, что помогает определиться с конечной целью.… Читать ещё
Отличный цветочный магазин.Большой ассортимент цветов. Есть возможность заказать букет онлайн. Девочки собирают очень красивые букеты на любой бюджет. Быстро и качественно. Цветы свежие. Огромнейшее… Читать ещё
{"kqc70":{"state":{"headerProps":{"form":{"action":"/ugcpub/object/shop/klumbaland.ru","searchLabel":"Найти","logo":{"href":"//ya.ru","size":44}},"actions":{},"user":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Меню","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"dialogProps":{"host":"yandex.ru","lang":"ru","project":"reviews","queryParams":{"exp_flags":"skin","preset":"oceania","utm_source":"reviews-app"},"retpath":"https%3A%2F%2Freviews.yandex.ru%2Fugcpub%2Fobject%2Fshop%2Fklumbaland.ru%3Flr%3D29363%26pers_suggest%3D0%26text%3Dsite%253Aklumbaland.ru%26ncrnd%3D44961","tld":"ru","platform":"desktop"},"loginUrl":"https://passport.yandex.ru/auth?retpath=%2F&origin=serp_desktop_auth_new","loginText":"Войти"},"navigation":{"tabs":[{"id":"search","label":"Поиск","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","source":"tabbar"}},{"id":"alice_chat","label":"Алиса AI","url":"//yandex.ru/alice","params":{"reqid":"1776050344096527-1823292544508056661500276-production-app-host-vla-ugc-4","utm_source":"yandex","utm_campaign":"serp_alicetab_chat","utm_medium":"interface","alice_deeplink":"[$aliceDeeplink]","source_query":"[$query]","theme":"serp"},"target":"_self"},{"id":"reviews","label":"Отзывы","url":"/shop/klumbaland.ru","params":{"from":"tabbar"},"target":"_self"},{"id":"images","label":"Картинки","url":"//yandex.ru/images/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","nomisspell":"[$nomisspell]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"video","label":"Видео","url":"//yandex.ru/video/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"maps","label":"Карты","url":"//yandex.ru/maps","params":{"text":"[$query]","source":"serp_navig"}},{"id":"shopping","label":"Товары","url":"//yandex.ru/products","params":{"lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"finance","label":"Финансы","url":"//yandex.ru/finance","params":{"lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"realty","label":"Квартиры","url":"//yandex.ru/realty","params":{"lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"translate","label":"Переводчик","url":"//translate.yandex.ru","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}},{"id":"all","label":"Все","url":"//yandex.ru/all","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}}],"selectedTabId":"reviews"},"context":{"query":"klumbaland.ru","reqid":"1776050344096527-1823292544508056661500276-production-app-host-vla-ugc-4","lr":"29363","aliceDeeplink":"{\"text\":\"site:klumbaland.ru\"}","counters":{"type":"b","data":{"$header":"kqc7z000","logo":"kqc7z001","advanced-search":"kqc7z002","login":"kqc7z004","usermenu":"kqc7z005","market-cart":"kqc7z007","more-button":"kqc7z008","cbir":"kqc7z009","clear":"kqc7z00a","submit":"kqc7z00b","alice":"kqc7z00c","favorites":"kqc7z00d","weather-informer":"kqc7z00e","$navigation":"kqc7z00f","item":"kqc7z01m","tab-search":"kqc7z013","tab-alice_chat":"kqc7z015","tab-reviews":"kqc7z017","tab-images":"kqc7z019","tab-video":"kqc7z01b","tab-maps":"kqc7z01d","tab-shopping":"kqc7z01f","tab-finance":"kqc7z01h","tab-realty":"kqc7z01j","tab-translate":"kqc7z01l","tab-all":"kqc7z01n"}}},"loggedIn":false,"mix":{"outerContainer":[]},"suggestUrl":"/ugcpub/suggest?strict=true&source=common&srv=reviews_ru_desktop&platform=desktop&min_reviews_count=1&remove_punctuation=true","suggestPlaceholder":"Найти отзывы на товары и магазины"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"kqc7w01-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"header"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"header"},"kqc71":{"state":{"mainProps":{"title":"Клумбалэнд","subtitle":"Магазин цветов","logoUrl":"https://favicon.yandex.net/favicon/v2/klumbaland.ru?size=120&stub=1","logoAlt":"Клумбалэнд","rating":4,"reviewsCount":1778,"ratingCount":1784,"shareData":{"url":"https://reviews.yandex.ru/ugcpub/object/shop/klumbaland.ru?lr=29363&pers_suggest=0&text=site%3Aklumbaland.ru&utm_source=share_button"},"url":"klumbaland.ru"},"searchData":{},"ugcData":{"reviews":{"count":1000,"totalCount":1778,"items":[{"id":"cOZXpCkDNZ7l1pQw-HecvbDWSWSvl1U","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"даниил","avatarId":"59871/0f-4","url":"/user/ykb2fn38rwn8gdqkh9czaf62cr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ykb2fn38rwn8gdqkh9czaf62cr","reviewsCount":13},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"11 апреля","text":"Самые лучшие цветы в Туле💯\nВсегда красивые и свежие, только у них. 😁","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"PlC6D6Vq0507EaZWJtZVFyNMd3UqNOf","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Ирина","avatarId":"61207/0r-5","url":"/user/fdbzc4y79fz970dqz8748r70pr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"fdbzc4y79fz970dqz8748r70pr","reviewsCount":6},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1775897994991,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Добрый день, Ирина. Невероятно счастливы видеть Ваш отзыв. Благодарим Вас за понимание и своевременное обращение в СК. \n\nЕсли возникают вопросы или проблемы, связанные с покупками в наших салонах, при грамотных действиях со стороны клиента, мы всегда готовы признать ошибки и исправить их как можно скорее. \n\nЦеним Вас и ждём снова! \nКоманда Клумбалэнд!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"4jaFVFdx22sJvapgfKyPge23QvaB73Q"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"8 апреля","text":"Благодарю клумбу за внимание к клиентам . \nБыли некие нодочеты с цветами , но ситуация была исправлена мигом . \nСвязалась служба отдела качества , урегулировали ситуацию, прислали милые цветочки в знак извинения, тем самым подняли настроение! \nСпасибо сотрудникам за терпение , золотые ручки и их крепкие нервы 🫶","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1267750793/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Благодарю клумбу за внимание к клиентам . \nБыли некие нодочеты с цветами , но ситуация была исправлена мигом . \nСвязалась служба отдела качества , урегулировали ситуацию, прислали милые цветочки в знак извинения, тем самым подняли настроение! \nСпасибо сотрудникам за терпение , золотые ручки и их крепкие нервы 🫶 ","textTranslations":{"TR":"Çiçek tarhına müşterilere gösterdikleri ilgi için teşekkür ederim. \nÇiçeklerle ilgili bazı sorunlar vardı, ancak durum bir anda düzeltildi. \nKalite departmanının servisi temasa geçti, durumu çözdüler, özür dilemek için sevimli çiçekler gönderdiler, böylece ruh halimizi yükselttiler! \nÇalışanlara sabrınız, altın kalemleriniz ve güçlü sinirleriniz için teşekkür ederiz"}},{"id":"0plO_pt0UEmAyv31p0YfnqNxwtitdzTl6","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Валерия Грачева","avatarId":"69015/0a-7","url":"/user/a15enk0wp2whhnd1161jxwfu0r?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"a15enk0wp2whhnd1161jxwfu0r","reviewsCount":14},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":4},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1774946143491,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Спасибо за обратную связь! \nНо хотим отметить, что звучит она, как начало детективной истории, но без ключевых улик :)\n\nЧтобы мы могли провести настоящее расследование и исправить ситуацию, подскажите, пожалуйста: когда вы покупали букет и что именно вас насторожило в свежести цветов? \n\nЖдём подробностей. Очень хотим превратить вашу следующую покупку в удовольствие!\n\nС теплом,\nКоманда \"Клумбалэнд\". ","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"aJwxJgfriaw7uNLr6veTAeoz5tvlqK"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"30 марта","text":"Дороговато, не всегда свежие цветы","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1041292686/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Дороговато, не всегда свежие цветы ","textTranslations":{"TR":"Pahalı, her zaman taze çiçekler değil"}},{"id":"lztFuyk2SEeWfheSf7xFI1_ZMlxJAl","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Диана Одуева","avatarId":"45566/0t-6","url":"/user/p3mfj1grqu1ngxrd2q52ztgmwc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"p3mfj1grqu1ngxrd2q52ztgmwc","reviewsCount":7},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1774950030027,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Искренне благодарим за отзыв! ❤️","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"OTHEGrnfMcnWDTWU2riIBGGR_wfOAVz"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"21 марта","text":"Хорошее обслуживание \nИ цветы были свежие","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/39029333560/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хорошее обслуживание \nИ цветы были свежие ","textTranslations":{"TR":"İyi hizmet \nVe çiçekler tazeydi"}},{"id":"MwbwALGfwjIqzDC1lbTNoB2XrWXCipzI","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Елизавета Иванова","avatarId":"36777/0r-6","url":"/user/0cjrw9gea7jr1eu19cwjhdr77g?