Красивые изящные украшения, приветливые консультанты, но страдает качество. Бренд не заинтересован в возвращаемости клиентов.
У меня было несколько украшений от MIE — подарки от близких, носила с удовольствием. Решила приобрести сама и давно хотела серьги-зажимы. Прошло 4 дня с момента покупки, надела второй раз — сломалась дужка. На сайте не нашла информации по возврату в таких случаях, только на новый товар. Приехала в магазин — сфотографировали, отправили эксперту. Предупредили, что ремонт возможно придется оплатить дополнительно. Насторожил уже этот момент, ну да ладно. Эксперт по фото определил, что сережка сломана механическим воздействием, то есть моими руками. Как человек, бережно отношусь к украшениям, и этот ответ дан, чтобы просто отвязаться от клиента. Экспертиза должна проводиться в таких случаях никак не по фотографии. Обмену и ремонту серьги не подлежат.
Отнесла в ювелирную мастерскую известного бренда в Гринвиче, взяли в работу еще и с гарантией.
Очень жаль, что клиентоориентированность этого бренда заканчивается на покупке. Больше не вернусь. Скрыть… Читать ещё