Привозят не свежие цветы на доставку. Сухие и пожелтевшие. Пользуются тем, что людям не до выяснения в день мероприятия. Очень пожалела, что выбрала этот магазин. Надеюсь, отзыв предостережет кого-то в важный день.
Заказывала букет на мероприятие, это восторг, очень нежный, красивый, цветы свежие, стоял долго. Отдельное спасибо всем работникам этого салона за то что учли все пожелания при сборке букета, быстро и… Читать ещё
Оформляла заказ через сайт. После оформления со мной сразу связались в Telegram, подтвердили заказ и уточнили детали по тексту открытки, так как при оформлении была допущена опечатка. Очень… Читать ещё
Делал заказы этом магазине на 8 марта дней за 5 до праздника через сервис флаувау. Доставка стояла с 12 до 14. Я прекрасно понимаю что 8 марта огромный ажиотаж и могут быть сильные задержки и спокойно… Читать ещё
Студия 2325 августа
Здравствуйте, Михаил!
Спасибо, что подробно описали ситуацию. Нам искренне жаль, что в результате… Читать ещё
Добрый день!
Если вы планируете заказывать в этом магазине букеты на крупные праздники, то не стоит. Заказ был специально оформлен за неделю через сервис Флаувау. Время доставки было с 14-00 до… Читать ещё
К самим цветам претензий нет, но процесс покупки — унизительный.
Заказывал через FlowWow. Изначально мне не понравился ракурс на фото, и я поставил негативную реакцию на букет после сборки. Признаю,… Читать ещё
Студия 2321 декабря 2025
Здравствуйте.
Поясним ситуацию со своей стороны.
Букет был собран в полном соответствии с карточкой… Читать ещё
Очень нравится нам здесь заказывать букеты всей семьей, не первый год заказываем, приезжаем с другого конца Москвы, ребята делают прекрасные, свежие, стильные букеты по оптимальной цене! А главное… Читать ещё
Не первый заказываю букеты в данной студии! Остаюсь всегда в восторге! Букеты шикарные, оформление шикарное! А самое главное , что цветы свежие и долго стоят! Вежливый персонал!
Рекомендую всем!
Даже в пасмурную дождливую погоду, день получился солнечным !
Удалось удивить и порадовать ! В живую букетик оказался стильным и безумно красивым.
Прекрасно сработали менеджеры при заказе,… Читать ещё
Прислали сломанный букет невесты, претензию игнорируют, средства не возвращают, хотя букет был не годен от слова совсем. Писали с двух номеров на вотсап, и на флоувау, в ответ игнор. И каждый раз… Читать ещё
ЯндексЯндексЯндекс{"kndl0":{"state":{"headerProps":{"form":{"action":"/ugcpub/object/shop/studio-23.shop","searchLabel":"Найти","logo":{"href":"//ya.ru","size":44}},"actions":{"favorites":{"ariaLabel":"Избранное","targetServiceUrl":"https://ya.ru/favs/products?from=desktop_header&lr=29363"}},"user":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Меню","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"dialogProps":{"host":"yandex.ru","lang":"ru","project":"reviews","queryParams":{"exp_flags":"skin","preset":"oceania","utm_source":"reviews-app"},"retpath":"https%3A%2F%2Freviews.yandex.ru%2Fugcpub%2Fobject%2Fshop%2Fstudio-23.shop%3Flr%3D29363%26pers_suggest%3D0%26text%3Dsite%253Astudio-23.shop%26ncrnd%3D23393","tld":"ru","platform":"desktop"},"loginUrl":"https://passport.yandex.ru/auth?retpath=%2F&origin=serp_desktop_auth_new","loginText":"Войти"},"navigation":{"tabs":[{"id":"search","label":"Поиск","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","source":"tabbar"}},{"id":"alice_chat","label":"Алиса AI","url":"//yandex.ru/alice","params":{"reqid":"1788993292586100-14710906618576697545-wiow4hlotkrlllmw-BAL","utm_source":"yandex","utm_campaign":"serp_alicetab_chat","utm_medium":"interface","alice_deeplink":"[$aliceDeeplink]","source_query":"[$query]","theme":"serp"},"target":"_self"},{"id":"reviews","label":"Отзывы","url":"/shop/studio-23.shop","params":{"from":"tabbar"},"target":"_self"},{"id":"images","label":"Картинки","url":"//yandex.ru/images/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","nomisspell":"[$nomisspell]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"video","label":"Видео","url":"//yandex.ru/video/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"maps","label":"Карты","url":"//yandex.ru/maps","params":{"text":"[$query]","source":"serp_navig"}},{"id":"products","label":"Товары","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","noreask":"[$noreask]","products_mode":"1","from":"tabbar"}},{"id":"finance","label":"Финансы","url":"//yandex.ru/finance","params":{"text":"[$query]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"realty","label":"Квартиры","url":"//yandex.ru/realty/search","params":{"text":"[$query]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"translate","label":"Переводчик","url":"//translate.yandex.ru","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}},{"id":"all","label":"Все","url":"//yandex.ru/all","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}}]},"context":{"query":"studio-23.shop","reqid":"1788993292586100-14710906618576697545-wiow4hlotkrlllmw-BAL","lr":"29363","aliceDeeplink":"{\"text\":\"site:studio-23.shop\"}","selectedTabId":"reviews","counters":{"type":"b","data":{"$header":"kndlz000","logo":"kndlz001","advanced-search":"kndlz002","login":"kndlz004","usermenu":"kndlz005","more-button":"kndlz006","cbir":"kndlz007","clear":"kndlz008","submit":"kndlz009","alice":"kndlz00a","favorites":"kndlz00b","ecom-orders":"kndlz00c","weather-informer":"kndlz00d","$navigation":"kndlz00e","item":"kndlz01l","tab-search":"kndlz012","tab-alice_chat":"kndlz014","tab-reviews":"kndlz016","tab-images":"kndlz018","tab-video":"kndlz01a","tab-maps":"kndlz01c","tab-products":"kndlz01e","tab-finance":"kndlz01g","tab-realty":"kndlz01i","tab-translate":"kndlz01k","tab-all":"kndlz01m"}}},"loggedIn":false,"mix":{"outerContainer":[]},"suggestUrl":"/ugcpub/suggest?strict=true&source=common&srv=reviews_ru_desktop&platform=desktop&min_reviews_count=1&remove_punctuation=true","suggestPlaceholder":"Найти отзывы на товары и магазины"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"kndlw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"header"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"header"},"kndl1":{"state":{"mainProps":{"title":"Студия 23","subtitle":"Магазин цветов","logoUrl":"https://favicon.yandex.net/favicon/v2/studio-23.shop?size=120&stub=1","logoAlt":"Студия 23","rating":3.900000095,"reviewsCount":51,"ratingCount":51,"shareData":{"url":"https://reviews.yandex.ru/ugcpub/object/shop/studio-23.shop?lr=29363&pers_suggest=0&text=site%3Astudio-23.shop&utm_source=share_button"},"url":"studio-23.shop"},"searchData":{},"ugcData":{"reviews":{"count":51,"totalCount":51,"items":[{"id":"FmeJsfXrxF3HiGu5MHPJtvYnhhs0seJd","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Александр Кульков","avatarId":"6214067/IQCPb6bbzDhSDGx1qAQWjVHWUQQ-1","url":"/user/qhck2qc5zv8r8hhmz4cvdj6850?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"qhck2qc5zv8r8hhmz4cvdj6850","reviewsCount":909,"trustStatus":"TRUSTED"},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1786977659018,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Благодарим за ваш отзыв😅","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"S6rJDbSY1DWqrsTo5rvnQKvi2GFHv7wAF"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"15 августа","text":"Шикарный магазинчик подарил бывалому пешему курьеру прекрасный заказ))","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/45803850188/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Шикарный магазинчик подарил бывалому пешему курьеру прекрасный заказ))","textTranslations":{"TR":"Şık bir dükkan deneyimli bir yaya kuryesine harika bir sipariş verdi))"}},{"id":"FuES3HZIFuPemSi9FHV6EG8Zpc69eQQ0w","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Алина К.","avatarId":"39249/WvZvhVP3PRp10hbVDnUP86jvmw-1","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"y68vxxyra2a2d82xtubcmkd2r4","reviewsCount":131,"trustStatus":"TRUSTED"},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"10 августа 2025","text":"Привозят не свежие цветы на доставку. Сухие и пожелтевшие. Пользуются тем, что людям не до выяснения в день мероприятия. Очень пожалела, что выбрала этот магазин. Надеюсь, отзыв предостережет кого-то в важный день.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Привозят не свежие цветы на доставку. Сухие и пожелтевшие. Пользуются тем, что людям не до выяснения в день мероприятия. Очень пожалела, что выбрала этот магазин. Надеюсь, отзыв предостережет кого-то в важный день. ","textTranslations":{"TR":"Teslimat için taze çiçekler getirilmiyorlar. Kuru ve sararmış. Etkinlik gününde insanların öğrenecek kadar vaktinin olmadığı gerçeğinden yararlanıyorlar. Bu mağazayı seçtiğim için çok pişman oldum. Umarım geri bildirim önemli bir günde birini uyaracaktır."}},{"id":"LKcOMRDCGGYkbl_08uZT05zdmRPm-ix","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Алу-Юль А.","avatarId":"31804/0m-7","url":"/user/v6entx1pbntpk0y7f8yhhnj0vw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"v6entx1pbntpk0y7f8yhhnj0vw","reviewsCount":4},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1787668909176,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Здравствуйте! 