Доставили коляску с большой царапиной на смотровом окошке. Сделать скидку, замену или ремонт отказались. Только возврат. Ещё и сделали акцент на том, что успели купить коляску до подорожания.
Отличный магазин, большой выбор колясок и полоса для тестирования
{"eumr0":{"state":{"headerProps":{"logo":{"href":"//ya.ru"},"form":{"action":"/ugcpub/object/shop/momngo.ru","searchLabel":"Найти"},"actions":{},"user":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Меню","loginUrl":"https://passport.yandex.ru/auth?retpath=%2F&origin=serp_desktop_auth_new","loginText":"Войти","IDProps":{"lang":"ru","project":"reviews","queryParams":{"utm_source":"reviews-app"},"retpath":"","tld":"ru"}},"navigation":{"tabs":[{"id":"search","label":"Поиск","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","source":"tabbar"}},{"id":"reviews","label":"Отзывы","url":"/shop/momngo.ru","params":{"from":"tabbar"},"target":"_self"},{"id":"images","label":"Картинки","url":"//yandex.ru/images/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","nomisspell":"[$nomisspell]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"video","label":"Видео","url":"//yandex.ru/video/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"maps","label":"Карты","url":"//yandex.ru/maps","params":{"text":"[$query]","source":"serp_navig"}},{"id":"products","label":"Товары","url":"//yandex.ru/products/search","params":{"text":"[$query]","noreask":"[$noreask]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"translate","label":"Переводчик","url":"//translate.yandex.ru","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}},{"id":"all","label":"Все","url":"//yandex.ru/all","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}}],"selectedTabId":"reviews"},"context":{"query":"momngo.ru","reqid":"1733960349467482-1834202833883713697600202-production-app-host-sas-web-yp-393","lr":"20815","counters":{"type":"b","data":{"$header":"eumrz000","logo":"eumrz001","login":"eumrz003","usermenu":"eumrz004","market-cart":"eumrz006","more-button":"eumrz007","cbir":"eumrz008","$navigation":"eumrz009","item":"eumrz00o","tab-search":"eumrz00b","tab-reviews":"eumrz00d","tab-images":"eumrz00f","tab-video":"eumrz00h","tab-maps":"eumrz00j","tab-products":"eumrz00l","tab-translate":"eumrz00n","tab-all":"eumrz00p"}}},"loggedIn":false,"suggestUrl":"/ugcpub/suggest?strict=true&source=common&srv=reviews_ru_desktop&platform=desktop&min_reviews_count=1&remove_punctuation=true","suggestPlaceholder":"Найти отзывы на товары и магазины"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"eumrw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"header"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"header"},"eumr1":{"state":{"mainProps":{"title":"Mom&Go","subtitle":"Детские коляски","logoUrl":"https://favicon.yandex.net/favicon/v2/momngo.ru?size=120&stub=1","logoAlt":"Mom&Go","rating":4.699999809265137,"reviewsCount":5,"ratingCount":11,"shareData":{"url":"https://reviews.yandex.ru/ugcpub/object/shop/momngo.ru?lr=20815&text=site%3Amomngo.ru&utm_source=share_button"},"url":"momngo.ru"},"searchData":{},"ugcData":{"reviews":{"count":5,"totalCount":5,"items":[{"id":"_M_RvcVnqyN3AHQo7BYLHyhdZqxt-_Hs","object":{"id":"/site/bW9tbmdvLnJ1"},"author":{"name":"Александра Д.","avatarId":"20706/Ymu1oroF7Ue7xTaxXwvNuOUFQ-1","url":"/user/n5uy3hwv53d3dy70nqfj77gcrg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"n5uy3hwv53d3dy70nqfj77gcrg","reviewsCount":17},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1674399009725,"object":{"id":"/site/bW9tbmdvLnJ1"},"text":"Александра, здравствуйте! Большое спасибо вам за тёплые слова. Будем очень рады видеть вас снова :)","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"hd8gf01drjxGtT4H231pahOM8TKSOmnL"}],"moderated":true,"time":"16 января 2023","text":"... купить коляску не получилось (не было в наличии нужной расцветки), но мы уже сделали заказ с доставкой через сайт магазина. Большое спасибо за помощь!","fullText":"Хочется сказать спасибо консультанту. К сожалению, не запомнила его имени. Провели с мужем в магазине 1,5 часа. За это время сотрудник максимально подробно рассказал нам обо всех плюсах и минусах каждой подходящей под наши запросы модели, ознакомил с доступной цветовой гаммой и ценовой политикой. К сожалению, сразу купить коляску не получилось (не было в наличии нужной расцветки), но мы уже сделали заказ с доставкой через сайт магазина. Большое спасибо за помощь!