Добрый день, Спасибо большое за мой заказ. Мгновенная доставка, т к я просила срочно. Отправили, наверное, менее чем через час, после моего сообщения .Сегодня вторник, а он уже у меня. Про упаковку… Читать ещё
Очень интересный магазин, вещи оригинальные, с изюминкой. Сегодня получила необыкновенные футболки на лето, осталась довольна! Перед заказом меня проконсультировали, ответили на вопросы, сомнения… Читать ещё
Прекрасный магазин. Купила (онлайн) необыкновенно красивые вещи, качество потрясающее, и конечно бижутерию. Все подошло идеально. Спасибо огромное. Обязательно буду заказывать снова и советовать… Читать ещё
Я несколько лет была онлайн-клиентом магазина, и по моей рекомендации две мои подруги заказывали там украшения регулярно, и ещё одна - дважды. Всегда была довольна и ценами, и качеством, и скоростью… Читать ещё
Мурано РФ14 марта
Добрый день, Людмила! Благодарим Вас, что нашли время для написания такого развернутого отзыва!… Читать ещё
Недавно познакомилась с онлайн-магазином "Мурано" и теперь это мой магазин надолго! Купила рубашку-поло, цвет Тифани, необычный трикотаж, современный пошив-швы наружу. Очень приятная рубашка. Сразу… Читать ещё
Получила очередной заказ - нереальной красоты брошь! Все товары магазина высокого качества! Заказываю постояннр и бижутерию, и одежду - и всегда довольна! Спасибо Софье и ее команде!
Здравствуйте. В первые заказала украшения в подарок в данном магазине. Они очень красивые! Еще и приятный подарочек подарили. Магазину желаю процветания. Спасибо большое за красоту!!!
Благодарю за возможность выбрать то, что нравится в Телеграмм. Купила легкую летнюю курточку. Следующий сезон начну с обновки:) Приятное общение и удоьный сервис располагает к новым покупкам.
Здравствуйте! Сегодня получила колье Подружка и браслет к нему. Они великолепны! Смотрятся дорого, статусно, не смотря на "легкомысленность" подружки. Подходят и к летним образам, и к зимнему… Читать ещё
Добрый день!!!
Софья сегодня получила свой второй заказ!
Спасибо большое Вам!
Все просто супер!!!
Спасибо большое за общение,посылочку,внимание!!!
Удачи и процветания вам и дальше!!!
Не советую данный магазин. Достаточно долгое время была покупателем. Но... Когда зашла речь о возврате ( за свой счёт и оплате доставки со стороны мурано рф) некачественного товара, сколько я всего… Читать ещё
Добрый день, большое спасибо за красоту, сегодня получила посылочку, как всегда- нет слов, одни эмоции, всё завораживает, особенно - Стрекоза!!! Это украшение должно быть у каждой ! Спасибо за эту… Читать ещё
Здравствуйте!Я тоже когда то считала этот магазин отличным,пока не столкнулась с проблемой ,преобрела водолазку ,перед отправкой заказа просила менеджера проверить на брак ,меня уверили.что все… Читать ещё
Мурано РФ31 декабря 2024
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за отзыв. Проясним ситуацию с Вашим заказом: Вам отправили… Читать ещё
Сделала заказ в онлайн- магазине Мурано и не ошиблась. Огромный выбор качественной бижутерии с ежедневным обзором новинок. Команда профессионалов всегда готова подсказать, порекомендовать и… Читать ещё
Магазин - восторг! Персонал - феи красоты и внимания! Каждая покупка - приятное событие! О магазине узнала в прошлом году (в VK). С тех пор успешно приобретаю покупки себе и подарки свои близким!… Читать ещё
Я очень довольна, что именно с Вашим магазином осуществляю заказы! Украшения очень красивые и качественные, большой выбор продукции. Часто проходят акции, существует накопительная система, подарки ко… Читать ещё
ЯндексЯндексЯндекс{"9wes0":{"state":{"headerProps":{"form":{"action":"/ugcpub/object/shop/murano-shop.ru","searchLabel":"Найти","logo":{"href":"//ya.ru","size":44}},"actions":{"favorites":{"ariaLabel":"Избранное","targetServiceUrl":"https://ya.ru/favs/products?from=desktop_header&lr=29363"}},"user":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Меню","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"dialogProps":{"host":"yandex.ru","lang":"ru","project":"reviews","queryParams":{"exp_flags":"skin","preset":"oceania","utm_source":"reviews-app"},"retpath":"https%3A%2F%2Freviews.yandex.ru%2Fugcpub%2Fobject%2Fshop%2Fmurano-shop.ru%3Flr%3D29363%26pers_suggest%3D0%26text%3Dsite%253Amurano-shop.ru%26ncrnd%3D57188","tld":"ru","platform":"desktop"},"loginUrl":"https://passport.yandex.ru/auth?retpath=%2F&origin=serp_desktop_auth_new","loginText":"Войти"},"navigation":{"tabs":[{"id":"search","label":"Поиск","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","source":"tabbar"}},{"id":"alice_chat","label":"Алиса AI","url":"//yandex.ru/alice","params":{"reqid":"1788832786709432-12688486860563899420-wiow4hlotkrlllmw-BAL","utm_source":"yandex","utm_campaign":"serp_alicetab_chat","utm_medium":"interface","alice_deeplink":"[$aliceDeeplink]","source_query":"[$query]","theme":"serp"},"target":"_self"},{"id":"reviews","label":"Отзывы","url":"/shop/murano-shop.ru","params":{"from":"tabbar"},"target":"_self"},{"id":"images","label":"Картинки","url":"//yandex.ru/images/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","nomisspell":"[$nomisspell]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"video","label":"Видео","url":"//yandex.ru/video/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"maps","label":"Карты","url":"//yandex.ru/maps","params":{"text":"[$query]","source":"serp_navig"}},{"id":"products","label":"Товары","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","noreask":"[$noreask]","products_mode":"1","from":"tabbar"}},{"id":"finance","label":"Финансы","url":"//yandex.ru/finance","params":{"text":"[$query]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"realty","label":"Квартиры","url":"//yandex.ru/realty/search","params":{"text":"[$query]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"translate","label":"Переводчик","url":"//translate.yandex.ru","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}},{"id":"all","label":"Все","url":"//yandex.ru/all","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}}]},"context":{"query":"murano-shop.ru","reqid":"1788832786709432-12688486860563899420-wiow4hlotkrlllmw-BAL","lr":"29363","aliceDeeplink":"{\"text\":\"site:murano-shop.ru\"}","selectedTabId":"reviews","counters":{"type":"b","data":{"$header":"9wesz000","logo":"9wesz001","advanced-search":"9wesz002","login":"9wesz004","usermenu":"9wesz005","more-button":"9wesz006","cbir":"9wesz007","clear":"9wesz008","submit":"9wesz009","alice":"9wesz00a","favorites":"9wesz00b","ecom-orders":"9wesz00c","weather-informer":"9wesz00d","$navigation":"9wesz00e","item":"9wesz01l","tab-search":"9wesz012","tab-alice_chat":"9wesz014","tab-reviews":"9wesz016","tab-images":"9wesz018","tab-video":"9wesz01a","tab-maps":"9wesz01c","tab-products":"9wesz01e","tab-finance":"9wesz01g","tab-realty":"9wesz01i","tab-translate":"9wesz01k","tab-all":"9wesz01m"}}},"loggedIn":false,"mix":{"outerContainer":[]},"suggestUrl":"/ugcpub/suggest?strict=true&source=common&srv=reviews_ru_desktop&platform=desktop&min_reviews_count=1&remove_punctuation=true","suggestPlaceholder":"Найти отзывы на товары и магазины"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"9wesw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"header"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"header"},"9wes1":{"state":{"mainProps":{"title":"Мурано РФ","subtitle":"Магазин бижутерии","logoUrl":"https://favicon.yandex.net/favicon/v2/murano-shop.ru?size=120&stub=1","logoAlt":"Мурано РФ","rating":4.5,"reviewsCount":145,"ratingCount":143,"shareData":{"url":"https://reviews.yandex.ru/ugcpub/object/shop/murano-shop.ru?lr=29363&pers_suggest=0&text=site%3Amurano-shop.ru&utm_source=share_button"},"url":"murano-shop.ru"},"searchData":{},"ugcData":{"reviews":{"count":145,"totalCount":145,"items":[{"id":"0qdvNzHYmhqgXOhR9UzcWpNM6-rHSf","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Людмила Щекутеева","avatarId":"60687/0n-6","url":"/user/hegxr7c298b9dnvwt0r5nvg9n0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"hegxr7c298b9dnvwt0r5nvg9n0","reviewsCount":5},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"3 сентября","text":"Очень довольна покупкой. Все \u0007[понравилось:\u0007] цвет, фасон, размер, качество обслуживания. Буду вашей постоянной клиенткой. Всех вам благ и процветания.