Жду сумку уже 4 месяца (заказала в феврале, обещали сделать где-то в апреле, все скрины есть), сроки постоянно переносятся в одностороннем порядке, при этом информацию о готовности все время приходится запрашивать, сам бренд никогда не информирует о задержках.
Обещания "выслать в пятницу" Или "постараться успеть к... (Конкретному числу, когда мне нужна была эта сумка) " Никак не реализовываются, это просто слова, за которыми не следует ничего - ни пояснений, ни сумки)))
О качестве ничего не могу сказать, я свою сумку так и не увидела. Возможно, у бренда действительно премиальные материалы, но премиальный сервис я представляла себе как-то по-другому)
П. С. Поставила 3 звезды вместо 2х, т. к. бренд все-таки в целом вроде приличный
АПД. Со мной связалась представитель бренда, обещали прислать мой заказ. Дополню отзыв после получения
АПД 2. Получила сумку и получила официальный ответ бренда на свой отзыв. У меня несколько другое вИдение событий, сопровождавших наше с брендом общение, изложу его подробно позже. Скрыть… Читать ещё
У меня от Юли уже целая коллекция: 4 сумки, 4 браслета, и рюкзак. Если раньше любимая была А4 в лавандовом цвете, то теперь рюкзак❤️🔥. Качество просто изумительное, все шовчики ровные, качество люкс! Давайте уже новую коллекцию! Скрыть… Читать ещё
Я недавно приобрела сумочку, и просто не могу не поделиться своими впечатлениями.
Дизайн сумки шикарный, качество на высшем уровне. Сумка выполнена из высококачественных материалов, что позволяет ей выглядеть очень дорого и быть приятной на ощупь.
Я очень довольна покупкой, она оправдывала все мои ожидания!
Прекрасный бренд, обязательно порекомендую знакомым
Спасибо за вашу работу! Скрыть… Читать ещё
Давно хотела найти удобную и стильную сумку для документов. Наконец, нашла! Выбрала KIM А4 от Yulia Kutuzova. При том, что она хорошо держит форму, она не жёсткая, довольно пластичная и яркая! Очень удобно носить на плече - ручки не очень длинные, не спадает! Спасибо, Юле! Буду следить за новинками, присмотрела ещё несколько сумок этого бренда Скрыть… Читать ещё
Очень нравится сама Юлия и ее творчество, однако неопытность бренда видно сразу :( потому что клиентоориентированность и сервис очень сомнительные. Я заказывала серьги по индивидуальному заказу, расписала все то, что хотелось бы видеть и чего НЕ хотелось. В итоге после оплаты заказа в течение суток меня просто игнорировал менеджер, я не знала о статусе своего заказа вообще ничего, потом спустя часов 12 написали, что со мной свяжется ассисент (это было уже через день), ассисент просто запросил адрес доставки и без какого-либо согласования отправили изделие, даже предварительно не согласуя, не показав :( к сожалению, изделие было не таким, которое я согласовала, а оно предназначалось на новогдний подарок, поэтому сюрприз был испорчен, изделие не подошло, потом пришлось самим возиться с возвратом, стоимость изделия вернули, но потрачены нервы, сумма за доставку и испорчен сюрприз. Не осуществилась мечта об идеальных серьгах. Бренд абсолютно не бюджетный, а очень даже люксовый, изделия стоят дорого, но сервис, конечно же, стоит развивать, очень неприятная и обидная ситуация, из-за которой мы были на нервах Скрыть… Читать ещё
Получила долгожданную сумочку! Она прекрасна! Плюс всегда приятно получить маленькие прижег в в виде крема для рук и шоколадки 😍 могу с уверенностью назвать себя поклонницей этого бренда 😎
Ремень приятно удивил
кроме того, что он выполнен из очень качественных материалов, которые и тактильно приятны, и пахнут натурально, этот ремень двухцветный. Ремень можно подрегулировать под себя и выбрать цвет под свой лук
Очень доволен этим товаром Скрыть… Читать ещё
Приобрела сумку Kourtney, она обалденная! Качество на высоте, легкая и вместительная. Очень рада, что в нашей стране есть дизайнеры, которые выполняют свою работу на высшем уровне.
Знакома с брендом недавно. Но сильно впечатлена тем, какие делают изделия и одежду на заказ. Премиальные материалы и пошив. Теперь смотрю в тг каждых их пост и жду новые дропы🥰
{"epgw0":{"state":{"headerProps":{"logo":{"href":"//ya.ru"},"form":{"action":"/ugcpub/object/shop/yuliakutuzova.ru","searchLabel":"Найти"},"actions":{},"user":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Меню","loginUrl":"https://passport.yandex.ru/auth?retpath=%2F&origin=serp_desktop_auth_new","loginText":"Войти","IDProps":{"lang":"ru","project":"reviews","queryParams":{"utm_source":"reviews-app"},"retpath":"","tld":"ru"}},"navigation":{"tabs":[{"id":"search","label":"Поиск","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","source":"tabbar"}},{"id":"reviews","label":"Отзывы","url":"/shop/yuliakutuzova.ru","params":{"from":"tabbar"},"target":"_self"},{"id":"images","label":"Картинки","url":"//yandex.ru/images/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","nomisspell":"[$nomisspell]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"video","label":"Видео","url":"//yandex.ru/video/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"maps","label":"Карты","url":"//yandex.ru/maps","params":{"text":"[$query]","source":"serp_navig"}},{"id":"products","label":"Товары","url":"//yandex.ru/products/search","params":{"text":"[$query]","noreask":"[$noreask]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"translate","label":"Переводчик","url":"//translate.yandex.ru","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}},{"id":"all","label":"Все","url":"//yandex.ru/all","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}}],"selectedTabId":"reviews"},"context":{"query":"yuliakutuzova.ru","reqid":"1733927953357899-1452157924246717146800211-production-app-host-sas-web-yp-544","lr":"20815","counters":{"type":"b","data":{"$header":"epgwz000","logo":"epgwz001","login":"epgwz003","usermenu":"epgwz004","market-cart":"epgwz006","more-button":"epgwz007","cbir":"epgwz008","$navigation":"epgwz009","item":"epgwz00o","tab-search":"epgwz00b","tab-reviews":"epgwz00d","tab-images":"epgwz00f","tab-video":"epgwz00h","tab-maps":"epgwz00j","tab-products":"epgwz00l","tab-translate":"epgwz00n","tab-all":"epgwz00p"}}},"loggedIn":false,"suggestUrl":"/ugcpub/suggest?strict=true&source=common&srv=reviews_ru_desktop&platform=desktop&min_reviews_count=1&remove_punctuation=true","suggestPlaceholder":"Найти отзывы на товары и магазины"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"epgww01-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"header"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"header"},"epgw1":{"state":{"mainProps":{"title":"Yulia Kutuzova","subtitle":"Магазин сумок и чемоданов","logoUrl":"https://favicon.yandex.net/favicon/v2/yuliakutuzova.ru?size=120&stub=1","logoAlt":"Yulia Kutuzova","rating":4.599999904632568,"reviewsCount":27,"ratingCount":27,"shareData":{"url":"https://reviews.yandex.ru/ugcpub/object/shop/yuliakutuzova.ru?lr=20815&text=site%3Ayuliakutuzova.ru&utm_source=share_button"},"url":"yuliakutuzova.ru"},"searchData":{},"ugcData":{"reviews":{"count":27,"totalCount":27,"items":[{"id":"jf0mNH9DdjSwXLJm4nw1dh8t-3DQX9Y_X","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"433969 О.