Заказывали здесь воду 3 раза по 4 19 литровые бутылки . Цены средние, вода хорошая. Особенно хочется отметить клиентоориентированность) Менеджеры очень вежливые. Наш водитель привез не ту помпу для воды по ошибке, потом долго извинялись привезли другую в ближайшие дни. За большой заказ дали бесплатно 6 бутылок газировки "Барбарис" очень вкусной) Приятное впечатление от компании, пока у них воду заказываем нареканий нет. Скрыть… Читать ещё
Договорились о доставке воды на воскресенье, 25 августа ни время с 9 до 14. В воскресенье перезвонили, что запаздывают, привезёт к 15-00. Не привези вообще. В понедельник не перезвонили, не извинились. Скрыть… Читать ещё
{"h9b00":{"state":{"headerProps":{"logo":{"href":"//ya.ru"},"form":{"action":"/ugcpub/object/shop/vam-voda.com","searchLabel":"Найти"},"actions":{},"user":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Меню","loginUrl":"https://passport.yandex.ru/auth?retpath=%2F&origin=serp_desktop_auth_new","loginText":"Войти","IDProps":{"lang":"ru","project":"reviews","queryParams":{"utm_source":"reviews-app"},"retpath":"","tld":"ru"}},"navigation":{"tabs":[{"id":"search","label":"Поиск","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","source":"tabbar"}},{"id":"reviews","label":"Отзывы","url":"/shop/vam-voda.com","params":{"from":"tabbar"},"target":"_self"},{"id":"images","label":"Картинки","url":"//yandex.ru/images/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","nomisspell":"[$nomisspell]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"video","label":"Видео","url":"//yandex.ru/video/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"maps","label":"Карты","url":"//yandex.ru/maps","params":{"text":"[$query]","source":"serp_navig"}},{"id":"products","label":"Товары","url":"//yandex.ru/products/search","params":{"text":"[$query]","noreask":"[$noreask]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"translate","label":"Переводчик","url":"//translate.yandex.ru","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}},{"id":"all","label":"Все","url":"//yandex.ru/all","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}}],"selectedTabId":"reviews"},"context":{"query":"vam-voda.com","reqid":"1734036216393226-1594765590772759227200209-production-app-host-sas-web-yp-475","lr":"20815","counters":{"type":"b","data":{"$header":"h9b0z000","logo":"h9b0z001","login":"h9b0z003","usermenu":"h9b0z004","market-cart":"h9b0z006","more-button":"h9b0z007","cbir":"h9b0z008","$navigation":"h9b0z009","item":"h9b0z00o","tab-search":"h9b0z00b","tab-reviews":"h9b0z00d","tab-images":"h9b0z00f","tab-video":"h9b0z00h","tab-maps":"h9b0z00j","tab-products":"h9b0z00l","tab-translate":"h9b0z00n","tab-all":"h9b0z00p"}}},"loggedIn":false,"suggestUrl":"/ugcpub/suggest?strict=true&source=common&srv=reviews_ru_desktop&platform=desktop&min_reviews_count=1&remove_punctuation=true","suggestPlaceholder":"Найти отзывы на товары и магазины"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"h9b0w01-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"header"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"header"},"h9b01":{"state":{"mainProps":{"title":"СервисМаркет","subtitle":"Продажа воды","logoUrl":"https://favicon.yandex.net/favicon/v2/vam-voda.com?size=120&stub=1","logoAlt":"СервисМаркет","rating":3.5999999046325684,"reviewsCount":120,"ratingCount":130,"shareData":{"url":"https://reviews.yandex.ru/ugcpub/object/shop/vam-voda.com?lr=20815&text=site%3Avam-voda.com&utm_source=share_button"},"url":"vam-voda.com"},"searchData":{},"ugcData":{"reviews":{"count":120,"totalCount":120,"items":[{"id":"sVirBdARANezOgSZDQWHxg6_PfaVh4","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Azan H.","avatarId":"59871/0f-9","url":"/user/unpzeg5mb91qcceey85yuhah20?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"unpzeg5mb91qcceey85yuhah20","reviewsCount":17},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"9 августа","text":"... вопросы. Прекрасные, вежливые и предупредительные водители. Доставка всегда осуществляется вовремя и с максимальным комфортом для клиента.","fullText":"Очень давно пользуюсь услугами компании ВАМ ВОДА. Очень довольна качеством воды и сервис в компании выше всяких похвал. Обожаю своего менеджера Тамару, вежливого, внимательного и чуткого сотрудника, готового всегда пойти навстречу клиенту и решить все возникающие вопросы. Прекрасные, вежливые и предупредительные водители. Доставка всегда осуществляется вовремя и с максимальным комфортом для клиента.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/58689136410/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Очень давно пользуюсь услугами компании ВАМ ВОДА. Очень довольна качеством воды и сервис в компании выше всяких похвал. Обожаю своего менеджера Тамару, вежливого, внимательного и чуткого сотрудника, готового всегда пойти навстречу клиенту и решить все возникающие вопросы. Прекрасные, вежливые и предупредительные водители. Доставка всегда осуществляется вовремя и с максимальным комфортом для клиента. ","textTranslations":{}},{"id":"9GH3JWcveK2V5FUp3stoBcmGzxpS2MO","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"anna -","avatarId":"0/0-0","url":"/user/cacef2n2n073dbz30mkkyx28jc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"cacef2n2n073dbz30mkkyx28jc","reviewsCount":6},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"27 ноября","text":"... до ее доставки к вам домой!\nМенеджер Елена отличный специалист, идет на встречу,любые нюансы решаются очень быстро. Это разумеется не только удобно,но и приятно.\nНаш район доставки обслуживает водитель...","fullText":"Много лет заказываю в этой компании воду для семьи. Вода вкусная ооочень! Да,цены подросли и здесь, как и на все собственно…\nСервис в компании для клиентов, это значит ,что с момента набора номера и заказа бутылок воды, до ее доставки к вам домой!\nМенеджер Елена отличный специалист, идет на встречу,любые нюансы решаются очень быстро. Это разумеется не только удобно,но и приятно.\nНаш район доставки обслуживает водитель Мосиашвили Константин всегда можно договориться об удобном времени, соглосовать. \nВсегда заранее звонок о прибытии машины.\nБутыли чистые,хорошо упакованы. Доставка мне очень нравиться!\nХороший персонал- это основа компании! Специалисы работают для людей! Спасибо!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/58689136410/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Много лет заказываю в этой компании воду для семьи. Вода вкусная ооочень! Да,цены подросли и здесь, как и на все собственно…\nСервис в компании для клиентов, это значит ,что с момента набора номера и заказа бутылок воды, до ее доставки к вам домой!\nМенеджер Елена отличный специалист, идет на встречу,любые нюансы решаются очень быстро. Это разумеется не только удобно,но и приятно.\nНаш район доставки обслуживает водитель Мосиашвили Константин всегда можно договориться об удобном времени, соглосовать. \nВсегда заранее звонок о прибытии машины.\nБутыли чистые,хорошо упакованы. Доставка мне очень нравиться!\nХороший персонал- это основа компании! Специалисы работают для людей! Спасибо! ","textTranslations":{"TR":"Uzun yıllardır bu şirketten ailem için su sipariş ediyorum. Su lezzetli sooooo! Evet, fiyatlar burada da her şey için olduğu gibi arttı…\nMüşteriler için şirkette hizmet, bu, numarayı çevirdiğiniz ve su şişelerini sipariş ettiğiniz andan evinize teslim edilene kadar anlamına gelir!