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Очень довольна покупкой. Все понравилось: цвет, фасон, размер, качество обслуживания. Буду вашей постоянной клиенткой. Всех вам благ и процветания.","textTranslations":{"TR":"Satın almaktan çok memnunum. Her şeyi beğendim: renk, stil, boyut, hizmet kalitesi. Sürekli müşteriniz olacağım. Hepinizin iyiliği ve refahı için."}},{"id":"bmNnjw5kNHITYf6foeT5ys9nAqbCKGv8","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Марина Иванушкина","avatarId":"51381/jx5T3ekgcNGrVmip9IdBHytaHE-1","url":"/user/yqmwjj5vgk3bddgtu41x7tmzxr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"yqmwjj5vgk3bddgtu41x7tmzxr","reviewsCount":41,"trustStatus":"CANDIDATE"},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"2 сентября","text":"Замечательный магазин с отличным ассортиментом!\nСотрудники всегда на связи и готовы вам помочь.\nУспеха и процветания!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Замечательный магазин с отличным ассортиментом!\nСотрудники всегда на связи и готовы вам помочь.\nУспеха и процветания! ","textTranslations":{"TR":"Mükemmel bir ürün yelpazesine sahip harika bir mağaza!\nÇalışanlar her zaman bağlantıdadır ve size yardım etmeye hazırdır.\nBaşarı ve refah!"}},{"id":"4rOWyWy0T8eRz4KBqPKmh0iLUf9e54oXN","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Валери Морева","avatarId":"45131/0y-4","url":"/user/emmvh67nty3nu58wqr51tqf1am?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"emmvh67nty3nu58wqr51tqf1am","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"9 июля","text":"Заказываем всей семьей из этого магазина и очень счастливы! Можно найти подарок на любой вкус и посмотреть что-то самой. Приходит все в идеальном виде","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказываем всей семьей из этого магазина и очень счастливы! Можно найти подарок на любой вкус и посмотреть что-то самой. Приходит все в идеальном виде","textTranslations":{"TR":"Bu mağazadan bütün ailemizle sipariş veriyoruz ve çok mutluyuz! Her zevke uygun bir hediye bulabilir ve kendiniz bir şeyler görebilirsiniz. Her şey mükemmel biçimde gelir"}},{"id":"mhD3nc_-kQjYtE8dJGv_zSFc4Lrx-c","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Ольга З.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/489ww5guhgrpp8ybxkqp2xeppm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"489ww5guhgrpp8ybxkqp2xeppm","reviewsCount":15},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"23 июня","text":"Добрый день, Спасибо большое за мой заказ. Мгновенная доставка, т к я просила срочно. Отправили, наверное, менее чем через час, после моего сообщения .Сегодня вторник, а он уже у меня. Про упаковку писать не буду, она выше всяких похвал. Отвечают на сообщения тоже мгновенно. Фото предоставляют сразу, что, конечно , помогает определиться с выбором.А мой набор....он просто великолепен.\n🌹","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Добрый день, Спасибо большое за мой заказ. Мгновенная доставка, т к я просила срочно. Отправили, наверное, менее чем через час, после моего сообщения .Сегодня вторник, а он уже у меня. Про упаковку писать не буду, она выше всяких похвал. Отвечают на сообщения тоже мгновенно. Фото предоставляют сразу, что, конечно , помогает определиться с выбором.А мой набор....он просто великолепен.\n🌹","textTranslations":{"TR":"İyi günler, siparişim için çok teşekkür ederim. Anında teslimat, çünkü acilen sordum. Muhtemelen mesajımdan bir saatten kısa bir süre sonra gönderildiler.Bugün Salı, ama o zaten bende. Ambalaj hakkında yazmayacağım, övgülerin ötesinde. Mesajlara da anında yanıt veriyorlar. Fotoğraflar hemen sağlanıyor, bu da elbette bir seçime karar vermenize yardımcı oluyor.Ve benim setim....o sadece muhteşem.\n🌹"}},{"id":"vOoM3uSFLhWXITpFS_ISgIw__4S5vil","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Ольга","avatarId":"31804/63BFfrmbrgh3N05bw8cR5vFudPU-1","url":"/user/b02q6f6d62qbh3ab0xv633en9c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"b02q6f6d62qbh3ab0xv633en9c","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"25 мая","text":"Очень интересный магазин, вещи оригинальные, с изюминкой. Сегодня получила необыкновенные футболки на лето, осталась довольна! Перед заказом меня проконсультировали, ответили на вопросы, сомнения развеялись. Однозначно РЕКОМЕНДУЮ!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Очень интересный магазин, вещи оригинальные, с изюминкой. Сегодня получила необыкновенные футболки на лето, осталась довольна! Перед заказом меня проконсультировали, ответили на вопросы, сомнения развеялись. Однозначно РЕКОМЕНДУЮ!","textTranslations":{"TR":"Çok ilginç bir mağaza, her şey orijinal, bir bükülme ile. Bugün yaz için olağanüstü tişörtler aldım, memnun kaldım! Sipariş vermeden önce bana danışıldı, soruları cevapladılar, şüpheler ortadan kalktı. Kesinlikle TAVSİYE ederim!"}},{"id":"R1V42Eh-VMQr5CwCKWkd-XVuRWOaLkT","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Мария К.","avatarId":"51381/77BBCnFUdN3M9nBmahcZSid5LA-1","url":"/user/gdnwnca6wtrfkbhcaapbcvnha8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"gdnwnca6wtrfkbhcaapbcvnha8","reviewsCount":4},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"16 мая","text":"Прекрасный магазин. Купила (онлайн) необыкновенно красивые вещи, качество потрясающее, и конечно бижутерию. Все подошло идеально. Спасибо огромное. Обязательно буду заказывать снова и советовать подругам. Процветания и успехов любимому магазину.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Прекрасный магазин. Купила (онлайн) необыкновенно красивые вещи, качество потрясающее, и конечно бижутерию. Все подошло идеально. Спасибо огромное. Обязательно буду заказывать снова и советовать подругам. Процветания и успехов любимому магазину.","textTranslations":{"TR":"Güzel mağaza. Alışılmadık derecede güzel şeyler satın aldım (çevrimiçi), kalitesi inanılmaz ve elbette mücevherler. Her şey mükemmel bir şekilde uyuyordu. Çok teşekkür ederim. Kesinlikle tekrar sipariş vereceğim ve arkadaşlarıma tavsiye edeceğim. En sevdiğiniz mağazaya refah ve başarı."}},{"id":"21tBtTuFEkYY3HW0SWFk0EsJxlPmn9","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Ludmila S.","avatarId":"43978/0IWHwpY0na4cUzGdqDKnl3k-1","url":"/user/a3641bw4vt2eu3tgm356dxhrem?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"a3641bw4vt2eu3tgm356dxhrem","reviewsCount":214},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1773469671889,"object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"text":"Добрый день, Людмила! Благодарим Вас, что нашли время для написания такого развернутого отзыва! Спасибо и всего доброго!