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/cf7cukv8vrn6gmzuudnuc4qg14?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"cf7cukv8vrn6gmzuudnuc4qg14","reviewsCount":6},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"12 ноября","text":"... оплатой и доставкой. Большое человеческое спасибо вам!❤️\nЮлия - мастер своего дела, прекрасная девушка, интересная и многогранная личность 💎 🥰 \nПроцветания компании!🚀\nА я продолжу коллекционировать...","fullText":"Лучшая компания-производитель стайлмейкеров! 😎\nБлагодаря дропам я закрыла все свои сумочные гештальты)) Каждый дроп для меня, кроме безупречного качества кожи, фурнитуры и самого исполнения - это игра, это приглашение дизайнера быть сопричастным к созданию своего уникального изделия, будь то сумочка, ремень, браслет, ежедневник (или что там ещё придумает Юлия🤩)\nПомимо кожгалантереи, бренд успешно выпускает одежду, архитектурно верную, с любовью к каждой обладательнице.\nОтдельно нужно похвалить клиентский сервис: менеджеры молниеносно отвечают на вопросы, помогают с выбором, оплатой и доставкой. Большое человеческое спасибо вам!❤️\nЮлия - мастер своего дела, прекрасная девушка, интересная и многогранная личность 💎 🥰 \nПроцветания компании!🚀\nА я продолжу коллекционировать и ежедневно пользоваться красотой, созданной YK😘","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Лучшая компания-производитель стайлмейкеров! 😎\nБлагодаря дропам я закрыла все свои сумочные гештальты)) Каждый дроп для меня, кроме безупречного качества кожи, фурнитуры и самого исполнения - это игра, это приглашение дизайнера быть сопричастным к созданию своего уникального изделия, будь то сумочка, ремень, браслет, ежедневник (или что там ещё придумает Юлия🤩)\nПомимо кожгалантереи, бренд успешно выпускает одежду, архитектурно верную, с любовью к каждой обладательнице.\nОтдельно нужно похвалить клиентский сервис: менеджеры молниеносно отвечают на вопросы, помогают с выбором, оплатой и доставкой. Большое человеческое спасибо вам!❤️\nЮлия - мастер своего дела, прекрасная девушка, интересная и многогранная личность 💎 🥰 \nПроцветания компании!🚀\nА я продолжу коллекционировать и ежедневно пользоваться красотой, созданной YK😘","textTranslations":{}},{"id":"VzJtvHRhzjmKwQebLYWPSN7w7YuafFCJ","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Марта","avatarId":"30955/IsHuPyIShdH1QKQ7iT2odnjaxM-1","url":"/user/jx6upt2cdak9grmyeft2wax6r8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"jx6upt2cdak9grmyeft2wax6r8","reviewsCount":32},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1724076440629,"object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"text":"Марта, Татьяна или как-то еще - Вы везде подписываетесь разными именами - здравствуйте!\n\nМне всегда искренне жаль, когда диалог не случается, несмотря на наши попытки договориться. Уверена, мы могли решить все вопросы без негатива. И, скорей всего, даже вывести ситуацию в ту плоскость, которая бы Вас порадовала.\n\nВсе верно, вы приобрели изделие не первой, а бюджетной линейки \"дроп\" - это позиции в формате конструктора, которые создаются эксклюзивно под клиента с учетом пожеланий, из материалов класса люкс, по стартовой цене масс-маркета и ниже, взамен мы просим всего лишь подождать. \n\nДавайте уточним несколько Ваших комментариев :\n\n\"В мессенджере Юлия отвечает сама. Она меня проконсультировала\" - я, конечно, не занимаюсь клиентским сервисом лично, у меня для этого работает штат сотрудников.\n\n\"Весь май я терпеливо ждала\" - Вы могли жать и с нетерпением, я изначально в условиях оформления этого заказа указала \"отгрузка в мае\", что означает договорную дату до 31 мая включительно. Это же уточнили менеджеры при подтверждении заказа. Не понимаю, какие могут быть здесь вопросы к нам, все в рамках договоренностей.\n\n\"29-го мая я написала сообщение с вопросом о готовности\" - и сразу получили ответ в течении нескольких минут. Дать точную дату на тот момент мы не могли, из-за форс-мажора, о котором я писала в своем блоге, откуда вы и узнала обо всех условиях акции. Информация с точной датой было 31 мая.\n\n\"Через два дня мне уже обозначили срок с 6.06 по 11.06\" - все верно, 31 мая мы сообщили даты, насколько возможно точно.\n\n\"Я ответила, что буду в отъезде и смогу получить сумку только после 17-го июня\" - именно так и было, только Вы это ответили на наше сообщение о том, что изделие готово и мы можем доставить его 7 июня, то есть Вы отказались получить его с минимальной задержкой по срокам. Какие к нам вопросы?\n\n\"Мне сообщают, что оказывается в Москве большие проблемы с курьерами и мне привезут сумку 26-го июня\" - мы не работаем со сторонними службами доставки, у нас свои курьеры и в те даты действительно было очень много заказов, поэтому мы поставили Вас на ближайшую дату. Да, такой большой загруз \"оказывается\" бывает. Если вопрос был в \"удивлении\" - на него ответила. \n\n\"Я очень много покупок делаю с доставкой на дом и всегда всё было отлично\" - информации о том, что Вам не подходит дата доставки от Вас не было. Иначе мы предложили бы альтернативные способы получения заказа. Как мы должны были догадаться, что Вы недовольны датой? Более раннюю даты Вы сами ранее отклонили.\n\n\"Также озвучили, что в качестве извинения за долгое ожидание приложат к заказу комплимент от бренда\" - все верно, у нас целый регламент по отправкам комплиментов в качестве извинений, который распространяется на все случаи, когда мы доставили неудобства клиентам. И мы всегда корректируем обратную связь, исходя из диалога с клиентом - только индивидуальный подход.\n\n\"Такого ужасающего качества я ещё не встречала\" - очень удивительно то, что нам Вы не сказали ничего про качество. Вообще. Я узнала об этом только из Ваших многочисленных негативных комментариях во всех социальных сетях и отзовиках. Почему Вы ничего не сообщили менеджеру? Почему нет скринов, где Вы нам об этом сообщаете, раз Вы так любите скрины? Я отвечу – их не было. Мы всегда ведем открытый диалог с клиентом и Вам сразу было бы предложено множество вариантов по урегулированию вопроса, начиная от экспресс коррекции и создания полностью новой сумки до возврата и это далеко не все. Мы всегда находим общий язык с теми, кто озвучивает мысли – читать их, к сожалению, не умеем. Даже в тех случаях, когда по фото заметно, что ручка могла быть оторвана специально для большей драмы поста, как и испорчены другие части. Одно простое сообщение без хамства нам и вопрос был бы оперативно решен. \n\n\"Кроме того, к сумке никакой комплимент не прилагался. И дело не в \"комплименте\" - а вот здесь, пожалуй, самое интересное. Такую истерику, какую закатили Вы из-за забытого комплимента, мои сотрудники не видели никогда. Вы крайне неуважительно вели переписку и позволяли себе истеричные голосовые сообщения на пять минут и не только на рабочий номер, но и личные номера сотрудников и все из-за забытого комплимента. Ни слова про качество. И это при том, что менеджер Вам сразу написал, что комплимент уже готов к отправке и мы сейчас же его доставим. При чем с апгрейдом – то есть более дорогой подарок - за то, что комплимент ранее забыли положить. Само собой, менеджеры многократно извинились перед Вами. Мы впервые столкнули буквально с вымоганием подарков.