\nYönetici Elena mükemmel bir uzmandır, toplantıya gider, herhangi bir nüansa çok çabuk karar verilir. Bu elbette sadece uygun değil, aynı zamanda keyifli.\nTeslimat alanımıza Mosiashvili sürücüsü Konstantin hizmet veriyor, her zaman uygun bir zaman üzerinde anlaşabilir, onaylayabilirsiniz. \nAracın gelişiyle ilgili her zaman önceden bir çağrı yapılır.\nŞişeler temiz, iyi paketlenmiş. Teslimatı çok beğendim!\nİyi personel şirketin temelidir! Uzmanlar insanlar için çalışıyor! Teşekkür ederiz!"}},{"id":"rqDtUXnvJdD0pKKncciVQmjRqIdEe0LMl","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Ольга Казакова","avatarId":"15298/enc-5d3355aac06b4282521677c36c04eac549b1dc574091ce9782287f7e3cabaa3c","url":"/user/j3nk3d1khaf7x1pf2bw5nacttw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"j3nk3d1khaf7x1pf2bw5nacttw","reviewsCount":131},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"moderated":true,"time":"29 ноября","text":"... когда звонит курьер я звоню вам и выпрашиваю ссылку. А бывает такое что курьер уже воду привез, а деньги никто брать не собирается. И я сама бегаю за вами, чтоб заплатить за воду. \nОрганизация работы колл-центра...","fullText":"Заказываю воду для массажных кабинетов. Вначале было нормально. Теперь посходили с ума. \nМне звонят через каждый 2-3 дня, иногда каждый день, предлагаю воду. Каждый раз обозначаю, что позвоню сама, когда вода закончится, прошу убрать меня из СРМ со звонков, чтоб не названивали мне больше. Обещают не звонить и на след день названивают опять. А если трубку не беру - по нескольку раз перенабирают. Как интернет-маркетолог 100% утверждаю, что вы бесите всех своих клиентов такой назойливостью. \nВторой недостаток- я всегда прошу оплатить ссылкой и последние заказов 5 мне ссылку не присылают, в итоге когда звонит курьер я звоню вам и выпрашиваю ссылку. А бывает такое что курьер уже воду привез, а деньги никто брать не собирается. И я сама бегаю за вами, чтоб заплатить за воду. \nОрганизация работы колл-центра просто на нуле! Понимания как часто можно донимать клиентов - нет. Воронки продаж как понимаю нормальной тоже нет . \nПоследние цифры моего телефона 2734. Сделайте пожалуйста так, чтоб мне больше никто не звонил.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/58689136410/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказываю воду для массажных кабинетов. Вначале было нормально. Теперь посходили с ума. \nМне звонят через каждый 2-3 дня, иногда каждый день, предлагаю воду. Каждый раз обозначаю, что позвоню сама, когда вода закончится, прошу убрать меня из СРМ со звонков, чтоб не названивали мне больше. Обещают не звонить и на след день названивают опять. А если трубку не беру - по нескольку раз перенабирают. Как интернет-маркетолог 100% утверждаю, что вы бесите всех своих клиентов такой назойливостью. \nВторой недостаток- я всегда прошу оплатить ссылкой и последние заказов 5 мне ссылку не присылают, в итоге когда звонит курьер я звоню вам и выпрашиваю ссылку. А бывает такое что курьер уже воду привез, а деньги никто брать не собирается. И я сама бегаю за вами, чтоб заплатить за воду. \nОрганизация работы колл-центра просто на нуле! Понимания как часто можно донимать клиентов - нет. Воронки продаж как понимаю нормальной тоже нет . \nПоследние цифры моего телефона 2734. Сделайте пожалуйста так, чтоб мне больше никто не звонил. \n","textTranslations":{"TR":"Masaj odaları için su sipariş ediyorum. Başlangıçta iyiydi. Şimdi delirdiler. \nBeni her 2-3 günde bir arıyorlar, bazen her gün su sunuyorum. Her seferinde su bittiğinde kendim arayacağımı belirtirim, bir daha beni aramamaları için beni aramalardan CPM'DEN çıkarmanızı rica ediyorum. Aramayacaklarına söz veriyorlar ve ardından günü tekrar arıyorlar. Ve telefonu almazsam, birkaç kez yeniden alıyorlar. Bir internet pazarlamacısı olarak% 100, tüm müşterilerinizi bu kadar rahatsızlıkla kızdırdığınızı iddia ediyorum. \nİkinci dezavantaj, her zaman bağlantıyla ödeme yapmanızı rica ediyorum ve son siparişlerin 5'i bana bir bağlantı göndermiyor, sonuç olarak kurye aradığında sizi arayıp bağlantı için yalvarıyorum. Ve öyle oluyor ki kurye zaten su getirdi ve kimse para almayacak. Ben de suyun bedelini ödemek için peşinizden koşuyorum. \nÇağrı merkezinin işleyişini organize etmek sadece sıfırda! Müşterileri ne sıklıkla rahatsız edebileceğinizi anlamak değildir. Anladığım kadarıyla satış hunisi de normal değil. \nTelefonumun son rakamları 2734'tür. Lütfen beni bir daha kimsenin aramamasını sağlayın."}},{"id":"bRgu3VcC30h6CqvG_KHYooBETp40Xh","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Artem","avatarId":"0/0-0","url":"/user/t4qdy7hywh2r8p88pj76c9btd0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"t4qdy7hywh2r8p88pj76c9btd0","reviewsCount":8},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1732094241015,"object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"text":"Добрый день, Артем! Нам жаль, что удостоились такой низкой оценки нашего сервиса. Приносим извинения за сложившееся впечатление, но на данный момент из-за большого количества заказов наши водители перед доставкой созваниваются с клиентами, чтобы уточнить, точно ли они могут принять в этот день заказ, и, при необходимости, перенести доставку. Относительно того, почему менеджеры не могут исправить время доставки в системе, разберемся. ","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"hQbPRv7dQ21tiTK1yyhHjnHurC2zL8"}],"moderated":true,"time":"4 сентября","text":"... хотя доставка уже оплачена и время назначено. Вообще не понимаю почему нельзя просто привезти без звонков. Не понимают что человек может быть занят- человек может быть на совещании. Менеджеры колл центра...","fullText":"Хорошая вода. Но отвратительная организация. Хуже не придумать. Ни разу за все время пользования не привезли воду вовремя. Водители если не дозваниваются до телефона, то просто не приезжают на адрес, хотя доставка уже оплачена и время назначено. Вообще не понимаю почему нельзя просто привезти без звонков. Не понимают что человек может быть занят- человек может быть на совещании. Менеджеры колл центра даже не могут время доставки исправить в своей срм системе, когда их просят. И полное отсутствие контроля качества. Это был последний раз, когда сотрудничал с данным исполнителем","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/58689136410/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хорошая вода. Но отвратительная организация. Хуже не придумать. Ни разу за все время пользования не привезли воду вовремя. Водители если не дозваниваются до телефона, то просто не приезжают на адрес, хотя доставка уже оплачена и время назначено. Вообще не понимаю почему нельзя просто привезти без звонков. Не понимают что человек может быть занят- человек может быть на совещании. Менеджеры колл центра даже не могут время доставки исправить в своей срм системе, когда их просят. И полное отсутствие контроля качества. Это был последний раз, когда сотрудничал с данным исполнителем ","textTranslations":{}},{"id":"oBg9sOO8nyUUBR5MzNOgFB-Ep4rAP-N","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Иван","avatarId":"50071/cbsmrt0YrmkLVFvFAtUFSun8yo-1572663925","url":"/user/pqgnu78wnvxkq1w3x8d6cxwbc8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"pqgnu78wnvxkq1w3x8d6cxwbc8","reviewsCount":15},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1722866734420,"object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"text":"Добрый