🌷\n\nБольшое спасибо за такой искренний и подробный отзыв о «Студии 23»! Нам невероятно приятно, что вы выбрали нас для такого важного повода, как юбилей вашей мамы, и что букет превзошёл ваши ожидания. ❤️\n\nОсобенно рады, что вы отметили свежесть цветов, аромат, крепкие бутоны и оформление композиции. Для нас важно, чтобы каждый букет цветов был не просто красивым сочетанием растений, а продуманной цветочной композицией, созданной с вниманием к деталям и характеру повода.\n\nОтдельное спасибо за высокую оценку работы флористов! Очень приятно, что вы заметили профессиональный подход и вкус, с которым была собрана композиция. 🌸\n\nРады, что и организация заказа прошла безупречно: букет был готов раньше запланированного времени, а доставка цветов приехала вовремя. Мы понимаем, насколько важна точность, когда речь идёт о подарке к конкретной дате и событию.\n\nСпасибо, что выбрали «Студию 23» и решили стать нашим постоянным клиентом! Будем с удовольствием помогать вам с выбором авторских букетов, букетов из роз, пионов и других цветов для самых разных поводов. 💐\n\n📍 Москва, Огородный проезд, 23 — «Студия 23»\n\nС теплом и благодарностью,\nкоманда «Студия 23» 🌷","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"eUgK2WtVI0jGpQAzrJvqzrs4Wj4z1R2"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"11 августа","text":"... — заказ был готов даже раньше времени. Доставка сработала безупречно, курьер приехал вовремя и был очень вежлив. Теперь я ваш постоянный клиент!","fullText":"Студия 23 - лучший цветочный салон в городе!\nЭто просто восторг! Заказывала букет маме на юбилей, и результат превзошёл все ожидания. Цветы невероятно свежие, ароматные, бутоны крепкие. Композиция составлена со вкусом, видно руку настоящего мастера-флориста. Отдельное спасибо за скорость — заказ был готов даже раньше времени. Доставка сработала безупречно, курьер приехал вовремя и был очень вежлив. Теперь я ваш постоянный клиент!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Студия 23 - лучший цветочный салон в городе!\nЭто просто восторг! Заказывала букет маме на юбилей, и результат превзошёл все ожидания. Цветы невероятно свежие, ароматные, бутоны крепкие. Композиция составлена со вкусом, видно руку настоящего мастера-флориста. Отдельное спасибо за скорость — заказ был готов даже раньше времени. Доставка сработала безупречно, курьер приехал вовремя и был очень вежлив. Теперь я ваш постоянный клиент!\n\n","textTranslations":{"TR":"Studio 23, şehirdeki en iyi çiçek salonudur!\nBu sadece bir zevk! Yıldönümünde anneme bir buket sipariş ettim ve sonuç tüm beklentileri aştı. Çiçekler inanılmaz derecede taze, hoş kokulu ve tomurcuklar güçlüdür. Kompozisyon zevkle bestelenmiştir, gerçek bir usta çiçekçinin elini görebilirsiniz. Hızınız için özel teşekkürler - sipariş vaktinden önce bile hazırdı. Teslimat kusursuz çalıştı, kurye zamanında geldi ve çok kibardı. Ben artık sizin düzenli müşterinizim!"}},{"id":"HEXIlqUEG4rRjCnF3TcGuiT1Pd2mxRnR","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Ирина Секрет","avatarId":"29310/r3GajFMKR9blG77qglojN9VFy0-1","url":"/user/xb6b090f19k17jdf2cya00jzk8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"xb6b090f19k17jdf2cya00jzk8","reviewsCount":12},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1787668889964,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Здравствуйте, Ирина! 🌷\n\nБольшое спасибо за такой тёплый и подробный отзыв о «Студии 23»! Нам очень приятно, что букет для вашего мероприятия полностью оправдал ожидания и подарил такие приятные эмоции. ✨\n\nОсобенно рады, что вы отметили свежесть цветов и то, как долго букет сохранял свой красивый вид. Для нас важно, чтобы букет цветов радовал не только в момент получения, но и продолжал выглядеть достойно как можно дольше.\n\nОтдельное спасибо за высокую оценку работы нашей команды! Мы стараемся внимательно относиться к пожеланиям каждого клиента и создавать цветочные композиции, которые соответствуют конкретному поводу, настроению и задумке. Очень приятно, что вы отметили одновременно и качество работы, и скорость сборки.\n\nСпасибо за ваше доверие, рекомендацию и желание советовать нас друзьям! Будем с удовольствием помогать вам снова — будь то авторский букет, букет на день рождения, цветы в подарок или композиция для особенного мероприятия. 💐\n\n📍 Москва, Огородный проезд, 23 — «Студия 23»\n\nС теплом и благодарностью,\nкоманда «Студия 23» 🌸","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"km37fQUIu2igRs7lz2XtKiMXxfRmtg7b0"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"11 августа","text":"Заказывала букет на мероприятие, это восторг, очень нежный, красивый, цветы свежие, стоял долго. Отдельное спасибо всем работникам этого салона за то что учли все пожелания при сборке букета, быстро и качественно. Рекомендую и буду советовать друзьям.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказывала букет на мероприятие, это восторг, очень нежный, красивый, цветы свежие, стоял долго. Отдельное спасибо всем работникам этого салона за то что учли все пожелания при сборке букета, быстро и качественно. Рекомендую и буду советовать друзьям.","textTranslations":{"TR":"Etkinlik için bir buket sipariş ettim, bu bir zevk, çok narin, güzel, çiçekler taze, uzun süre ayakta kaldı. Buketi hızlı ve verimli bir şekilde monte ederken tüm istekleri dikkate aldığınız için bu salonun tüm çalışanlarına özel teşekkürler. Tavsiye ederim ve arkadaşlarıma tavsiye edeceğim."}},{"id":"kbOAw6uXXa2nc3F6n4Rg6qZmRX6Buad4d","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"PlushTripOd","avatarId":"25817/In2nSKOLycVQJLzwRQrIH78pgU-1","url":"/user/em5bhazcmd01znfdx45va31pfm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"em5bhazcmd01znfdx45va31pfm","reviewsCount":7},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":2},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1787668834415,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Здравствуйте!\n\nСпасибо за подробный отзыв. Мы внимательно ознакомились с описанной вами ситуацией и хотим уточнить важный момент.\n\nВ «Студии 23» каждый заказ проходит обязательную проверку при сборке и перед передачей клиенту. Количество цветов в заказе также контролируется, поэтому ситуация, при которой из заказа на 101 пион намеренно или случайно был исключён один цветок, для нас выглядит крайне необычной и не соответствует нашему стандартному процессу комплектации.\n\nПри этом мы не хотим делать поспешных выводов и готовы разобраться в ситуации предметно. Мы проведём дополнительную проверку именно вашего заказа: поднимем информацию по сборке, комплектации и передаче букета, чтобы установить, на каком этапе могла возникнуть такая ситуация.\n\nБудем благодарны, если вы свяжетесь с нами напрямую и сообщите номер заказа или данные, по которым его можно найти. Это позволит нам провести проверку не предположительно, а по конкретным данным.\n\nНам важно разобраться в ситуации и сохранить ваше доверие. ❤️\n\n📍 Москва, Огородный проезд, 23 — «Студия 23»\n\nС уважением,\nкоманда «Студия 23» 🌷","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"CDVqL6d-iwgeKrCCBriwWJnMtuO_mHLc"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"10 августа","text":"... запланированного приписюнивания\n\nКачество неудовлетворительное, цена завышена, логистика сомнительна, ибо один цветок доложить не могут! Не рекомендую. Не покупайте эти ботанические изделия!","fullText":"Заказал 101 пион с целью последующего приписюнивания подружани. Привезли 100. Я в шоке!\n\nОдин экземпляр, очевидно, был незаконно исключён из флористического состава!! Нет ну казалось бы, отсутствие одной единицы из ста одной не должно иметь существенного значения, НО именно этот пион являлся фундаментальным элементом всей концепции вечера!!!\n\nВ результате прибыл к подружане с неполной комплектацией, после чего был выставлен за дверь. Такие дела. Дефицит одного пиона непосредственно повлиял на невозможность осуществления запланированного приписюнивания\n\nКачество неудовлетворительное, цена завышена, логистика сомнительна, ибо один цветок доложить не могут! Не рекомендую. Не покупайте эти ботанические изделия!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказал 101 пион с целью последующего приписюнивания подружани. Привезли 100. Я в шоке!\n\nОдин экземпляр, очевидно, был незаконно исключён из флористического состава!! Нет ну казалось бы, отсутствие одной единицы из ста одной не должно иметь существенного значения, НО именно этот пион являлся фундаментальным элементом всей концепции вечера!!!\n\nВ результате прибыл к подружане с неполной комплектацией, после чего был выставлен за дверь. Такие дела. Дефицит одного пиона непосредственно повлиял на невозможность осуществления запланированного приписюнивания\n\nКачество неудовлетворительное, цена завышена, логистика сомнительна, ибо один цветок доложить не могут! Не рекомендую. Не покупайте эти ботанические изделия! ","textTranslations":{"TR":"Daha sonra arkadaşlara atfedilmek amacıyla 101 şakayık sipariş ettim. 100 tane getirdiler. Şoktayım!\n\nGörünüşe göre bir kopya, floristik kompozisyondan yasadışı bir şekilde dışlandı!! Hayır, görünüşe göre, yüz bir birimden birinin yokluğunun önemli bir önemi olmamalı, ancak bu şakayık, tüm akşam kavramının temel unsuruydu!!!