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/209202808899/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хочется сказать спасибо консультанту. К сожалению, не запомнила его имени. Провели с мужем в магазине 1,5 часа. За это время сотрудник максимально подробно рассказал нам обо всех плюсах и минусах каждой подходящей под наши запросы модели, ознакомил с доступной цветовой гаммой и ценовой политикой. К сожалению, сразу купить коляску не получилось (не было в наличии нужной расцветки), но мы уже сделали заказ с доставкой через сайт магазина. Большое спасибо за помощь!","textTranslations":{}},{"id":"4Q0_UCLoSUQs0E0wWlVZZZI0IQFDYGJ","object":{"id":"/site/bW9tbmdvLnJ1"},"author":{"name":"Софья Булюк","avatarId":"0/0-0","url":"/user/cwtqcap9wf7mkvwbkrc0962b08?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"cwtqcap9wf7mkvwbkrc0962b08","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":3},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1728643474824,"object":{"id":"/site/bW9tbmdvLnJ1"},"text":"Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.\n\nДействительно поисковик выдавал по некоторым запросам страничку, которая была скрыта с нашего сайта, но не удалена. Именно на этой странице и был указан старый адрес, после вашей подсказки - сразу же всё подправили. \n\nПосле вашего отзывы мы отсмотрели записи с камер и провели работу с сотрудниками, чтобы впредь не повторялись подобные ситуации.\n\nВы искали довольно редкую коляску. Её нет в магазине по многим причинам, жаль, что продавцу не удалось вам объяснить это ещё в телефонном разговоре и сразу предложить альтернативные варианты.\n\nВ магазине мы выставляем только проверенные модели, которые являются лучшими на сегодняшний день на рынке в разных ценовых сегментах. Модели, которые по разным причинам уступают им, мы чаще всего можем привезти под заказ, если это актуальная модель и она официально поставляется в Россию. Но выставить всё, что есть в продаже, во-первых, просто невозможно, а, во-вторых, в этом нет смысла из-за того, что конструктив и функционал многих брендов схож чуть больше, чем полностью. Поэтому мы и не выставляем ряды колясок, а концетрируемся на разных рамах, разном функционале и, конечно же, разных ценовых сегментах.\n\nНа каждой странице нашего сайта на видном месте есть уведомление о том, что наличие, цены и стоимость доставки следует уточнять у менеджера, чтобы не случались подобные ситуации.\n\nНам очень жаль, что подвели вас, просим прощения за сложившуюся ситуацию. И ещё раз спасибо за ваш отзыв, благодаря которому мы увидели, где не дорабатывают менеджеры.\n\nБудем рады снова видеть вас в нашем магазине, надеемся, что сможем подружиться!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"cIKd8uAwJb3bWsWgoR8Y8N7d0yCzCy"}],"moderated":true,"time":"4 августа","text":"... о наличии интересующих колясок в день поездки в шоу-рум, т.к. если интересующая вас модель не входит в топ 3 самых разрекламированных с большой вероятностью ее не будет в наличии. \n\nА теперь развернуто:\nКонтакт...","fullText":"Если которотко, звоните узнавайте о наличии интересующих колясок в день поездки в шоу-рум, т.к. если интересующая вас модель не входит в топ 3 самых разрекламированных с большой вероятностью ее не будет в наличии. \n\nА теперь развернуто:\nКонтакт с магазином сразу не сложился. Началось с того, что выбрали ближайший адрес шоу-рума с тест-драйвом, который на сайте был обозначен в Борисово. Приехав на место, выяснилось, что такого магазина здесь больше нет. По телефону с сайта нахамили, заявив, что они-то знают свой сайт, а у нас какая-то странная \"карточка\" непонятно откуда взявшаяся. При обращение в вотсап уже стали более вежливыми, но зачем-то прислали юридичускую информацию магазина в ответ на скриншоты и ссылку на сайт с указанием недействующего адреса. Потом правда извинились и даже убрали дезынформационный адрес.