Ставлю высшую оценку, потому что это, конечно, любовь, но с ноткой недоумения. Давно с Поиском, опираемся на него. Ассортимент хороший, пересортицнй не страдают, качество саженцев в горшках очень приличное, в завернутых плёнкой-бывает разное, но в целом тоже довольна. Цены средние, скидки сезонные хорошие, постоянным покупателям тоже скидки.
Теперь о грустном: работа с клиентами гарантийного отдела не очень, так сказать. Были претензии. Писала. Делаешь заявку-и она в никуда! Нет ни номера обращения в личном кабинете, ни на почту ничего не звякнет, не понятно - она вообще им ушла? Затем ждём. Можно напомнить о себе, это приветствуется. По итогу: Решения очень редко принимают в пользу покупателя, знайте. Клиенты беззащитны. Не взошла пачка виолы? Сама виновата! У нас вот: сертификат, на всхожесть проверено! В пачке мариландских циний 57 штук! Это вместо ста заявленных! Даже ответить не потрудились на моё заявление о недостаче! А семена очень дорогие! Самое смешное, что когда сеешь пачки в школки, то весна и дел полно, когда их считать то? А тут я решила сразу по стаканами, сто стаканчиков наполнила грунтом и упс! Вот так. Надо, видимо, видеозапись вести при вскрытии пачек, может это послужит доказательством. И в отзывах на онпрофи тоже недавно видела, что такое практикуется в фасовке от поиска(там не цинии, что то другое не доложили). Наладьте контроль на производстве!
Повернитесь к клиенту лицом, признавайте ошибки,в этом ничего убыточного для агрофирмы нет, а покупатели не будут уходить к конкурентам Скрыть… Читать ещё