\n\nSonuç olarak, eksik ekipmanla Friedane'ye geldi ve ardından kapıdan çıktı. Böyle işler. Bir şakayığın kıtlığı, planlanan atfedilmenin uygulanamamasını doğrudan etkiledi\n\nKalite tatmin edici değil, fiyat çok yüksek, lojistik şüpheli, çünkü bir çiçek rapor edemiyorlar! Tavsiye etmiyorum. Bu botanik ürünleri satın almayın!"}},{"id":"9Yigc9J0pDST3xh6Snjhzc0YGxyUGE","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Марина","avatarId":"51169/D4HiqdZmA699FLudzSnbTOPBQ-1","url":"/user/k9enedn3dghj49hrtt9hk248km?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"k9enedn3dghj49hrtt9hk248km","reviewsCount":18},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1787669034644,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Здравствуйте, Марина! 🌷\n\nБольшое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв о «Студии 23»!\n\nОчень приятно, что вы отметили внимательное отношение нашей команды. Мы действительно стараемся не оставлять заказ без внимания после его оформления: связываемся с клиентом, уточняем важные детали и проверяем информацию, чтобы букет и все сопутствующие элементы соответствовали пожеланиям.\n\nРады, что благодаря дополнительному уточнению удалось вовремя исправить опечатку в тексте открытки и избежать неприятных сюрпризов при получении заказа. ✨\n\nОтдельно приятно, что вам понравилась сама композиция. Для нас важно, чтобы каждый букет цветов выглядел гармонично, аккуратно и соответствовал ожиданиям клиента.\n\nСпасибо за доверие и высокую оценку нашего сервиса! Будем рады вновь помочь вам с выбором цветов, авторского букета или цветочной композиции для любого повода. 💐\n\n📍 Москва, Огородный проезд, 23 — «Студия 23»\n\nС теплом,\nкоманда «Студия 23» 🌸","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"7mKMewTJOcZ6A0Vqx4HS5zq9xmWrw1"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"10 августа","text":"Оформляла заказ через сайт. После оформления со мной сразу связались в Telegram, подтвердили заказ и уточнили детали по тексту открытки, так как при оформлении была допущена опечатка. Очень внимательное отношение к клиенту, всё оперативно и аккуратно. Сервисом осталась довольна!Композиция красивая!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Оформляла заказ через сайт. После оформления со мной сразу связались в Telegram, подтвердили заказ и уточнили детали по тексту открытки, так как при оформлении была допущена опечатка. Очень внимательное отношение к клиенту, всё оперативно и аккуратно. Сервисом осталась довольна!Композиция красивая!","textTranslations":{"TR":"Site üzerinden sipariş verdim. Kayıttan sonra hemen Telegram'da benimle iletişime geçtiler, siparişi onayladılar ve kayıt sırasında bir yazım hatası yapıldığı için kartpostalın metnindeki ayrıntıları netleştirdiler. Müşteriye karşı çok dikkatli bir tutum, her şey hızlı ve doğru. Hizmetten memnun kaldım!Kompozisyon güzel!"}},{"id":"Wt9QCoXAjbvQwwkfofMFwZz6JihG96mS","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"alex","avatarId":"69015/PGX3qCL4mhDNLlpoX1oXROLI-1","url":"/user/wvrbkqr0br3jxxu3fdzr1eab1w?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"wvrbkqr0br3jxxu3fdzr1eab1w","reviewsCount":35},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1779693790744,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Мужчина, вы уже два месяца редактируете отзыв. Возможно мы вам очень сильно запали в душу, но нельзя же так долго думать о наших сотрудницах и тех 30-ти минутах, что вы с ними провели. ","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"0-2r8Bs-VU51220xXyfa-m5C1tjxP_N1"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"24 мая","text":"отвратительный магазин. Ждал выдачи заказа полчаса при нулевой загрузке. Собирала габаритная женщина\nнадеюсь, что эту лавочку ленивых и безответственных флористов прикроют\n\nupd: отвечаю руководителю, что ответил мне в комментарии. Я лично им сказал тогда. На понт брать меня не нужно, это по-детски. Вы же взрослый мужчина/женщина) А пишите такую дрянь\n\nupd2: молодцы","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"отвратительный магазин. Ждал выдачи заказа полчаса при нулевой загрузке. Собирала габаритная женщина\nнадеюсь, что эту лавочку ленивых и безответственных флористов прикроют\n\nupd: отвечаю руководителю, что ответил мне в комментарии. Я лично им сказал тогда. На понт брать меня не нужно, это по-детски. Вы же взрослый мужчина/женщина) А пишите такую дрянь\n\nupd2: молодцы","textTranslations":{"TR":"iğrenç dükkan. Sıfır yükte siparişin verilmesini yarım saat bekledim. Büyük bir kadın toplıyordu\nUmarım tembel ve sorumsuz çiçekçilerin bu dükkanı kapatırlar\n\nupd: Yöneticiye bir yorumda bana cevap verdiğimi yanıtlıyorum. O zaman onlara şahsen söyledim. Beni gösteriye götürmenize gerek yok, bu çocukça. Siz yetişkin bir erkek / kadınsınız) Ama böyle bir saçmalık yazıyorsunuz\n\nupd2: aferin"}},{"id":"sThwLeQ-KmWtrzLNLZNQ61trxcpuJW","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Вячеслав Медведев","avatarId":"68143/0s-4","url":"/user/m0866qm3ugcvmht9w03vqkx5aw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"m0866qm3ugcvmht9w03vqkx5aw","reviewsCount":16},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":4},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1782573157247,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Спасибо, постараемся","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"1Q3rG2NvhXnvgn1Sn14c5TJXTA023qMek"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"6 мая","text":"... делать с обратной связью - это беда. Букет заказывал заранее через интернет напрямую в студии, оплатил онлайн. На любых сервисах вам обязательно придёт реакция: пуш, смс, электронное письмо с подтверждением...","fullText":"Букет великолепен! Подборка, свежесть цветов, оформление - произвёл настоящий восторг, общение сотрудников студии прекрасное - улыбки, позитив, отличный сервис (цветы, например, после предпродажной упаковки отдают уже стоящими в воде) - впечатления самые хорошие, но...\nБарышни, вам надо что-то делать с обратной связью - это беда. Букет заказывал заранее через интернет напрямую в студии, оплатил онлайн. На любых сервисах вам обязательно придёт реакция: пуш, смс, электронное письмо с подтверждением заказа, его оплатой, номером и т.д. Позвонят, наконец. Здесь же полная тишина - вообще, при телефонных звонках на следующий день абонент недоступен, на электронную почту никакой реакции. Пришлось после работы самому ехать на Огородный проезд выяснять, где мои деньги гуляют. А ещё неплохо бы, как это принято повсеместно, уведомлять о готовности заказа.\nКороче, на месте всё просто прекрасно, но обратная связь ни к чёрту и портит общее впечатление.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Букет великолепен! Подборка, свежесть цветов, оформление - произвёл настоящий восторг, общение сотрудников студии прекрасное - улыбки, позитив, отличный сервис (цветы, например, после предпродажной упаковки отдают уже стоящими в воде) - впечатления самые хорошие, но...\nБарышни, вам надо что-то делать с обратной связью - это беда. Букет заказывал заранее через интернет напрямую в студии, оплатил онлайн. На любых сервисах вам обязательно придёт реакция: пуш, смс, электронное письмо с подтверждением заказа, его оплатой, номером и т.д. Позвонят, наконец. Здесь же полная тишина - вообще, при телефонных звонках на следующий день абонент недоступен, на электронную почту никакой реакции. Пришлось после работы самому ехать на Огородный проезд выяснять, где мои деньги гуляют. А ещё неплохо бы, как это принято повсеместно, уведомлять о готовности заказа.\nКороче, на месте всё просто прекрасно, но обратная связь ни к чёрту и портит общее впечатление.","textTranslations":{"TR":"Buket muhteşem! Seçim, çiçeklerin tazeliği, dekorasyon - gerçek bir zevk yarattı, stüdyo çalışanlarının iletişimi harika - gülümsemeler, olumlular, mükemmel hizmet (örneğin çiçekler, satış öncesi ambalajdan sonra zaten suda duranlara veriliyor) - izlenimler en iyi, ama...\nGenç Bayanlar, geri bildirimlerle ilgili bir şeyler yapmanız gerekiyor - bu bir sorun. Buketi doğrudan stüdyodan internet üzerinden önceden sipariş ettim, çevrimiçi ödeme yaptım. Herhangi bir hizmette kesinlikle bir tepki alacaksınız: itme, sms, siparişi onaylayan bir e-posta, ödemesi, numarası vb. Sonunda arayacaklar. Burada tam bir sessizlik var - genel olarak, ertesi gün yapılan telefon görüşmelerinde aboneye müsait değil, e-postaya tepki yok. İşten sonra paramın nerede yürüdüğünü bulmak için kendim Bahçe Geçidine gitmek zorunda kaldım. Ayrıca, her yerde olduğu gibi, siparişin hazır olduğunu bildirmek de güzel olurdu.\nKısacası, her şey yerinde gayet iyi, ancak geri bildirim cehenneme gidiyor ve genel izlenimi bozuyor."}},{"id":"6Jz-_hxZxRm_gTVgq5-OvYFfBGcLe-6Q","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"макарова ольга","avatarId":"58107/0d-2","url":"/user/k372p15z8yx0ez148purvyw2y0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"k372p15z8yx0ez148purvyw2y0","reviewsCount":191},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1787669212088,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Здравствуйте, Ольга!\n\nСпасибо, что поделились своим опытом. Нам жаль, что ожидание заказа оставило у вас такое впечатление.