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"0cjrw9gea7jr1eu19cwjhdr77g","reviewsCount":4},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1773822571015,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Добрый день, Елизавета.\n\nБудьте добры, свяжитесь с нашей службой контроля:\n+7 960 619-91-02 (на связи в будни с 9.00 до 18.00). \nБудем благодарны, если поделитесь подробностями сложившейся ситуации. Настроены разобраться детально, предложить пути решения, потому что подобное обращение с клиентами недопустимо. \n\nБлагодарим за обратную связь! 💐\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"-eCLDgGHWpAAn8fHVAjnEuh8B_MVBC"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"17 марта","text":"Сотрудники не умеют общаться с клиентами, абсолютно безответственные \nПотеряли букет, который оформляла предзаказом..","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1041292686/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Сотрудники не умеют общаться с клиентами, абсолютно безответственные \nПотеряли букет, который оформляла предзаказом..\n","textTranslations":{"TR":"Çalışanlar müşterilerle nasıl iletişim kuracaklarını bilmiyorlar, kesinlikle sorumsuzlar \nÖn sipariş verdiğim buketi kaybettim.."}},{"id":"Dii2LdFvbPdiq3cgJAApIleLejlayh","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Юрий К.","avatarId":"45848/UQI5EbkJPArYrV5NgNkW4aQRkGU-1","url":"/user/2ma9ezeec8rpjfh0bu78ena1dc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"2ma9ezeec8rpjfh0bu78ena1dc","reviewsCount":24},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1774949588002,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Огромное спасибо за позитивный отзыв! ✨ Вы буквально перечислили наш чек‑лист идеального сервиса: круглосуточные точки ✅, удобный сайт ✅, согласование букета по фото ✅, доставка ✅, радость получателя ✅✅✅!\n\nОчень рады, что всё сработало как надо и цветы доставили радость вам и близкому человеку. Ждём вас снова!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"n9zA9IoKQoXIX26tA0SFDehouMj8oZ2O"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"14 марта","text":"... есть круглосуточные точки (например на Красноармейском проспекте), очень удобно заказывать на сайте, так же нравится, что конкретно твой букет соберут-пришлют фото для согласования. Доставка по городу...","fullText":"Только позитивные отзывы-очень удобно, что есть круглосуточные точки (например на Красноармейском проспекте), очень удобно заказывать на сайте, так же нравится, что конкретно твой букет соберут-пришлют фото для согласования. Доставка по городу есть. Очень нравится самому и главное той, кому дарю цветы, рекомендую всем👍","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/39029333560/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Только позитивные отзывы-очень удобно, что есть круглосуточные точки (например на Красноармейском проспекте), очень удобно заказывать на сайте, так же нравится, что конкретно твой букет соберут-пришлют фото для согласования. Доставка по городу есть. Очень нравится самому и главное той, кому дарю цветы, рекомендую всем👍","textTranslations":{"TR":"Sadece olumlu yorumlar - günün her saati açık noktaların olması çok uygundur (örneğin Krasnoarmeysky Prospekt'te), sitede sipariş vermek çok uygundur, ayrıca buketinizin özel olarak toplanmasını da beğenirsiniz - onay için bir fotoğraf gönderirler. Şehirde teslimat var. Kendim çok beğendim ve en önemlisi çiçek verdiğim kişiyi herkese tavsiye ederim"}},{"id":"cZGLJPfxcivsWIfafEMQ_nyXWHdhIOMPr","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Федор Лонгиниди грек","avatarId":"0/0-0","url":"/user/ptmkacefqzmmjhq7uaetfb1020?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ptmkacefqzmmjhq7uaetfb1020","reviewsCount":101},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1773853073860,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Спасибо большое!\n\nМы тайно мечтаем, чтобы все мужчины стали такими же предусмотрительными и шли за сюрпризами именно к нам😄\n\nОчень рады, что вы в их числе!💐\n\nВсегда рады помочь с новым сюрпризом! ","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"2xMVHCdOHrDejGR2K9V1ALMZZZbj2AI3L"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"14 марта","text":"Хороший магазин \nЕсли вы решили сделать сюрприз любимой то вам сюда \nМного цветов и подарков","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1267750793/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хороший магазин \nЕсли вы решили сделать сюрприз любимой то вам сюда \nМного цветов и подарков","textTranslations":{"TR":"Güzel mağaza \nSevgilinize sürpriz yapmaya karar verdiyseniz, o zaman buraya geldiniz \nBirçok çiçek ve hediye"}},{"id":"-3-etsTohsu4YA4-5JTmcDcFnelyEBCh","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"IgorKopytov1971","avatarId":"26057/0t-7","url":"/user/u6w13fzz5ryjp491nd5v40ddyw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"u6w13fzz5ryjp491nd5v40ddyw","reviewsCount":7},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"14 марта","text":"Все работает как часы. Заказываю обычно из города в котором живу в городе в котором жил. Адекватные цены, своевременная доставка. Пока... лет за 10 ни разу не накосячили)","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"_phB7IusmcMzOHOoDMlhk1HIaY1-jtJ","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Жанна Ж.","avatarId":"69015/0a-7","url":"/user/pfp71dhczyfnpqugtx63btad5g?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"pfp71dhczyfnpqugtx63btad5g","reviewsCount":54},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1773853355324,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Жанна, благодарим за такой приятный отзыв!\n\nСтараемся, чтобы цветы были свежими — проверяем каждый бутон, выбор — простым, поэтому флористы всегда рядом, доставка — удобной, чтобы сюрприз удался, сайт — понятным, чтобы заказывать было легко.\n\nРады, что у нас получается! Ждём вас снова! 💐","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"6iNrQ64Gq5QtQoj-1J_VBdbAHuUeyAUk"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"13 марта","text":"... хороших цветов. Помогают с выбором. Обычно цветы стоят долго. Удобно, то есть доставка. Есть свой сайт, что тоже удобно. Профессионалы своего дела","fullText":"Много свежих, хороших цветов. Помогают с выбором. Обычно цветы стоят долго. Удобно, то есть доставка. Есть свой сайт, что тоже удобно. Профессионалы своего дела","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1267750793/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Много свежих, хороших цветов. Помогают с выбором. Обычно цветы стоят долго. Удобно, то есть доставка. Есть свой сайт, что тоже удобно. Профессионалы своего дела","textTranslations":{"TR":"Bir sürü taze, güzel çiçek. Seçim konusunda yardımcı olurlar. Genellikle çiçekler uzun süre dayanır. Uygun, yani teslimat. Kendi web siteniz var, bu da uygun. Kendi alanlarındaki profesyoneller"}},{"id":"o2hplhNRAYO5ikWMWUCSqWJ2uMtLCh","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Мария Швейцерова","avatarId":"36777/0b-8","url":"/user/00b26h7t6r21wxe5khyd7umb4c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"00b26h7t6r21wxe5khyd7umb4c","reviewsCount":9},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1774946419215,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Еще раз благодарим за обратную связь! \nМы подробно разобрались в ситуации и приняли меры, чтобы такое больше не повторилось. \n\nПризнательны, что вы дали нам шанс всё исправить. Надеемся, что букет‑комплимент в знак наших искренних извинений и благодарности за понимание, хоть немного сгладит неприятные впечатления.\n\nБудем рады увидеть вас снова — постараемся, чтобы каждая следующая покупка радовала на все 100 %!\n\nС весенним теплом,\nКоманда \"Клумбалэнд\".","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"Ffgn-x26ZZR3K7uuATnW2L25eSosDkhw"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"13 марта","text":"... есть 7 марта.