Opplastik.ru

Мы не довольны сотрудничеством с компанией ООО «Хорошая тара». Суть претензии: по счёту №254 от 30 сентября 2019 мы оплатили канистры и крышки к ним плюс заплатили за доставку 900 руб. Из-за ошибки склада ООО «Хорошая тара» нам были доставлены некомплектные крышки и канистры (из 10 канистр крышки подошли только к двум). Мы заказывали доставку канистр на завод в Подмосковье, который разливал нашу продукцию (сиропы) в канистры, поэтому не могли проверить комплектность при получении. Ошибка с крышками выяснилась только когда продукция уже была налита в канистры. Об этой проблеме мы сразу же сообщили менеджеру Ксении и попросили срочно привезти крышки на завод. Ксения попросила измерить размер «горловины» канистры. Но у нашего водителя не было с собой рулетки. Поэтому мы попросили Ксению самостоятельно разобраться по накладным, какие канистры они нам отгрузили и какие крышки к ним подходят. Ксения сказала, что со склада в тот момент выезжала машина с другим заказом, и она дала водителю с собой крышки. Но крышки опять не подошли. В результате нашему водителю пришлось ехать на склад ООО «Хорошая тара» в дер. Бурхино. Мы потеряли около 5 часов и опоздали с отгрузкой в транспортную компанию нашему клиенту, нарушив свои обязательства. А также понесли дополнительные расходы 1000 руб. в виде оплаты за работу нашему водителю и бензин. Мы написали об этой ситуации руководителю ООО «Хорошая тара» Максиму Анатольевичу Беленко и попросили вернуть 900 руб. за доставку, поскольку в результате ошибки их склада нам пришлось ехать к ним на склад. Но Максим Анатольевич в возврате отказал, сославшись на статью 478 ГК РФ, и написал: «с нашей стороны «доукомплектования товара в разумный срок» были выполнены в день обращения». Однако он не разобрался в ситуации и не выяснил, что «доукомплектование товара» было выполнено нашими силами, а не силами его компании. Несмотря на наши неоднократные просьбы, переданные через секретаря, Максиму Анатольевичу позвонить нам, чтобы разобраться в ситуации, он нам так и не позвонил. С менеджером Ксенией, по её словам, он также не связывался. «Моим мнением никто не интересуется» - сказала она, комментируя вынесенное решение. Грустно, что руководителя такой крупной компании не интересует ни мнение его сотрудников, ни мнение его клиентов.

Ольга А.

2 отзыва

3 января 2020 Яндекс · Из отзывов на организацию

Здравствуйте, заказывала у вас ящики для овощей и фруктов с доставкой в Оренбург, доставили через 8 дней после заказа, всё соответствует описанию на сайте, осталась довольна, будем сотрудничать! Удачи вам!