\n\nХотим пояснить, что в «Студии 23» букеты преимущественно собираются индивидуально под конкретный заказ непосредственно перед выдачей. Это позволяет контролировать свежесть цветов, состав композиции и соответствие букета пожеланиям клиента, но в отдельные моменты действительно может увеличивать время ожидания.\n\nПри этом мы понимаем, что для курьеров и клиентов, которые рассчитывают на быструю выдачу уже оформленного заказа, несколько дополнительных минут имеют значение. Поэтому подобные ситуации мы рассматриваем прежде всего с точки зрения организации процесса и стараемся оптимизировать время сборки и передачи заказов.\n\nНам важно сохранять баланс между скоростью и качеством: мы не хотим выдавать заранее собранные композиции только ради сокращения времени ожидания, если это может повлиять на свежесть и внешний вид цветов.\n\nСпасибо за обратную связь — она помогает нам совершенствовать процесс выдачи заказов. Надеемся, что при следующем обращении сможем оставить у вас более положительное впечатление.\n\n📍 Москва, Огородный проезд, 23 — «Студия 23»\n\nС уважением,\nкоманда «Студия 23» 🌷","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"Gz4hI9Q15FFu_ssHLJBrvPi3UdPswT0a"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"18 марта","text":"... никогда нет готовых букетов к выдаче. Ни одной заготовки. Собирают по факту прибытия. Частно очереди из за этого из курьеров. Это просто отвратительно. \nПоэтому никто и не хочет брать заказы с вашего магазина...","fullText":"Нельзя просто придти и забрать заказ. Ты обязательно должен сидеть минут 15 минимум потому никогда нет готовых букетов к выдаче. Ни одной заготовки. Собирают по факту прибытия. Частно очереди из за этого из курьеров. Это просто отвратительно. \nПоэтому никто и не хочет брать заказы с вашего магазина это пустая трата времени","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Нельзя просто придти и забрать заказ. Ты обязательно должен сидеть минут 15 минимум потому никогда нет готовых букетов к выдаче. Ни одной заготовки. Собирают по факту прибытия. Частно очереди из за этого из курьеров. Это просто отвратительно. \nПоэтому никто и не хочет брать заказы с вашего магазина это пустая трата времени ","textTranslations":{"TR":"Sadece gelip siparişi alamazsın. Kesinlikle en az 15 dakika oturmalısın, bu yüzden asla vermeye hazır buketler yoktur. Tek bir boşluk yok. Varıştan sonra toplanırlar. Bu nedenle kuryelerden özel kuyruklar. Bu sadece iğrenç. \nBu nedenle, hiç kimse mağazanızdan sipariş almak istemiyor, bu zaman kaybı"}},{"id":"kp3IBPEPEeGLnfGyLInH5TMJMgt87p","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Михаил Б.","avatarId":"56823/0g-2","url":"/user/g009k500ybn7v5h6g21fy6vrjg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"g009k500ybn7v5h6g21fy6vrjg","reviewsCount":12},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1787669327606,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Здравствуйте, Михаил!\n\nСпасибо, что подробно описали ситуацию. Нам искренне жаль, что в результате вы не получили заказ к запланированному времени и праздник прошёл не так, как вы рассчитывали.\n\nПри этом хотим уточнить важный момент относительно описанной ситуации. Заказ был оформлен через сервис Flowwow, а в период 8 марта работа всех участников доставки — магазина, курьерской службы и самого сервиса — происходит в условиях многократно увеличившегося количества заказов. В вашем случае, как вы сами отметили, поиск курьера занял около трёх часов и существенно повлиял на дальнейшую логистику.\n\nЧто касается готовности заказа, в праздничные даты мы не можем просто собрать все оформленные заранее букеты за несколько дней до выдачи и оставить их ждать доставки. Цветы — скоропортящийся продукт, и мы собираем композиции максимально близко к времени передачи, чтобы сохранить их свежесть, внешний вид и соответствие заказу. Именно поэтому раннее оформление заказа не означает, что готовый букет будет собран за несколько дней или обязательно будет находиться в магазине с самого утра.\n\nПри этом мы понимаем вашу претензию: после прибытия курьера ожидание в течение почти двух часов — это действительно слишком долго. Мы обязательно учтём эту ситуацию при организации работы в периоды повышенной нагрузки и будем совершенствовать взаимодействие с курьерскими сервисами.\n\nНам жаль, что совокупность обстоятельств привела к отмене заказа и испортила ваше впечатление. Мы не хотим обесценивать ваши эмоции, но и считаем важным корректно разделять ответственность между всеми участниками процесса.\n\nСпасибо за обратную связь. Она помогает нам внимательнее отрабатывать самые сложные праздничные периоды и улучшать организацию доставки цветов.\n\n📍 Москва, Огородный проезд, 23 — «Студия 23»\n\nС уважением,\nкоманда «Студия 23» 🌷","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"Y9_Pp1Z2f5cJBy8hcTJA604LVUZ9joLm"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"8 марта","text":"Делал заказы этом магазине на 8 марта дней за 5 до праздника через сервис флаувау. Доставка стояла с 12 до 14. Я прекрасно понимаю что 8 марта огромный ажиотаж и могут быть сильные задержки и спокойно ждал. Часа 3 искали курьера, тут не вина магазина, это флаувау не вывозил, но у меня вопрос почему когда курьер приехал к 4 часам!! заказ не был готов к выдаче? Напоминаю заказ сделан за 5 дней и уж на доставку можно было собрать с утра.Курьер прождал почти 2 часа в магазине и сказал что больше не может ждать и попросил все отменить. (И я его прекрасно понимаю). По итогу человек остался без цветов на 8 марта. Спасибо вам огромное за испорченный праздник! И не беритесь пожалуйста, если не вывозите","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Делал заказы этом магазине на 8 марта дней за 5 до праздника через сервис флаувау. Доставка стояла с 12 до 14. Я прекрасно понимаю что 8 марта огромный ажиотаж и могут быть сильные задержки и спокойно ждал. Часа 3 искали курьера, тут не вина магазина, это флаувау не вывозил, но у меня вопрос почему когда курьер приехал к 4 часам!! заказ не был готов к выдаче? Напоминаю заказ сделан за 5 дней и уж на доставку можно было собрать с утра.Курьер прождал почти 2 часа в магазине и сказал что больше не может ждать и попросил все отменить. (И я его прекрасно понимаю). По итогу человек остался без цветов на 8 марта. Спасибо вам огромное за испорченный праздник! И не беритесь пожалуйста, если не вывозите","textTranslations":{"TR":"Bu mağazaya tatilden 8 Mart 5 gün önce flauwau servisi aracılığıyla sipariş verdim. Teslimat 12'den 14'e kadar durdu. 8 Mart'ta büyük bir heyecan olduğunu ve ciddi gecikmeler olabileceğini ve sakince beklediğini çok iyi anlıyorum. Saat 3'te bir kurye arıyorlardı, burada mağazanın hatası yoktu, bunu dışarı çıkarmadım, ama sorum şu, neden kurye saat 4'e geldiğinde!! Sipariş vermeye hazır değil miydi? Siparişin 5 gün önceden yapıldığını ve sabah teslimat için toplanabileceğini hatırlatıyorum.Kurye mağazada neredeyse 2 saat bekledi ve artık bekleyemeyeceğini söyledi ve her şeyi iptal etmesini istedi. (Ve onu çok iyi anlıyorum). Sonuç olarak, kişi 8 Mart'ta çiçeksiz kaldı. Şımarık tatiliniz için çok teşekkür ederim! Ve çıkarmazsanız lütfen kabul etmeyin"}},{"id":"IfAtwWHgEtdJJrf057ytMtP70q2LgbiNG","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Софья Родионова","avatarId":"50595/0h-3","url":"/user/dvy5dqhc8b7czx53n1znhwmvrg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"dvy5dqhc8b7czx53n1znhwmvrg","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":3},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1787669469473,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Здравствуйте, Софья!\n\nСпасибо, что подробно описали ситуацию и отдельно отметили то, что вам понравилось — качество букетов, их соответствие фотографиям и упаковку. Для нас это действительно важно. 🌷\n\nПри этом по части сервиса хотим с вами согласиться: в вашем случае коммуникация с клиентом была организована недостаточно хорошо. Заказ был оформлен заранее, поэтому вы совершенно обоснованно рассчитывали получить его в согласованный интервал и своевременно понимать, что происходит с доставкой.\n\nМы отдельно разобрали эту ситуацию внутри команды. В частности, обратили внимание на скорость обработки обращений, информирование клиентов при изменении сроков и взаимодействие с заказами, оформленными через Flowwow. Даже при высокой загрузке клиент не должен оставаться без информации и самостоятельно выяснять, где находится его заказ.\n\nОтдельно хотим отметить, что букеты собираются непосредственно перед передачей, поскольку для нас принципиально важно сохранить свежесть цветов и максимально точно соответствовать выбранной композиции. Однако это никак не отменяет необходимости своевременно информировать клиента о статусе заказа.\n\nНам жаль, что в итоге вам пришлось самостоятельно забирать заказ и тратить на это дополнительное время. Это не тот уровень сервиса, который мы хотим предоставлять клиентам «Студии 23».\n\nСпасибо, что написали об этом открыто. Мы учли замечания и уже уделяем дополнительное внимание организации работы с праздничными и заранее оформленными заказами, чтобы подобные ситуации не повторялись.\n\nНадеемся, что качество наших букетов, которое вы оценили положительно, в следующий раз будет сопровождаться таким же качественным сервисом. ❤️\n\n📍 Москва, Огородный проезд, 23 — «Студия 23»\n\nС уважением,\nкоманда «Студия 23» 🌷","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"60wxhccoLk5MHysNo2Ri009DyBlzu_2sV"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"8 марта","text":"Добрый день!