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"VDQln9ntPnFveB--g2GIBz69KPso9de"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"5 марта","text":"Я несколько лет была онлайн-клиентом магазина, и по моей рекомендации две мои подруги заказывали там украшения регулярно, и ещё одна - дважды. Всегда была довольна и ценами, и качеством, и скоростью отправки. Но вот в октябре прошлого года владелице захотелось стать уже царицею морскою, и магазин объявил предзаказ эксклюзивных изделий. Сроки поставки были обозначены декабрь-начало января. Я внесла предоплату 2 тыс, и моя подруга тоже заказала, с такой же предоплатой. Это было сделано без всякого договора, просто по вацапу - полностью на доверии, и у меня с этим никаких проблем не было. Ни в декабре, ни в январе никаких известий о заказе не поступало, и, написав в два мессенджера (в нейтральном тоне, вежливо), я узнала, что сроки откладываются, таможня-растаможня, ну вы понимаете (я не понимаю: не имею дел с таможней, ну, ок), теперь - февраль-март. ОК! 4 марта пришло сообщение о том, что пора платить за изделие. Я ответила, что выкупать не буду, т.к. у меня поменялись обстоятельства, и что я понимаю, что предоплата не возвращается. Моя подруга сказала, что должна подумать, я написала об этом владелице. Полагая, что если есть какие-то сроки на размышление, то она их обозначит: из сообщения можно было сделать вывод, что украшения уже лежат пред ясными очами Софьиными, и примерно сутки у нас есть. В 6 утра следующего дня я получаю сообщение, что в 10 украшение превратится в тыкву, и нужно дать ответ. Почему именно - я не знаю: я не угадала. Я написала замечание о том, что если существовал дедлайн для ответа, то нужно было его озвучить. И что мы 4 месяца (больше) ждали в неизвестности, а теперь должны срочно что-то сделать - причём насколько срочно мы не знали. Простые несколько строчек в канале продавца (не нужны личные сообщение даже) полностью исправили бы ситуацию.\nВ ответ на это владелица сообщила, что это хорошо, что 4 месяца - все как следует подготовились к принятию украшений. Я попросила не говорить мне, что я должна чувствовать. На это продавец сказала мне, что я не выкупила украшения, я ВСЕМ недовольна, что она не привыкла общаться в таком тоне, и что подруга может написать ей, если нужно, а если не сочтёт нужным - это Ваши (мои?) проблемы. И заблокировала меня, чтобы не иметь дело с последствиями своих организаторских способностей, видимо. Даже вырвав мои сообщения из контекста в них не получится найти ни недовольства ВСЕМ, ни оскорблений.\nПонимаете, Софья: мне не нужны извинения даже. Простое признание о том, что проект получился хаотичным и в нём не хватало информации полностью спасло бы эту ситуацию. В моём тоне не было ничего оскорбительного: за возможность сделать замечание о том, что я не могу угадать ваши дедлайны и оплатила вам предоплатой.\nНо, видимо, вы подошли к той черте, когда вы можете себе позволить отсеять клиентов таким вот фильтром. Готов молча подчиняться и делать переводы - хороший клиент. У тебя вопросы? Давай, до свидания. Только знаете что? Вам сейчас кажется, что ваш бизнес - это доставка стекляшек, и вы чемпион, и можете всех нищебродов заблокировать. Но ваш бизнес - не стекляшки. Ваш бизнес - доверие. И вот по этому предмету у вас, Софья, кол.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Я несколько лет была онлайн-клиентом магазина, и по моей рекомендации две мои подруги заказывали там украшения регулярно, и ещё одна - дважды. Всегда была довольна и ценами, и качеством, и скоростью отправки. Но вот в октябре прошлого года владелице захотелось стать уже царицею морскою, и магазин объявил предзаказ эксклюзивных изделий. Сроки поставки были обозначены декабрь-начало января. Я внесла предоплату 2 тыс, и моя подруга тоже заказала, с такой же предоплатой. Это было сделано без всякого договора, просто по вацапу - полностью на доверии, и у меня с этим никаких проблем не было. Ни в декабре, ни в январе никаких известий о заказе не поступало, и, написав в два мессенджера (в нейтральном тоне, вежливо), я узнала, что сроки откладываются, таможня-растаможня, ну вы понимаете (я не понимаю: не имею дел с таможней, ну, ок), теперь - февраль-март. ОК! 4 марта пришло сообщение о том, что пора платить за изделие. Я ответила, что выкупать не буду, т.к. у меня поменялись обстоятельства, и что я понимаю, что предоплата не возвращается. Моя подруга сказала, что должна подумать, я написала об этом владелице. Полагая, что если есть какие-то сроки на размышление, то она их обозначит: из сообщения можно было сделать вывод, что украшения уже лежат пред ясными очами Софьиными, и примерно сутки у нас есть. В 6 утра следующего дня я получаю сообщение, что в 10 украшение превратится в тыкву, и нужно дать ответ. Почему именно - я не знаю: я не угадала. Я написала замечание о том, что если существовал дедлайн для ответа, то нужно было его озвучить. И что мы 4 месяца (больше) ждали в неизвестности, а теперь должны срочно что-то сделать - причём насколько срочно мы не знали. Простые несколько строчек в канале продавца (не нужны личные сообщение даже) полностью исправили бы ситуацию.\nВ ответ на это владелица сообщила, что это хорошо, что 4 месяца - все как следует подготовились к принятию украшений. Я попросила не говорить мне, что я должна чувствовать. На это продавец сказала мне, что я не выкупила украшения, я ВСЕМ недовольна, что она не привыкла общаться в таком тоне, и что подруга может написать ей, если нужно, а если не сочтёт нужным - это Ваши (мои?) проблемы. И заблокировала меня, чтобы не иметь дело с последствиями своих организаторских способностей, видимо. Даже вырвав мои сообщения из контекста в них не получится найти ни недовольства ВСЕМ, ни оскорблений.\nПонимаете, Софья: мне не нужны извинения даже. Простое признание о том, что проект получился хаотичным и в нём не хватало информации полностью спасло бы эту ситуацию. В моём тоне не было ничего оскорбительного: за возможность сделать замечание о том, что я не могу угадать ваши дедлайны и оплатила вам предоплатой.\nНо, видимо, вы подошли к той черте, когда вы можете себе позволить отсеять клиентов таким вот фильтром. Готов молча подчиняться и делать переводы - хороший клиент. У тебя вопросы? Давай, до свидания. Только знаете что? Вам сейчас кажется, что ваш бизнес - это доставка стекляшек, и вы чемпион, и можете всех нищебродов заблокировать. Но ваш бизнес - не стекляшки. Ваш бизнес - доверие. И вот по этому предмету у вас, Софья, кол.\n","textTranslations":{"TR":"Birkaç yıldır mağazanın çevrimiçi müşterisiydim ve tavsiyeme göre iki arkadaşım orada düzenli olarak mücevher siparişi verdi ve bir diğeri iki kez sipariş etti. Hem fiyatlardan, kaliteden hem de sevkiyat hızından her zaman memnun kaldım. Ancak geçen yılın Ekim ayında mal sahibi zaten denizin kraliçesi olmak istedi ve mağaza özel ürünlerin ön siparişini açıkladı. Teslimat tarihleri Aralık-Ocak başı olarak belirlendi. 2 bin ön ödeme yaptım ve arkadaşım da aynı ön ödemeyle sipariş verdi. Bu, herhangi bir anlaşma yapılmadan, sadece vatsap'a göre - tamamen güven üzerine yapıldı ve bununla ilgili hiçbir sorunum olmadı. Ne Aralık ayında ne de Ocak ayında siparişle ilgili hiçbir haber alınmadı ve iki haberciye yazdıktan sonra (tarafsız bir tonda, kibarca) son teslim tarihlerinin ertelendiğini, gümrüklerin gümrük olduğunu öğrendim, anlıyorsunuz (anlamıyorum: gümrüklerle işim yok, tamam), şimdi - Şubat-Mart. TAMAM! tamam! 