\n\n\"То что ответила мне Юлия, можно прочитать в приложенном скрине - признание в \"косяках\" менеджера, хамство и оскорбление\" - да, я подключилась к чату в финале, потому что Вы довели до слез моего сотрудника, но я ни разу нигде никого не оскорбила, в отличии от Вас. Называю вещи честно и открыто своими именами. Или Вы думали, что имеете право безлимитно хамить моему персоналу? Я честно признала – да, накосячил бывший менеджер и забыл положить комплимент, все мы люди. При этом я же распорядилась о том, чтобы Вам был доставлен подарок дороже и максимально быстро. Но Вы хотели выплеснуть негатив, а не в диалоге решить вопрос. Интересный момент - даже здесь Вы ни слова не сказали про \"качество\". Истерика была все еще из-за забытого \"комплимента\".\n\nТеперь у меня вопрос к Вам – это не первая сумка, которую Вы приобрели у нас. Если все так плохо, то зачем заказывать снова и почему нет ни слова о другой сумке?\n\nОднако, считаю, что каждый опыт должен нас чему-то учить и в данном случае помогать улучшать компанию. Благодаря Вам мы ввели третий уровень контроля качества и теперь каждое изделие перед отправкой фиксируется со всех ракурсов с помощью фото и видео, для того, чтобы во-первых, быть уверенными в качестве, а во-вторых, загородиться о тех, кто под разными именами закидывает нас частично или полностью сфабрикованными \"отзывами\".\n\nПри этом, если Вы действительно хотите решить вопрос, предлагаю написать нам на почту office@yuliakutuzova.ru, где менеджеры максимально быстро закроют Ваш вопрос в диалоге. Почту просматриваю лично я и гарантирую решение вопроса. \n\nС уважением,\nЮлия\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"g0lyPGrmxQatgQftkNbSrt30A7DFOLXmD"}],"moderated":true,"time":"8 августа","text":"... я познакомилась в телеграм-канале фэшнблогера Татьяны (Underapplestyle). В канале была реклама сумки \"такса\". Поскольку сумки \"такса\" относятся к коротким трендам, я решила, что по вполне нормальной цене...","fullText":"С брендом Юлии Кутузовой я познакомилась в телеграм-канале фэшнблогера Татьяны (Underapplestyle). В канале была реклама сумки \"такса\". Поскольку сумки \"такса\" относятся к коротким трендам, я решила, что по вполне нормальной цене можно её купить на то время, пока она будет актуальной. (Всё таки инвестировать нужно в базовые сумки - здесь со спокойной душой можно вложить крупную сумму и это будет долгосрочная инвестиция). Я написала Юлии в WhatsApp. В мессенджере Юлия отвечает сама. Она меня проконсультировала. Я оплатила заказ (предоплата 100%). Заказ был сделан в марте, готовность - май. Весь май я терпеливо ждала. 29-го мая я написала сообщение с вопросом о готовности. Мне ответили, что отгрузка начнётся \"совсем скоро\". Через два дня мне уже обозначили срок с 6.06 по 11.06. Я ответила, что буду в отъезде и смогу получить сумку только после 17-го июня. Ни 17-го, ни 18-го, ни 19-го мне не пришло никаких сообщений, что мне доставят сумку. Я снова написала сама. Мне пообещали доставить в ближайшие дни. 24-го июня мне сообщают, что оказывается в Москве большие проблемы с курьерами и мне привезут сумку 26-го июня. (Я очень много покупок делаю с доставкой на дом и всегда всё было отлично, тем более, что я живу в пределах МКАД). Также озвучили, что в качестве извинения за долгое ожидание приложат к заказу комплимент от бренда. \nИ вот, наконец-то, я получаю сумку... Фото сумки прилагаются. Такого ужасающего качества я ещё не встречала. Я сумочный маньяк😊 и у меня огромная коллекция сумок разных ценовых категорий, но с таким качеством, столкнулась впервые. \nКроме того, к сумке никакой комплимент не прилагался. И дело не в \"комплименте\", а в репутации бренда, умении держать слово и лицо, в ответственности перед покупателем! Я отписалась Юлии о впечатлении о качестве и сервисе. То что ответила мне Юлия, можно прочитать в приложенном скрине - признание в \"косяках\" менеджера, хамство и оскорбление. Собственноручная антиреклама!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"С брендом Юлии Кутузовой я познакомилась в телеграм-канале фэшнблогера Татьяны (Underapplestyle). В канале была реклама сумки \"такса\". Поскольку сумки \"такса\" относятся к коротким трендам, я решила, что по вполне нормальной цене можно её купить на то время, пока она будет актуальной. (Всё таки инвестировать нужно в базовые сумки - здесь со спокойной душой можно вложить крупную сумму и это будет долгосрочная инвестиция). Я написала Юлии в WhatsApp. В мессенджере Юлия отвечает сама. Она меня проконсультировала. Я оплатила заказ (предоплата 100%). Заказ был сделан в марте, готовность - май. Весь май я терпеливо ждала. 29-го мая я написала сообщение с вопросом о готовности. Мне ответили, что отгрузка начнётся \"совсем скоро\". Через два дня мне уже обозначили срок с 6.06 по 11.06. Я ответила, что буду в отъезде и смогу получить сумку только после 17-го июня. Ни 17-го, ни 18-го, ни 19-го мне не пришло никаких сообщений, что мне доставят сумку. Я снова написала сама. Мне пообещали доставить в ближайшие дни. 24-го июня мне сообщают, что оказывается в Москве большие проблемы с курьерами и мне привезут сумку 26-го июня. (Я очень много покупок делаю с доставкой на дом и всегда всё было отлично, тем более, что я живу в пределах МКАД). Также озвучили, что в качестве извинения за долгое ожидание приложат к заказу комплимент от бренда. \nИ вот, наконец-то, я получаю сумку... Фото сумки прилагаются. Такого ужасающего качества я ещё не встречала. Я сумочный маньяк😊 и у меня огромная коллекция сумок разных ценовых категорий, но с таким качеством, столкнулась впервые. \nКроме того, к сумке никакой комплимент не прилагался. И дело не в \"комплименте\", а в репутации бренда, умении держать слово и лицо, в ответственности перед покупателем! Я отписалась Юлии о впечатлении о качестве и сервисе. То что ответила мне Юлия, можно прочитать в приложенном скрине - признание в \"косяках\" менеджера, хамство и оскорбление. Собственноручная антиреклама!\n","textTranslations":{}},{"id":"XpD2CZ-9elqn6yYw9C2Q5E9O97uH3oUH","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Кира К.","avatarId":"21377/enc-78c5c2b33cc5a82fb0e9af84c414d934","url":"/user/yjtq8w7m5qduf75f6t9ry7ak1m?