\nМне никто ничего не пишет,не уточняет,не отправляет фото с поставки,не узнает будет ли у меня все таки доставка или самовывоз\nПросто тишина…\nЯ понимаю,что видимо ничего так и не произойдет,учитывая,что...","fullText":"Заказывала букет у «Клумбалэнд» на 8 марта,сказать,что все было ужасно - это ничего не сказать(\nНаписала им 19 февраля,чтобы сделать предзаказ на тюльпаны.Все началось хорошо,меня поприветствовала девушка по имени Людмила,все любезно рассказала и подсказала,сориентировала по цене и видам тюльпанов.\nСпустя два дня,то есть 21 февраля я отписалась,что определилась и хочу заказать 55 тюльпанов в розовом цвете.На этот раз со мной общалась девушка по имени Виктория,она так же помогла мне с выбором упаковки и уточнила на какую дату мне нужен букет,так же спросила будет ли у меня доставка или самовывоз.\nЯ обговорила с девушкой,что на данный момент не могу точно сказать,так как у меня плавающий график работы и возможно букет нужен будет не на 8марта,а на 9марта,от этого зависел и способ получения(доставка или самовывоз).На что девушка мне ответила,что это не проблема и на данный момент поставят самовывоз,а чуть позже,если мне понадобится доставка,в любой момент смогут ее оформить)\nЯ внесла предоплату и попросила с поставки тюльпанов отправить мне фото всех розовых оттенков,которые приедут,чтобы я могла выбрать.\n3 марта я вижу,что у Клумбалэнд есть спецпредложение по тюльпанам и решаю узнать в чем его суть,мне отвечает девушка - Кристина.Она мне все объяснила,после чего я уточняю не приехала ли поставка тюльпанов(напоминаю,обещали отправить фото по приезде),на что девушка мне сообщает,что во всех магазинах Клумбалэнд уже приехала поставка тюльпанов.После чего девушка начинает ориентировать меня по цене,по разновидностям тюльпанов и спрашивает хотела бы я оформить предзаказ.\nЯ начинаю объяснять что он у меня уже есть и я даже внесла предоплату.Девушка в полном недоумении спрашивает у меня на какие тюльпаны предзаказ,в каком виде и т.д..\nУже на этом моменте я понимаю,что мой заказ нужен только мне,но никак ни работникам этой сети.Но да ладно) Подсказав девушке,что в переписке выше все есть,мы нашли мой предзаказ,но фото тюльпанов мне так никто и не отправил,со словами: «Позже отправим».\nДень до,то есть 7 марта.\nМне никто ничего не пишет,не уточняет,не отправляет фото с поставки,не узнает будет ли у меня все таки доставка или самовывоз\nПросто тишина…\nЯ понимаю,что видимо ничего так и не произойдет,учитывая,что один раз уже потеряли мой предзаказ,то и второй раз им ничего не помешает.\nПишу сама,спрашиваю,что с букетом,что с фото с поставки,что с оплатой,что вообще надо сегодня сделать для того,чтобы завтра букет был у меня(хотя все это должны делать ребята,которым денежку платят за работу)\nНаконец-то отправляют мне это несчастное фото,я выбираю цвет тюльпана.Девушка спрашивает на какое время мне нужен будет букет,я четко прописываю,что букет нужен на 11:00 8марта с ДОСТАВКОЙ.\nМне говорят да да хорошо,все сделаем,сегодня вечером отправим фото букета.\nВечером мне отправляет фото уже другая девушка по имени Виталия без слов,просто фото.Около 15-17 штук тюльпанов,розового цвета в прозрачной упаковке(в которой они приезжают изначально в магазины).Естественно в контексте моего разговора с Викторией,который состоялся днем,вечером мне должны отправить фото моего букета,как и любой другой человек я думаю,что это и есть мой букет)Начинаю спрашивать,что это и как и конечно же начинаю нервничать.На что девушка мне отвечает,что это всего лишь фото с поставки.\nЗАЧЕМ мне еще раз фото с поставки,если я уже выбрала цвет и сказала вам,какой мне нужен.\nЯ снова понимаю,что никто и никому никакую информацию не передает и мы как слепые котята по десять раз одно и то же((\nВ общем отправляют мне фото букета,к нему претензий нет,все собрано было хорошо,оплачиваю заказ и прощаюсь с девушкой словами: «Отлично,тогда завтра жду доставку,спасибо».\nНу что ж вишенка на торте…\n8 марта 11 утра,доставки нет,пишу - никто не отвечает.Звоню,отвечают в трубку: «АЛЛО,КТО ЭТО»\nЯ естественно думаю,что попала не туда,спрашиваю цветочный ли это,ребята сбрасывают.Перезванивает девушка,представляется(все таки цветочный),я узнаю где курьер,где букет,когда будет и так далее.Девушка спрашивает номер заказа и начинает мямлить: «Аа,ну,ща я узнаю,эм,ща»\nЯ напрямую спрашиваю потеряли ли они мою доставку,ответ - у вас стоит самовывоз.Тут у меня просто уже не хватает сил объяснять что и как и я спрашиваю сколько ждать доставку,если они оформят ее прямо сейчас - 40 минут,говорит мне девушка,я соглашаюсь.\nСпустя буквально минуту,я понимаю,что у меня нет времени ждать и самой доехать займет максимум 15 минут.\nПерезваниваю,и сообщаю девушке,что я только что с ними разговаривала,договорились о доставке и прошу ее не оформлять,говорю что приеду САМА.Проговариваю это четко,громко и несколько раз,до тех пор пока девушка не сказала мне: «Да я уже поняла,не будет доставки,ждем вас».\nДумаю,что на этом всё закончилось и я просто заберу уже букет и всё…Но нет,сюрпризы продолжаются!!!\nПриезжаю.На входе встречает молодая девушка,спрашиваю у нее куда подойти чтобы забрать предзаказ,говорит на кассу.Там стоит очередь(немаленькая) и все эти люди делают заказ по факту на кассе.Подхожу к девушке,здороваюсь и уточняю могу ли я забрать свой предзаказ.\nНа что в ответ получаю отмах рукой в сторону очереди и очень грубо и громко звучит: «В КОНЕЦ ОЧЕРЕДИ ИДИТЕ».\nА на кой извините меня я оформляю предзаказ,на протяжении двух недель навязываюсь буквально(потому что никто не умеет работать из этих дам нормально)чтобы что??Чтобы вы потеряли мою доставку,чтобы я поехала к вам и отстояла очередь из всех тех,кто и в ус не подул,чтобы заранее подумать о букете???\nНу что ж,подходит моя очередь,называю номер заказа и девушка уходит за ним.Но самое интересное - она НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.\nПроходит 5..10..15..20 минут(все это время меня ждет такси на улице)Те кто заказал букет по факту уже его забрали,я СТОЮ.\nЯ пытаюсь хоть у кого-нибудь узнать,что происходит и почему так долго,на что та же девушка,которая отмахнула меня в конец очереди мне выдает полукриком: «Ну подождите,у нас там ТРИ холодильника».\nЯ,конечно,все понимаю,но 20 минут 3 холодильника это слишком…\nИ в этот момент мне приходит звонок из дома,что букет ДОСТАВЛЕН.\nЯ естественно уже начинаю разбираться,как они вот так могут работать вообще.Девушки пожали плечами,ни извинились даже,вообще ничего.\nНе только праздник был испорчен,но и две недели моей жизни,пока я вела эту безжизненную со стороны работников переписку.\nТак вот главные вопросы к сети Клумбалэнд и ее работникам:\nЗачем вы занимаетесь предзаказами,если вы не умеете с ними работать?\nПочему у целой сети цветочных магазинов(не последних) настолько вялая система введения учета всех заказов?\nПочему можно просто взять и забыть о предзаказе?\nПочему можно договориться с Вами о доставке и просто не получить ее?\nПочему нужно навязываться Вам в мессенджере,просто потому что Вам настолько плевать,что вы даже не удосуживаетесь уточнить важную информацию?\nПочему всё работает настолько безответственно и плохо?\nЕсли подытожить,то настолько все ужасно и отвратительно не было до этого ни в одном цветочном в моей жизни.\nПервый и последний раз брала тут что-то и Вам советую не пробовать.\nХотя если вдруг хочется ярких эмоций и впечатлений,то тут вы это точно получите,потому что КлумбаЛэнд треплет нервы профессионально!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1041292686/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказывала букет у «Клумбалэнд» на 8 марта,сказать,что все было ужасно - это ничего не сказать(\nНаписала им 19 февраля,чтобы сделать предзаказ на тюльпаны.Все началось хорошо,меня поприветствовала девушка по имени Людмила,все любезно рассказала и подсказала,сориентировала по цене и видам тюльпанов.\nСпустя два дня,то есть 21 февраля я отписалась,что определилась и хочу заказать 55 тюльпанов в розовом цвете.На этот раз со мной общалась девушка по имени Виктория,она так же помогла мне с выбором упаковки и уточнила на какую дату мне нужен букет,так же спросила будет ли у меня доставка или самовывоз.\nЯ обговорила с девушкой,что на данный момент не могу точно сказать,так как у меня плавающий график работы и возможно букет нужен будет не на 8марта,а на 9марта,от этого зависел и способ получения(доставка или самовывоз).На что девушка мне ответила,что это не проблема и на данный момент поставят самовывоз,а чуть позже,если мне понадобится доставка,в любой момент смогут ее оформить)\nЯ внесла предоплату и попросила с поставки тюльпанов отправить мне фото всех розовых оттенков,которые приедут,чтобы я могла выбрать.