Мозаинка - супермарк
МагазинО чём пишут покупатели
Отзывы18
- Сделала очередной заказ в интернет -магазине. Менеджер Александр сработал отлично, заказал у поставщика нужный мне лак, которого не было на сайте. Все упаковали и отправили до ТК. Получила груз на терминале в Южно-Сахалинске в целости. СкрытьЧитать ещё
- Хамское общение консультанта по телефону, абсолютно не клиентоориентированные. Поведение как будто я должна их заставить продать мне, а не они продают. Руководство, задумайтесь о квалификации персонала. Дополняю после комментриев ниже от магазина (которые также не сильно приветливые в мою сторону): Если у Вас записан разговор (как Вы мне отвечаете ниже), Вы в нем прекрасно слышите, что я интересовалась О ПОКУПКЕ. Также я всегда узнаю у всех магазинов детали о возврате товара, с которыми я могу столкнуться, если товар из онлайн магазина не оправдает качеством или не подойдёт, это моё право покупателя знать процедуру возврата. (И к сожалению, сдать плитку в Москве не так уж просто, чаще всего покупателей отправляют на склад за МКАД, а не в магазин в Москве, а это и мое время и моя логистика, к примеру, я не смогу поехать на другой конец города за МКАД и для меня процедура возврата, с которой я могу столкнуться, принципиально важна). У других магазинов никогда подобные вопросы не вызывали такого грубого ответа мне. Ваш консултант на такого рода вопросы отвечал хамски, пренебрежительно, в связи с чем разгор, можно сказать, и не состоялся, а в продаже мне отказали. К сожалению, и в Ваших комментариях/ответах мне ниже я слышу про "клевету", не очень профессионально и клиентоориентированно с Вашей стороны... Дополняю после ответа магазина на скрине: Общаются не клиентоориентированно как в ответах письменно так и по телефону! Когда звонишь спросить о наличии и купить, а также узнаешь процедуру возврата, которая важна покупателю, начинают хамски обрывать разговор! А мой "опыт сдавания товара" это процедура возврата, которую другие магазина могут смело рассказать при общении с клиентом. Ведь ничего сложного нет правильно общаться с покупателем. обходите их стороной, тут не продается товар, тут не слышат даже вопрос о наличии товара))) Дополняю после очередного хамского ответа магазина: магазин настойчиво мне пытается сказать в своих ответах, что проблема во мне, а не в них))))))) еще намекивают на весну🤣🤣🤣 Но я вас разочарую, я звонила с желанием купить товар, который мне был необходим. Вы не смогли определить желание клиента и крайне плохо разговариваете со своим клиентом! Вместо отписок и оправданий своей правоты раз за разом (на скринах), лучше бы уже признали, что вы не умеете общаться с клиентами или как минимум извинились за хамское поведение вашего сотрудника)) Покупатели, обходите их стороной, крайне наглый и грубый персонал!!! СкрытьЧитать ещё
- Сделала заказ через https://mozainka.ru/, оплатила и....Девушка отвечала сразу и на тел.звонок, и на мои письма с вопросами "что, где, когда". Отправили быстро, все пришло вовремя и с мозаикой все в порядке. Получилось дешевле чем где-либо и без проблем. Советую! СкрытьЧитать ещё
- Вежливые, грамотные продавцы, с отличной обратной связью. Доставка вовремя
- Могут продать некачественный товар или с истекающим сроком годности. У эпоксидной затирки "Диамант" цвет разных партий может отличаться кардинально (от сиреневого, как на образце, до кирпично-красного). СкрытьЧитать ещё
- Хороший магазин, большой ассортимент
- Супер магазин!!!👍 И выбор огромный.
- Соответствует ожиданию
- Хороший выбор!
- Всё понравилось!