\n\nОчень интересно тратить свой выходной на поездки в разные концы Москвы, а особенно, в беремнность, но ок, люди хотя бы стараются что-то исправить, все ошибаются, бывает.\n\nЕдем во второй шоурум. Заявление с сайта: \"Большой магазин детских колясок\" с первого взгляда хочется заменить на скромное \"размер не имеет значения\". Магазин очевидно маленький, интересующих нас моделей в начие нет. Консультант делает ход конем и говорит, что нужно было позвонить уточнить заранее. Хочется спросить зачем вообще нужен сайт если на нем нет и этой информации тоже? В первый раз встречаю ситуацию, когда нужно звонить узнавать наличие, когда сам товар на сайте в продаже есть. Более того, интересующие модели нельзя заказать в шоурум по этому адресу, потому что \"начальство не согласует, и вы все равно ничего не купите\". С таким отношением, так конечно.\n\nЖенщина-консультант стала удачным завершением общения с данной сетью. Активно продавливала в попытке продать \"свои\" варианты, а не те, которые нам было бы хотелось рассмотреть в замен интересовавших, в ход шли и что такая осталась последняя и только вчера такую же купили, на слова о том, что этот вариант не удобен и не подходит, заявляла, что мы просто ничего не умеем и все делаем неправильно. Оказывается, коляской нужно сначала научиться пользоваться (только той, которая удобна консультанту), а уже потом эксплуатировать, хорошо хоть на права для ее использования сдавать не нужно.\n\nБыло бы очень здорово, пересмотри магазин политику клеентоориентированности. Идея с тест-драйвом крутая, подобных предложений на рынке немного. Но смысл во всем этом теряется, если интересующих вас вариантов нет и не придвидется.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/209202808899/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Если которотко, звоните узнавайте о наличии интересующих колясок в день поездки в шоу-рум, т.к. если интересующая вас модель не входит в топ 3 самых разрекламированных с большой вероятностью ее не будет в наличии. \n\nА теперь развернуто:\nКонтакт с магазином сразу не сложился. Началось с того, что выбрали ближайший адрес шоу-рума с тест-драйвом, который на сайте был обозначен в Борисово. Приехав на место, выяснилось, что такого магазина здесь больше нет. По телефону с сайта нахамили, заявив, что они-то знают свой сайт, а у нас какая-то странная \"карточка\" непонятно откуда взявшаяся. При обращение в вотсап уже стали более вежливыми, но зачем-то прислали юридичускую информацию магазина в ответ на скриншоты и ссылку на сайт с указанием недействующего адреса. Потом правда извинились и даже убрали дезынформационный адрес.\n\nОчень интересно тратить свой выходной на поездки в разные концы Москвы, а особенно, в беремнность, но ок, люди хотя бы стараются что-то исправить, все ошибаются, бывает.\n\nЕдем во второй шоурум. Заявление с сайта: \"Большой магазин детских колясок\" с первого взгляда хочется заменить на скромное \"размер не имеет значения\". Магазин очевидно маленький, интересующих нас моделей в начие нет. Консультант делает ход конем и говорит, что нужно было позвонить уточнить заранее. Хочется спросить зачем вообще нужен сайт если на нем нет и этой информации тоже? В первый раз встречаю ситуацию, когда нужно звонить узнавать наличие, когда сам товар на сайте в продаже есть. Более того, интересующие модели нельзя заказать в шоурум по этому адресу, потому что \"начальство не согласует, и вы все равно ничего не купите\". С таким отношением, так конечно.