\n\nЕсли вы планируете заказывать в этом магазине букеты на крупные праздники, то не стоит. Заказ был специально оформлен за неделю через сервис Флаувау. Время доставки было с 14-00 до 16-00. Только сильно позже 16.00 были присланы фотографии букетов. Магазин полностью игнорировал звонки по телефону. О переносе доставки не предупредил. В чат отвечал с огромной задержкой. Забирали в итоге самовывозом. Из положительного, букеты действительно соответствуют фотографиям на странице магазина, хорошо упакованы.\n\nИтого: букеты на 5, сервис на 2-.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Добрый день!\n\nЕсли вы планируете заказывать в этом магазине букеты на крупные праздники, то не стоит. Заказ был специально оформлен за неделю через сервис Флаувау. Время доставки было с 14-00 до 16-00. Только сильно позже 16.00 были присланы фотографии букетов. Магазин полностью игнорировал звонки по телефону. О переносе доставки не предупредил. В чат отвечал с огромной задержкой. Забирали в итоге самовывозом. Из положительного, букеты действительно соответствуют фотографиям на странице магазина, хорошо упакованы.\n\nИтого: букеты на 5, сервис на 2-.","textTranslations":{"TR":"İyi günler!\n\nBu mağazadan büyük tatiller için buket sipariş etmeyi planlıyorsanız, buna değmez. Sipariş, Flauwau servisi aracılığıyla bir hafta önceden özel olarak verildi. Teslimat süresi 14-00 ile 16-00 arasındaydı. Ancak saat 16.00'dan çok sonra buketlerin fotoğrafları gönderildi. Mağaza telefon görüşmelerini tamamen görmezden geldi. Teslimatın ertelenmesi konusunda uyarmadım. Sohbete büyük bir gecikmeyle cevap verdim. Sonunda teslim alma ile götürüldüler. Olumludan, buketler mağazanın sayfasındaki fotoğraflara gerçekten karşılık geliyor, iyi paketlenmiş.\n\nToplam: 5 kişilik buketler, 2 kişilik servis-."}},{"id":"EhXbdDZQ5pnkO4bgwziHmbxSMGQwSrd","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Lisey Lednev","avatarId":"17910871/de4mEnOnS5G9HtV3UNN7bfAO4-1","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"pcj982nfb48pbqn5ttcd9and7r","reviewsCount":50},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":2},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1766315531474,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Здравствуйте.\nПоясним ситуацию со своей стороны.\n\nБукет был собран в полном соответствии с карточкой товара — это вы в итоге подтвердили, изменив реакцию на положительную. Претензий к составу и качеству букета не было.\n\nФото перед доставкой делаются по стандартам платформы Flowwow — в фиксированном ракурсе и при стандартном освещении. Это не «творческая съёмка», а техническое подтверждение соответствия заказа. Индивидуальные требования к фото (другой ракурс, дополнительные кадры и т.д.) в комментариях к заказу указаны не были.\n\nНа момент диалога букет был полностью готов, а курьер уже находился в студии. В таких условиях длительное обсуждение ракурсов и пересъёмка не только не предусмотрены регламентом платформы, но и напрямую создают риск срыва доставки: курьеры не ждут бесконечно и вправе отказаться от заказа, после чего доставка может задержаться на 30–40 минут и более.\n\nПри активной негативной реакции система не позволяет передать заказ курьеру — поэтому мы задали стандартный вопрос: отправляем заказ или отменяем. Это не давление и не «удержание заказа», а обязательное действие по правилам агрегатора.\n\nПосле того как реакция была изменена на положительную, заказ был немедленно передан в доставку без каких-либо задержек.\n\nМы всегда уверены в том, что продаём, и делаем всё возможное, чтобы заказы были доставлены вовремя и без рисков для клиента. При необходимости расширенного общения, индивидуальной съёмки или нестандартного процесса рекомендуем оформлять заказ напрямую в студии или на нашем сайте — формат агрегатора предполагает иной, более чёткий алгоритм работы.\n\nС уважением,\nруководитель студии\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"1Q-JCxRievM_wTAQx1-lfe-dRm2bfENs"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"20 декабря 2025","text":"К самим цветам претензий нет, но процесс покупки — унизительный.\n\nЗаказывал через FlowWow. Изначально мне не понравился ракурс на фото, и я поставил негативную реакцию на букет после сборки. Признаю, отреагировал резко. Однако, чтобы заказ пошел в работу, я изменил оценку на положительную.\n\nНо этого магазину оказалось мало. Они отказались передавать букет курьеру, пока я принудительно не напишу в чат фразу «все супер». Они понимали, что время позднее и альтернатив у меня нет, поэтому фактически взяли заказ в заложники. Им нужно было любой ценой выбить из меня текст, чтобы прикрыть свою ответственность перед алгоритмами платформы.\n\nЯ хотел просто купить цветы, а не подписывать отказ от претензий под давлением. Это не сервис, это паранойя и выкручивание рук","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"К самим цветам претензий нет, но процесс покупки — унизительный.\n\nЗаказывал через FlowWow. Изначально мне не понравился ракурс на фото, и я поставил негативную реакцию на букет после сборки. Признаю, отреагировал резко. Однако, чтобы заказ пошел в работу, я изменил оценку на положительную.\n\nНо этого магазину оказалось мало. Они отказались передавать букет курьеру, пока я принудительно не напишу в чат фразу «все супер». Они понимали, что время позднее и альтернатив у меня нет, поэтому фактически взяли заказ в заложники. Им нужно было любой ценой выбить из меня текст, чтобы прикрыть свою ответственность перед алгоритмами платформы.\n\nЯ хотел просто купить цветы, а не подписывать отказ от претензий под давлением. Это не сервис, это паранойя и выкручивание рук","textTranslations":{"TR":"Çiçeklerin kendileriyle ilgili hiçbir şikayet yok, ancak satın alma süreci aşağılayıcıdır.\n\nFlowWow aracılığıyla sipariş verdim. Başlangıçta fotoğraftaki açıyı beğenmedim ve montajdan sonra bukete olumsuz tepki verdim. İtiraf ediyorum, sert tepki gösterdi. Ancak siparişin işe girebilmesi için değerlendirmeyi olumlu olarak değiştirdim.\n\nAncak bu mağazaya yetmedi. Ben zorla sohbete «her şey süper» ifadesini yazana kadar buketi kuryeye vermeyi reddettiler. Zamanın geç olduğunu ve alternatiflerim olmadığını anladılar, bu yüzden aslında siparişi rehin aldılar. Platformun algoritmalarına karşı sorumluluklarını örtmek için her ne pahasına olursa olsun metni benden çıkarmaları gerekiyordu.\n\nBen sadece çiçek satın almak istedim, baskı altında taleplerden feragat etmek için imza atmamak istedim. Bu bir hizmet değil, paranoya ve kolların bükülmesidir"}},{"id":"wIySedkbNFPUHGXReB3kQrLL1QGBicNlr","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Игорь Б.","avatarId":"21493/enc-8a9bff2a84d54dd11b18b6ed034cd06fc4dee480c3ee8b2bbffda8d80a1aeb77","url":"/user/1d1epm6gjm0j50egh4mym9vnaw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"1d1epm6gjm0j50egh4mym9vnaw","reviewsCount":73},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1777492356445,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Спасибо, что оценили ✨","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"tMpVCcDOSXrzuWLcWBV33nd7vWWL7yRW"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"12 декабря 2025","text":"Хорошие цветы. Делают красивые букеты.\nРекомендую.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/45803850188/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хорошие цветы. Делают красивые букеты.\nРекомендую.","textTranslations":{"TR":"Güzel çiçekler. Güzel buketler yaparlar.\nÖneriyorum."}},{"id":"jPWF9x3RE05WmMUPl0Bs-gLV1zG0Vholt","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Андрей Нарайкин","avatarId":"68143/0s-4","url":"/user/jkmq1au2nq7qmwm20uvtj29w74?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"jkmq1au2nq7qmwm20uvtj29w74","reviewsCount":13},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1763461281422,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Андрей, так и напишите честно, как всё было.\nВы приехали как курьер, в магазине вас попросили буквально немного подождать — обычная рабочая ситуация. Ждать вы не захотели, устроили спор. На месте всё спокойно решили: объяснились, извинились, разошлись нормально.\n\nНо уже выйдя из магазина, вы решили оставить «отзыв от лица клиента». Немного странно для взрослого человека — уж лучше писать открыто, чем маскироваться под покупателя.\n\nПонимаем, что ждать не хотелось, но иногда в работе приходится уважать не только свой труд, но и труд других людей.\nНу а отменять заказ, конечно, не вариант — ведь тогда «бабло не победит зло», как говорится))\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"YzKW7ou9qcCxOfaZ62LM5veAXC5X3J"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"17 ноября 2025","text":"19749851 заказал доставку , но во время не получил , у курьера","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"19749851 заказал доставку , но во время не получил , у курьера ","textTranslations":{"TR":"19749851 teslimatı sipariş ettim ama zamanında teslim almadım, kuryeden"}},{"id":"Yipn0Fl6hVjSCswOJcueqsof6O-lX0D","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Вероника К.","avatarId":"51381/0f-3","url":"/user/tna5y40pvy3gr89ej8epc0uvu0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"tna5y40pvy3gr89ej8epc0uvu0","reviewsCount":26},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1787669629585,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Здравствуйте, Вероника! 