4 Mart'ta, ürün için ödeme zamanının geldiğine dair bir mesaj geldi. Satın almayacağımı söyledim çünkü şartlarım değişti ve ön ödemenin iade edilmediğini anlıyorum. Arkadaşım düşünmesi gerektiğini söyledi, bunu sahibine yazdım. Düşünmek için herhangi bir zaman çizelgesi varsa, onları göstereceğine inanarak: mesajdan, takıların Sofiines'in açık gözlerinin önünde olduğu sonucuna varabiliriz ve yaklaşık bir günümüz var. Ertesi gün sabah 6'da, 10'da dekorasyonun balkabağına dönüşeceğine dair bir mesaj alıyorum ve bir cevap vermem gerekiyor. Tam olarak neden - bilmiyorum: tahmin edemedim. Bir cevap için bir son tarih varsa, onu dile getirmem gerektiğine dair bir yorum yazdım. Ve bilinmeyende 4 aydır (daha fazla) beklediğimizi ve şimdi acilen bir şeyler yapmamız gerektiğini - ve ne kadar acil olduğunu bilmiyorduk. Satıcının kanalındaki basit birkaç satır (kişisel mesaja bile gerek yok) durumu tamamen düzeltecektir.\nBuna cevaben sahibi, 4 ay boyunca herkesin takıların kabulü için uygun şekilde hazırlanmasının iyi olduğunu bildirdi. Bana nasıl hissetmem gerektiğini söylemememi istedim. Bunun için satıcı bana mücevherleri satın almadığımı, herkesten memnun olmadığımı, bu tonda iletişim kurmaya alışkın olmadığını ve gerekirse bir arkadaşının ona yazabileceğini ve uygun görmezse bunların sizinkiler olduğunu söyledi (benim mi?) sorunlar. Görünüşe göre örgütsel yeteneklerimin sonuçlarıyla uğraşmamak için beni engelledi. Mesajlarımı bağlamdan çıkarsam bile, içlerindeki HER şeyden memnuniyetsizlik veya hakaret bulamayacaksınız.\nGörüyorsunuz, Sophia: Özür dilemeye bile ihtiyacım yok. Projenin kaotik olduğunu ve bilgi eksikliği olduğunu kabul etmek bu durumu tamamen kurtaracaktı. Tonumda rahatsız edici bir şey yoktu: son tarihlerinizi tahmin edemediğim ve size ön ödemeli ödeme yaptığım konusunda bir açıklama yapma fırsatım için.\nAma görünüşe göre, müşterileri böyle bir filtreyle ayıklamayı göze alabileceğiniz bir çizgiye geldiniz. Sessizce itaat etmeye ve çeviri yapmaya hazırım - iyi bir müşteri. Sorularınız mı var? Hadi, hoşçakal. Sadece ne olduğunu biliyor musun? Şimdi size öyle geliyor ki işiniz cam teslimatıdır ve siz bir şampiyonsunuz ve tüm yoksulları engelleyebilirsiniz. Ama işiniz cam eşyalar değil. Sizin işiniz güvendir. Ve işte bu konuda, Sofya, kolunuz var."}},{"id":"9ga-y_sNpQdLpwNUZ0n8Gjd8X3uos6_","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Миронцева Т.","avatarId":"24700/enc-088e8838d211ad84d814d1be38597484ba08c98141b568115898ec6baa71854f","url":"/user/5kphxqtzabvm74xr2qnwhdd9kr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"5kphxqtzabvm74xr2qnwhdd9kr","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"15 февраля","text":"Недавно познакомилась с онлайн-магазином \"Мурано\" и теперь это мой магазин надолго! Купила рубашку-поло, цвет Тифани, необычный трикотаж, современный пошив-швы наружу. Очень приятная рубашка. Сразу отметила для себя несколько вещей джинсовку, баги, рубашку, брошь-японка... ой, остановите меня! 😊Девочки, рекомендую всем, кто любит оригинальные и качественные вещи. Отдельное спасибо Софии, за демонстрацию всех моделей, за отзыв и быструю отправку товара.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Недавно познакомилась с онлайн-магазином \"Мурано\" и теперь это мой магазин надолго! Купила рубашку-поло, цвет Тифани, необычный трикотаж, современный пошив-швы наружу. Очень приятная рубашка. Сразу отметила для себя несколько вещей джинсовку, баги, рубашку, брошь-японка... ой, остановите меня! 😊Девочки, рекомендую всем, кто любит оригинальные и качественные вещи. Отдельное спасибо Софии, за демонстрацию всех моделей, за отзыв и быструю отправку товара.","textTranslations":{"TR":"Geçenlerde çevrimiçi mağaza \"Murano\" ile tanıştım ve şimdi burası uzun süre benim mağazam! Bir polo gömlek, Tifani rengi, sıradışı triko, modern terzilik aldım - dikişler dışa doğru. Çok güzel bir gömlek. Hemen kendime kot pantolonunu, hatalarını, gömleğini, Japon broşunu birkaç şeyi fark ettim... oh, durdurun beni! 😊Kızlar, özgün ve kaliteli şeyleri seven herkese tavsiye ederim. Sofya'ya, tüm modelleri gösterdiğiniz, geri bildiriminiz ve malları hızlı bir şekilde gönderdiğiniz için özel teşekkürler."}},{"id":"aEHNH2nL6R3fzDv8gaK2fI0I5-KSpy","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Светлана Д.","avatarId":"59871/0f-9","url":"/user/307auxhv8fq89bgwnuj9eeyryc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"307auxhv8fq89bgwnuj9eeyryc","reviewsCount":4},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"18 января","text":"Я заказывала в этом магазине впервые. Все отлично. Заказ пришёл быстро. Упаковано все хорошо. \nБуду ещё пользоваться данным магазином.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Я заказывала в этом магазине впервые. Все отлично. Заказ пришёл быстро. Упаковано все хорошо. \nБуду ещё пользоваться данным магазином. ","textTranslations":{"TR":"Bu mağazadan ilk kez sipariş verdim. Her şey yolunda. Sipariş çabucak geldi. Her şey yolunda paketlenmiş. \nBu mağazayı daha da kullanacağım."}},{"id":"lYPcqgaOKrGjS4R19sj-8kAk8lvcoy","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Екатерина Хонкина","avatarId":"68143/0k-4","url":"/user/tzpvbut497xnx4xd8kb59bb4jr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"tzpvbut497xnx4xd8kb59bb4jr","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"18 декабря 2025","text":"... Оказывается есть группы в телеграмм, Max и Vk. Настолько удобно для тех, кто не может доехать до магазина. Все подробно описано, яркие фото и видео. Помогают выбрать подходящее украшение и все быстро и...","fullText":"Сегодня получила набор \"Стрекоза\"! Я в восторге! Очень стильно, оригинально и можно его носить с разными образами. Магазин Мурано посоветовала коллега, которая всегда к любому образу подбирает яркие и оригинальные аксессуары. Оказывается есть группы в телеграмм, Max и Vk. Настолько удобно для тех, кто не может доехать до магазина. Все подробно описано, яркие фото и видео. Помогают выбрать подходящее украшение и все быстро и четко! За два дня все пришло, да еще подарок! Очень приятно! Спасибо Вам за работу! Буду постоянным клиентом и советовать однозначно подругам ваш магазин!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Сегодня получила набор \"Стрекоза\"! Я в восторге! Очень стильно, оригинально и можно его носить с разными образами. Магазин Мурано посоветовала коллега, которая всегда к любому образу подбирает яркие и оригинальные аксессуары. Оказывается есть группы в телеграмм, Max и Vk. Настолько удобно для тех, кто не может доехать до магазина. Все подробно описано, яркие фото и видео. Помогают выбрать подходящее украшение и все быстро и четко! За два дня все пришло, да еще подарок! Очень приятно! Спасибо Вам за работу! Буду постоянным клиентом и советовать однозначно подругам ваш магазин!","textTranslations":{"TR":"Bugün Yusufçuk setini aldım! Çok mutluyum! Çok şık, özgün ve farklı görüntülerle giyebilirsiniz. Murano mağazasına, her zaman herhangi bir görüntü için parlak ve orijinal aksesuarlar seçen bir meslektaşım tarafından tavsiye edildi. Görünüşe göre Telegram, Max ve Vk'da gruplar var. Mağazaya gidemeyenler için çok uygun. Her şey ayrıntılı olarak açıklanmıştır, canlı fotoğraflar ve videolar. Doğru dekorasyonu seçmeye yardımcı oluyorlar ve her şey hızlı ve net bir şekilde! İki gün içinde her şey geldi ve hatta bir hediye! Çok hoş! Çalışmanız için teşekkür ederim! Düzenli bir müşteri olacağım ve mağazanızı kesinlikle arkadaşlarınıza tavsiye edeceğim!"