\n\nЖенщина-консультант стала удачным завершением общения с данной сетью. Активно продавливала в попытке продать \"свои\" варианты, а не те, которые нам было бы хотелось рассмотреть в замен интересовавших, в ход шли и что такая осталась последняя и только вчера такую же купили, на слова о том, что этот вариант не удобен и не подходит, заявляла, что мы просто ничего не умеем и все делаем неправильно. Оказывается, коляской нужно сначала научиться пользоваться (только той, которая удобна консультанту), а уже потом эксплуатировать, хорошо хоть на права для ее использования сдавать не нужно.\n\nБыло бы очень здорово, пересмотри магазин политику клеентоориентированности. Идея с тест-драйвом крутая, подобных предложений на рынке немного. Но смысл во всем этом теряется, если интересующих вас вариантов нет и не придвидется.","textTranslations":{}},{"id":"AdW_jYWrul-IdyDxZYpXbbYcOwYLUc","object":{"id":"/site/bW9tbmdvLnJ1"},"author":{"name":"Олег Сокольнический","avatarId":"50595/enc-54139511921280a23cdada2a4cd44beac644c49ad5aa03656991984437884633","url":"/user/z88pjnn76y2ydabazyev7rxfz0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"z88pjnn76y2ydabazyev7rxfz0","reviewsCount":14},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1671721411288,"object":{"id":"/site/bW9tbmdvLnJ1"},"text":"Здравствуйте! Большое спасибо за тёплые слова. Обязательно заходите в гости!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"XZq5uX4Ot4_dQYLitouCyjICJ93xVYyO5"}],"moderated":true,"time":"11 декабря 2022","text":"... по цене и качеству. У них даже есть песочный ребенок, которого можно покатать в коляске и почувствовать вес. Есть доставка. Очень рекомендую!","fullText":"Отличный магазин! Большой зал и ассортимент колясок, что сейчас редко встретишь. Консультанты просто душки. Все рассказали и показали. В итоге подобрали оптимальную коляску по цене и качеству. У них даже есть песочный ребенок, которого можно покатать в коляске и почувствовать вес. Есть доставка. Очень рекомендую!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/209202808899/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Отличный магазин! Большой зал и ассортимент колясок, что сейчас редко встретишь. Консультанты просто душки. Все рассказали и показали. В итоге подобрали оптимальную коляску по цене и качеству. У них даже есть песочный ребенок, которого можно покатать в коляске и почувствовать вес. Есть доставка. Очень рекомендую! ","textTranslations":{}},{"id":"Vlenf36mcw_WuswzCovsh_eDb_L99b4","object":{"id":"/site/bW9tbmdvLnJ1"},"author":{"name":"Елена Г.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/5bngfbrc7e38hn742urxf46txc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"5bngfbrc7e38hn742urxf46txc","reviewsCount":10},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":2},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1647342529564,"object":{"id":"/site/bW9tbmdvLnJ1"},"text":"Здравствуйте! К сожалению, коляска в вашем цвете оставалась в количестве одной штуки, то есть мы никак не могли поменять её вам. Поэтому предложили вам сделать возврат, причем без обращения в сервисный центр, а максимально оперативно. Но вы не захотели делать возврат, а настаивали на скидке. Но в нынешней ситуации мы никак не могли сделать вам скидку, так как не с чего было её делать, ведь она была продана по максимально низкой цене.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_pYJ-bOTVcIH5h9wdX_1ctuZRoBnb5M"}],"moderated":true,"time":"2 марта 2022","text":"Доставили коляску с большой царапиной на смотровом окошке. Сделать скидку, замену или ремонт отказались. Только возврат. Ещё и сделали акцент на том, что успели купить коляску до подорожания.