день, Иван! Нам очень жаль, что наша сотрудница не принесла извинения за сложившуюся ситуацию. Мы приносим извинения за нее и за саму ситуацию. Мы ценим время наших клиентов и делаем все, чтобы его не терять понапрасну. На сайте мы можем добавить все что угодно, но этого будет недостаточно, чтобы решить вопрос. К сожалению, в последнее время вопрос кадров в сфере доставки встал довольно остро, и мы испытываем временную нехватку водителей. В связи с этим интервалы ожидания увеличились, а доставка точно в назначенную дату вообще выглядит фантастической, если учитывать многие факторы, из чего складывается высокая оценка сервиса по доставке (столичный трафик, загрузка водителя-экспедитора, погода, отсутствие форс-мажоров на дороге и сотни других проблем). На данный момент мы готовы решать возникающие проблемы в индивидуальном порядке. Для этого достаточно позвонить по телефону, и мы решим Ваши вопросы гораздо быстрее. ","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"i5ywT4yZ4qrsgHLSky7pzP3KX9v37Hmms"}],"moderated":true,"time":"9 июня","text":"... не привезли ничего. Звоню - ждите до 6, как это получается? Вода не самая дешёвая и такое отношение. То есть менеджера вообще не смутило что они все сроки обещанные пропустили. Извинилась ли она за нарушение...","fullText":"Ужасно, позвонили согласовали время, не привезли ничего. Звоню - ждите до 6, как это получается? Вода не самая дешёвая и такое отношение. То есть менеджера вообще не смутило что они все сроки обещанные пропустили. Извинилась ли она за нарушение срока- нет, это видимо для них норма. Выбрать на сайте дату и время когда привезти - тоже нет, привезём когда нам будет удобно. Нужно что то менять, пожалуйста, так невозможно.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/58689136410/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Ужасно, позвонили согласовали время, не привезли ничего. Звоню - ждите до 6, как это получается? Вода не самая дешёвая и такое отношение. То есть менеджера вообще не смутило что они все сроки обещанные пропустили. Извинилась ли она за нарушение срока- нет, это видимо для них норма. Выбрать на сайте дату и время когда привезти - тоже нет, привезём когда нам будет удобно. Нужно что то менять, пожалуйста, так невозможно.","textTranslations":{}},{"id":"BZSnPdKq8Cbc6Z45pj422SBCqhIimq6a","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Вера А.","avatarId":"44850/rmMOJjzFZyBNRKelVRODMG9wVw-1","url":"/user/p8uk6w2bymhdcnfbvr0tyb2tdm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"p8uk6w2bymhdcnfbvr0tyb2tdm","reviewsCount":6},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1722945453013,"object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"text":"Добрый день, Вера! Понимаем Ваши эмоции, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Нужно честно признать, в последнее время мы столкнулись с рядом проблем, которые отразились на качестве предоставляемых услуг в сфере доставки. Мы прикладываем все усилия, чтобы компенсировать эти проблемы, но при этом стоит и другая задача — чтобы решение данных проблем не повлекло увеличение стоимости продукции. В данное нелегкое время мы испытываем дефицит с сотрудниками в сфере логистики, пока нам не удается решить эту проблему в полном объеме. Мы постоянно в поиске квалифицированных сотрудников и верим, что нам скоро удастся решить проблему с логистикой и доставлять заказы без переносов времени. Мы готовы решать любые Ваши вопросы в индивидуальном порядке, для этого нужно обратиться к нашим менеджерам по телефону, так мы оперативно придем к решению.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"nqlaMGLUlRvDBEhMHgtz3ldLJs2RaKQ"}],"moderated":true,"time":"2 июня","text":"... подстрила планы под интервал доставки. Просто взяли и не привезли воду, не предупредили, не прислали смс. В Вс после моего звонка оператор сообщил, что водитель не успел доставить вовремя заказ, извинилась,...","fullText":"Сделала заказ воды. Оператор сказала, что по моему адресу возят воду только в сб. Согласилась принять, подстрила планы под интервал доставки. Просто взяли и не привезли воду, не предупредили, не прислали смс. В Вс после моего звонка оператор сообщил, что водитель не успел доставить вовремя заказ, извинилась, предложила доставку на пн. Опять я подстроила планы под интервал доставки, но через несколько часов, они позвонили и сообщили, что опять не смогут доставить. Больше не буду у них заказывать, такой сервис мне не подходит. Не рекомендую с ними работать, можете потерять время.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/58689136410/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Сделала заказ воды. Оператор сказала, что по моему адресу возят воду только в сб. Согласилась принять, подстрила планы под интервал доставки. Просто взяли и не привезли воду, не предупредили, не прислали смс. В Вс после моего звонка оператор сообщил, что водитель не успел доставить вовремя заказ, извинилась, предложила доставку на пн. Опять я подстроила планы под интервал доставки, но через несколько часов, они позвонили и сообщили, что опять не смогут доставить. Больше не буду у них заказывать, такой сервис мне не подходит. Не рекомендую с ними работать, можете потерять время. ","textTranslations":{}},{"id":"zUeuNk5Ty_gBM3eNdEKm5KVkqViu45z","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Мария Кесаева","avatarId":"58107/0f-1","url":"/user/garyt97fx5a8gdvx4aqzqykmk4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"garyt97fx5a8gdvx4aqzqykmk4","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1722860135754,"object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"text":"Добрый день, Мария! Мы постоянно проводим инструктаж с персоналом, каждый раз просим учитывать пожелания клиентов, но, к сожалению, иногда все наши усилия разбиваются о человеческий фактор. Доставку точно в срок в данный момент очень сложно организовать в связи с высокой загрузкой водителей, чтобы нанять больше водителей, нужно будет увеличить стоимость воды, данное бремя ляжет на плечи наших любимых клиентов. Мы прикладываем все силы, чтобы не разрушить баланс между ценой и качеством. Нам очень жаль, что наши отдельные сотрудники не смогли решить Вашу проблему. К сожалению, бывает так, что о подобных ситуациях мы узнаем только из плохих отзывов, но мы могли бы решить данный вопрос гораздо раньше, если бы узнали о проблеме раньше от вас по телефону. Мы проведём все необходимые работы с персоналом и будем впредь радовать вас нашей продукцией высшего качества.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"fypMlH48OyAnGYSWOkT3VHSrK4Uv11_N"}],"moderated":true,"time":"10 июня","text":"... Специально ставлю доставку с определенного времени (с 12), потому что мне так удобно. Менеджеры по телефону всегда говорят \"Хороо, привезем с 12\". По итогу каждый раз в течение полугода водитель приезжал...","fullText":"Невероятно неудобный сервис. Полгода заказываю воду в этой компании в офис. Специально ставлю доставку с определенного времени (с 12), потому что мне так удобно. Менеджеры по телефону всегда говорят \"Хороо, привезем с 12\". По итогу каждый раз в течение полугода водитель приезжал раньше. В 9, 10, в 11. На мои слова, что я еще не в офисе и не готова принять заказ, он отвечал, что оставить бутылки НА ЭТАЖЕ и уедет. Пару раз я уже с ним ругалась. Он демонстративно отказывался заносить воду. Позвонила менеджерам, пожаловалась на него. После этого он перестал звонить перед приездом. Заносить бутылки самостоятельно без моего присутствия продолжил. Ни разу больше не закажу там воду.