}},{"id":"fGzflUxKdWhEqBiwEizpjo5gnW0NUw","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Елена Шаповалова","avatarId":"0/0-0","url":"/user/q82qxd39tyt5zd2wjm5hv9bt14?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"q82qxd39tyt5zd2wjm5hv9bt14","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"16 декабря 2025","text":"Получила очередной заказ - нереальной красоты брошь! Все товары магазина высокого качества! Заказываю постояннр и бижутерию, и одежду - и всегда довольна! Спасибо Софье и ее команде!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Получила очередной заказ - нереальной красоты брошь! Все товары магазина высокого качества! Заказываю постояннр и бижутерию, и одежду - и всегда довольна! Спасибо Софье и ее команде! ","textTranslations":{"TR":"Başka bir sipariş aldım - broşun gerçek dışı güzelliği! Mağazanın tüm ürünleri yüksek kalitededir! Düzenli kostüm takıları ve kıyafetleri sipariş ediyorum - ve her zaman memnunum! Sofya ve ekibine teşekkürler!"}},{"id":"vXzMAoTguA7W1ZceIhxgUOIZA3QD6l","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Наталья С.","avatarId":"37154/0s-8","url":"/user/zcpkyh8ehkvh84u3ay1jytcat4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"zcpkyh8ehkvh84u3ay1jytcat4","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"11 ноября 2025","text":"Здравствуйте. В первые заказала украшения в подарок в данном магазине. Они очень красивые! Еще и приятный подарочек подарили. Магазину желаю процветания. Спасибо большое за красоту!!!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Здравствуйте. В первые заказала украшения в подарок в данном магазине. Они очень красивые! Еще и приятный подарочек подарили. Магазину желаю процветания. Спасибо большое за красоту!!! ","textTranslations":{"TR":"Merhaba. İlk başta bu mağazadan hediye olarak mücevher sipariş ettim. Onlar çok güzeller! Ayrıca güzel bir hediye verdiler. Mağazaya refah diliyorum. Güzellik için çok teşekkür ederim!!!"}},{"id":"FJlSSrHvvqmTU8LvWYOAoNbcmPt2-2MN","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Наталья К.","avatarId":"57243/0g-5","url":"/user/ymw2k1hcfjxhjv1ca6u6mx0an8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ymw2k1hcfjxhjv1ca6u6mx0an8","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"30 сентября 2025","text":"Благодарю за возможность выбрать то, что нравится в Телеграмм. Купила легкую летнюю курточку. Следующий сезон начну с обновки:) Приятное общение и удоьный сервис располагает к новым покупкам.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Благодарю за возможность выбрать то, что нравится в Телеграмм. Купила легкую летнюю курточку. Следующий сезон начну с обновки:) Приятное общение и удоьный сервис располагает к новым покупкам.","textTranslations":{"TR":"Telgraflarda neyi sevdiğinizi seçme fırsatınız için teşekkür ederim. Hafif bir yazlık ceket aldım. Gelecek sezona yeni bir güncelleme ile başlayacağım :) Yeni satın alımlar için hoş bir iletişim ve rahat hizmet var."}},{"id":"hZN5QVQKiRIZ4XvnzuOJiovWxNt9BfE","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Оксана Кудинова","avatarId":"41409/FIRiq7lUJc13iIyDYQgl6fmwDg-1","url":"/user/4u23p79z9cb4z04rz77kf2erx0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"4u23p79z9cb4z04rz77kf2erx0","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"7 августа 2025","text":"Здравствуйте! Сегодня получила колье Подружка и браслет к нему. Они великолепны! Смотрятся дорого, статусно, не смотря на \"легкомысленность\" подружки. Подходят и к летним образам, и к зимнему трикотажу, много с чем сочетаются. Благодарю!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Здравствуйте! Сегодня получила колье Подружка и браслет к нему. Они великолепны! Смотрятся дорого, статусно, не смотря на \"легкомысленность\" подружки. Подходят и к летним образам, и к зимнему трикотажу, много с чем сочетаются. Благодарю!","textTranslations":{"TR":"Merhaba! Bugün kız arkadaşım ona bir kolye ve bir bilezik aldı. Onlar harikalar! Kız arkadaşlarının \"anlamsızlığına\" rağmen pahalı, statülü görünüyorlar. Yaz görüntülerine ve kış örgülerine de çok uygun, çok şey bir araya getiriliyor. Teşekkür ederim!"}},{"id":"4ZTM7jhnylaiZFMhX_FeVHv4JhB0xVPz5","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Наталья Трубарова","avatarId":"60687/ywgTqi7EqH7TeDgZSW31yH5V6VI-1","url":"/user/1zyaa02tmrgebhyub8jbv816g0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"1zyaa02tmrgebhyub8jbv816g0","reviewsCount":32},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"19 июля 2025","text":"Добрый день!!!\nСофья сегодня получила свой второй заказ!\nСпасибо большое Вам!\nВсе просто супер!!!\nСпасибо большое за общение,посылочку,внимание!!!\nУдачи и процветания вам и дальше!!!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Добрый день!!!\nСофья сегодня получила свой второй заказ!\nСпасибо большое Вам!\nВсе просто супер!!!\nСпасибо большое за общение,посылочку,внимание!!!\nУдачи и процветания вам и дальше!!!","textTranslations":{"TR":"İyi günler!!!\nSophia bugün ikinci siparişini aldı!\nÇok teşekkür ederim!\nHer şey çok güzel!!!\nİletişiminiz, paketiniz, dikkatiniz için çok teşekkür ederim!!!\nSize daha da iyi şanslar ve refah!!!"}},{"id":"SiFM4MJ3ksJLC-mQ_OxCgbN-vpCzVI","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"ольга третьяк","avatarId":"30431/vAwhJmaSeuIVHXeM9B9KKeC1I-1","url":"/user/mm3b2wjka1ph5079dpbt5wwah8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"mm3b2wjka1ph5079dpbt5wwah8","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"28 мая 2025","text":"... ещё за то,что всегда готовы помочь,заказать индивидуально ,организовать доставку в срок. Здоровья всем Вам,процветания магазину и только благодарных клиентов! Спасибо ,что Вы есть!","fullText":"Добрый день! Огромная благодарность Софье и всем девочкам- менеджерам за высокий профессионализм,терпение и понимание.А ещё за то,что всегда готовы помочь,заказать индивидуально ,организовать доставку в срок. Здоровья всем Вам,процветания магазину и только благодарных клиентов! Спасибо ,что Вы есть!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Добрый день! Огромная благодарность Софье и всем девочкам- менеджерам за высокий профессионализм,терпение и понимание.А ещё за то,что всегда готовы помочь,заказать индивидуально ,организовать доставку в срок. Здоровья всем Вам,процветания магазину и только благодарных клиентов! Спасибо ,что Вы есть!","textTranslations":{"TR":"İyi günler! Sofya'ya ve tüm kız yöneticilere mükemmel profesyonellik, sabır ve anlayış için büyük minnettarlık.Ayrıca, her zaman yardım etmeye, bireysel sipariş vermeye, zamanında teslimatı düzenlemeye hazır oldukları için. Hepinize sağlık, mağazaya refah ve sadece minnettar müşteriler! Olduğunuz için teşekkür ederim!"