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"yjtq8w7m5qduf75f6t9ry7ak1m","reviewsCount":15},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":3},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1724448432366,"object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"text":"Кира Кухарская, здравствуйте!\n\nМне искренне жаль, что случилась такая ситуация.\n\nДумаю, справедливо уточнить, Вы заказали изделие не первой, а бюджетной линейки «дроп» - это позиции в формате конструктора, которые создаются эксклюзивно под клиента с учетом пожеланий, из материалов класса люкс, по стартовой цене масс-маркета и ниже, взамен мы просим всего лишь подождать. \n\nВы действительно должны были получить изделие спустя 2,5 месяца с момента заказа, как и было обещано в предложении по этому проекту. В последний день оговоренной даты отправки вам было направлено сообщение о том, что по независящим от нас обстоятельствам сроки, к сожалению, сдвигаются. О причинах я в открытую написала в своем блоге, откуда вы и узнали о предложении. Вы вошли в положение и согласились подождать, за что мы вам благодарны. Следовательно Ваша фраза «при этом информацию о готовности все время приходится запрашивать, сам бренд никогда не информирует о задержках» - является недостоверной, Вы были предупреждены о переносе сроков, а позже мы не писали сами, так как точная дата не была ясна и в ежедневных «приблизительных» сообщениях мы не видели смысла – для нас это лишнее беспокойство клиента. При этом отмечу – менеджеры на связи онлайн без выходных с 10.00 до 22.00 и мы всегда оперативно отвечаем на все вопросы, насколько это возможно. И на все Ваши вопросы Вы получили ответы в течении нескольких минут.\n\nМы не могли дать Вам точную дату, потому что столкнулись с еще одной проблемой - конкретно Ваша сумочка у нас получилась только с четвертого раза, из-за сложного в работе молочного оттенка. У нас свое производство, и, увы, иногда случается то, чего не ожидаешь. А в данном случае не по плану пошло все. Мы могли прислать Вам первую версию сумки. Могли прислать вторую. Третья была хороша, но недостаточно. Однако мною было принято решение уйти в приличный минус и оплатить из личного кармана сумму превышающую Ваш чек на покупку в три раза, но закупить больше кожи конкретно для Вашего тоута, ведь качество является нашим приоритетом. Из-за этого даты, которые были запланированы, к сожалению, сдвигались. Спустя месяц тоут был готов и собран к отправке, однако вы попросили отправить его «после 14 июля». Мы всегда идем навстречу клиентам и отправили изделие на хранение. Утром 15 июля – понедельник и первый рабочий день после выходных – менеджер написал Вам и в тот же день была организована доставка и Вы получили изделие. То есть дополнительные 1,5 месяца ожидания от нас не завесили, это был Ваш выбор. При этом я была готова за свой счет отправить Вам сумочку туда, куда Вы отправились, на что последовал отказ. \n\nВ качестве извинения за задержку Вы получили от нас премиальный подарок.\n\nК сожалению, предусмотреть все невозможно. Мы тоже люди и тоже ошибаемся. Проект «дроп» - это личный эксперимент. Я действительно искренне хотела дать и интересный формат, и высокое качество, и премиальные материалы, и крутой сервис, и стильный конструктор, и формат эксклюзива по очень лояльной цене. Мы столкнулись с трудностями. Я их признаю и готова за них отвечать. \n\nОчень жаль, что Вы не отказались от заказа сразу, как мы предупредили о задержке сроков. Мы всегда открыты к диалогу и готовы общаться. Более того, очень часто я встаю на сторону клиентов даже тогда, когда закон на стороне моей компании. Вот только мысли читать не умеем. Если бы Вы хоть как-то дали нам понять, что для Вас недопустимы изменения в сроках, мы бы скорректировали эту историю и договорились без негатива. \n\nПри этом я благодарна Вам – мы провели работу над ошибками и теперь «дропы» стоят дороже, что позволяет нам завершать работу над ними быстрее. \n\nP. S. Очень льстит то, что Вы уже четвертый раз раз делаете update и собираетесь в пятый раз исправить отзыв. Видимо, бренд попал в душу, раз Вы потратили столько бесценного и невосполнимого ресурса - времени - и продолжаете его расходовать на нас. Приятно. \n\nС уважением,\nЮлия \n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"u58g1ioUvB2o2tGiRT2qG4TG8Uy6IX"}],"moderated":true,"time":"22 августа","text":"Жду сумку уже 4 месяца (заказала в феврале, обещали сделать где-то в апреле, все скрины есть), сроки постоянно переносятся в одностороннем порядке, при этом информацию о готовности все время приходится запрашивать, сам бренд никогда не информирует о задержках. \nОбещания \"выслать в пятницу\" Или \"постараться успеть к... (Конкретному числу, когда мне нужна была эта сумка) \" Никак не реализовываются, это просто слова, за которыми не следует ничего - ни пояснений, ни сумки))) \nО качестве ничего не могу сказать, я свою сумку так и не увидела. Возможно, у бренда действительно премиальные материалы, но премиальный сервис я представляла себе как-то по-другому)\nП. С. Поставила 3 звезды вместо 2х, т. к. бренд все-таки в целом вроде приличный\n\nАПД. Со мной связалась представитель бренда, обещали прислать мой заказ. Дополню отзыв после получения\n\nАПД 2. Получила сумку и получила официальный ответ бренда на свой отзыв. У меня несколько другое вИдение событий, сопровождавших наше с брендом общение, изложу его подробно позже.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Жду сумку уже 4 месяца (заказала в феврале, обещали сделать где-то в апреле, все скрины есть), сроки постоянно переносятся в одностороннем порядке, при этом информацию о готовности все время приходится запрашивать, сам бренд никогда не информирует о задержках. \nОбещания \"выслать в пятницу\" Или \"постараться успеть к... (Конкретному числу, когда мне нужна была эта сумка) \" Никак не реализовываются, это просто слова, за которыми не следует ничего - ни пояснений, ни сумки))) \nО качестве ничего не могу сказать, я свою сумку так и не увидела. Возможно, у бренда действительно премиальные материалы, но премиальный сервис я представляла себе как-то по-другому)\nП. С. Поставила 3 звезды вместо 2х, т. к. бренд все-таки в целом вроде приличный\n\nАПД. Со мной связалась представитель бренда, обещали прислать мой заказ. Дополню отзыв после получения\n\nАПД 2. Получила сумку и получила официальный ответ бренда на свой отзыв. У меня несколько другое вИдение событий, сопровождавших наше с брендом общение, изложу его подробно позже.","textTranslations":{}},{"id":"JM51i5A52GneeW-v79vFDi2ijXRCBjC0","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Анна Цыганкова","avatarId":"0/0-0","url":"/user/gv3c91cwr7gm9gxc3mbv9gavhg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"gv3c91cwr7gm9gxc3mbv9gavhg","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1728243165419,"object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"text":"Анна, добрый день!