\n3 марта я вижу,что у Клумбалэнд есть спецпредложение по тюльпанам и решаю узнать в чем его суть,мне отвечает девушка - Кристина.Она мне все объяснила,после чего я уточняю не приехала ли поставка тюльпанов(напоминаю,обещали отправить фото по приезде),на что девушка мне сообщает,что во всех магазинах Клумбалэнд уже приехала поставка тюльпанов.После чего девушка начинает ориентировать меня по цене,по разновидностям тюльпанов и спрашивает хотела бы я оформить предзаказ.\nЯ начинаю объяснять что он у меня уже есть и я даже внесла предоплату.Девушка в полном недоумении спрашивает у меня на какие тюльпаны предзаказ,в каком виде и т.д..\nУже на этом моменте я понимаю,что мой заказ нужен только мне,но никак ни работникам этой сети.Но да ладно) Подсказав девушке,что в переписке выше все есть,мы нашли мой предзаказ,но фото тюльпанов мне так никто и не отправил,со словами: «Позже отправим».\nДень до,то есть 7 марта.\nМне никто ничего не пишет,не уточняет,не отправляет фото с поставки,не узнает будет ли у меня все таки доставка или самовывоз\nПросто тишина…\nЯ понимаю,что видимо ничего так и не произойдет,учитывая,что один раз уже потеряли мой предзаказ,то и второй раз им ничего не помешает.\nПишу сама,спрашиваю,что с букетом,что с фото с поставки,что с оплатой,что вообще надо сегодня сделать для того,чтобы завтра букет был у меня(хотя все это должны делать ребята,которым денежку платят за работу)\nНаконец-то отправляют мне это несчастное фото,я выбираю цвет тюльпана.Девушка спрашивает на какое время мне нужен будет букет,я четко прописываю,что букет нужен на 11:00 8марта с ДОСТАВКОЙ.\nМне говорят да да хорошо,все сделаем,сегодня вечером отправим фото букета.\nВечером мне отправляет фото уже другая девушка по имени Виталия без слов,просто фото.Около 15-17 штук тюльпанов,розового цвета в прозрачной упаковке(в которой они приезжают изначально в магазины).Естественно в контексте моего разговора с Викторией,который состоялся днем,вечером мне должны отправить фото моего букета,как и любой другой человек я думаю,что это и есть мой букет)Начинаю спрашивать,что это и как и конечно же начинаю нервничать.На что девушка мне отвечает,что это всего лишь фото с поставки.\nЗАЧЕМ мне еще раз фото с поставки,если я уже выбрала цвет и сказала вам,какой мне нужен.\nЯ снова понимаю,что никто и никому никакую информацию не передает и мы как слепые котята по десять раз одно и то же((\nВ общем отправляют мне фото букета,к нему претензий нет,все собрано было хорошо,оплачиваю заказ и прощаюсь с девушкой словами: «Отлично,тогда завтра жду доставку,спасибо».\nНу что ж вишенка на торте…\n8 марта 11 утра,доставки нет,пишу - никто не отвечает.Звоню,отвечают в трубку: «АЛЛО,КТО ЭТО»\nЯ естественно думаю,что попала не туда,спрашиваю цветочный ли это,ребята сбрасывают.Перезванивает девушка,представляется(все таки цветочный),я узнаю где курьер,где букет,когда будет и так далее.Девушка спрашивает номер заказа и начинает мямлить: «Аа,ну,ща я узнаю,эм,ща»\nЯ напрямую спрашиваю потеряли ли они мою доставку,ответ - у вас стоит самовывоз.Тут у меня просто уже не хватает сил объяснять что и как и я спрашиваю сколько ждать доставку,если они оформят ее прямо сейчас - 40 минут,говорит мне девушка,я соглашаюсь.\nСпустя буквально минуту,я понимаю,что у меня нет времени ждать и самой доехать займет максимум 15 минут.\nПерезваниваю,и сообщаю девушке,что я только что с ними разговаривала,договорились о доставке и прошу ее не оформлять,говорю что приеду САМА.Проговариваю это четко,громко и несколько раз,до тех пор пока девушка не сказала мне: «Да я уже поняла,не будет доставки,ждем вас».\nДумаю,что на этом всё закончилось и я просто заберу уже букет и всё…Но нет,сюрпризы продолжаются!!!\nПриезжаю.На входе встречает молодая девушка,спрашиваю у нее куда подойти чтобы забрать предзаказ,говорит на кассу.Там стоит очередь(немаленькая) и все эти люди делают заказ по факту на кассе.Подхожу к девушке,здороваюсь и уточняю могу ли я забрать свой предзаказ.\nНа что в ответ получаю отмах рукой в сторону очереди и очень грубо и громко звучит: «В КОНЕЦ ОЧЕРЕДИ ИДИТЕ».\nА на кой извините меня я оформляю предзаказ,на протяжении двух недель навязываюсь буквально(потому что никто не умеет работать из этих дам нормально)чтобы что??Чтобы вы потеряли мою доставку,чтобы я поехала к вам и отстояла очередь из всех тех,кто и в ус не подул,чтобы заранее подумать о букете???\nНу что ж,подходит моя очередь,называю номер заказа и девушка уходит за ним.Но самое интересное - она НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.\nПроходит 5..10..15..20 минут(все это время меня ждет такси на улице)Те кто заказал букет по факту уже его забрали,я СТОЮ.\nЯ пытаюсь хоть у кого-нибудь узнать,что происходит и почему так долго,на что та же девушка,которая отмахнула меня в конец очереди мне выдает полукриком: «Ну подождите,у нас там ТРИ холодильника».\nЯ,конечно,все понимаю,но 20 минут 3 холодильника это слишком…\nИ в этот момент мне приходит звонок из дома,что букет ДОСТАВЛЕН.\nЯ естественно уже начинаю разбираться,как они вот так могут работать вообще.Девушки пожали плечами,ни извинились даже,вообще ничего.\nНе только праздник был испорчен,но и две недели моей жизни,пока я вела эту безжизненную со стороны работников переписку.\nТак вот главные вопросы к сети Клумбалэнд и ее работникам:\nЗачем вы занимаетесь предзаказами,если вы не умеете с ними работать?\nПочему у целой сети цветочных магазинов(не последних) настолько вялая система введения учета всех заказов?\nПочему можно просто взять и забыть о предзаказе?\nПочему можно договориться с Вами о доставке и просто не получить ее?\nПочему нужно навязываться Вам в мессенджере,просто потому что Вам настолько плевать,что вы даже не удосуживаетесь уточнить важную информацию?\nПочему всё работает настолько безответственно и плохо?\nЕсли подытожить,то настолько все ужасно и отвратительно не было до этого ни в одном цветочном в моей жизни.\nПервый и последний раз брала тут что-то и Вам советую не пробовать.\nХотя если вдруг хочется ярких эмоций и впечатлений,то тут вы это точно получите,потому что КлумбаЛэнд треплет нервы профессионально!\n","textTranslations":{"TR":"Her şeyin korkunç olduğunu söylemek için 8 Mart'ta »Çiçek Tarhından\" bir buket sipariş ettim - bu hiçbir şey söylememek (\nLaleleri ön sipariş vermeleri için 19 Şubat'ta onlara yazdım.Her şey yolunda başladı, Lyudmila adında bir kız beni karşıladı, nazikçe her şeyi anlattı ve önerdi, lalelerin fiyatına ve türlerine yöneldi.\nİki gün sonra, yani 21 Şubat'ta abonelikten çıktım, karar verdim ve pembe renkte 55 lale sipariş etmek istiyorum.Bu sefer Victoria adında bir kız benimle konuştu, ayrıca ambalaj seçiminde bana yardım etti ve hangi tarihte bukete ihtiyacım olduğunu netleştirdi, ayrıca teslimatım mı yoksa teslim alma mım olacağını sordu.\nŞu anda kesin olarak söyleyemeyeceğimi kızla konuştum, çünkü değişken bir çalışma programım var ve belki de 8 Mart için değil, 9 Mart için bir bukete ihtiyacım olacak, alma yöntemim de buna bağlıydı (teslimat veya teslim alma).Kızın bana cevap verdiği şey, bunun bir sorun olmadığını ve şu anda teslim almayı sağlayacaklarını ve biraz sonra teslimata ihtiyacım olursa her an ayarlayabileceklerini söyledi)\nPeşin ödemeyi yaptım ve lalelerin teslimatından, seçebilmem için gelecek tüm pembe tonların fotoğraflarını bana göndermesini istedim.\n3 Mart'ta Çiçek Tarhının laleler için özel bir teklifi olduğunu görüyorum ve özünün ne olduğunu bulmaya karar veriyorum, kız bana cevap veriyor - Christina.Bana her şeyi açıkladı, ardından lalelerin teslimatının gelip gelmediğini açıklığa kavuşturuyorum (hatırlatırım, varışta bir fotoğraf göndereceğimize söz vermişlerdi), kızın bana çiçek Tarhındaki tüm mağazalarda lalelerin teslimatının geldiğini söylüyor.Bundan sonra kız beni fiyata, lale çeşitlerine göre yönlendirmeye başlar ve ön sipariş vermek isterdim diye sorar.\nOna zaten sahip olduğumu açıklamaya başlıyorum ve hatta peşin ödeme bile yaptım.Kız bana tam bir şaşkınlık içinde hangi laleler için ön sipariş verildiğini, hangi biçimde vb. soruyor..\nZaten bu noktada, siparişime sadece benim ihtiyaç duyduğumun farkındayım, ancak bu ağın çalışanları için hiçbir şey yok.Ama hadi ama) Kıza yukarıdaki yazışmalarda her şeyin olduğunu söyledikten sonra ön siparişimi bulduk, ancak kimse bana lalelerin fotoğrafını «Sonra göndereceğiz» sözleriyle göndermedi.\nÖnceki gün, yani 7 Mart.\nKimse bana hiçbir şey yazmıyor, belirtmiyor, teslimattan fotoğraf göndermiyor, hala teslimatım mı yoksa teslim alımım mı olacağını öğrenmeyecek\nSadece sessizlik…\nGörünüşe göre hiçbir şey olmayacağının farkındayım, ön siparişimi bir kez kaybettilerse, o zaman ikinci kez hiçbir şeyin onlara zarar vermeyeceği göz önüne alındığında.