🌷\n\nБольшое спасибо за такой подробный отзыв и за то, что поделились своим опытом заказа в «Студии 23»!\n\nОсобенно приятно, что после общения с Евгенией вы всё-таки решили доверить нам заказ и в итоге остались довольны результатом. Обязательно передадим ей ваши добрые слова — внимательное общение и спокойное сопровождение заказа действительно помогают клиенту чувствовать себя уверенно. ❤️\n\nРады, что букет был доставлен вовремя, аккуратно упакован и с водой, а главное — понравился и вам, и имениннице. Для нас это лучший результат работы флористов.\n\nСпасибо за доверие и за то, что дали нам возможность доказать качество нашей работы на деле! Будем рады снова помочь вам с выбором красивого букета. 💐\n\n📍 Москва, Огородный проезд, 23\n\nС уважением,\nкоманда «Студия 23» 🌸","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"OM6VY9W1VC38Kktd4ivjjYK_b18w8nbV"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"10 сентября 2025","text":"... подождать, если бы опоздали с заказом. В результате заказ привезли в срок, в 8 часов утра. Букет аккуратно упакован в дополнительную упаковку, с водой. Цветы может немного уставшие, но выглядит очень красиво....","fullText":"Заказала букет за 1,5 дня на flowwow не читая отзывы, вечером накануне решила почитать. Была в ужасе) думала даже отменить, но приятное впечатление от переписки с Евгенией по поводу заказа было сильнее. Решила рискнуть + в данном случае могла бы подождать, если бы опоздали с заказом. В результате заказ привезли в срок, в 8 часов утра. Букет аккуратно упакован в дополнительную упаковку, с водой. Цветы может немного уставшие, но выглядит очень красиво. Я и именинница довольны. Спасибо!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказала букет за 1,5 дня на flowwow не читая отзывы, вечером накануне решила почитать. Была в ужасе) думала даже отменить, но приятное впечатление от переписки с Евгенией по поводу заказа было сильнее. Решила рискнуть + в данном случае могла бы подождать, если бы опоздали с заказом. В результате заказ привезли в срок, в 8 часов утра. Букет аккуратно упакован в дополнительную упаковку, с водой. Цветы может немного уставшие, но выглядит очень красиво. Я и именинница довольны. Спасибо!","textTranslations":{"TR":"Yorumları okumadan flowwow'dan 1,5 günde bir buket sipariş ettim, önceki akşam okumaya karar verdim. Dehşete kapıldım) iptal etmeyi bile düşündüm, ancak Eugenia ile siparişle ilgili yazışmaların hoş izlenimi daha güçlüydü. Risk almaya karar verdim + bu durumda siparişe geç kalırlarsa bekleyebilirdim. Sonuç olarak, sipariş sabah saat 8'de zamanında getirildi. Buket, suyla birlikte ek bir pakette özenle paketlenmiştir. Çiçekler biraz yorgun olabilir ama çok güzel görünüyor. Ben ve doğum günü kızı mutluyuz. Teşekkür ederiz!"}},{"id":"uXtlxxYYQuWD9TmBfhpY8UcEUgi26mpN","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Денис Д.","avatarId":"25817/0m-4","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"82zznnq985m9q8cbqje7pkxrzm","reviewsCount":9},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1787669613983,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Здравствуйте, Денис! 🌷\n\nБольшое спасибо за ваш отзыв и за то, что уже не в первый раз обращаетесь в «Студию 23» за букетами!\n\nДля нас особенно ценно постоянное доверие, тем более когда цветы нужны для рабочих задач и важно быть уверенным в качестве, сроках и сервисе. Рады, что вы отмечаете свежесть цветов, оперативность и доброжелательное отношение нашей команды.\n\nСпасибо, что также обратили внимание на оптимальную стоимость и приятную атмосферу. Будем и дальше стараться делать каждый заказ максимально удобным и качественным.\n\nБлагодарим за доверие! До новых заказов и красивых поводов. 💐\n\n📍 Москва, Огородный проезд, 23\n\nС уважением,\nкоманда «Студия 23» 🌸","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"kTFgRvDjOKudWa0PNbOpJXhZPaHcR68D"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"8 сентября 2025","text":"Не в первый раз обращаюсь за букетами по работе. Свежие цветы, быстрое дружелюбное обслуживание, демократичные цены и хорошее настроение. Спасибо!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Не в первый раз обращаюсь за букетами по работе. Свежие цветы, быстрое дружелюбное обслуживание, демократичные цены и хорошее настроение. Спасибо!","textTranslations":{"TR":"İş için ilk defa buket aradığımda değil. Taze çiçekler, hızlı güler yüzlü hizmet, uygun fiyatlar ve iyi bir ruh hali. Teşekkür ederiz!"}},{"id":"zU0EXEq0I2J5TLaWG1tUawIJe0Cg9fmOA","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Елизавета Богданова","avatarId":"29310/enc-2679f4bfa427eccae2353268f6744c4fd647ac60fb88c6173ff16954753d5f79","url":"/user/a64r7zh5v6thjnu8m13wr73hvm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"a64r7zh5v6thjnu8m13wr73hvm","reviewsCount":24},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1787669604687,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Здравствуйте, Елизавета! 🌷\n\nОт всей души благодарим вас за такой тёплый отзыв и многолетнее доверие к «Студии 23»!\n\nНам особенно приятно знать, что вы всей семьёй заказываете у нас букеты уже не первый год и готовы приезжать к нам даже с другого конца Москвы. Это действительно очень высокая оценка нашей работы. ❤️\n\nРады, что вы неизменно отмечаете свежесть цветов, стиль наших букетов, оптимальные цены и, конечно, внимательное отношение команды. Для нас важно, чтобы клиент получал не просто красивые цветы, а полноценный приятный опыт — от оформления заказа до получения готовой композиции.\n\nСпасибо, что выбираете нас для своих семейных и праздничных поводов! Будем с удовольствием продолжать создавать для вас авторские букеты и цветочные композиции, которые хочется дарить и получать. 💐\n\n📍 Москва, Огородный проезд, 23\n\nС теплом и благодарностью,\nкоманда «Студия 23» 🌸","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"11d4cCtb9CzoYRK9wvCs9auYsDisagGFT"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"31 августа 2025","text":"Очень нравится нам здесь заказывать букеты всей семьей, не первый год заказываем, приезжаем с другого конца Москвы, ребята делают прекрасные, свежие, стильные букеты по оптимальной цене! А главное всегда прекрасный , внимательный персонал и отношение!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Очень нравится нам здесь заказывать букеты всей семьей, не первый год заказываем, приезжаем с другого конца Москвы, ребята делают прекрасные, свежие, стильные букеты по оптимальной цене! А главное всегда прекрасный , внимательный персонал и отношение! ","textTranslations":{"TR":"Burada bütün ailemizle buket sipariş etmeyi çok seviyoruz, ilk yıl değil sipariş veriyoruz, Moskova'nın diğer ucundan geliyoruz, çocuklar en uygun fiyata harika, taze, şık buketler yapıyorlar! Ve en önemlisi, her zaman harika, özenli personel ve tutum!"}},{"id":"DZjZTE6P7pmspynNgJhiQq7vuk7KPAvC8","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Владимир С.","avatarId":"40841/enc-d4563439a44130df0fd9a73bb4d23538a87edab4f98788ee51648f5cd606bfd0","url":"/user/1yrea3p0d4hgy6eprrpc3a61vg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"1yrea3p0d4hgy6eprrpc3a61vg","reviewsCount":17},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"20 августа 2025","text":"Хорошее место. Оформил заказ, быстро собрали и привезли красивый букет. Цветы простояли долго, буду брать еще.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хорошее место. Оформил заказ, быстро собрали и привезли красивый букет. Цветы простояли долго, буду брать еще.","textTranslations":{"TR":"Güzel bir yer. Siparişi verdim, çabucak toplayıp güzel bir buket getirdiler. Çiçekler uzun süre dayandı, daha fazlasını alacağım."}},{"id":"5W-Ccvza6dvfd9V-zub0VZY5vTYcwTlU","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Татьяна У.","avatarId":"61207/0h-9","url":"/user/ec5e768drj700adqt06abxmty0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ec5e768drj700adqt06abxmty0","reviewsCount":5},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"11 августа 2025","text":"Не первый заказываю букеты в данной студии! Остаюсь всегда в восторге! Букеты шикарные, оформление шикарное! А самое главное , что цветы свежие и долго стоят! Вежливый персонал! \nРекомендую всем!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Не первый заказываю букеты в данной студии! Остаюсь всегда в восторге! Букеты шикарные, оформление шикарное! А самое главное , что цветы свежие и долго стоят! Вежливый персонал! \nРекомендую всем! ","textTranslations":{"TR":"Bu stüdyoda buket sipariş eden ilk kişi değilim! Ben her zaman memnun kalıyorum! Buketler muhteşem, dekorasyon muhteşem! Ve en önemlisi, çiçeklerin taze ve uzun süre dayanması! Kibar personel! \nHerkese tavsiye ederim!"}},{"id":"_0We8MnuiVtAVejLWP0wKp-COjcC8j","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"rel=”nofollow”","avatarId":"68143/8EpkWSLg66S7A4LomHMTbYVZH0I-1","url":"/user/ycxkc4ewpwuxr67jvqyhnjza7w?