}},{"id":"BL3pqmlAAAdVAy3wbdnctp7AWCr7X8","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Марьяна Зималина","avatarId":"50595/0o-8","url":"/user/dt76ay52kbcg63gr9d3k89zgmc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"dt76ay52kbcg63gr9d3k89zgmc","reviewsCount":8},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"3 апреля 2025","text":"Не советую данный магазин. Достаточно долгое время была покупателем. Но... Когда зашла речь о возврате ( за свой счёт и оплате доставки со стороны мурано рф) некачественного товара, сколько я всего выслушала. В итоге меня заблокировали. На товаре бирка почему то РФ мурано, хотя должна быть фирменная этикетка, специально уточняла у других людей, которые торгуют муранским стеклом. Как итог, клиентами не дорожат и обманывают. Никому не советую.","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"0f-ycVubYlw8DgxFfalH1vyC6BvcayUB","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Елена Казанова","avatarId":"63032/0d-9","url":"/user/ab2jhkv45247pbtmeqcb8k7fnw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ab2jhkv45247pbtmeqcb8k7fnw","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"26 марта 2025","text":"Добрый день, большое спасибо за красоту, сегодня получила посылочку, как всегда- нет слов, одни эмоции, всё завораживает, особенно - Стрекоза!!! Это украшение должно быть у каждой ! Спасибо за эту радость. Обязательно буду заказывать ещё.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Добрый день, большое спасибо за красоту, сегодня получила посылочку, как всегда- нет слов, одни эмоции, всё завораживает, особенно - Стрекоза!!! Это украшение должно быть у каждой ! Спасибо за эту радость. Обязательно буду заказывать ещё.","textTranslations":{"TR":"İyi günler, güzelliğiniz için çok teşekkür ederim, bugün her zamanki gibi bir paket aldım - söz yok, sadece duygular, her şey büyüleyici, özellikle Yusufçuk!!! Bu süs herkesin sahip olması gereken bir mücevher! Bu sevinç için teşekkür ederim. Kesinlikle daha fazla sipariş vereceğim."}},{"id":"-JzrYw5B2gOHB5knthNVOtMMLNBJKiTs","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Надежда Т.","avatarId":"26311/0u-1","url":"/user/ttv6yham6me1q6kamugtrr1g8m?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ttv6yham6me1q6kamugtrr1g8m","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"27 января 2025","text":"Спасибо вам за прекрасную бижутерию. Все очень красиво.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Спасибо вам за прекрасную бижутерию. Все очень красиво. ","textTranslations":{"TR":"Güzel kostüm takılarınız için teşekkür ederim. Her şey çok güzel."}},{"id":"IdjYivvGpIskJxrWIOF8IwypzunHu5fui","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Анна Горбунова","avatarId":"65952/0g-9","url":"/user/g1jzw58w7b8cj3c2pwgq6wh83r?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"g1jzw58w7b8cj3c2pwgq6wh83r","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1735645509435,"object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"text":"Добрый день, Анна! Благодарим Вас за отзыв. Проясним ситуацию с Вашим заказом: Вам отправили водолазку предварительно ее проверили ВСЕ сотрудники магазина, в том числе, конечно же и Софья! Написали Вы нам о браке спустя несколько дней получения посылки, следственно и носки, на вопрос как же Вы носили водолазку с таким дефектом Вы нам ничего не ответили и голословно обвинили нас, что это мы прислали Вам такую! \nДаже несмотря на такой прецедент выходящий из правил возврата в нашем магазине, мы все равно пошли Вам на встречу и согласились на возврат денег. Хотим обратить Ваше внимание, на то что по правилам интернет-торговли, деньги за возвращаемый товар, возвращаются покупателю после приемки товара магазином и его проверки! В ответ на предложение о возврате товара, мы получили от Вас оскорбление в том, что мы непорядочные, нечестные, затем видимо Вам было мало оскорбления нас в ВКонтакте и вы еще позвонили нам и продолжили нас оскорблять с переходом на личности!\n\nДеньги за водолазку которую Вы порвали, мы Вам перевели, хотим заметить даже не получив ее от Вас! Всего Вам доброго с наступающим 2025 годом🙂\n\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"j3GNXQYcgT89xw4AgSSl6721qrAy0E"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"25 декабря 2024","text":"Здравствуйте!Я тоже когда то считала этот магазин отличным,пока не столкнулась с проблемой ,преобрела водолазку ,перед отправкой заказа просила менеджера проверить на брак ,меня уверили.что все хорошо.Но у вы,когда получила оказалось с дырой !Я сразу сделала фото и отправила ,в ответ на мое фото сама Софья ,написала ,что я это сама испортила и нахамила мне !Пришлось оформить возврат !Очень разочарована директором магазина !Очень непорядочный человек!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Здравствуйте!Я тоже когда то считала этот магазин отличным,пока не столкнулась с проблемой ,преобрела водолазку ,перед отправкой заказа просила менеджера проверить на брак ,меня уверили.что все хорошо.Но у вы,когда получила оказалось с дырой !Я сразу сделала фото и отправила ,в ответ на мое фото сама Софья ,написала ,что я это сама испортила и нахамила мне !Пришлось оформить возврат !Очень разочарована директором магазина !Очень непорядочный человек!","textTranslations":{"TR":"Merhaba!Ben de bir zamanlar bu mağazanın harika olduğunu düşünmüştüm, bir sorunla karşılaşana kadar balıkçı yakamı değiştirdim, siparişi göndermeden önce yöneticiden evliliği kontrol etmesini istedim, bana güvence verdiler.her şeyin yolunda olduğunu.Ama aldığın zaman sende bir delik vardı!Hemen bir fotoğraf çektim ve fotoğrafıma cevaben Sophia'nın kendisine gönderdim, bunu kendim mahvettiğimi ve beni nahoş ettiğimi yazdım!Geri ödeme yapmak zorunda kaldım!Mağaza müdürü tarafından çok hayal kırıklığına uğradım!Çok ahlaksız bir insan!"}},{"id":"Wc66Kw7lMcrAjsAfQzeQkTGuIOOhMqeX","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Елена Мальцева","avatarId":"59871/iYprygrI5lraXgJUBNUEQRjEo-1","url":"/user/9bv4q5un3zj8ja3wp2ztehv45r?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"9bv4q5un3zj8ja3wp2ztehv45r","reviewsCount":5},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1718008678028,"object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"text":"Елена, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Носите с удовольствием!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"9Mu_BQjfILPpL2U6xUv45H-0gqOjuIH_"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"30 июля 2023","text":"Сделала заказ в онлайн- магазине Мурано и не ошиблась. Огромный выбор качественной бижутерии с ежедневным обзором новинок. Команда профессионалов всегда готова подсказать, порекомендовать и подобрать комплекты с учетом пожеланий клиента. Посылка пришла быстро, все изделия с любовью упакованы, для каждого вложен отдельный мешочек из органзы. Благодарю Софью за возможность не только любоваться, но и ощущать радость обладания красивым комплектом. Всем знакомым рекомендую.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Сделала заказ в онлайн- магазине Мурано и не ошиблась. Огромный выбор качественной бижутерии с ежедневным обзором новинок. Команда профессионалов всегда готова подсказать, порекомендовать и подобрать комплекты с учетом пожеланий клиента. Посылка пришла быстро, все изделия с любовью упакованы, для каждого вложен отдельный мешочек из органзы. Благодарю Софью за возможность не только любоваться, но и ощущать радость обладания красивым комплектом. Всем знакомым рекомендую.","textTranslations":{}},{"id":"16Dj8IMN-bwbZ4v2DkIScM7KUGHvVBb","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Aygul Bikbulatova","avatarId":"21377/enc-321fa685b45deb09838da6c07fc8cc8498eee9008467e0d4eb455d6405be2647","url":"/user/1emyz0h3wpgng5d0a7nqxmc788?