\nKendim yazıyorum, bukete ne olduğunu, teslimattan bir fotoğrafla ne olduğunu, ödemeyle ne olduğunu, yarın bukete sahip olmam için bugün ne yapılması gerektiğini soruyorum (her ne kadar tüm bunları iş için para ödeyen adamlar yapmak zorunda kalsa da)\nSonunda bana bu talihsiz fotoğrafı gönderiyorlar, lalenin rengini seçiyorum.Kız bir bukete ne zaman ihtiyacım olacağını soruyor, 8 Mart günü saat 11: 00'de teslimatla birlikte bir bukete ihtiyaç duyulduğunu açıkça belirtiyorum.\nBana evet diyorlar evet tamam, her şeyi yapacağız, bu gece buketin fotoğrafını göndereceğiz.\nAkşamları Vitalia adında başka bir kız bana sözsüz bir fotoğraf gönderiyor, sadece bir fotoğraf.Şeffaf ambalajlarda pembe renkte yaklaşık 15-17 adet lale (başlangıçta mağazalara geldikleri).Doğal olarak, Victoria ile öğleden sonra gerçekleşen konuşmam bağlamında, akşam bana buketimin bir fotoğrafını göndermeliyim, tıpkı diğer insanlar gibi, bunun benim buketim olduğunu düşünüyorum) Bunun ne olduğunu, nasıl ve tabii ki gerginleşmeye başladığımı sormaya başlıyorum.Kızın bana cevap verdiği şey, bunun sadece teslimattan bir fotoğraf olduğu.\nZaten bir renk seçip size hangisine ihtiyacım olduğunu söylediysem neden bir kez daha teslimattan bir fotoğrafa ihtiyacım var?\nYine kimsenin ve kimseye hiçbir bilgiyi aktarmadığını anlıyorum ve biz kör yavru kediler gibiyiz, her seferinde on kez aynı şey((\nGenel olarak bana buketin fotoğrafını gönderiyorlar, bununla ilgili hiçbir şikayet yok, her şey yolunda gitti, sipariş için ödeme yapıyorum ve kıza şu sözlerle veda ediyorum: «Harika, o zaman yarın teslimatı bekliyorum, teşekkür ederim.»\nPeki, pastanın üzerindeki krema…\n8 Mart 11:00, teslimat yok, yazıyorum - kimse cevap vermiyor.Arıyorum, telefona cevap veriyorlar: \"MERHABA, BU KİM»\nDoğal olarak yanlış yere gittiğimi düşünüyorum, bunun çiçek olup olmadığını soruyorum, çocuklar atıyorlar.Kız geri arar, kendini tanıtır (yine de çiçekçi), kuryenin nerede olduğunu, buketin nerede olduğunu, ne zaman olacağını vb. Öğreneceğim.Kız sipariş numarasını sorar ve mırıldanmaya başlar: \"Aa, peki, ne öğreneceğim, um, ne zaman»\nDoğrudan teslimatımı kaybettiler mi diye soruyorum, cevap - teslim alma işleminiz var.Burada artık neyi ve nasıl sorduğumu açıklamak için yeterli gücüm yok, şu anda kayıt yaptırırlarsa teslimatı ne kadar bekleyeceğim - 40 dakika, kız bana söylüyor, katılıyorum.\nKelimenin tam anlamıyla bir dakika sonra, beklemek için zamanım olmadığını ve kendime ulaşmanın en fazla 15 dakika süreceğini anlıyorum.\nGeri ararım ve kıza az önce onlarla konuştuğumu bildiririm, teslimatı kabul ettiler ve onu düzenlemememi rica ediyorum, kendim geleceğimi söylüyorum.Bunu net, yüksek sesle ve birkaç kez söylüyorum, ta ki kız bana söyleyene kadar: «Evet, zaten anladım, teslimat olmayacak, sizi bekliyoruz.»\nSanırım her şey burada sona erdi ve ben sadece buketi alacağım ve hepsi bu ... Ama hayır, sürprizler devam ediyor!!!\nGeliyorum.Girişte genç bir kızla tanışıyor, ön siparişi almak için ona nereye gideceğini soruyorum, kasaya konuşuyor.Orada bir sıra var (oldukça büyük) ve tüm bu insanlar aslında kasada sipariş veriyorlar.Kıza yaklaşıyorum, merhaba diyorum ve ön siparişimi alıp alamayacağımı açıklığa kavuşturuyorum.\nBuna cevaben elimi kuyruğa doğru sallıyorum ve çok kaba ve yüksek sesle ses çıkarıyorum: »KUYRUĞUN sonuna gidin\".\nKusura bakmayın, ön sipariş veriyorum, iki hafta boyunca kendimi kelimenin tam anlamıyla empoze ediyorum (çünkü kimse bu bayanlardan nasıl normal çalışılacağını bilmiyor) ne için??Teslimatımı kaybetmeniz,size gelmem ve şimdiden buket hakkında düşünmek için ağzından bile çıkmayan herkesin sırasını korumam için mi???\nPekala, benim sıram geliyor, sipariş numarasını veriyorum ve kız peşinden gidiyor.Ama en ilginç yanı, GERİ DÖNMEMESİDİR.\n5 geçer..10..15..20 dakika (bunca zaman sokakta bir taksi beni bekliyor)Aslında buketi sipariş edenler çoktan aldılar, ben ayaktayım.\nEn azından birinden neler olup bittiğini ve neden bu kadar uzun süredir olduğunu öğrenmeye çalışıyorum, beni sıranın sonunda fırçalayan aynı kızın bana yarı komik bir şekilde verdiği şey: \"Bekle, orada üç buzdolabımız var.\"\nElbette her şeyi anlıyorum ama 20 dakika 3 buzdolabı çok fazla…\nVe o anda evden bana buketin teslim edildiğini söyleyen bir telefon geliyor.\nDoğal olarak zaten bu şekilde nasıl çalışabileceklerini anlamaya başlıyorum.Kızlar omuz silkti, özür dilemediler, hatta hiçbir şey yapmadılar.\nSadece tatil mahvolmakla kalmadı, aynı zamanda işçiler adına bu cansız yazışmaları yürütürken hayatımın iki haftasını da mahvetti.\nİşte Çiçek Tarhları ağı ve çalışanları için ana sorular:\nOnlarla nasıl çalışılacağını bilmiyorsanız neden ön siparişlerle uğraşıyorsunuz?\nNeden bütün bir çiçekçi zincirinin (sonuncusu değil) tüm siparişlerin muhasebeleştirilmesini sağlamak için bu kadar durgun bir sistemi var?\nNeden ön siparişi alıp unutabiliyorsunuz?\nNeden sizinle teslimat için pazarlık yapıp teslim alamıyorum?\nNeden kendinizi messenger'da size empoze etmeniz gerekiyor, çünkü önemli bilgileri netleştirme zahmetine bile girmemeniz o kadar umursadığınız için?\nNeden her şey bu kadar sorumsuzca ve kötü çalışıyor?\nÖzetlemek gerekirse, o zamana kadar hayatımdaki hiçbir çiçekte her şey bu kadar korkunç ve iğrenç değildi.\nBurada ilk ve son kez bir şey aldım ve denememenizi tavsiye ederim.\nAniden canlı duygular ve izlenimler istiyorsanız, o zaman burada kesinlikle alacaksınız, çünkü çiçek tarhları sinirleri profesyonelce çarpıyor!"}},{"id":"zzUfLxaQ7ZwjPv0A-xEV-8YRkQD4z4Ql","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Сергей Конов","avatarId":"41409/C2pQ7CHiGjfHd3cOjHBaIfd08-1","url":"/user/en28k4ce8hdqpq8rd5v0d5169c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"en28k4ce8hdqpq8rd5v0d5169c","reviewsCount":9},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"12 марта","text":"Отличный магазин, делал заказ (розы) перед 8 Марта. Цветы прекрасные!","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"n_aYI5HLMjvoLmLMhJ7k6CRMlau43ECHL","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Егор Бузов","avatarId":"45131/SzcEd6pPwrnCKupnX2wTT8802Y-1","url":"/user/q2nxxamavqjpy1m7u2b6ufx30m?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"q2nxxamavqjpy1m7u2b6ufx30m","reviewsCount":11},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1773823530655,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Добрый день, Егор! Спасибо за приятный отзыв! \n\nБлагодарим и за то, что отметили такие важные, для цветочной сети, аспекты. Стараемся постоянно обновлять ассортимент, всегда в наличии, для Вас: шары, мягкие игрушки, уникальные и минималистичные вазы. Можно сразу собрать весь комплект для поздравления, \"под ключ\" :)\n\nА за слова о персонале отдельное спасибо: мы уверены, что хороший сервис тоже должен цвести! ","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"-SNLZiPuuOBEQgFoHgy316aKa68PGrl"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"10 марта","text":"Отличный магазин цветов, есть из чего выбрать.Есть конверты и открытки.есть и живые цветы. Персонал отзывчивый!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1041292686/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Отличный магазин цветов, есть из чего выбрать.Есть конверты и открытки.есть и живые цветы. Персонал отзывчивый!","textTranslations":{"TR":"Harika bir çiçek dükkanı, aralarından seçim yapabileceğiniz çok şey var.Zarflar ve kartlar var.taze çiçekler de var. Personel duyarlı!"}},{"id":"eEnLn3pHL25hsA92moMNCz1TrZaBaIj2x","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Сергей Сергей","avatarId":"24700/enc-86a67d4e9d05e35b2498956b2465264798eee9008467e0d4eb455d6405be2647","url":"/user/97mm8dcw47z25add372tay3hbr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"97mm8dcw47z25add372tay3hbr","reviewsCount":65},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":3},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1773851108976,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Хотя, признаемся, стиль её подачи удивил. \n\nПожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +7 960 619-91-02 (в будни с 9.00 до 18.00) и расскажите: в какой момент вы почувствовали, что процесс идёт медленно? Возможно, мы сможем оптимизировать этот этап без потери качества? Какие признаки посредственного качества вы заметили? \n\nБудем признательны за подробности — так мы точно поймём, что нужно улучшить.