SolouD
Магазин электроникиО чём пишут покупатели
Отзывы5
- Покупал наушники через ОЗОН. Приехали явно бракованные наушники (плохое соединение между наушниками, постоянно прерывается ведомый наушник) Все вопросы решал через магазин. Сервис официального магазина ужас. При обращении с проблемой общался с начала с Сергеем, начинают перекладывать проблему на устройство пользователя, мол с телефоном проблемы,а не с наушниками, "у нас всё работает на всех устройствах и на андроид и на айфонах" проверяйте, если проблема не исчезнет отправляйте нам почтой РФ. Проблема с наушниками не исчезла. При следующем обращении сказали "пусть они подольше поработают проблема может исчезнуть т.к. устройства настроятся на чистоты" - что является полным бредом. P. S. Телефону у меня 2 года и наушники за 1000₽ Redmi airdots работают без перебоев. Спустя время проблема не исчезла и я отправил наушники. Спустя ещё месяц мне отправили их обратно, а девочка Анастасия по телефону сказала, что проблемы нет и мне направят инструкцию по настройке, а также нужно заплатить за обратную пересылку. Инструкцию так и не прислали. Уже прошло более недели с момента возврата наушников мне. Отношение к клиентам отвратительное. Наушники которые явно бракованные отказываются заменить, даже не предложили этого варианта. Перекладывают проблему на устройство пользователя, сравнивая с тем, что на айфоне они работают без проблем, хотя тут явно проблема не в устройстве, а в связи между левым и правым наушником. Т.к. наушники планировались использоваться при занятии спортом на улице и поездок по городу, то они свою функцию не выполняют. Перед покупкой рекомендую подумать несколько раз т.к. если возникнут проблемы вы с ней так и останетесь оф. представителю плевать на клиентов. СкрытьЧитать ещёSolouD28 июня 2022Здравствуйте, Иван! Вас приветствует отдел контроля качества магазина SolouD.ru. Мы приносим вам наши искренние извинения за доставленные вам неудобства. Хотим отметить, что мы всегда исполняем гарантийные обязательства перед покупателями и стараемся делать все, чтобы наши клиенты остались довольны. Диагностика заявленной неисправности, если проблема связана с соединением с устройством пользователя, проходит с использованием устройств разных моделей, в том числе и с моделью пользователя. И именно поэтому иногда диагностика может занимать длительное время, чтобы результаты были максимально точными и наше решение по каждому случаю было обосновано. Поэтому, если в вашем случае неисправность не была подтверждена, то это именно потому что диагностика показала исправность наушников. В противном случае, мы бы, конечно, предложили вам ремонт или замену. И нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким негативным опытом использования беспроводных наушников. Если менеджер должен был вам прислать информационные материалы, но вы их так и не получили, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом (по email support@soloud.ru, по телефону 8-800-333-41-47 (звонок бесплатный), в социальных сетях или в чате на сайте SolouD.ru), чтобы мы смогли это исправить. СкрытьЧитать ещё
- Андрей Казутин67 отзывовХороший ассортимент, наушники хорошего качество.