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ycxkc4ewpwuxr67jvqyhnjza7w","reviewsCount":47},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"13 мая 2025","text":"Даже в пасмурную дождливую погоду, день получился солнечным !\n Удалось удивить и порадовать ! В живую букетик оказался стильным и безумно красивым.\n Прекрасно сработали менеджеры при заказе, консультации и выборе букета! Учли все пожелания. Команда профессионалов!\n Получатель в восторге от поздравления !","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":" Даже в пасмурную дождливую погоду, день получился солнечным !\n Удалось удивить и порадовать ! В живую букетик оказался стильным и безумно красивым.\n Прекрасно сработали менеджеры при заказе, консультации и выборе букета! Учли все пожелания. Команда профессионалов!\n Получатель в восторге от поздравления !\n \n","textTranslations":{"TR":"Bulutlu yağmurlu havalarda bile gün güneşli çıktı!\n Şaşırtmayı ve memnun etmeyi başardım! Canlı bir buketin şık ve delicesine güzel olduğu ortaya çıktı.\n Yöneticiler sipariş verirken, danışırken ve buket seçerken mükemmel çalıştılar! Tüm istekleri dikkate aldık. Profesyonellerden oluşan bir ekip!\n Alıcı tebriklerden memnun !"}},{"id":"opGSBCtZghvReOb1zSHYMBFA2fKL4z","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Алексей Воронкие","avatarId":"25817/0o-2","url":"/user/tem398cfvutd25tjbj7pgkzvj0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"tem398cfvutd25tjbj7pgkzvj0","reviewsCount":4},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"7 августа 2025","text":"Лучшие просто , самые сочный букеты , самые профессиональные флористы , самые свежие цветы , да и в общем большие молодцы","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Лучшие просто , самые сочный букеты , самые профессиональные флористы , самые свежие цветы , да и в общем большие молодцы ","textTranslations":{"TR":"En basit, en sulu buketler, en profesyonel çiçekçiler, en taze çiçekler ve genel olarak büyük aferin"}},{"id":"pt89RhYPTn6dwytsxwvT5kndPt8rhS3","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Татьяна Т","avatarId":"53031/0s-5","url":"/user/pn90nx909jp6g14nd6ad9fcu48?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"pn90nx909jp6g14nd6ad9fcu48","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"12 августа 2025","text":"Прекрасная студия. Вежливые флористы. Стильные и главное- свежие цветы. Не первый раз заказываю. Рекомендую","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Прекрасная студия. Вежливые флористы. Стильные и главное- свежие цветы. Не первый раз заказываю. Рекомендую","textTranslations":{"TR":"Güzel stüdyo. Kibar çiçekçiler. Şık ve en önemlisi- taze çiçekler. İlk sipariş verdiğim sefer değil. Öneriyorum"}},{"id":"NX5oTG2Xix-gNb01U6lat4EG_PumNR4","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Ксения Погодаева","avatarId":"64336/yzF2qFl1nS1BZJub2WEqrnkNF4-1","url":"/user/e9h1fquhrahtyp0vhb3trd2ujc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"e9h1fquhrahtyp0vhb3trd2ujc","reviewsCount":51},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1750679846030,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Добрый день! Ответили под другим отзывом. ","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"-CwLQFUf4twJ6zmxtcGjsm4jR4UE21-Fp"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"20 июня 2025","text":"... решила вопрос 4)мне пришлось оперативно привезти новый букет который обошелся с доставкой в 10 тыс \n\nНи в коем случае не заказывайте здесь букеты на свадьбу! Они не понимают что такое ВАЖНЫЙ день","fullText":"Здравствуйте! Я за день заказала букет невесты на РОСПИСЬ В ЗАГСЕ к 9:30-10 утра. \nПотому что в 11:30 мне надо было выезжать ко времени в ЗАГС. \n\nЯ написала в комментариях к заказу, что опоздание НЕДОПУСТИМО, потому что на росписи в ЗАГСЕ никто не ждет. А цветы нужны только в ЗАГСЕ. И на фотосессии ДО НЕГО. В итоге в 10:30 мне даже не прислали фото собранного букета, (не говоря уже про сам букет)\nа писали, что нет курьера. Номер телефона магазина в Яндекс картах сбрасывал звонки. Я звонила 10 раз! \n\nВ итоге 1) мне испортили фотосессию в отеле , так как мне нужны были кадры с букетом. 2) я очень нервничала и мне очень испортили настроение перед свадьбой 3)у меня затянулись сборы и все прошло в спешке, потому что я решила вопрос 4)мне пришлось оперативно привезти новый букет который обошелся с доставкой в 10 тыс \n\nНи в коем случае не заказывайте здесь букеты на свадьбу! Они не понимают что такое ВАЖНЫЙ день","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Здравствуйте! Я за день заказала букет невесты на РОСПИСЬ В ЗАГСЕ к 9:30-10 утра. \nПотому что в 11:30 мне надо было выезжать ко времени в ЗАГС. \n\nЯ написала в комментариях к заказу, что опоздание НЕДОПУСТИМО, потому что на росписи в ЗАГСЕ никто не ждет. А цветы нужны только в ЗАГСЕ. И на фотосессии ДО НЕГО. В итоге в 10:30 мне даже не прислали фото собранного букета, (не говоря уже про сам букет)\nа писали, что нет курьера. Номер телефона магазина в Яндекс картах сбрасывал звонки. Я звонила 10 раз! \n\nВ итоге 1) мне испортили фотосессию в отеле , так как мне нужны были кадры с букетом. 2) я очень нервничала и мне очень испортили настроение перед свадьбой 3)у меня затянулись сборы и все прошло в спешке, потому что я решила вопрос 4)мне пришлось оперативно привезти новый букет который обошелся с доставкой в 10 тыс \n\nНи в коем случае не заказывайте здесь букеты на свадьбу! Они не понимают что такое ВАЖНЫЙ день","textTranslations":{"TR":"Merhaba! Bir gün sabah 9: 30-10'a kadar kayıt ofisinde resim için bir gelin buketi sipariş ettim. \nÇünkü saat 11: 30'da kayıt ofisine zamanında gitmem gerekiyordu. \n\nSiparişle ilgili yorumlarda gecikmenin kabul edilemez olduğunu yazdım çünkü kayıt bürosundaki duvar resminde kimse beklemiyor. Ve çiçeklere sadece kayıt ofisinde ihtiyaç vardır. VE ONDAN ÖNCEKİ fotoğraf çekiminde. Sonuç olarak, saat 10: 30'da bana toplanan buketin fotoğrafını bile göndermediler (buketin kendisinden bahsetmiyorum bile)\nama kurye olmadığını yazdılar. Yandex Kartlar'daki mağazanın telefon numarası aramaları sıfırlıyordu. 10 kez aradım! \n\nSonuç olarak 1) Buketli çekimlere ihtiyacım olduğu için oteldeki fotoğraf çekimimi mahvettiler. 2) Çok gergindim ve düğünden önce ruh halimi çok mahvettim 3) Ücretlerim uzadı ve her şey aceleyle geçti çünkü soruyu çözdüm 4) Derhal 10 bin teslimata mal olan yeni bir buket getirmek zorunda kaldım \n\nHiçbir durumda burada düğün için buket sipariş etmeyin! Önemli günün ne olduğunu anlamıyorlar"}},{"id":"xxQIHHI4WoN3z1rfBmr_hD89fHGeweF","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Бронислава","avatarId":"25358/LgaGhEAarxj1BcVaXT4tvEDnMhA-1","url":"/user/d49mjybxghg49vurpr2225h3dg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"d49mjybxghg49vurpr2225h3dg","reviewsCount":57,"trustStatus":"TRUSTED"},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"moderated":true,"blocked":false,"time":"18 февраля 2025","text":"Прислали сломанный букет невесты, претензию игнорируют, средства не возвращают, хотя букет был не годен от слова совсем. Писали с двух номеров на вотсап, и на флоувау, в ответ игнор. И каждый раз снимают с себя ответственность, мол решайте все с платформой, вы же там заказывали. Скорее всего придется нести вопрос до роспотребнадзора, либо подавать в суд, потому что столько стресса в день свадьбы я не планировала, а уж тем более потратить 10тыс на воздух, перезаказывать букет просто выбирая из тех, что успели бы приехать - это ужас. Ни замену не предложили, ни возврат средств, ни извинений, ни другого букета на аналогичную сумму на крайний случай. Просто отвратительно. Впечатление испорчено. Конфликт можно было решить иначе, но раз не хотите по хорошему, будем действовать иначе.. Моя хата с краю ничего не знаю - вот девиз этой организации, так что подумайте 10 раз прежде чем что то у них брать) Голову в песок засунут при первой возможности","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Прислали сломанный букет невесты, претензию игнорируют, средства не возвращают, хотя букет был не годен от слова совсем. Писали с двух номеров на вотсап, и на флоувау, в ответ игнор. И каждый раз снимают с себя ответственность, мол решайте все с платформой, вы же там заказывали. Скорее всего придется нести вопрос до роспотребнадзора, либо подавать в суд, потому что столько стресса в день свадьбы я не планировала, а уж тем более потратить 10тыс на воздух, перезаказывать букет просто выбирая из тех, что успели бы приехать - это ужас. Ни замену не предложили, ни возврат средств, ни извинений, ни другого букета на аналогичную сумму на крайний случай. Просто отвратительно. Впечатление испорчено. Конфликт можно было решить иначе, но раз не хотите по хорошему, будем действовать иначе.. Моя хата с краю ничего не знаю - вот девиз этой организации, так что подумайте 10 раз прежде чем что то у них брать) Голову в песок засунут при первой возможности","textTranslations":{"TR":"Gelinin kırık buketini gönderdiler, iddiayı görmezden geliyorlar, buket kelimeden hiç uygun olmamasına rağmen fonları iade etmiyorlar. İki numaradan votsap'a ve flouwau'ya cevap olarak yazdık, görmezden geldik. Ve her seferinde sorumluluklarını kaldırıyorlar, platformla ilgili her şeye karar verdiklerini söylüyorlar, orada sipariş verdiniz. Büyük olasılıkla konuyu rospotrebnadzor'a götürmem ya da dava açmam gerekecek, çünkü düğün gününde bu kadar stres yaşamayı planlamıyordum, hatta havaya 10 bin dolar harcamayı, sadece gelebileceklerinizden birini seçerek buketi yeniden sipariş etmeyi planlamıyordum - bu korkunç. Aşırı durumlarda ne değiştirme teklif edilmedi, ne para iadesi, ne özür dileme, ne de benzer bir miktar için başka bir buket teklif edilmedi. Sadece iğrenç. İzlenim bozuldu. Çatışma farklı şekilde çözülebilir, ancak iyi bir şey istemediğiniz için farklı davranacağız.. Kulübem kenardan hiçbir şey bilmiyorum - bu örgütün sloganı bu, bu yüzden onlardan bir şey almadan önce 10 kez düşünün) Mümkün olan en kısa sürede kafamı kuma koyacaklar"}},{"id":"vc3oGQUQP1tV3ouxwFMlimHryx-qvuA8o","object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"author":{"name":"Hayk","avatarId":"53031/5PI7fPjcKmqsm68uvjh8MlwL1s-1","url":"/user/gasoyanhv?