\n\nСпасибо за обратную связь. Будем стараться работать точнее и всегда радовать Вас. Всегда Вам очень рады.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"gMOuMq0csIZccAa5Us8fOHBCWl8AiWDjh"}],"moderated":true,"time":"1 сентября","text":"... Получила, но у одной не было в комплекте чехла, его дослали через пару дней отдельно. Качество сумок как всегда на высоте, ручки жесткие, сумка вместительная и хорошо держит форму. Как раз то, что надо...","fullText":"Заказывала 2 сумки-тоут. \nПолучила, но у одной не было в комплекте чехла, его дослали через пару дней отдельно. Качество сумок как всегда на высоте, ручки жесткие, сумка вместительная и хорошо держит форму. Как раз то, что надо 👍🏻 Отдельная благодарность за подарочки, очень приятно 💖","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказывала 2 сумки-тоут. \nПолучила, но у одной не было в комплекте чехла, его дослали через пару дней отдельно. Качество сумок как всегда на высоте, ручки жесткие, сумка вместительная и хорошо держит форму. Как раз то, что надо 👍🏻 Отдельная благодарность за подарочки, очень приятно 💖 ","textTranslations":{}},{"id":"9uHy8DfeBI3vrrHKgMKNad40UOQsLpqVk","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Ольга","avatarId":"30431/enc-deac5291d089224c2f92ccf4dc3d13d3ba08c98141b568115898ec6baa71854f","url":"/user/hkv6h99jpdnp6txmq7c56uynbr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"hkv6h99jpdnp6txmq7c56uynbr","reviewsCount":5},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1724844862054,"object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"text":"Ольга, здравствуйте!\n\nБлагодарю за обратную связь. Уже работаю над новой линейкой. \n\nВсегда Вам очень рада.\n\nС уважением,\nЮлия","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"5zSsi41evAZUB8wy2oHNW8JnKzdFXz"}],"moderated":true,"time":"20 августа","text":"У меня от Юли уже целая коллекция: 4 сумки, 4 браслета, и рюкзак. Если раньше любимая была А4 в лавандовом цвете, то теперь рюкзак❤️🔥. Качество просто изумительное, все шовчики ровные, качество люкс! Давайте уже новую коллекцию!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"У меня от Юли уже целая коллекция: 4 сумки, 4 браслета, и рюкзак. Если раньше любимая была А4 в лавандовом цвете, то теперь рюкзак❤️🔥. Качество просто изумительное, все шовчики ровные, качество люкс! Давайте уже новую коллекцию!","textTranslations":{}},{"id":"fYjVQqRp_b0PCRzVwMNyJ4Go_f6gCLI","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Людмила К.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/wnkb3tpkthb2jcrkuxwqyyhxr8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"wnkb3tpkthb2jcrkuxwqyyhxr8","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1728243271285,"object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"text":"Людмила, добрый вечер!\n\nБлагодарю от души. Всегда Вам очень рады.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"qfZv1Vqh_BVz2y4ulkQyVEMD16m2tFL"}],"moderated":true,"time":"25 августа","text":"... лучше , чем ожидала. Идеально все: кожа, цвет, фурнитура, упаковка, доставка и общение было тоже очень приятно. Я очень довольна! Сумка - восторг!!!","fullText":"Хочу выразить огромную благодарность команде Юле Кутузовой! Заказывала сумочку в рамках дерзкого дропа, пришла лучше , чем ожидала. Идеально все: кожа, цвет, фурнитура, упаковка, доставка и общение было тоже очень приятно. Я очень довольна! Сумка - восторг!!!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хочу выразить огромную благодарность команде Юле Кутузовой! Заказывала сумочку в рамках дерзкого дропа, пришла лучше , чем ожидала. Идеально все: кожа, цвет, фурнитура, упаковка, доставка и общение было тоже очень приятно. Я очень довольна! Сумка - восторг!!! ","textTranslations":{}},{"id":"mQVJCsw6_f7SilF4CdWBJZObPdVZ2SwqY","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Инкогнито 8178","avatarId":"0/0-0","url":"/user/2jf13a4fqhu6fdxyvx1ppbkgd4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"2jf13a4fqhu6fdxyvx1ppbkgd4","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"2 августа","text":"Я недавно приобрела сумочку, и просто не могу не поделиться своими впечатлениями.\n\nДизайн сумки шикарный, качество на высшем уровне. Сумка выполнена из высококачественных материалов, что позволяет ей выглядеть очень дорого и быть приятной на ощупь.\n\nЯ очень довольна покупкой, она оправдывала все мои ожидания!\nПрекрасный бренд, обязательно порекомендую знакомым\n\nСпасибо за вашу работу!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Я недавно приобрела сумочку, и просто не могу не поделиться своими впечатлениями.\n\nДизайн сумки шикарный, качество на высшем уровне. Сумка выполнена из высококачественных материалов, что позволяет ей выглядеть очень дорого и быть приятной на ощупь.\n\nЯ очень довольна покупкой, она оправдывала все мои ожидания!\nПрекрасный бренд, обязательно порекомендую знакомым\n\nСпасибо за вашу работу!","textTranslations":{}},{"id":"ILGI0Hz0alPvv4iTTAj8K9CsUDXyN8n","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Детский клуб К.","avatarId":"45566/JfKXeNNz5xEQvZgXmfoihDRdcM-1","url":"/user/79gvk1666xxyg9han8xt99ywvr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"79gvk1666xxyg9han8xt99ywvr","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"26 мая 2023","text":"Давно хотела найти удобную и стильную сумку для документов. Наконец, нашла! Выбрала KIM А4 от Yulia Kutuzova. При том, что она хорошо держит форму, она не жёсткая, довольно пластичная и яркая! Очень удобно носить на плече - ручки не очень длинные, не спадает! Спасибо, Юле! Буду следить за новинками, присмотрела ещё несколько сумок этого бренда","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Давно хотела найти удобную и стильную сумку для документов. Наконец, нашла! Выбрала KIM А4 от Yulia Kutuzova. При том, что она хорошо держит форму, она не жёсткая, довольно пластичная и яркая! Очень удобно носить на плече - ручки не очень длинные, не спадает! Спасибо, Юле! Буду следить за новинками, присмотрела ещё несколько сумок этого бренда","textTranslations":{}},{"id":"40ctV6qQB06rXed-2EoBcYoslQTPB0v1","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Diana M.","avatarId":"25817/x5ugEC03xoaWwAPMEYimpawORA-1","url":"/user/97xk0zv4hzn0amp9t0bgyetdyr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"97xk0zv4hzn0amp9t0bgyetdyr","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":3},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1707831513892,"object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"text":"Здравствуйте, Диана\n\nСпасибо за обратную связь. Хотела бы уточнить пару моментов.