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/58689136410/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Невероятно неудобный сервис. Полгода заказываю воду в этой компании в офис. Специально ставлю доставку с определенного времени (с 12), потому что мне так удобно. Менеджеры по телефону всегда говорят \"Хороо, привезем с 12\". По итогу каждый раз в течение полугода водитель приезжал раньше. В 9, 10, в 11. На мои слова, что я еще не в офисе и не готова принять заказ, он отвечал, что оставить бутылки НА ЭТАЖЕ и уедет. Пару раз я уже с ним ругалась. Он демонстративно отказывался заносить воду. Позвонила менеджерам, пожаловалась на него. После этого он перестал звонить перед приездом. Заносить бутылки самостоятельно без моего присутствия продолжил. Ни разу больше не закажу там воду. ","textTranslations":{}},{"id":"ZmbEW_53XQLJTmI8NDGXu67W20TtxRai","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Тамара Смирнова","avatarId":"0/0-0","url":"/user/n545g4dxjykrbaww7ttdp6khd0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"n545g4dxjykrbaww7ttdp6khd0","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"2 августа","text":"... проблемы с доставкой но менеджера всегда стараются помочь, кладут приятные подарки. Качество воды и продуктов просто отличное. Водители очень вежливые всегда помогут 🙏🏼","fullText":"Заказываю воду и продукты домой в данной компании, все супер, есть не большие проблемы с доставкой но менеджера всегда стараются помочь, кладут приятные подарки. Качество воды и продуктов просто отличное. Водители очень вежливые всегда помогут 🙏🏼","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/58689136410/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказываю воду и продукты домой в данной компании, все супер, есть не большие проблемы с доставкой но менеджера всегда стараются помочь, кладут приятные подарки. Качество воды и продуктов просто отличное. Водители очень вежливые всегда помогут 🙏🏼 ","textTranslations":{}},{"id":"hpBiBnZ_TsDCXrUntNapuVnycJX8dIgO","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Ирина Касаткина","avatarId":"0/0-0","url":"/user/vgkhe8gghu2u9eyk97pzg8cwd8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"vgkhe8gghu2u9eyk97pzg8cwd8","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1676041004758,"object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"text":"Добрый день, Ирина! Спасибо большое за отзыв!\nМы очень рады, что Вы являетесь нашим клиентом. Будем стараться дальше радовать Вас ❤️ ","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"Exhmj2cV8Y8MSWHyplngdxoFsnT00bE0f"}],"moderated":true,"time":"8 февраля 2023","text":"... Доставка всегда осуществляется вовремя и с максимальным комфортом для клиента. Вообще, ориентированность на нужды и запросы клиента-главная фишка этой компании. Ну и качество водички прекрасное. Как очень...","fullText":"Очень давно пользуюсь услугами компании ВАМ ВОДА. Очень довольна качеством воды и сервис в компании выше всяких похвал. Обожаю своего менеджера Тамару, вежливого, внимательного и чуткого сотрудника, готового всегда пойти навстречу клиенту и решить все возникающие вопросы. Прекрасные, вежливые и предупредительные водители. Доставка всегда осуществляется вовремя и с максимальным комфортом для клиента. Вообще, ориентированность на нужды и запросы клиента-главная фишка этой компании. Ну и качество водички прекрасное. Как очень привередливый клиент, который четко различает вкусы воды, для меня эта компания и ее продукция была просто спасением. Всем рекомендую и буду рекомендовать эту компанию. Спасибо всем сотрудникам.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/88235907796/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Очень давно пользуюсь услугами компании ВАМ ВОДА. Очень довольна качеством воды и сервис в компании выше всяких похвал. Обожаю своего менеджера Тамару, вежливого, внимательного и чуткого сотрудника, готового всегда пойти навстречу клиенту и решить все возникающие вопросы. Прекрасные, вежливые и предупредительные водители. Доставка всегда осуществляется вовремя и с максимальным комфортом для клиента. Вообще, ориентированность на нужды и запросы клиента-главная фишка этой компании. Ну и качество водички прекрасное. Как очень привередливый клиент, который четко различает вкусы воды, для меня эта компания и ее продукция была просто спасением. Всем рекомендую и буду рекомендовать эту компанию. Спасибо всем сотрудникам.","textTranslations":{}},{"id":"WiXWIUYe9MFoo1yR-cqoLECDeRMGRqm","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Анна","avatarId":"50595/Hy5Y0Gh3VT83hvSddEObgQKOUWI-1","url":"/user/apf91wr3nf1m12jc57mvefe9j8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"apf91wr3nf1m12jc57mvefe9j8","reviewsCount":6},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1722853314666,"object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"text":"Добрый день, Анна! Мы ценим наших постоянных клиентов и нам искренне жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей компании. Понимаем недовольство относительно задержки доставки заказов. В данный момент мы пытаемся сделать всё возможное, чтобы исправить эту ситуацию. По поводу бутылей обещаем разобраться, почему были доставлены в таком виде, т.к обычно мы заворачиваем их в пленку, чтобы защитить от загрязнений. К сожалению, сложно уследить за всем, для таких случаев у нас есть менеджеры по работе с клиентами, которые всегда учтут ваши пожелания и найдут компромисс в сложившейся ситуации. Во всех ситуациях просто наберите нам, так мы решим ваш вопрос гораздо быстрее.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"as3ZR65TlcCADrVyq03LTftBAKwhhS6Q"}],"moderated":true,"time":"29 июня","text":"... С доставкой вечные проблемы, в указанный срок не привозят. Заказываем воду не первый год. Раньше ни каких претензий не было все устраивало. Но с этого года стало хуже, бутылки грязные с вмятинами. Больше...","fullText":"Качество сервиса упало цена стала дороже. Не советую заказывать! С доставкой вечные проблемы, в указанный срок не привозят. Заказываем воду не первый год. Раньше ни каких претензий не было все устраивало. Но с этого года стало хуже, бутылки грязные с вмятинами. Больше не будем брать.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/58689136410/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Качество сервиса упало цена стала дороже. Не советую заказывать! С доставкой вечные проблемы, в указанный срок не привозят. Заказываем воду не первый год. Раньше ни каких претензий не было все устраивало. Но с этого года стало хуже, бутылки грязные с вмятинами. Больше не будем брать.","textTranslations":{}},{"id":"2mXk_n5UYuKiG3j_2-bRN58kEj-b5TzAm","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Елена Б.