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"gasoyanhv","reviewsCount":138,"trustStatus":"TRUSTED"},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"reactions":{"likesCount":0,"dislikesCount":0,"trustedLikesCount":0,"myTrustedLike":false,"myReaction":"none"},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1741767783761,"object":{"id":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A="},"text":"Благодарим за выбор нашей студии 🤝🙂","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"hzjgN59eu2utsH_Il6KCY4_cFjx9dmqw"}],"moderated":true,"blocked":false,"time":"10 марта 2025","text":"Если нужны цветы заезжаю к ним, приятные сотрудники, можно написать в ватсап и сразу заказать букет и забрать его минут через 20 \n\nСупер 👍","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/24743116465/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Если нужны цветы заезжаю к ним, приятные сотрудники, можно написать в ватсап и сразу заказать букет и забрать его минут через 20 \n\nСупер 👍","textTranslations":{"TR":"Çiçeklere ihtiyacınız varsa, onlara uğruyorum, hoş çalışanlar, vatsap'a yazabilir ve hemen bir buket sipariş edebilir ve 20 dakika sonra alabilirsiniz \n\nSüper 👍"}}]},"status":"finish","csrfToken":"null","hasMore":true,"ranking":"","aspectId":"","aspectKey":"","searchQuery":"","searchAspectId":"","searchAspectTag":"","searchUtmSource":"","isNps":false,"hideReactions":true,"longAspectsName":false,"fetchedReviewsCount":25,"showAuthorLevel":false,"hasNewDesign":false,"hasRatingTen":false,"myReview":{"object":{"id":""},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"photos":[],"time":"NaN undefined NaN","text":"","fullText":"","textTranslations":{}},"aspects":{"items":[{"id":1006,"name":"Персонал","negative":10,"positive":16,"shortName":"Персонал","reviews":26,"section":"pro"},{"id":1004,"name":"Качество товаров","negative":7,"positive":16,"shortName":"Качество товаров","reviews":24,"section":"pro"},{"id":1008,"name":"Цены","negative":3,"positive":4,"shortName":"Цены","reviews":7,"section":"pro"},{"id":1002,"name":"Возврат и гарантия","negative":1,"positive":1,"shortName":"Возврат и гарантия","reviews":2,"section":"pro"},{"id":1001,"name":"Ассортимент","negative":1,"positive":1,"shortName":"Ассортимент","reviews":2,"section":"pro"},{"id":1003,"name":"Доставка","negative":17,"positive":6,"shortName":"Доставка","reviews":23,"section":"contra"},{"id":1007,"name":"Сайт","negative":3,"positive":1,"shortName":"Сайт","reviews":4,"section":"contra"},{"id":1005,"name":"Оплата","negative":1,"positive":0,"shortName":"Оплата","reviews":1,"section":"contra"}]},"zeroSuggestForSearch":{"items":[{"text":"персонал","aspectId":"1006","aspectTags":["0"]},{"text":"качество товаров","aspectId":"1004","aspectTags":["0"]},{"text":"доставка","aspectId":"1003","aspectTags":["0"]},{"text":"свежесть","aspectId":"10345","aspectTags":["1004"]},{"text":"своевременность доставки","aspectId":"10337","aspectTags":["1003"]},{"text":"скорость доставки","aspectId":"10338","aspectTags":["1003"]},{"text":"внешний вид","aspectId":"10342","aspectTags":["1004"]},{"text":"долговечность","aspectId":"10343","aspectTags":["1004"]},{"text":"прозрачность этапов доставки","aspectId":"10336","aspectTags":["1003"]},{"text":"цены","aspectId":"1008","aspectTags":["0"]},{"text":"вежливость","aspectId":"10352","aspectTags":["1006"]},{"text":"сохранность товара при доставке","aspectId":"10339","aspectTags":["1003"]},{"text":"решение нестандартных вопросов","aspectId":"10355","aspectTags":["1006"]},{"text":"сайт","aspectId":"1007","aspectTags":["0"]},{"text":"качество упаковки","aspectId":"10344","aspectTags":["1004"]},{"text":"аромат","aspectId":"10340","aspectTags":["1004"]},{"text":"ассортимент","aspectId":"1001","aspectTags":["0"]},{"text":"возврат и гарантия","aspectId":"1002","aspectTags":["0"]},{"text":"обработка претензий","aspectId":"10327","aspectTags":["1002"]},{"text":"прозрачность отслеживания заказа","aspectId":"10358","aspectTags":["1007"]},{"text":"простота возврата","aspectId":"10328","aspectTags":["1002"]},{"text":"соответствие фото и описания","aspectId":"10346","aspectTags":["1004"]},{"text":"уведомления","aspectId":"10360","aspectTags":["1007"]},{"text":"вежливость курьера/сотрудника пвз","aspectId":"10331","aspectTags":["1003"]},{"text":"гибкость выбора даты и слота","aspectId":"10332","aspectTags":["1003"]},{"text":"комплектность","aspectId":"10335","aspectTags":["1003"]},{"text":"конкурентность цен","aspectId":"10364","aspectTags":["1008"]},{"text":"оплата","aspectId":"1005","aspectTags":["0"]},{"text":"своевременность возврата","aspectId":"10329","aspectTags":["1002"]},{"text":"стабильность сайта","aspectId":"10359","aspectTags":["1007"]},{"text":"товары в наличии","aspectId":"10326","aspectTags":["1001"]},{"text":"широта ассортимента","aspectId":"10325","aspectTags":["1001"]}],"categoryId":324137},"ratingStats":[49,2,2,3.9,43.1],"ratingCount":51,"ratingAvg":3.900000095,"usedRatingStats":[46.7,6.7,6.7,13.3,26.7],"usedRatingCount":15,"usedRatingAvg":3.900000095,"usedRatingAge":360,"historicalRatingAvg":3.799999952,"historicalRatingTrend":"STABLE","isTrusted":false,"statusAgeDays":0,"hiddenReviewsPercent":14,"answeredReviewsCategory":"most"},"isLoggedIn":false,"ugcRequestParams":{"limit":25,"initLimit":25,"appId":"vertical-object","hideReactions":true,"disableFetchOnFirstRender":true,"objectId":"/site/c3R1ZGlvLTIzLnNob3A=","otype":"Site","requestParams":{"isSiteShop":1}},"rsyData":{"src":"https://yandex.ru/ads/system/context.js","blockIds":{"betweenReviewEvenDesktop":"R-I-10486202-4","betweenReviewOddDesktop":"R-I-10486202-3","betweenReviewTouch":"R-I-10486871-3","endlessTapeTouch":"R-I-10486871-5","inHeaderDesktop":"R-I-10486202-1","mainTouch":"R-I-10486871-6","rightDesktop":"R-I-10486202-2"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"kndlw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"site"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"site"},"kndl2":{"state":{"linksGroups":[{"type":"geo","links":[{"label":"Ричмонд","title":"Ричмонд","url":"//yandex.ru/tune/geo","logNode":{"name":"region"},"target":"_self","a11yLabel":"Ваш регион Ричмонд","needRetpath":true}]},{"type":"feedback","links":[{"label":"Сообщить об ошибке","logNode":{"name":"feedback","attrs":{"behaviour":{"type":"dynamic"}}}}]},{"type":"settings","links":[{"label":"Настройки","url":"//yandex.ru/tune/common","logNode":{"name":"settings"},"target":"_self","needRetpath":true}]},{"type":"morda","links":[{"label":"ya.ru","url":"//ya.ru/?from=reviews_vertical_footer","logNode":{"name":"morda"},"target":"_self"}]},{"type":"company","links":[{"label":"О компании","url":"https://company.yandex.ru","logNode":{"name":"about"},"target":"_blank"},{"label":"Коммерческие предложения","url":"/search/direct?text=site%3Astudio-23.shop&filters_docs=direct_cm","logNode":{"name":"commercial"},"target":"_blank"},{"label":"Вакансии","url":"//yandex.ru/jobs","logNode":{"name":"vacancy"},"target":"_blank"},{"label":"Лицензия на использование","url":"//yandex.ru/legal/termsofuse/","logNode":{"name":"license"},"target":"_blank"},{"label":"Политика конфиденциальности","url":"//yandex.ru/legal/confidential/","logNode":{"name":"confidential"},"target":"_blank"},{"label":"Правила рекомендаций","url":"//yandex.ru/legal/recommendations/#index__search","logNode":{"name":"recommendations"},"target":"_blank"}],"a11yHidden":true}],"reportFeedbackProps":{"feature":"Вертикаль отзывов","title":"Сообщить об ошибке","checkBoxLabels":[]},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"kndlw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"footer"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"footer"},"kndl3":{"state":{"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"kndlw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"mini-suggest-load"}}}}},"type":"mini-suggest-load"},"kndl4":{"state":{"statusCode":"200","path":"ugcpub/object/shop/studio-23.shop","ugcStat":{"reviewsCount":51,"itemsCount":25},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"kndlw06-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"logger"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"logger"}}
