TalleR
Офис организацииО чём пишут покупатели
Отзывы14
- Посуда этой фирмы мне очень нравится. Для меня она является стимулом для готовки. Еда не пригорает, посуда удобная. Хочется готовить что-нибудь вкусное ещё и ещё!
- Покупку осуществлял через интернет. 25.11.2019 был произведен заказ, оплата была осуществлена сразу. 27.11.2019 от интернет – магазина пришло сообщение о том, что товар отгружен, также это подтверждалось в личном кабинете. На этом наступила полная тишина. Прошла неделя, наступила вторая… Товара нет, трек-номера на товар нет. Где посылка, что с ней неизвестно. 09.12.2019 решили написать в чате, с просьбой выслать трек-номер, на что получили ответ(дословно) «Добрый день! Ваш заказ передан в почту. К сожалению, почта присваивает трек-номер спустя несколько дней, пока еще не было». Чувствуем, как на наши уши вешается лапша. Решили позвонить с тем же вопросом, на что получили ответ: «Ой, вы знаете, Почта России так долго присваивает трек-номер!», дальше слушать не стали: «Я знаю сколько присваивает трек-номер Почта России! Это происходит либо сразу, либо максимум на следующий день! Посылка с Питера доставляется в течении 5 дней! Прошло уже почти 2 недели! Ищите мою посылку!», ответ оператора: «Хорошо разберемся и перезвоним» Перезвонили, выяснили что посредник, который отправляет посылки, потерял наш заказ где-то на складе! Т.е. понимаете, сотрудники магазина, не разобравшись в ситуации, ДЕЗИНФОРМИРУЮТ клиента. И если бы мы не настояли, никто бы даже «ухом не пошевелил»! Также от оператора прозвучал выбор: «Мы можем вернуть деньги, или отправить товар еще раз!» Выбрали повторную отправку товара, был бы другой магазин, забрали бы свои деньги. Наступило 10.12.2019 – ТИШИНА. 11.12.2019 уже не выдержали, позвонили сами и спросили трек-номер и только после этого нам отправили этот гребанный трек. Посылку отправили только 12.12.2019. Во всей этой ситуации больше поражает то, что персонал приходилось все время подгонять, звонить самому, настаивать. Не понятно из-за чего это, либо перегруженность персонала, либо отсутствие четкого контроля над персоналом со стороны руководства, в принципе клиенту это не интересно, это должно быть интересно, прежде всего самому руководству, для дальнейшего развития бизнеса. Кратко о самом товаре… Посылка прибыла(17.12.2019) в течении 5 дней, как положено. ПОЧТА РОССИИ отработала четко. Все в целости и сохранности. О качестве товара говорить рано, время покажет. Ставлю 2 звезды пока только из-за отвратительной работы персонала магазина. СкрытьЧитать ещё
- заказывал набор кастрюль. приличная скидка, отправка быстрая, упаковано хорошо.
- Чайник со свистком артикул 13561420 получила на walberis 17.07.2022г.Прошел год и появилась внутри ржавчина. Прошу решить этот вопрос.
- Добрый день! Отличная посуда, пользуюсь только ей! 👍🏻
- Посуда стала ужасная ! Лет семь назад качество было лучше
- Отличная терка,рекомендую
- Большой выбор посуды для подарка
- Набор посуды, очень понравился.
- Супер посуда
- Офигенно
- Игорь Палагеча144 отзываМного раз делал покупки.Всё по высшему классу.
- Катерина74 отзываКаждый день туда езжу!
