Lorinna
Магазин парфюмерии и косметикиО чём пишут покупатели
Отзывы2
- Начну с главного - заказы приходят, упаковывают их нормально, к самим товарам претензий нет. Главный недостаток сайта для меня - общение с менеджерами и сама схема заказа. Схема заказа такая: вы заказываете, потом вам пишут в ватсапе и спрашивают, актуален ли заказ, вы, конечно, подтверждаете. После этого заказ начинают собирать. Если все в наличии, вам пишут (на следующий день) и высылают реквизиты для оплаты. Если чего-то нет, вам пишут (опять же на следующий день) и спрашивают хотите заменить или нет. Вы задаете вопросы, отвечаете, думаете, чем бы заменить, но диалога нет, вам не ответят еще сутки. Через сутки вам присылают реквизиты и сумму для оплаты. Никаких ответов на вчерашние вопросы, никаких "хорошо, заменим на это", ничего. Вы оплачиваете, присылаете чек, вам отвечают "принято" и всё. Трек не присылают, об отправке не уведомляют. Можно было бы спросить, когда отправят, но смысл, если ответят дай бог если через день? Я узнаю трек посылки на сайте тк по своему номеру телефона. Было бы неплохо иметь хотя бы дежурное сообщение "ваш заказ будет отправлен в ближайшее время, когда придет в ваш город, получите смс" - так клиенты задавали бы меньше вопросов. На сайте написано "отправка на следующий день после оплаты", вы можете подумать "отлично, я оплачу сразу и мне все быстро отправят", но оплатить сразу вы не сможете, вы оплатите тогда, когда вам напишут. Кажется, что менеджер там всего один и помимо оформления заказов на нем ещё куча работы. Иначе я не могу объяснить такую "расторопность" Со всей этой канителью дотянули до майских праздников и теперь вообще не понятно, когда мой заказ отправят. СкрытьЧитать ещё
- Иногда приходил бракованный товар