\n\n«клиентоориентированность и сервис очень сомнительные» - я лично отвечала вам на протяжении полуторамесячной консультации и среднее время ответа составило от 1 до 5 минут, в чем вы можете убедиться, зайдя в нашу переписку. Весь диалог вы отвечали положительно, сейчас я удивлена читать эти слова. Но их мы разберем ниже.\n\n«я заказывала серьги по индивидуальному заказу» - вы заказали сережки ODETTE – это не имеет никакого отношения к индивидуальному заказу. Вы попросили их сделать максимально похожими на наше первое фото на сайте, в противовес второму фото, но это все одни и те же сережки. Вам был дан ответ «мы максимально повторим узор, как на наших фото, насколько это возможно» - я ни разу не обещала сделать копию изделий, так как это невозможно. Каждая сережка создается продолжительное время вручную и даже те, что идут в паре немного отличаются друг от друга – в этом их смысл. Мы честно постарались максимально приблизиться к рисунку из кожи на первом фото, но не обещали точную копию.\n\n«после оплаты заказа в течение суток меня просто игнорировал менеджер, я не знала о статусе своего заказа вообще ничего, потом спустя часов 12 написали, что со мной свяжется ассисент (это было уже через день)» - максимально время ответа составило 8 часов по причине моего девятичасового перелета, о чем вы, как моя подписчица могли знать и по причине чего, как, судя по номеру телефона, жительница дальнего востока, могли бы сделать маленькую скидку, ведь такое было лишь единожды, но допустим, я действительно ищу ответственного человека в команду, который помог бы и этот очень редкий момент исключить. Хотела бы подчеркнуть, что остальные полтора месяца я вам отвечала круглосуточно со средним временем ожидания от 1 до 5 минут. Что касается ассистента, она ответила вам на следующий день, так как на момент получения вашего сообщения у нас закончился рабочий день.\n\n«ассисент просто запросил адрес доставки и без какого-либо согласования отправили изделие, даже предварительно не согласуя, не показав» - вы ни разу не упоминали о том, что вам нужно предварительно выслать фото, обычно клиенты ждут изделие и желательно как можно скорее, тем более перед новым годом, а не его фото. \n\n«оно предназначалось на новогдний подарок, поэтому сюрприз был испорчен» - вы писали мне с ноября по поводу этих сережек, более того, вы настойчиво писали моим клиентам, которые приобретали их ранее и остались довольны покупкой, дотошно расспрашивая об изделии, о чем мне жаловались, но при этом вы не позаботились о том, чтобы заказать изделие заранее, а не 28.12 и в случае, если бы оно вам не подошло, вернуть, спокойно придумав и приобретя другой подарок. Я понимаю, вы выжидали скидки и подарки, о чем не раз писали, но не нужно перекладывать на меня ответственность за то, как сильно вы затянули с оформлением заказа, зная, насколько вы заранее критично отнеслись к сережкам и, очевидно, допускали мысль о том, что они могут вам не подойти, потому что вам понравились они на одном фото и не понравились на другом, при том что это одно и то же изделие.\n\n«потом пришлось самим возиться с возвратом» - мы сразу предложили вам сервис наших курьеров, вы сами решили сэкономить и доставить изделие лично. Какие еще варианты возврата качественного изделия, которое не подошло по причине несовпадения с вашими ожиданиями, вы видите в данном случае?\n\n«потрачены нервы, сумма за доставку и испорчен сюрприз» - не понимаю, о каких нервах речь? Я всегда стараюсь идти навстречу клиенту, даже, если это мне в минус. Для меня репутация дороже. Вы приобрели сережки 28.12, а привезли только 22.01 – я имела право отказать в возврате, но вместо этого сразу отправила счет на возврат. А, если вы все же настаиваете на том, что это был «индивидуальный заказ», то по закону он вообще не является возвратным, если нет брака, которого не было, что могла бы подтвердить независимая экспертиза. То, что узор не был идеальной копией по фото и не будет при всем нашем желании я предупреждала в переписке.\n\n«не осуществилась мечта об идеальных серьгах» - мне искренне жаль.\n\n«сервис, конечно же, стоит развивать» - бесспорно, и каждый день мы работаем над этим, чтобы становиться лучше.\n\n«очень неприятная и обидная ситуация, из-за которой мы были на нервах» - вы так много пишите о нервах, при этом ни разу не сообщив об этом нам лично, что мне от себя хочется сделать вам подарок – напишите мне и я вышлю вам ромашковый чай, чтобы вы меньше волновались.\n\nДумаю, лучшее, что я могла сделать для вас – это отказать в покупке уже на этапе жалоб от клиентов, которым вы писали. Не грустите. Мы – не ваш бренд. Вы – не наш клиент. А сережки мечты обязательно вас найдут. \n\nС уважением,\nЮлия","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"86LJsbFzmhqn1jfC1zBFNxO-J2UPTKKv"}],"moderated":true,"time":"1 февраля","text":"Очень нравится сама Юлия и ее творчество, однако неопытность бренда видно сразу :( потому что клиентоориентированность и сервис очень сомнительные. Я заказывала серьги по индивидуальному заказу, расписала все то, что хотелось бы видеть и чего НЕ хотелось. В итоге после оплаты заказа в течение суток меня просто игнорировал менеджер, я не знала о статусе своего заказа вообще ничего, потом спустя часов 12 написали, что со мной свяжется ассисент (это было уже через день), ассисент просто запросил адрес доставки и без какого-либо согласования отправили изделие, даже предварительно не согласуя, не показав :( к сожалению, изделие было не таким, которое я согласовала, а оно предназначалось на новогдний подарок, поэтому сюрприз был испорчен, изделие не подошло, потом пришлось самим возиться с возвратом, стоимость изделия вернули, но потрачены нервы, сумма за доставку и испорчен сюрприз. Не осуществилась мечта об идеальных серьгах. Бренд абсолютно не бюджетный, а очень даже люксовый, изделия стоят дорого, но сервис, конечно же, стоит развивать, очень неприятная и обидная ситуация, из-за которой мы были на нервах","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Очень нравится сама Юлия и ее творчество, однако неопытность бренда видно сразу :( потому что клиентоориентированность и сервис очень сомнительные. Я заказывала серьги по индивидуальному заказу, расписала все то, что хотелось бы видеть и чего НЕ хотелось. В итоге после оплаты заказа в течение суток меня просто игнорировал менеджер, я не знала о статусе своего заказа вообще ничего, потом спустя часов 12 написали, что со мной свяжется ассисент (это было уже через день), ассисент просто запросил адрес доставки и без какого-либо согласования отправили изделие, даже предварительно не согласуя, не показав :( к сожалению, изделие было не таким, которое я согласовала, а оно предназначалось на новогдний подарок, поэтому сюрприз был испорчен, изделие не подошло, потом пришлось самим возиться с возвратом, стоимость изделия вернули, но потрачены нервы, сумма за доставку и испорчен сюрприз. Не осуществилась мечта об идеальных серьгах. Бренд абсолютно не бюджетный, а очень даже люксовый, изделия стоят дорого, но сервис, конечно же, стоит развивать, очень неприятная и обидная ситуация, из-за которой мы были на нервах","textTranslations":{}},{"id":"3yuzKONhANX2c2pWF7sm9d8IvgQs9uDQM","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Надежда Ш.