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/bdd0pmc10m8zpnuqtf2a8uwpvc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"bdd0pmc10m8zpnuqtf2a8uwpvc","reviewsCount":4},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"21 октября","text":"... Доставка вовремя,аккуратно,быстро, бережно,корректно, вежливо! \nЯ бы хотела, чтобы руководство вашей компании отметила прекрасную работу Александра всеми возможными способами, так как экспедитор является...","fullText":"Добрый день! Хочу оставить благодарность вашему экспедитору Анисимову Александру Вячеславовичу! \nДоставка вовремя,аккуратно,быстро, бережно,корректно, вежливо! \nЯ бы хотела, чтобы руководство вашей компании отметила прекрасную работу Александра всеми возможными способами, так как экспедитор является вашей визитной карточкой и делает лицо вашей компании! \nБлагодаря Анисимову Александру я осталась вашим клиентом. (У меня раньше были претензии к доставке другими экспедиторами компании ) . \nОтличные менеджеры на телефоне Андрей и Ольга! \nЕлена/клиент","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/58689136410/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Добрый день! Хочу оставить благодарность вашему экспедитору Анисимову Александру Вячеславовичу! \nДоставка вовремя,аккуратно,быстро, бережно,корректно, вежливо! \nЯ бы хотела, чтобы руководство вашей компании отметила прекрасную работу Александра всеми возможными способами, так как экспедитор является вашей визитной карточкой и делает лицо вашей компании! \nБлагодаря Анисимову Александру я осталась вашим клиентом. (У меня раньше были претензии к доставке другими экспедиторами компании ) . \nОтличные менеджеры на телефоне Андрей и Ольга! \nЕлена/клиент","textTranslations":{}},{"id":"0-gsYKda385k2V3R1PsQPYER0Qk185pk9","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Людмила","avatarId":"40138/gQv10jYYjkSGZcuMIEQZg2PskQ-1","url":"/user/58jukvjpvv1pauqaa0mrufkw8g?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"58jukvjpvv1pauqaa0mrufkw8g","reviewsCount":10},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"16 июля 2019","text":"... их не встречала в продаже). К качеству товаров претензий нет. Время доставки пока не срывали, водители приезжают вежливые, предварительно звонят.","fullText":"Часто с семьей заказываем воду для домашнего кулера (особенно нравится \"Кара-Су\") и кофе в зернах Lavazza и Cararro (вкус и аромат просто потрясный, почему-то в обычных розничных магазинах их не встречала в продаже). К качеству товаров претензий нет. Время доставки пока не срывали, водители приезжают вежливые, предварительно звонят.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/95574133736/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Часто с семьей заказываем воду для домашнего кулера (особенно нравится \"Кара-Су\") и кофе в зернах Lavazza и Cararro (вкус и аромат просто потрясный, почему-то в обычных розничных магазинах их не встречала в продаже). К качеству товаров претензий нет. Время доставки пока не срывали, водители приезжают вежливые, предварительно звонят. ","textTranslations":{}},{"id":"3zt4k0DS9YGOXNnXw8aekIj2ThR-rcLFK","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Марина Кретова","avatarId":"49368/LqUrqLuQxUBvaDGxmB4hMQGZ8Rg-1","url":"/user/dug5qnnn09a7xb392fqpj3muvw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"dug5qnnn09a7xb392fqpj3muvw","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1706526901517,"object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"text":"Добрый день, Марина! Тоже признаем, что сейчас есть недочеты в нашей работе с задержками доставки, т.к. по статистике в Москве наблюдается острая нехватка водителей во всех сферах — и водителей-курьеров в бизнесе, и водителей общественного транспорта, и водителей скорой помощи, и дальнобойщиков, и даже таксистов. По разным статистикам, нехватка водителей свыше 20-30 тысяч человек в Москве. Многие компании сейчас сталкиваются с проблемами доставки и по обслуживанию машин, и это всё влияет на качество предоставляемых услуг. Мы прикладываем максимальные усилия, чтобы качество не ухудшалось, но к сожалению это не всегда получается. Мы крайне дорожим своими клиентами, нам очень печально от того, что клиенты иногда уходят от нас. За последние 5 лет мы доставили Вам множество заказов, в том числе в нелегкие периоды пандемии, самоизоляции и т.п. Прошли много трудностей, а потому, искренне верим что дальше будут времена полегче. Обещаем, что мы приложим ещё больше усилий, чтобы решить все проблемы! Надеемся на то, что останетесь с нами. Хорошего дня! ","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"n13HCuIb7pwgX5Jmu17GkJOw9iK-dm_mr"}],"moderated":true,"time":"22 января","text":"... в последнее время доставка просто приводит в бешенство! То у них перегруз, то погодные условия, переносят доставку на понедельник, в понедельник звонят и говорят придите пораньше с работы, мол водителю...","fullText":"Добрый вечер! Мы тоже заказывали воду в этой компании на протяжении 5 лет! Но в последнее время доставка просто приводит в бешенство! То у них перегруз, то погодные условия, переносят доставку на понедельник, в понедельник звонят и говорят придите пораньше с работы, мол водителю еще за город ехать... Но менеджеры названивают регулярно, просят сделать новый заказ! Короче очень мы устали от этой компании))) Хочется чтобы начальство все-таки читало отзывы! Ведь на рынке много компаний которые заботятся о своих клиентах!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/88235907796/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Добрый вечер! Мы тоже заказывали воду в этой компании на протяжении 5 лет! Но в последнее время доставка просто приводит в бешенство! То у них перегруз, то погодные условия, переносят доставку на понедельник, в понедельник звонят и говорят придите пораньше с работы, мол водителю еще за город ехать... Но менеджеры названивают регулярно, просят сделать новый заказ! Короче очень мы устали от этой компании))) Хочется чтобы начальство все-таки читало отзывы! Ведь на рынке много компаний которые заботятся о своих клиентах! \n\n","textTranslations":{}},{"id":"arFB2iDcnEEKksrb1pNgLU4SPkbkbY","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Михаил И","avatarId":"0/0-0","url":"/user/vw55vt5ja67t24jjd8ty8dekcc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"vw55vt5ja67t24jjd8ty8dekcc","reviewsCount":71},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1722612044459,"object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"text":"Добрый день, Михаил! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Доставка всегда заранее обговаривается с клиентом и зависит от текущего количества водителей и машин. Информация о том, что стоимость подъема без лифта платная указана в разделе “Правила работы” на сайте компании. Мы высылаем чеки в электронном виде, это общая практика, которой придерживаются абсолютно все компании в столь нелегкое время. Почему чек до вас не дошёл, мы в данный момент разбираемся. Может быть имеет место техническая проблема, а может быть человеческий фактор. Нам очень жаль, что такая ситуация произошла именно с вами, мы живем и работаем в мегаполисе, где проблемы с трафиком на дороге возникают все чаще, но несмотря на это, мы стараемся учесть все пожелания наших клиентов, хоть и не всегда получается. Мы готовы решать вопрос в индивидуальном порядке, у нас есть целый штат менеджеров по работе с клиентами, которые готовы день и ночь решать ваши проблемы, но, к сожалению, о них мы узнаем только из вашего отзыва, обращения в клиентскую службу от вас не зафиксировано. Неприятно, что сложилась такая ситуация и недопонимание. ","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"3ib1yud77rvY_lZUuyc9FVIB5mKn5q"}],"moderated":true,"time":"15 июля","text":"... доставка товара с понедельника по пятницу и только в интервале с 9 до 18 часов. Предварительно никто не звонит. Подъём на этаж платный, но это