\n\nС уважением, «Клумбалэнд».","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"4nC7FY6RJ0To1gsvJAr3OhN5lnUTqLqa"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"8 марта","text":"Бардак, качество посредственное и очень медленно","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1041292686/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Бардак, качество посредственное и очень медленно ","textTranslations":{"TR":"Karışıklık, kalite vasat ve çok yavaş"}},{"id":"0hp5LOChlPvykjOM56YbIymyoN1EeA","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Елизавета Грачева","avatarId":"47747/0l-1","url":"/user/w0hevhn4jmah95bte0jm5mez04?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"w0hevhn4jmah95bte0jm5mez04","reviewsCount":48},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1774948213530,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Искренне благодарим за столь позитивный отзыв и намерение вернуться к нам снова! ❤️ \n\nВаша похвала мотивирует нас становиться ещё лучше. До скорой встречи!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"kBV6_LnqpTUAQu9iT7Wg6PMA6XTcrL"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"8 марта","text":"Заказывала тут цветы, все было на высшем уровне. Вежливый персонал, цветы замечательные. Обязательно еще обращусь.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1251535246/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказывала тут цветы, все было на высшем уровне. Вежливый персонал, цветы замечательные. Обязательно еще обращусь. ","textTranslations":{"TR":"Burada çiçek sipariş ettim, her şey en üst seviyedeydi. Güler yüzlü personel, çiçekler harika. Kesinlikle tekrar döneceğim."}},{"id":"diIiwzHeFMfNE8o7tNDIxZ_Si9eRSXNu","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Оксана Чумерина","avatarId":"58107/0f-7","url":"/user/0fnmp39wvvz8tm5xxvupuvfnzg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"0fnmp39wvvz8tm5xxvupuvfnzg","reviewsCount":7},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"7 марта","text":"самое лучшее место города Тулы, а кто жалуется на ценник , ну ж что мужчины работать надо , а не сидеть ныть","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"XcRf5ctxtZjKfVUvrm1pGVoJw2mFu3pcl","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Анастасия Хрупачева","avatarId":"48449/enc-43164c1c7bc29f33a04704851ccb267840f4989058ea376c418b55e0261a7c0e","url":"/user/d7vdhykcz6hk831pdyrnuzb39w?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"d7vdhykcz6hk831pdyrnuzb39w","reviewsCount":4},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1774949234355,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Огромное спасибо за этот прекрасный отзыв!🌸 \n\nРады, что «Клумбалэнд» оправдал ваше доверие в рамках непростого челленджа к 8 Марта. Спасибо, что выбираете нас и рекомендуете другим! \n\nЖдём новых заказов и поводов для улыбок!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"qg8DfjDUDUclokhoHDCmbCGBG39A6T"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"6 марта","text":"Есть магазины, где просто продают цветы. А есть «Клумба» в Туле, где создают настроение.\n\nМой челлендж к 8 Марта: найти магазин, который оперативно потянет заказ на 8 красивых букетов.\n\n✅ Свежесть: 10/10. \n✅ Скорость: Собрали всё точно в срок, без нервных звонков.\n✅ Эстетика: Каждый букет — как маленькая картина.\n\nСпасибо команде за профессионализм! Вы доказали, что качественный сервис в Туле есть. Рекомендую всем, кто ценит свое время и вкус. Дарите женщинам цветы, а за качеством — только в «Клумбу»","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/39029333560/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Есть магазины, где просто продают цветы. А есть «Клумба» в Туле, где создают настроение.\n\nМой челлендж к 8 Марта: найти магазин, который оперативно потянет заказ на 8 красивых букетов.\n\n✅ Свежесть: 10/10. \n✅ Скорость: Собрали всё точно в срок, без нервных звонков.\n✅ Эстетика: Каждый букет — как маленькая картина.\n\nСпасибо команде за профессионализм! Вы доказали, что качественный сервис в Туле есть. Рекомендую всем, кто ценит свое время и вкус. Дарите женщинам цветы, а за качеством — только в «Клумбу»","textTranslations":{"TR":"Sadece çiçek sattıkları dükkanlar var. Bir de Tula'da ruh halini yarattıkları bir »Çiçek Tarhı\" var.\n\n8 Mart'a kadar mücadelem: 8 güzel buket için siparişi derhal çekecek bir mağaza bulun.\n\n✅ Tazelik: 10/10. \n✅ Hız: Gergin aramalar olmadan her şeyi tam zamanında topladılar.\n✅ Estetik: Her buket küçük bir resim gibidir.\n\nEkibe profesyonellik için teşekkürler! Tula'da kaliteli hizmet olduğunu kanıtladınız. Zamanlarına ve zevklerine değer veren herkese tavsiye ederim. Kadınlara çiçek verin ve kalite için — sadece «Çiçek Tarhında» verin"}},{"id":"qVrUrxpW7zJCnEA9I400ATpuGbJB7-","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Bonni P.","avatarId":"69015/5Ry9O6RW6LpOGASP7z62Za7U-1","url":"/user/ye2zr3bbqj9n2mx7t19u3dfttc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ye2zr3bbqj9n2mx7t19u3dfttc","reviewsCount":14},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"2 марта","text":"Замечательный салон с цветами и прочими атрибутами праздника (игрушки, шары и так далее). Всегда в одном месте можно купить все необходимое и доставка есть","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"n4Jabx5B-AQu5DbBNSBJjlep-WczRDCV6","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Руслан Богатырев","avatarId":"31078/Nb2Q0ASIOgaSc8CIdJQx5ypU7k-1","url":"/user/ydcp8rqrzba9v8ec0tjfkm7ezm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ydcp8rqrzba9v8ec0tjfkm7ezm","reviewsCount":42},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"28 февраля","text":"Заказал букет, на дату и время, все привезли точно в срок, цветы свежие, простояли долго. Всем советую","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"Z7lvJ2fM-m9FSIjJ9eOuIlr2DxnSBR","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Кира Игнатьева","avatarId":"61207/0g-4","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"qv1ajbwerqtbk5xec59q2gtjw0","reviewsCount":19},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1772276929318,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Добрый день, Кира!\n\nБольшое спасибо, что поделились опытом заказа из другого города! Очень довольны, что вы оценили наш сайт и ассортимент, оперативность и транспортировочную упаковку в зимнее время, ведь мы над этим трудимся ежедневно. Все причастные сотрудники, кстати, уже получил порцию похвалы)\n\nБлагодарим за рекомендацию. Это лучшая награда. Будем ждать вашего следующего заказа!\n\nС теплом,\nКлумбалэнд.🌸","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"JWTK_8IbvuaaKKGyFjVCfCtEfnP1F_2"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"25 февраля","text":"... букет из другого города для подружки на день рождения, выбор на сайте очень приличный, можно было сразу и фото посмотреть. Оформление заказа заняло пару минут, интуитивно понятный интерфейс, чёткие описания...","fullText":"Хочу поделиться положительным опытом заказа цветов в этом салоне. Заказала букет из другого города для подружки на день рождения, выбор на сайте очень приличный, можно было сразу и фото посмотреть. Оформление заказа заняло пару минут, интуитивно понятный интерфейс, чёткие описания и актуальные цены. Особенно порадовала оперативность, букет доставили точно в указанное время, несмотря на выходной день. Мне заранее скинули фоточку, все понравилось. Цветочки были свежими, аккуратно упакованными, не смотря на зиму все с ними отлично. Курьер вежливо передал букет и подтвердил доставку. Подружка была в восторге)))) Спасибо за профессионализм и внимание к клиентам. Обязательно обращусь снова и буду вас рекомендовать всем. Спасибо большое еще раз!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/171596151371/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хочу поделиться положительным опытом заказа цветов в этом салоне. Заказала букет из другого города для подружки на день рождения, выбор на сайте очень приличный, можно было сразу и фото посмотреть. Оформление заказа заняло пару минут, интуитивно понятный интерфейс, чёткие описания и актуальные цены. Особенно порадовала оперативность, букет доставили точно в указанное время, несмотря на выходной день. Мне заранее скинули фоточку, все понравилось. Цветочки были свежими, аккуратно упакованными, не смотря на зиму все с ними отлично. Курьер вежливо передал букет и подтвердил доставку. Подружка была в восторге)))) Спасибо за профессионализм и внимание к клиентам. Обязательно обращусь снова и буду вас рекомендовать всем. Спасибо большое еще раз!","textTranslations":{"TR":"Bu salonda çiçek sipariş etme konusundaki olumlu deneyimlerimi paylaşmak istiyorum. Kız arkadaşımın doğum günü için başka bir şehirden bir buket sipariş ettim, sitedeki seçim çok iyi, hemen fotoğrafa bakabiliyordunuz. Sipariş vermek birkaç dakika sürdü, sezgisel bir arayüz, net açıklamalar ve güncel fiyatlar. Verimlilikten özellikle memnun kaldım, izin gününe rağmen buket tam olarak belirtilen saatte teslim edildi. Fotoğrafı önceden attım, her şeyi beğendim. Çiçekler tazeydi, özenle paketlenmişti, kışa rağmen onlarla her şey harikaydı. Kurye kibarca buketi teslim etti ve teslimatı onayladı. Kız arkadaşım çok memnundu)))) Profesyonelliğiniz ve müşterilere gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim. Kesinlikle tekrar döneceğim ve sizi herkese tavsiye edeceğim. Tekrar çok teşekkür ederim!"