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/5nd9e4ydanvab7ujx9nyb29heg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"5nd9e4ydanvab7ujx9nyb29heg","reviewsCount":4},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1728243245525,"object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"text":"Надежда, добрый вечер!\n\nСпасибо за такие приятные слова. Ради них и работаем. Ждем Вас снова.\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"VQ1tbU5dh7NFWRJ8CZjyhalgQvEHKlQ"}],"moderated":true,"time":"23 августа","text":"Получила долгожданную сумочку! Она прекрасна! Плюс всегда приятно получить маленькие прижег в в виде крема для рук и шоколадки 😍 могу с уверенностью назвать себя поклонницей этого бренда 😎","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Получила долгожданную сумочку! Она прекрасна! Плюс всегда приятно получить маленькие прижег в в виде крема для рук и шоколадки 😍 могу с уверенностью назвать себя поклонницей этого бренда 😎 ","textTranslations":{}},{"id":"OqsC7XykDVV-9a4nMnlGlKJ1cAtEnl7q","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"анна рыкова","avatarId":"0/0-0","url":"/user/1c7fpb9x6m8dqrpmduccxzbbkm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"1c7fpb9x6m8dqrpmduccxzbbkm","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1729520048605,"object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"text":"Анна, добрый день!\n\nСпасибо огромное за такие теплые слова. Ждем Вас вновь.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"R0BlS5PyDkh-8mmb3wCTJPb59iJ0hIDuY"}],"moderated":true,"time":"8 октября","text":"Здравствуйте) получила посылку , вобще шикарный классический ремень ♥️спасибо вам огромное и отличного вечера ♥️благодарных покупателей 🌸🌸🌸","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Здравствуйте) получила посылку , вобще шикарный классический ремень ♥️спасибо вам огромное и отличного вечера ♥️благодарных покупателей 🌸🌸🌸","textTranslations":{}},{"id":"WARLF2dwyL3jwnzDH9cR8PzW_61qiCT","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Юлия В.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/bthewfg5ycg6r44emdprpr5w6g?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"bthewfg5ycg6r44emdprpr5w6g","reviewsCount":4},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1729520038697,"object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"text":"Юлия, здравствуйте!\n\nСпасибо большое. Очень Вас ценим и ждем снова. ","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"K59xxSCv55gXUFtT57aTZ9LhqpIPgKH"}],"moderated":true,"time":"14 октября","text":"... Доставка в Крым быстрая. Сервис выше всяких похвал, упаковка на высшем уровне, очень вежливые и профессиональные менеджеры. Успехов и процветания бренду 🌸","fullText":"Заказывала футболки в дропе летнем они невероятные. Хлопок очень плотный, шелковистый) белая футболка из тенселя это просто тактильное наслаждение, легкая невесомая. Летом заказала сумку Ясмин в белом цвете и фуксию, самые мои любимые сумки теперь, идеальные на лето, очень качественные, смотрятся стильно, вмещают все необходимое. Доставка в Крым быстрая. Сервис выше всяких похвал, упаковка на высшем уровне, очень вежливые и профессиональные менеджеры. Успехов и процветания бренду 🌸","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказывала футболки в дропе летнем они невероятные. Хлопок очень плотный, шелковистый) белая футболка из тенселя это просто тактильное наслаждение, легкая невесомая. Летом заказала сумку Ясмин в белом цвете и фуксию, самые мои любимые сумки теперь, идеальные на лето, очень качественные, смотрятся стильно, вмещают все необходимое. Доставка в Крым быстрая. Сервис выше всяких похвал, упаковка на высшем уровне, очень вежливые и профессиональные менеджеры. Успехов и процветания бренду 🌸","textTranslations":{}},{"id":"GMbXSrDd3KT2KKqGtG1kBcR2e_AI61uL","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Андрей Журавлев","avatarId":"0/0-0","url":"/user/6pv9ytt2meuhpdxzdm55xqrdjc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"6pv9ytt2meuhpdxzdm55xqrdjc","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"1 августа","text":"Ремень приятно удивил\nкроме того, что он выполнен из очень качественных материалов, которые и тактильно приятны, и пахнут натурально, этот ремень двухцветный. Ремень можно подрегулировать под себя и выбрать цвет под свой лук\nОчень доволен этим товаром","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Ремень приятно удивил\nкроме того, что он выполнен из очень качественных материалов, которые и тактильно приятны, и пахнут натурально, этот ремень двухцветный. Ремень можно подрегулировать под себя и выбрать цвет под свой лук\nОчень доволен этим товаром","textTranslations":{}},{"id":"8DXHYR03x4yp_Kfy4IRz_q4LEvWG3E","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Аня Д.","avatarId":"39460/enc-ea621a9f166224585139e18e449aee3d34317df235fc405acfd4c0a4cbfc79bd","url":"/user/p60cerajfnkpfe66h3xcy6ky88?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"p60cerajfnkpfe66h3xcy6ky88","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"4 ноября","text":"Сумка потрясающая! А кожа тактильно очень приятная❤️ \nИ отдельное спасибо за подарки, просто греет душу и сердечко🩷","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Сумка потрясающая! А кожа тактильно очень приятная❤️ \nИ отдельное спасибо за подарки, просто греет душу и сердечко🩷","textTranslations":{}},{"id":"QH0DA62Uq10y1i5_BRdVf7NwLj8Nscc7","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Альфия Хисматова","avatarId":"0/0-0","url":"/user/tzfkrwgqr8ehmh0uc30eh05az0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"tzfkrwgqr8ehmh0uc30eh05az0","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"29 ноября 2022","text":"Приобрела сумку Kourtney, она обалденная! Качество на высоте, легкая и вместительная. Очень рада, что в нашей стране есть дизайнеры, которые выполняют свою работу на высшем уровне.