будет сюрпризом при оплате и водитель буквально начинает требовать...","fullText":"Ужасная компания! Не советую тут вообще заказывать ничего! Во первых доставка товара с понедельника по пятницу и только в интервале с 9 до 18 часов. Предварительно никто не звонит. Подъём на этаж платный, но это будет сюрпризом при оплате и водитель буквально начинает требовать за дополнительную плату. Чеков не дают и не присылают электронно. Налоговой стоит обратить внимание и прикрыть эту лавочку. А компании Черноголовка, которая выбрала этого поставщика на доставку большой и жирный минус. Итог, хотите проблем вперёд","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/58689136410/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Ужасная компания! Не советую тут вообще заказывать ничего! Во первых доставка товара с понедельника по пятницу и только в интервале с 9 до 18 часов. Предварительно никто не звонит. Подъём на этаж платный, но это будет сюрпризом при оплате и водитель буквально начинает требовать за дополнительную плату. Чеков не дают и не присылают электронно. Налоговой стоит обратить внимание и прикрыть эту лавочку. А компании Черноголовка, которая выбрала этого поставщика на доставку большой и жирный минус. Итог, хотите проблем вперёд ","textTranslations":{}},{"id":"gg_q5Sa8oDiZWCatPPSoBayAo_mJG5e","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Олеся Н.","avatarId":"27503/huBrXAXb4N8jcDt7HSgHJzMzbbA-1","url":"/user/0mp21b9wvqr0um9yekgg764u58?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"0mp21b9wvqr0um9yekgg764u58","reviewsCount":54},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"20 мая 2020","text":"Заказывали здесь воду 3 раза по 4 19 литровые бутылки . Цены средние, вода хорошая. Особенно хочется отметить клиентоориентированность) Менеджеры очень вежливые. Наш водитель привез не ту помпу для воды по ошибке, потом долго извинялись привезли другую в ближайшие дни. За большой заказ дали бесплатно 6 бутылок газировки \"Барбарис\" очень вкусной) Приятное впечатление от компании, пока у них воду заказываем нареканий нет.","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"jYnoW4E41dsLXxyzA855W7DyjRcXh-jId","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Татьяна Ш.","avatarId":"21377/enc-e0aeb220af5096e6159eaf840551537898eee9008467e0d4eb455d6405be2647","url":"/user/xcz06y7q65zeh3vdj3erb67n3c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"xcz06y7q65zeh3vdj3erb67n3c","reviewsCount":6},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1732094284903,"object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"text":"Здравствуйте, Татьяна!\n\nМы понимаем ваше состояние и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы разобраться в причинах произошедшего, мы проведем проверку.\n\nМы всегда готовы индивидуально решать любые ваши вопросы. Чтобы обсудить их, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону, и мы быстро найдем оптимальное решение.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"0e3vdQAbsBhE8S-UJ5mMmECU772tlx10E"}],"moderated":true,"time":"26 августа","text":"Договорились о доставке воды на воскресенье, 25 августа ни время с 9 до 14. В воскресенье перезвонили, что запаздывают, привезёт к 15-00. Не привези вообще. В понедельник не перезвонили, не извинились.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/58689136410/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Договорились о доставке воды на воскресенье, 25 августа ни время с 9 до 14. В воскресенье перезвонили, что запаздывают, привезёт к 15-00. Не привези вообще. В понедельник не перезвонили, не извинились. ","textTranslations":{}},{"id":"0jT0tcxVraPCi6dXfz0E3wNscJa8qf","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Надежда М.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/2k4q842v4yuevg35c06fxcyd48?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"2k4q842v4yuevg35c06fxcyd48","reviewsCount":22},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"24 октября 2022","text":"... Доставка в четко оговореное время, без переносов и задержек. Акции и скидки, приятные бонусы постоянным клиентам. Вежливые сотрудники. Качеством работы компании очень довольны.\nСпасибо!","fullText":"Больше года пользуемся услугами \"Вам вода\". Воду покупаем домой. Доставка в четко оговореное время, без переносов и задержек. Акции и скидки, приятные бонусы постоянным клиентам. Вежливые сотрудники. Качеством работы компании очень довольны.\nСпасибо!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/88235907796/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Больше года пользуемся услугами \"Вам вода\". Воду покупаем домой. Доставка в четко оговореное время, без переносов и задержек. Акции и скидки, приятные бонусы постоянным клиентам. Вежливые сотрудники. Качеством работы компании очень довольны.\nСпасибо!","textTranslations":{}},{"id":"fqbzKeXjnD3DtQSgMKisBjnqC3_slna","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Екатерина К.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/tpxd39vfvqgnefpdjav0avn2p8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"tpxd39vfvqgnefpdjav0avn2p8","reviewsCount":7},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1722945432228,"object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"text":"Добрый день, Екатерина! Нам очень жаль, что удостоились такой низкой оценки нашего сервиса. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Нужно честно признать, в последнее время мы столкнулись с рядом проблем, которые отразились на качестве предоставляемых услуг в сфере доставки. Мы прикладываем все усилия, чтобы компенсировать эти проблемы, но при этом стоит и другая задача — чтобы решение данных проблем не повлекло увеличение стоимости продукции. В данное нелегкое время мы испытываем дефицит с сотрудниками в сфере логистики, пока нам не удается решить эту проблему в полном объеме. Мы постоянно в поиске квалифицированных сотрудников и верим, что нам скоро удастся решить проблему с логистикой и доставлять заказы без переносов времени. Мы готовы решать любые Ваши вопросы в индивидуальном порядке, для этого нужно обратиться к нашим менеджерам по телефону, так мы оперативно придем к решению.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"UCc6JvLWcA89EReUfOge6dd4Wi6skn-6U"}],"moderated":true,"time":"4 июня","text":"... Три дня переносили день доставки, в часы ожидания не укладываются. Заказчика ставят перед фактом. Водитель пропуск заранее не запросил, по приезду развернулся, уехал без оповещения заказчика. Слажба...","fullText":"Запредельная некомпетентность. Клиентоориентированность 0. Логистика 0. Контакт центр 0. Три дня переносили день доставки, в часы ожидания не укладываются. Заказчика ставят перед фактом. Водитель пропуск заранее не запросил, по приезду развернулся, уехал без оповещения заказчика. Слажба не отзвонилась. В итоге дважды пришлось звонить самостоятельно искать заказ.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/58689136410/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Запредельная некомпетентность. Клиентоориентированность 0. Логистика 0. Контакт центр 0. Три дня переносили день доставки, в часы ожидания не укладываются. Заказчика ставят перед фактом. Водитель пропуск заранее не запросил, по приезду развернулся, уехал без оповещения заказчика. Слажба не отзвонилась. В итоге дважды пришлось звонить самостоятельно искать заказ. ","textTranslations":{}},{"id":"CX24LGOG8XmkSPD49WzMjEBEvvJWIfaE","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Ivan Belov","avatarId":"0/0-0","url":"/user/18wk692exzdpw7y59021ht556g?