}},{"id":"MLD-JPK5mvfBDIvFOqPutRCUonNSpQM7w","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Лина","avatarId":"50595/kRvLk0vSw7OSS7bs1AroZKqf5Iw-1","url":"/user/mx2an0zgj88p05xaqx6zk9xvrc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"mx2an0zgj88p05xaqx6zk9xvrc","reviewsCount":170},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1772276572591,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Добрый день, Лина!\nБольшое спасибо, что поделились опытом. 10 дней жизни шарика — это действительно отличный результат, с учетом разных особенностей домашних и погодных условий, можно считать его долгожителем :)\n\nБлагодарим, что оценили ассортимент экзотических растений, мы очень стараемся удивлять даже искушённых ценителей. \n\nОтдельное спасибо за тёплые слова о Гуле 😍 Здорово, что у вашей семьи есть любимый цветочный мастер! Ждём вновь❤️","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"4sE0MQlDzN4sXW02n12TTt25wGGw2vH1s"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"24 февраля","text":"Всегда отличное качество, приятное обслуживание, широкий выбор экзотов и подарков. Заказывали недавно впервые шарик с гелием - сегодня 24 февраля , а заказывали 14 февраля. Это отличный результат и классный опыт!\nОсобенно радует, что клумба заботится и к каждому букету дает шипучку, чтобы стояли цветы долго.\nНаша любимая флористка - Гуля. Делает роскошные букеты нашей семье уже несколько лет!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/171596151371/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Всегда отличное качество, приятное обслуживание, широкий выбор экзотов и подарков. Заказывали недавно впервые шарик с гелием - сегодня 24 февраля , а заказывали 14 февраля. Это отличный результат и классный опыт!\nОсобенно радует, что клумба заботится и к каждому букету дает шипучку, чтобы стояли цветы долго.\nНаша любимая флористка - Гуля. Делает роскошные букеты нашей семье уже несколько лет! ","textTranslations":{"TR":"Her zaman mükemmel kalite, hoş hizmet, çok çeşitli egzotikler ve hediyeler. Son zamanlarda ilk kez bir helyum balonu sipariş ettiler - bugün 24 Şubat'ta ve 14 Şubat'ta sipariş ettiler. Bu harika bir sonuç ve harika bir deneyim!\nÇiçek tarhının umursaması ve çiçeklerin uzun süre dayanması için her bukete bir efervesan vermesi özellikle sevindiricidir.\nEn sevdiğimiz çiçekçimiz Gulyabani. Ailemize birkaç yıldır lüks buketler yapıyor!"}},{"id":"HtiHjV5HtU68ue-VTKEorQ7nOxjfEum","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Aleksandra Romacheva","avatarId":"27274/WuI5cJcBCcRNtpx1GAqSOCwUEY-1","url":"/user/hw2r9n0ackvetrphwakdntmef8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"hw2r9n0ackvetrphwakdntmef8","reviewsCount":21},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"16 февраля","text":"Всем рекомендую, букеты всегда очень красивые, свежие и разнообразные. Да и на сайте всегда указано много вариантов, доставка заслуживает отдельного внимания - всегда быстрая.","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"waa3pqdonAXPSqqM-BNpOvWBJ5u90sNL-","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Дарья","avatarId":"25817/0y-3","url":"/user/zc28dkp5ejhd7cy8ph3cpubrdg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"zc28dkp5ejhd7cy8ph3cpubrdg","reviewsCount":16},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1649236393765,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Дарья, благодарим Вас за отклик! Довольные клиенты - наша главная ценность. Будем стараться приятно удивлять Вас и Ваших близких снова;)\n\nС уважением, команда_KLUMBA71.RU","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_21hW9mXl0MNWxu2EbaRoLrqCuELzTi0"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"2 апреля 2022","text":"Заказала на сайте букет для коллеги в г.Тула. Большой выбор букетов на сайте, цены, все доступно. Очень удобно, учитывая, что я в другом городе. Все оформила онлайн и открытку с подписью в том числе. Перезвонили уточнили информацию и подготовили букет, направили на согласование онлайн и доставили в назначенное время! Удобно, что все дистанционно, т.к. я очень занята и не располагаю временем звонить куда-то, что-то выяснять. Получатель была очень довольна!Спасибо большое команде за быструю, качественную работу!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/39029333560/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказала на сайте букет для коллеги в г.Тула. Большой выбор букетов на сайте, цены, все доступно. Очень удобно, учитывая, что я в другом городе. Все оформила онлайн и открытку с подписью в том числе. Перезвонили уточнили информацию и подготовили букет, направили на согласование онлайн и доставили в назначенное время! Удобно, что все дистанционно, т.к. я очень занята и не располагаю временем звонить куда-то, что-то выяснять. Получатель была очень довольна!Спасибо большое команде за быструю, качественную работу! ","textTranslations":{}},{"id":"wX1mI8sO5igviFVFa9BHGMvywy5huZrq2","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Ольга","avatarId":"26057/gGslhY29Fqy2CNtE9K4xMwWIw-1","url":"/user/xabjpwnqkjr15n9621nrt5qczw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"xabjpwnqkjr15n9621nrt5qczw","reviewsCount":45,"trustStatus":"CANDIDATE"},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1697042349465,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Ольга, добрый день! Большое спасибо за такой конструктивный и развернутый отзыв! Вы дали нам почву для размышлений, что действительно можно было бы улучшить в нашем сервисе доставки. Все ваши предложения очень интересные и уже переданы руководству🙏 \n\nКстати, если вам нужны цветы, не представленные в каталоге на сайте, вы можете позвонить в службу доставки +7 (4872) 700-202 или написать в Direct любой из наших соцсетей. Мы выполним заказ на любую сумму, пришлем финальное фото цветов на согласование и оформим самовывоз (или как вам будет удобнее). Такая возможность есть.\n\nОтдельное спасибо за высокую оценку нашей работы, Евгению обязательно поощрим. Будем стараться и дальше радовать вас. \nДо встречи в \"Клумбе\"💚","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"SOQQSsJ_X0pdq_2gJ9pzhH2YLAUHudFrH"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"7 октября 2023","text":"Быстро, точно по времени доставка, оплата без проблем. Хорошее интернет - сопровождение заказа. Неплохо было бы на сайте сделать библиотеку цветов в сортовом разнообразии с чёткими крупными фото, это позволит клиенту лучше ориентироваться в букетах. Хорошо бы сделать конструктор букетов, это несложно, но поможет расширить возможности выбора клиенту, что ещё больше их привлечёт к вам. И последнее, нет цен на цветы, только на букеты есть цены - это немного напрягает. Не у всех есть возможности , купить букет по средней цене 3000-5000 рублей, кто-то пониже ценой купил бы например самовывозом(сеть достаточно большая для Тулы), что тоже увеличит приток клиентов. Сегодня многие ценят своё время и ходить по магазинам цветов не имеют возможности, а вот попутно заехать за готовым букетом - это отлично. Но это моё мнение. В целом всё на отлично, очень благодарна персоналу за помощь(Евгении Братчиковой) и терпение👌.