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"1emyz0h3wpgng5d0a7nqxmc788","reviewsCount":4},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1731060738985,"object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"text":"Айгуль, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Носите с удовольствием, будем рады видеть Вас снова!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"mwTYb1-QOtHET380htq1hSrYf2lL4Vw"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"5 ноября 2024","text":"... из магазина «Мурано». Неоднократно заказывала качественную очень красивую трендовую бижутерию онлайн. Магазин ежедневно выкладывает на своих каналах обзор новинок. Мне удобнее смотреть их Телеграмм канал,...","fullText":"Сама того не заметила, как «подсела» на радующие глаз и повышающие настроение украшения из магазина «Мурано». Неоднократно заказывала качественную очень красивую трендовую бижутерию онлайн. Магазин ежедневно выкладывает на своих каналах обзор новинок. Мне удобнее смотреть их Телеграмм канал, там же делаю и заказы, которые приходят быстро и хорошо упакованы. \nТакже в магазине действует накопительная программа Копилка и другие акции. Рекомендую этот магазин!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Сама того не заметила, как «подсела» на радующие глаз и повышающие настроение украшения из магазина «Мурано». Неоднократно заказывала качественную очень красивую трендовую бижутерию онлайн. Магазин ежедневно выкладывает на своих каналах обзор новинок. Мне удобнее смотреть их Телеграмм канал, там же делаю и заказы, которые приходят быстро и хорошо упакованы. \nТакже в магазине действует накопительная программа Копилка и другие акции. Рекомендую этот магазин!","textTranslations":{}},{"id":"t6kh_aFfvhh3wdB1DICTx1ksQUH1XOhXR","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Василиса К.","avatarId":"44850/1Xn3oMW6gfvulmuaulQby0ri4cI-1","url":"/user/6yzqwy5w4c5d1147acz6714er8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"6yzqwy5w4c5d1147acz6714er8","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1731060674345,"object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"text":"Василиса, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Носите с удовольствием, будем рады видеть Вас снова!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"JSKQnJqmPdkEhSUXnIaW821gvhMNRdht"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"18 октября 2024","text":"Магазин - восторг! Персонал - феи красоты и внимания! Каждая покупка - приятное событие! О магазине узнала в прошлом году (в VK). С тех пор успешно приобретаю покупки себе и подарки свои близким! Особенное удовольствие видеть, как Софья азартно и с любовью демонстрирует \"новую красоту\" и \"красоту уже полюбившуюся\". В ваших джемперочках всегда модно и уютно. А украшения выгодно подчеркивают любой наряд. Спасибо за вашу работу!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Магазин - восторг! Персонал - феи красоты и внимания! Каждая покупка - приятное событие! О магазине узнала в прошлом году (в VK). С тех пор успешно приобретаю покупки себе и подарки свои близким! Особенное удовольствие видеть, как Софья азартно и с любовью демонстрирует \"новую красоту\" и \"красоту уже полюбившуюся\". В ваших джемперочках всегда модно и уютно. А украшения выгодно подчеркивают любой наряд. Спасибо за вашу работу! ","textTranslations":{}},{"id":"yMlV6VkTe-OlxW6cJLnT8znplsnPrIHZ","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Алексей К","avatarId":"0/0-0","url":"/user/r25vu3mqrd8a8eq73pap2mfh60?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"r25vu3mqrd8a8eq73pap2mfh60","reviewsCount":6},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1679919642256,"object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"text":"Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова)","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"zrQw_in__v4fvvgcSXZkJI10AdVZRsWLy"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"13 марта 2023","text":"... заказывала у них украшения. Все приходит быстро, в красивой упаковке и обязательно лежит вкусный сюрприз. Всем любителям шикарной бижутерии рекомендую данный магазин. С уважением и любовью Галина.","fullText":"Моё уважение и благодарность магазину и всему персоналу за такую красоту и отличную работу. Всегда посоветуют и подберут то, что необходимо. Отдельное спасибо за те образы, которые вдохновляют нас на такую красоту. Неоднократно заказывала у них украшения. Все приходит быстро, в красивой упаковке и обязательно лежит вкусный сюрприз. Всем любителям шикарной бижутерии рекомендую данный магазин. С уважением и любовью Галина.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Моё уважение и благодарность магазину и всему персоналу за такую красоту и отличную работу. Всегда посоветуют и подберут то, что необходимо. Отдельное спасибо за те образы, которые вдохновляют нас на такую красоту. Неоднократно заказывала у них украшения. Все приходит быстро, в красивой упаковке и обязательно лежит вкусный сюрприз. Всем любителям шикарной бижутерии рекомендую данный магазин. С уважением и любовью Галина. ","textTranslations":{}},{"id":"wuaK9XtCnmAZbHOGB8t1xmSG_L46FA","object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"author":{"name":"Елена Каменская","avatarId":"0/0-0","url":"/user/eprrubee77ut5n63xm0b0na630?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"eprrubee77ut5n63xm0b0na630","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1675886319954,"object":{"id":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU="},"text":"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за отзыв, носите с удовольствием! Будем рады видеть Вас снова)","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"JfK1SjchrpNn7ul9ESxVorXVYH6WTx"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"6 февраля 2023","text":"Я очень довольна, что именно с Вашим магазином осуществляю заказы! Украшения очень красивые и качественные, большой выбор продукции. Часто проходят акции, существует накопительная система, подарки ко дню рождения. Софья и ее команда работают очень слаженно и быстро; всегда помогут своим советом другой раз это просто необходимо получить совет и подборку от профессионала!! Желаю удачи и процветания Вашей фирмы и радовать красотой своих покупателей!! Мы ведь женщины и хотим быть неотразимыми!! Очень благодарна Вам за ваш труд и профессионализм!!!