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"18wk692exzdpw7y59021ht556g","reviewsCount":16},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1710859961908,"object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"text":"Добрый день, Иван! Мы ценим наших постоянных клиентов и нам искренне жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей компании. Понимаем недовольство относительно задержки доставки заказов. В данный момент мы пытаемся сделать всё возможное, чтобы исправить эту ситуацию. Обещаем разобраться, почему менеджеры забывают скинуть ссылку на оплату. Ещё раз приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов. Хорошего дня!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"RW7royfi0WSndHuSYlNPT7HGZChCN0rM"}],"moderated":true,"time":"28 февраля","text":"... В последнеее время сильно увеличился срок доставки. От 1 дня максимум время ожидание дошло до 3 дней, и это не считая выходных. Это неудобно, конкуренты на рынке привозят куда быстрее. Менеджеры постоянно...","fullText":"Заказывал воду более трех лет себе и семье. Хочу написать отзыв, чтобы, возможно, руководство увидели и сделали выводы. В последнеее время сильно увеличился срок доставки. От 1 дня максимум время ожидание дошло до 3 дней, и это не считая выходных. Это неудобно, конкуренты на рынке привозят куда быстрее. Менеджеры постоянно забывают скинуть ссылку на оплату, приходилось звонить и напоминать 3-4 раза, чтобы ссылка пришла. Финальной точкой было то, что менеджер, недовольный тем что я не хочу ждать заказ так долго, взял и положил трубку. Удивительно плохой сервис для 2024 года.\nМолодцы только курьеры, им большое уважение за их тяжелый труд.\nБуду заказывать в другой компании","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/88235907796/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказывал воду более трех лет себе и семье. Хочу написать отзыв, чтобы, возможно, руководство увидели и сделали выводы. В последнеее время сильно увеличился срок доставки. От 1 дня максимум время ожидание дошло до 3 дней, и это не считая выходных. Это неудобно, конкуренты на рынке привозят куда быстрее. Менеджеры постоянно забывают скинуть ссылку на оплату, приходилось звонить и напоминать 3-4 раза, чтобы ссылка пришла. Финальной точкой было то, что менеджер, недовольный тем что я не хочу ждать заказ так долго, взял и положил трубку. Удивительно плохой сервис для 2024 года.\nМолодцы только курьеры, им большое уважение за их тяжелый труд.\nБуду заказывать в другой компании","textTranslations":{}},{"id":"QTadeJzkyWnk1qiCsYHsji-gmF-bfxuAS","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Елена Скворцова","avatarId":"0/0-0","url":"/user/4t1y2d1wp22hge9a26ur8cmv58?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"4t1y2d1wp22hge9a26ur8cmv58","reviewsCount":13},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"8 ноября 2021","text":"... узнала что у ребят появилась доставка продуктов питания,очень удобно закупить сразу все необходимые крупы,бакалею 🥰а тут ещё такие классные подарочные корзины появились ,уже оставила предзаказ","fullText":"Приятно была удивлена когда узнала что у ребят появилась доставка продуктов питания,очень удобно закупить сразу все необходимые крупы,бакалею 🥰а тут ещё такие классные подарочные корзины появились ,уже оставила предзаказ","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/88235907796/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Приятно была удивлена когда узнала что у ребят появилась доставка продуктов питания,очень удобно закупить сразу все необходимые крупы,бакалею 🥰а тут ещё такие классные подарочные корзины появились ,уже оставила предзаказ ","textTranslations":{}},{"id":"TrHlQnrCfNZ_aJ8RhrLPjUmMftuw0eb","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Анастасия Серякова","avatarId":"0/0-0","url":"/user/wanhm9wch9wgghu78y3a1zm9fc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"wanhm9wch9wgghu78y3a1zm9fc","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"13 августа","text":"... Доставка всегда вовремя, водители все вежливые , всегда помогут донести воду куда попросишь, удобная оплата. Иногда дарят небольшие приятные подарки))","fullText":"Заказываю 2 года воду в этой компании, никаких замечаний не было, вода вкусная, свежая, также есть продукты питания. Доставка всегда вовремя, водители все вежливые , всегда помогут донести воду куда попросишь, удобная оплата. Иногда дарят небольшие приятные подарки))","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/58689136410/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказываю 2 года воду в этой компании, никаких замечаний не было, вода вкусная, свежая, также есть продукты питания. Доставка всегда вовремя, водители все вежливые , всегда помогут донести воду куда попросишь, удобная оплата. Иногда дарят небольшие приятные подарки))","textTranslations":{}},{"id":"zDLAuZfExMEQk-unVNji95wsN-yLn9lL","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Anastasia А.🦄","avatarId":"0/0-0","url":"/user/pfyc7enf2f80afrwt2bcyr8qv4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"pfyc7enf2f80afrwt2bcyr8qv4","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"15 сентября 2021","text":"... в маленьком объеме, кофе, чай. Всегда вежливые сотрудники, доставка всегда вовремя, что очень важно для меня!\nКачество воды на высшем уровне!))","fullText":"Очень давно заказываю воду в данной компании. Беру домой и на работу)) Помимо воды в 19л бутылках широкий выбор воды в маленьком объеме, кофе, чай. Всегда вежливые сотрудники, доставка всегда вовремя, что очень важно для меня!\nКачество воды на высшем уровне!))","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/88235907796/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Очень давно заказываю воду в данной компании. Беру домой и на работу)) Помимо воды в 19л бутылках широкий выбор воды в маленьком объеме, кофе, чай. Всегда вежливые сотрудники, доставка всегда вовремя, что очень важно для меня!\nКачество воды на высшем уровне!)) \n","textTranslations":{}},{"id":"WwUz9sGfQPabN7oTVvidubVTgc9Jmeh","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Павел Ясаков","avatarId":"15430/kZJCoaAjszkDZselsMKyW8AtQ-1","url":"/user/16t62feb4gxw13307merh9f5b8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"16t62feb4gxw13307merh9f5b8","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"11 марта 2020","text":"... экспедитора Минервина Никиту Александровича и сказать спасибо! Он всегда в хорошем настроении, все делает четко и быстро. С такими людьми приятно иметь дело!!!","fullText":"Заказываем воду в данной компании уже не первый год. Всегда все четко и быстро, рекомендуем! \nОсобенно хотелось бы отметить экспедитора Минервина Никиту Александровича и сказать спасибо! Он всегда в хорошем настроении, все делает четко и быстро. С такими людьми приятно иметь дело!!!