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/171596151371/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Быстро, точно по времени доставка, оплата без проблем. Хорошее интернет - сопровождение заказа. Неплохо было бы на сайте сделать библиотеку цветов в сортовом разнообразии с чёткими крупными фото, это позволит клиенту лучше ориентироваться в букетах. Хорошо бы сделать конструктор букетов, это несложно, но поможет расширить возможности выбора клиенту, что ещё больше их привлечёт к вам. И последнее, нет цен на цветы, только на букеты есть цены - это немного напрягает. Не у всех есть возможности , купить букет по средней цене 3000-5000 рублей, кто-то пониже ценой купил бы например самовывозом(сеть достаточно большая для Тулы), что тоже увеличит приток клиентов. Сегодня многие ценят своё время и ходить по магазинам цветов не имеют возможности, а вот попутно заехать за готовым букетом - это отлично. Но это моё мнение. В целом всё на отлично, очень благодарна персоналу за помощь(Евгении Братчиковой) и терпение👌.","textTranslations":{}},{"id":"nTEswaS96mTOxtFSDEA1PiAXEcYK5K3IA","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Полина Грачева","avatarId":"59871/0f-4","url":"/user/7gtvwu0gm37zyv6jypg39wj1gg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"7gtvwu0gm37zyv6jypg39wj1gg","reviewsCount":64},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1736438124284,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Полина, добрый день! Спасибо вам за такой подробный и теплый отзыв! Очень рады, что от нашей службы доставки у вас самые приятные впечатления. Викторию обязательно поблагодарим. Будем ждать ваших новых заказов. \nС уважением, \"Клумба\"💖","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"Ly-qSkcg1bW7tVP_Ts1DW5r8caTMEJV"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"23 декабря 2024","text":"Очень удобный сервис по выбору букета из другого города. Искала салон рядом с адресом доставки. Есть работающий сайт с предоставленными вариантами букетов, что помогает определиться с конечной целью. Удобно что по телефону можно уточнить все недостающий детали. Высылают фото цветов на выбор. Очень лояльны в плане выбора при решении самовывоз или доставка. Мне помогала девушка Виктория, большое ей спасибо. Получательница букета была очень довольна","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/171596151371/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Очень удобный сервис по выбору букета из другого города. Искала салон рядом с адресом доставки. Есть работающий сайт с предоставленными вариантами букетов, что помогает определиться с конечной целью. Удобно что по телефону можно уточнить все недостающий детали. Высылают фото цветов на выбор. Очень лояльны в плане выбора при решении самовывоз или доставка. Мне помогала девушка Виктория, большое ей спасибо. Получательница букета была очень довольна ","textTranslations":{"TR":"Başka bir şehirden bir buket seçmek için çok uygun bir hizmet. Teslimat adresinin yakınında bir salon arıyordum. Nihai hedefe karar vermeye yardımcı olan buketler için sağlanan seçeneklere sahip çalışan bir site var. Telefonda eksik olan tüm detayları netleştirebilmeniz uygundur. Aralarından seçim yapabileceğiniz çiçeklerin fotoğraflarını gönderiyorlar. Teslim alma veya teslimata karar verirken seçim açısından çok sadıktırlar. Kız arkadaşım Victoria'ya yardım ettim, ona çok teşekkür ederim. Buketin alıcısı çok memnun kaldı"}},{"id":"FBvDW2hH72sGvrKjSsx4JI_f_J3PxjG","object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"author":{"name":"Анна Харитонова","avatarId":"40841/yYe4uHmOa6SQDgAHn7ldqdK78-1","url":"/user/d3a5fhe1vu7xqxx1wx86tr4qk8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"d3a5fhe1vu7xqxx1wx86tr4qk8","reviewsCount":74,"trustStatus":"TRUSTED"},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1721309131454,"object":{"id":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ=="},"text":"Анна, добрый день! Счастливы получить от вас такую высокую оценку, спасибо большое🙌 Обещаем и дальше держать высокую планку и радовать вас. Благодарим за доверие и теплые слова!\n\nС уважением, команда \"Клумбы\"","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"4TBeoimjVSjeOGd0qXkg_zQJ66yDRy-"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"10 июля 2024","text":"Отличный цветочный магазин.Большой ассортимент цветов. Есть возможность заказать букет онлайн. Девочки собирают очень красивые букеты на любой бюджет. Быстро и качественно. Цветы свежие. Огромнейшее спасибо персоналу магазина за оперативную работу)) 100 баллов!!!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1041292686/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Отличный цветочный магазин.Большой ассортимент цветов. Есть возможность заказать букет онлайн. Девочки собирают очень красивые букеты на любой бюджет. Быстро и качественно. Цветы свежие. Огромнейшее спасибо персоналу магазина за оперативную работу)) 100 баллов!!!","textTranslations":{}}]},"status":"finish","csrfToken":"null","hasMore":true,"ranking":"","aspectId":"","aspectKey":"","isNps":false,"hideReactions":true,"longAspectsName":false,"fetchedReviewsCount":25,"showAuthorLevel":false,"hasNewDesign":false,"hasRatingTen":false,"myReview":{"object":{"id":""},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"photos":[],"time":"NaN undefined NaN","text":"","fullText":"","textTranslations":{}},"aspects":{"items":[{"id":1003,"name":"Доставка","negative":74,"positive":679,"shortName":"Доставка","reviews":764,"section":"pro"},{"id":1004,"name":"Качество товаров","negative":140,"positive":508,"shortName":"Качество товаров","reviews":650,"section":"pro"},{"id":1006,"name":"Персонал","negative":59,"positive":519,"shortName":"Персонал","reviews":579,"section":"pro"},{"id":1001,"name":"Ассортимент","negative":44,"positive":244,"shortName":"Ассортимент","reviews":295,"section":"pro"},{"id":1008,"name":"Цены","negative":132,"positive":121,"shortName":"Цены","reviews":258,"section":"contra"},{"id":1007,"name":"Сайт","negative":25,"positive":122,"shortName":"Сайт","reviews":151,"section":"pro"},{"id":1005,"name":"Оплата","negative":19,"positive":43,"shortName":"Оплата","reviews":69,"section":"pro"},{"id":1002,"name":"Возврат и гарантия","negative":19,"positive":4,"shortName":"Возврат и гарантия","reviews":23,"section":"contra"}]},"ratingStats":[83.8,4,2.7,1.8,7.6],"ratingCount":1784,"ratingAvg":4,"usedRatingStats":[64.7,2,5.9,2,25.5],"usedRatingCount":51,"usedRatingAvg":4,"usedRatingAge":90,"historicalRatingAvg":3.700000048,"historicalRatingTrend":"INCREASED"},"isLoggedIn":false,"ugcRequestParams":{"limit":25,"initLimit":25,"appId":"vertical-object","hideReactions":true,"disableFetchOnFirstRender":true,"objectId":"/site/a2x1bWJhbGFuZC5ydQ==","otype":"Site"},"rsyData":{"src":"https://yandex.ru/ads/system/context.js","blockIds":{"betweenReviewEvenDesktop":"R-I-10486202-4","betweenReviewOddDesktop":"R-I-10486202-3","betweenReviewTouch":"R-I-10486871-3","endlessTapeTouch":"R-I-10486871-5","inHeaderDesktop":"R-I-10486202-1","mainTouch":"R-I-10486871-6","rightDesktop":"R-I-10486202-2"}},"withStickyUserActivitiesSlider":false,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"kqc7w02-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"site"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"site"},"kqc72":{"state":{"linksGroups":[{"type":"geo","links":[{"label":"Ричмонд","title":"Ричмонд","url":"//yandex.ru/tune/geo","logNode":{"name":"region"},"target":"_self","a11yLabel":"Ваш регион Ричмонд","needRetpath":true}]},{"type":"feedback","links":[{"label":"Сообщить об ошибке","logNode":{"name":"feedback","attrs":{"behaviour":{"type":"dynamic"}}}}]},{"type":"settings","links":[{"label":"Настройки","url":"//yandex.ru/tune/common","logNode":{"name":"settings"},"target":"_self","needRetpath":true}]},{"type":"morda","links":[{"label":"ya.ru","url":"//ya.ru/?from=reviews_vertical_footer","logNode":{"name":"morda"},"target":"_self"}]},{"type":"company","links":[{"label":"О компании","url":"https://company.yandex.ru","logNode":{"name":"about"},"target":"_blank"},{"label":"Коммерческие предложения","url":"/search/direct?text=site%3Aklumbaland.ru&filters_docs=direct_cm","logNode":{"name":"commercial"},"target":"_blank"},{"label":"Вакансии","url":"//yandex.ru/jobs","logNode":{"name":"vacancy"},"target":"_blank"},{"label":"Лицензия на использование","url":"//yandex.ru/legal/termsofuse/","logNode":{"name":"license"},"target":"_blank"},{"label":"Политика конфиденциальности","url":"//yandex.ru/legal/confidential/","logNode":{"name":"confidential"},"target":"_blank"},{"label":"Правила рекомендаций","url":"//yandex.ru/legal/recommendations/#index__search","logNode":{"name":"recommendations"},"target":"_blank"}],"a11yHidden":true}],"reportFeedbackProps":{"feature":"Вертикаль отзывов","title":"Сообщить об ошибке","checkBoxLabels":[]},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"kqc7w03-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"footer"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"footer"},"kqc73":{"state":{"statusCode":"200","path":"ugcpub/object/shop/klumbaland.ru","ugcStat":{"reviewsCount":1778,"itemsCount":25},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"kqc7w05-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"logger"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"logger"}}