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/145283473852/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Я очень довольна, что именно с Вашим магазином осуществляю заказы! Украшения очень красивые и качественные, большой выбор продукции. Часто проходят акции, существует накопительная система, подарки ко дню рождения. Софья и ее команда работают очень слаженно и быстро; всегда помогут своим советом другой раз это просто необходимо получить совет и подборку от профессионала!! Желаю удачи и процветания Вашей фирмы и радовать красотой своих покупателей!! Мы ведь женщины и хотим быть неотразимыми!! Очень благодарна Вам за ваш труд и профессионализм!!!","textTranslations":{}}]},"status":"finish","csrfToken":"null","hasMore":true,"ranking":"","aspectId":"","aspectKey":"","searchQuery":"","searchAspectId":"","searchAspectTag":"","searchUtmSource":"","isNps":false,"hideReactions":true,"longAspectsName":false,"fetchedReviewsCount":25,"showAuthorLevel":false,"hasNewDesign":false,"hasRatingTen":false,"myReview":{"object":{"id":""},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"photos":[],"time":"NaN undefined NaN","text":"","fullText":"","textTranslations":{}},"aspects":{"items":[{"id":1006,"name":"Персонал","negative":3,"positive":75,"shortName":"Персонал","reviews":78,"section":"pro"},{"id":1003,"name":"Доставка","negative":2,"positive":69,"shortName":"Доставка","reviews":71,"section":"pro"},{"id":1004,"name":"Качество товаров","negative":2,"positive":62,"shortName":"Качество товаров","reviews":64,"section":"pro"},{"id":1001,"name":"Ассортимент","negative":0,"positive":52,"shortName":"Ассортимент","reviews":52,"section":"pro"},{"id":1007,"name":"Сайт","negative":1,"positive":13,"shortName":"Сайт","reviews":14,"section":"pro"},{"id":1008,"name":"Цены","negative":0,"positive":14,"shortName":"Цены","reviews":14,"section":"pro"},{"id":1005,"name":"Оплата","negative":2,"positive":3,"shortName":"Оплата","reviews":7,"section":"pro"},{"id":1002,"name":"Возврат и гарантия","negative":3,"positive":0,"shortName":"Возврат и гарантия","reviews":3,"section":"contra"}]},"zeroSuggestForSearch":{"items":[{"text":"персонал","aspectId":"1006","aspectTags":["0"]},{"text":"доставка","aspectId":"1003","aspectTags":["0"]},{"text":"качество товаров","aspectId":"1004","aspectTags":["0"]},{"text":"скорость доставки","aspectId":"10667","aspectTags":["1003"]},{"text":"своевременность доставки","aspectId":"10666","aspectTags":["1003"]},{"text":"ассортимент","aspectId":"1001","aspectTags":["0"]},{"text":"внешний вид","aspectId":"10669","aspectTags":["1004"]},{"text":"широта товарных категорий","aspectId":"10656","aspectTags":["1001"]},{"text":"знание ассортимента","aspectId":"10682","aspectTags":["1006"]},{"text":"сохранность товара при доставке","aspectId":"10668","aspectTags":["1003"]},{"text":"обслуживание в торговом зале","aspectId":"10683","aspectTags":["1006"]},{"text":"сайт","aspectId":"1007","aspectTags":["0"]},{"text":"цены","aspectId":"1008","aspectTags":["0"]},{"text":"вежливость","aspectId":"10681","aspectTags":["1006"]},{"text":"разнообразие стилей","aspectId":"10654","aspectTags":["1001"]},{"text":"качество упаковки","aspectId":"10672","aspectTags":["1004"]},{"text":"новинки и эксклюзивы","aspectId":"10651","aspectTags":["1001"]},{"text":"оплата","aspectId":"1005","aspectTags":["0"]},{"text":"решение нестандартных вопросов","aspectId":"10684","aspectTags":["1006"]},{"text":"акции, скидки","aspectId":"10691","aspectTags":["1008"]},{"text":"оригинальность брендов","aspectId":"10673","aspectTags":["1004"]},{"text":"возврат и гарантия","aspectId":"1002","aspectTags":["0"]},{"text":"качество материалов","aspectId":"10671","aspectTags":["1004"]},{"text":"обработка претензий","aspectId":"10657","aspectTags":["1002"]},{"text":"ассортимент брендов","aspectId":"10650","aspectTags":["1001"]},{"text":"вежливость курьера/сотрудника пвз","aspectId":"10661","aspectTags":["1003"]},{"text":"конкурентность цен","aspectId":"10693","aspectTags":["1008"]},{"text":"описание товаров","aspectId":"10686","aspectTags":["1007"]},{"text":"рассрочка/кредит","aspectId":"10680","aspectTags":["1005"]},{"text":"товары в наличии","aspectId":"10655","aspectTags":["1001"]},{"text":"уведомления","aspectId":"10689","aspectTags":["1007"]},{"text":"информация о наличии","aspectId":"10685","aspectTags":["1007"]},{"text":"комплектность","aspectId":"10664","aspectTags":["1003"]},{"text":"программа лояльности","aspectId":"10694","aspectTags":["1008"]},{"text":"прозрачность отслеживания заказа","aspectId":"10687","aspectTags":["1007"]},{"text":"прозрачность ценообразования","aspectId":"10695","aspectTags":["1008"]},{"text":"прозрачность этапов доставки","aspectId":"10665","aspectTags":["1003"]},{"text":"простота возврата","aspectId":"10658","aspectTags":["1002"]},{"text":"своевременность возврата","aspectId":"10659","aspectTags":["1002"]},{"text":"соответствие фото и описания","aspectId":"10674","aspectTags":["1004"]},{"text":"условия гарантии","aspectId":"10660","aspectTags":["1002"]}],"categoryId":275984},"ratingStats":[97.9,0,0,0,2.1],"ratingCount":143,"ratingAvg":4.5,"usedRatingStats":[86.7,0,0,0,13.3],"usedRatingCount":15,"usedRatingAvg":4.5,"usedRatingAge":518,"historicalRatingAvg":4.5,"historicalRatingTrend":"STABLE_LONG_TIME","isTrusted":false,"statusAgeDays":0,"hiddenReviewsPercent":1,"answeredReviewsCategory":"most"},"isLoggedIn":false,"ugcRequestParams":{"limit":25,"initLimit":25,"appId":"vertical-object","hideReactions":true,"disableFetchOnFirstRender":true,"objectId":"/site/bXVyYW5vLXNob3AucnU=","otype":"Site","requestParams":{"isSiteShop":1}},"rsyData":{"src":"https://yandex.ru/ads/system/context.js","blockIds":{"betweenReviewEvenDesktop":"R-I-10486202-4","betweenReviewOddDesktop":"R-I-10486202-3","betweenReviewTouch":"R-I-10486871-3","endlessTapeTouch":"R-I-10486871-5","inHeaderDesktop":"R-I-10486202-1","mainTouch":"R-I-10486871-6","rightDesktop":"R-I-10486202-2"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"9wesw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"site"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"site"},"9wes2":{"state":{"linksGroups":[{"type":"geo","links":[{"label":"Ричмонд","title":"Ричмонд","url":"//yandex.ru/tune/geo","logNode":{"name":"region"},"target":"_self","a11yLabel":"Ваш регион Ричмонд","needRetpath":true}]},{"type":"feedback","links":[{"label":"Сообщить об ошибке","logNode":{"name":"feedback","attrs":{"behaviour":{"type":"dynamic"}}}}]},{"type":"settings","links":[{"label":"Настройки","url":"//yandex.ru/tune/common","logNode":{"name":"settings"},"target":"_self","needRetpath":true}]},{"type":"morda","links":[{"label":"ya.ru","url":"//ya.ru/?from=reviews_vertical_footer","logNode":{"name":"morda"},"target":"_self"}]},{"type":"company","links":[{"label":"О компании","url":"https://company.yandex.ru","logNode":{"name":"about"},"target":"_blank"},{"label":"Коммерческие предложения","url":"/search/direct?text=site%3Amurano-shop.ru&filters_docs=direct_cm","logNode":{"name":"commercial"},"target":"_blank"},{"label":"Вакансии","url":"//yandex.ru/jobs","logNode":{"name":"vacancy"},"target":"_blank"},{"label":"Лицензия на использование","url":"//yandex.ru/legal/termsofuse/","logNode":{"name":"license"},"target":"_blank"},{"label":"Политика конфиденциальности","url":"//yandex.ru/legal/confidential/","logNode":{"name":"confidential"},"target":"_blank"},{"label":"Правила рекомендаций","url":"//yandex.ru/legal/recommendations/#index__search","logNode":{"name":"recommendations"},"target":"_blank"}],"a11yHidden":true}],"reportFeedbackProps":{"feature":"Вертикаль отзывов","title":"Сообщить об ошибке","checkBoxLabels":[]},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"9wesw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"footer"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"footer"},"9wes3":{"state":{"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"9wesw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"mini-suggest-load"}}}}},"type":"mini-suggest-load"},"9wes4":{"state":{"statusCode":"200","path":"ugcpub/object/shop/murano-shop.ru","ugcStat":{"reviewsCount":145,"itemsCount":25},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"9wesw06-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"logger"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"logger"}}