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/88235907796/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказываем воду в данной компании уже не первый год. Всегда все четко и быстро, рекомендуем! \nОсобенно хотелось бы отметить экспедитора Минервина Никиту Александровича и сказать спасибо! Он всегда в хорошем настроении, все делает четко и быстро. С такими людьми приятно иметь дело!!!","textTranslations":{}},{"id":"DQ41kxE6nNUfSBqdqB2WBKGc-aNi8F","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Александр","avatarId":"0/0-0","url":"/user/hp8au8u8qjnc2yj379en6kx85c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"hp8au8u8qjnc2yj379en6kx85c","reviewsCount":26},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1710860031306,"object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"text":"Добрый день, Александр!\n\nНам очень жаль, что из-за задержек в доставке мы вызвали ваше недовольство. К сожалению, в настоящее время происходят задержки и переносы доставки.\n\nМы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства и работаем над тем, чтобы исправить сложившуюся ситуацию в ближайшее время.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"jVGwhzhE0ttboOC2dhHl5wpvDXgHo-BY"}],"moderated":true,"time":"8 марта","text":"... доставка ужасная!!!! Постоянно какие-то опоздания. Из последней доставки договорились что привезут с 9 до 14,в итоге какой-то сбой и указано до 18!!! Неужели сложно привезти в указанное время??? \n\nНичего...","fullText":"Все прекрасно с водой Черноголовка,но доставка ужасная!!!! Постоянно какие-то опоздания. Из последней доставки договорились что привезут с 9 до 14,в итоге какой-то сбой и указано до 18!!! Неужели сложно привезти в указанное время??? \n\nНичего не меняется! Отказ!! Неделю не могут привезти воду!!! Самый ужасный сервис по доставке","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/88235907796/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Все прекрасно с водой Черноголовка,но доставка ужасная!!!! Постоянно какие-то опоздания. Из последней доставки договорились что привезут с 9 до 14,в итоге какой-то сбой и указано до 18!!! Неужели сложно привезти в указанное время??? \n\nНичего не меняется! Отказ!! Неделю не могут привезти воду!!! Самый ужасный сервис по доставке","textTranslations":{}},{"id":"IjnH9XjZTx7JjHQfjTZxjvmDiHvqg_fD","object":{"id":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t"},"author":{"name":"Александра Дунаева","avatarId":"0/0-0","url":"/user/crvd9md7qg0yf82c3eqry9ty2m?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"crvd9md7qg0yf82c3eqry9ty2m","reviewsCount":8},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"15 сентября 2021","text":"... Доставляли всё быстро и качественно. Хотелось бы отметить менеджера Ольгу Б., постоянно заказываю через неё, всегда поможет и решит проблему с датой и временем доставки!!!","fullText":"СервисМаркет - действительно сервис высокого уровня! Доставляли всё быстро и качественно. Хотелось бы отметить менеджера Ольгу Б., постоянно заказываю через неё, всегда поможет и решит проблему с датой и временем доставки!!!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/88235907796/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"СервисМаркет - действительно сервис высокого уровня! Доставляли всё быстро и качественно. Хотелось бы отметить менеджера Ольгу Б., постоянно заказываю через неё, всегда поможет и решит проблему с датой и временем доставки!!!","textTranslations":{}}]},"status":"finish","csrfToken":"null","hasMore":true,"ranking":"","aspectId":"","aspectKey":"","isNps":false,"hideReactions":true,"fetchedReviewsCount":25,"showAuthorLevel":false,"hasNewDesign":false,"myReview":{"object":{"id":""},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"photos":[],"time":"NaN undefined NaN","text":"","fullText":"","textTranslations":{}},"aspects":{"items":[{"id":1003,"name":"Доставка","negative":45,"positive":55,"shortName":"Доставка","reviews":101,"section":"pro"},{"id":1006,"name":"Персонал","negative":23,"positive":38,"shortName":"Персонал","reviews":61,"section":"pro"},{"id":1004,"name":"Качество товаров","negative":10,"positive":29,"shortName":"Качество товаров","reviews":54,"section":"pro"},{"id":1008,"name":"Цены","negative":5,"positive":11,"shortName":"Цены","reviews":17,"section":"pro"},{"id":1001,"name":"Ассортимент","negative":0,"positive":15,"shortName":"Ассортимент","reviews":15,"section":"pro"},{"id":1005,"name":"Оплата","negative":7,"positive":3,"shortName":"Оплата","reviews":12,"section":"contra"}]},"ratingStats":[56.9,3.8,2.3,6.2,30.8],"ratingCount":130},"isLoggedIn":false,"ugcRequestParams":{"limit":25,"initLimit":25,"appId":"vertical-object","hideReactions":true,"disableFetchOnFirstRender":true,"objectId":"/site/dmFtLXZvZGEuY29t","otype":"Site"},"rsyData":{"src":"https://yandex.ru/ads/system/context.js","blockIds":{"betweenReviewEvenDesktop":"R-I-10486202-4","betweenReviewOddDesktop":"R-I-10486202-3","betweenReviewTouch":"R-I-10486871-3","endlessTapeTouch":"R-I-10486871-5","inHeaderDesktop":"R-I-10486202-1","mainTouch":"R-I-10486871-6","rightDesktop":"R-I-10486202-2"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"h9b0w02-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"site"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"site"},"h9b02":{"state":{"linksGroups":[{"type":"geo","links":[{"label":"Колумбус","title":"Колумбус","url":"//yandex.ru/tune/geo","logNode":{"name":"region"},"target":"_self","a11yLabel":"Ваш регион Колумбус","needRetpath":true}]},{"type":"feedback","links":[{"label":"Сообщить об ошибке","logNode":{"name":"feedback","attrs":{"behaviour":{"type":"dynamic"}}}}]},{"type":"settings","links":[{"label":"Настройки","url":"//yandex.ru/tune/common","logNode":{"name":"settings"},"target":"_self","needRetpath":true}]},{"type":"morda","links":[{"label":"ya.ru","url":"//ya.ru/?from=reviews_vertical_footer","logNode":{"name":"morda"},"target":"_self"}]},{"type":"company","links":[{"label":"О компании","url":"https://company.yandex.ru","logNode":{"name":"about"},"target":"_blank"},{"label":"Коммерческие предложения","url":"/search/direct?text=site%3Avam-voda.com&filters_docs=direct_cm","logNode":{"name":"commercial"},"target":"_blank"},{"label":"Вакансии","url":"//yandex.ru/jobs","logNode":{"name":"vacancy"},"target":"_blank"},{"label":"Лицензия на использование","url":"//yandex.ru/legal/termsofuse/","logNode":{"name":"license"},"target":"_blank"},{"label":"Политика конфиденциальности","url":"//yandex.ru/legal/confidential/","logNode":{"name":"confidential"},"target":"_blank"},{"label":"Правила рекомендаций","url":"//yandex.ru/legal/recommendations/#index__search","logNode":{"name":"recommendations"},"target":"_blank"}],"a11yHidden":true}],"reportFeedbackProps":{"feature":"Вертикаль отзывов","title":"Сообщить об ошибке","checkBoxLabels":[]},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"h9b0w03-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"footer"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"footer"},"h9b03":{"state":{"feedbackProps":{"initEmail":"","metaFields":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","userTestids":"1171067,483049","queryText":"vam-voda.com","reqid":"1734036216393226-1594765590772759227200209-production-app-host-sas-web-yp-475","userRegionName":"Columbus","userRegionId":"20815","yandexuid":"1240329351734036216","uid":"0"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"h9b0w04-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"},"h9b04":{"state":{"statusCode":"200","path":"ugcpub/object/shop/vam-voda.com","ugcStat":{"reviewsCount":120,"itemsCount":25},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"h9b0w05-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"logger"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"logger"}}