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/209202808899/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Доставили коляску с большой царапиной на смотровом окошке. Сделать скидку, замену или ремонт отказались. Только возврат. Ещё и сделали акцент на том, что успели купить коляску до подорожания. ","textTranslations":{}},{"id":"qusmROiFCrpsAWzSUHW8b6vSy-OyhC3","object":{"id":"/site/bW9tbmdvLnJ1"},"author":{"name":"Екатерина Винокурова","avatarId":"51169/uzJeW7Qes02sRy69Ub0oqAS4-1","url":"/user/9zyer0fyhzzqjhqdrw1zwmuqh0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"9zyer0fyhzzqjhqdrw1zwmuqh0","reviewsCount":26},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1640875758821,"object":{"id":"/site/bW9tbmdvLnJ1"},"text":"Спасибо за вашу оценку, Екатерина","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_yIWJQCAHItWHIjF8ZoSefJ8MUEVJ6XNMn"}],"moderated":true,"time":"24 декабря 2021","text":"Отличный магазин, большой выбор колясок и полоса для тестирования","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/209202808899/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Отличный магазин, большой выбор колясок и полоса для тестирования","textTranslations":{}}]},"status":"finish","csrfToken":"null","hasMore":false,"ranking":"","aspectId":"","aspectKey":"","isNps":false,"hideReactions":true,"fetchedReviewsCount":5,"showAuthorLevel":false,"hasNewDesign":false,"myReview":{"object":{"id":""},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"photos":[],"time":"NaN undefined NaN","text":"","fullText":"","textTranslations":{}},"ratingStats":[81.8,0,9.1,9.1,0],"ratingCount":11},"isLoggedIn":false,"ugcRequestParams":{"limit":5,"initLimit":5,"appId":"vertical-object","hideReactions":true,"disableFetchOnFirstRender":true,"objectId":"/site/bW9tbmdvLnJ1","otype":"Site"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"eumrw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"site"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"site"},"eumr2":{"state":{"linksGroups":[{"type":"geo","links":[{"label":"Колумбус","title":"Колумбус","url":"//yandex.ru/tune/geo","logNode":{"name":"region"},"target":"_self","a11yLabel":"Ваш регион Колумбус","needRetpath":true}]},{"type":"feedback","links":[{"label":"Сообщить об ошибке","logNode":{"name":"feedback","attrs":{"behaviour":{"type":"dynamic"}}}}]},{"type":"settings","links":[{"label":"Настройки","url":"//yandex.ru/tune/common","logNode":{"name":"settings"},"target":"_self","needRetpath":true}]},{"type":"morda","links":[{"label":"ya.ru","url":"//ya.ru/?from=reviews_vertical_footer","logNode":{"name":"morda"},"target":"_self"}]},{"type":"company","links":[{"label":"О компании","url":"https://company.yandex.ru","logNode":{"name":"about"},"target":"_blank"},{"label":"Коммерческие предложения","url":"/search/direct?text=site%3Amomngo.ru&filters_docs=direct_cm","logNode":{"name":"commercial"},"target":"_blank"},{"label":"Вакансии","url":"//yandex.ru/jobs","logNode":{"name":"vacancy"},"target":"_blank"},{"label":"Лицензия на использование","url":"//yandex.ru/legal/termsofuse/","logNode":{"name":"license"},"target":"_blank"},{"label":"Политика конфиденциальности","url":"//yandex.ru/legal/confidential/","logNode":{"name":"confidential"},"target":"_blank"},{"label":"Правила рекомендаций","url":"//yandex.ru/legal/recommendations/#index__search","logNode":{"name":"recommendations"},"target":"_blank"}],"a11yHidden":true}],"reportFeedbackProps":{"feature":"Вертикаль отзывов","title":"Сообщить об ошибке","checkBoxLabels":[]},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"eumrw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"footer"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"footer"},"eumr3":{"state":{"feedbackProps":{"initEmail":"","metaFields":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","userTestids":"1171066,483049","queryText":"momngo.ru","reqid":"1733960349467482-1834202833883713697600202-production-app-host-sas-web-yp-393","userRegionName":"Columbus","userRegionId":"20815","yandexuid":"6682451591733960349","uid":"0"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"eumrw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"},"eumr4":{"state":{"statusCode":"200","path":"ugcpub/object/shop/momngo.ru","ugcStat":{"reviewsCount":5,"itemsCount":5},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"eumrw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"logger"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"logger"}}