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Приобрела сумку Kourtney, она обалденная! Качество на высоте, легкая и вместительная. Очень рада, что в нашей стране есть дизайнеры, которые выполняют свою работу на высшем уровне. ","textTranslations":{}},{"id":"Y5ajAKl28KxpLIuxqSp5LmUMA3--fQE7A","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Ханзаада Нурадилова","avatarId":"0/0-0","url":"/user/cv9p22ukwda10784czh74r7c9c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"cv9p22ukwda10784czh74r7c9c","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"26 июля","text":"Знакома с брендом недавно. Но сильно впечатлена тем, какие делают изделия и одежду на заказ. Премиальные материалы и пошив. Теперь смотрю в тг каждых их пост и жду новые дропы🥰","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Знакома с брендом недавно. Но сильно впечатлена тем, какие делают изделия и одежду на заказ. Премиальные материалы и пошив. Теперь смотрю в тг каждых их пост и жду новые дропы🥰","textTranslations":{}},{"id":"GJkvydfthV4fBuLW_hos-oQBgi34cXHTo","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Наталья Влахно","avatarId":"43978/SradtGFMsFNBFXZgbtkzhtsGAL8-1","url":"/user/5ny0ckmhgkpcrpkfbnn1pr7yuw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"5ny0ckmhgkpcrpkfbnn1pr7yuw","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"24 января","text":"У меня несколько сумок этого талантливого дизайнера, очень довольна.\nСумка Ким моя самая любимая 👌\nА на ремень супруга очень многие обращают внимание.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"У меня несколько сумок этого талантливого дизайнера, очень довольна.\nСумка Ким моя самая любимая 👌\nА на ремень супруга очень многие обращают внимание.\n","textTranslations":{}},{"id":"igUDrmGNLfaYC4FQRKgM64I0t9XYTtjZM","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Максим Б","avatarId":"0/0-0","url":"/user/j92u9wma0e2np4015caa83ahw4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"j92u9wma0e2np4015caa83ahw4","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"1 ноября 2022","text":"... качество. Заказывал серёжки для девушки. Все материалы на высшем уровне. Начиная от самих серёжек, заканчивая оформлением, упаковкой и доставкой.","fullText":"Потрясающее качество. Заказывал серёжки для девушки. Все материалы на высшем уровне. Начиная от самих серёжек, заканчивая оформлением, упаковкой и доставкой.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Потрясающее качество. Заказывал серёжки для девушки. Все материалы на высшем уровне. Начиная от самих серёжек, заканчивая оформлением, упаковкой и доставкой. ","textTranslations":{}},{"id":"OMuWssO6_zOdbTlP9iPzG4XC0r1wnF","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Наталья К.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/7xjqcmdv0f78hrbw4r38hx4px8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"7xjqcmdv0f78hrbw4r38hx4px8","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"2 января","text":"Много лет пользуюсь сумками, ремнями, украшениями- очень нравятся. Высокое качество и стильный дизайн. ❤️","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Много лет пользуюсь сумками, ремнями, украшениями- очень нравятся. Высокое качество и стильный дизайн. ❤️","textTranslations":{}},{"id":"DKTbS-FAJbo_IVz3kFdzuLC9bZkrbB","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Сабрина Раджабов","avatarId":"37154/eRatfIVkvjTvVrJxIfnB5oAwPY-1","url":"/user/rajabowasabrina?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"rajabowasabrina","reviewsCount":13},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"8 августа","text":"Заказывала *** сестры, Клас очень удобный, быстро привезли. Бережно упаковали.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказывала *** сестры, Клас очень удобный, быстро привезли. Бережно упаковали. ","textTranslations":{}},{"id":"rorMOfT0mCqyMSbUulNzeh_bYY6QhLV","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"patrissiya patrick","avatarId":"31804/0m-7","url":"/user/cfrmmez0ju8ge23ev0dkw2juwg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"cfrmmez0ju8ge23ev0dkw2juwg","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"26 июля","text":"Купила сумку с ремнем, ОЧЕНЬ довольна . Качество, доставка 😍. Спасибо, что вы есть ! 🖤","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Купила сумку с ремнем, ОЧЕНЬ довольна . Качество, доставка 😍. Спасибо, что вы есть ! 🖤","textTranslations":{}},{"id":"l6MML1eRDJXl5g_AocMmS9qL-CkVbFk","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Ирина Быстрова","avatarId":"48449/XRAiIw0bE7wqO8Y08kDBcdEniAc-1","url":"/user/j4fmwcuj7mp5qxfzfdz7jpqn5g?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"j4fmwcuj7mp5qxfzfdz7jpqn5g","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"3 октября 2022","text":"Получила сумку - она великолепна!🔥 Подходит под все образы. Спасибо) буду заказывать ещё!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Получила сумку - она великолепна!🔥 Подходит под все образы. Спасибо) буду заказывать ещё!","textTranslations":{}},{"id":"p0llYGbBNdhWFJCHD-lAkgI21y2nOao1F","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Валерия","avatarId":"40841/qAv14R7gy8wxIesLJFES6h8KM-1","url":"/user/ajayur62tu7abq66d9qvq2r73r?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ajayur62tu7abq66d9qvq2r73r","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"25 мая 2023","text":"Наверное самая лучшая базовая сумка из всех которые у меня были!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Наверное самая лучшая базовая сумка из всех которые у меня были!","textTranslations":{}},{"id":"EeOizRrahuHMEDYJ1IBYtuwhnEGC2Lxw","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Михаил Журавлев","avatarId":"41409/AlD0KOPviLKy0cgsqGVCO7CYQQ-1","url":"/user/nrhvzub1y6dahfd631zwhn8bt4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"nrhvzub1y6dahfd631zwhn8bt4","reviewsCount":10},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"17 августа 2023","text":"Прекрасный картхолдер,качество гуд)","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Прекрасный картхолдер,качество гуд)","textTranslations":{}},{"id":"DyDe7bT_o0WytRJozjdTBWUiQkJMyYhV","object":{"id":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ=="},"author":{"name":"Сергей Лаук","avatarId":"62162/Q8Y3CxrOQOsfajI4tw9M9ouIQo-1","url":"/user/q364c1tjgj7v8j1g4r708et9gg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"q364c1tjgj7v8j1g4r708et9gg","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"26 июля","text":"Интересный бренд закажу ремень в подарок","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185953118282/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Интересный бренд закажу ремень в подарок ","textTranslations":{}}]},"status":"finish","csrfToken":"null","hasMore":true,"ranking":"","aspectId":"","aspectKey":"","isNps":false,"hideReactions":true,"fetchedReviewsCount":25,"showAuthorLevel":false,"hasNewDesign":false,"myReview":{"object":{"id":""},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"photos":[],"time":"NaN undefined NaN","text":"","fullText":"","textTranslations":{}},"aspects":{"items":[{"id":1004,"name":"Качество товаров","negative":3,"positive":21,"shortName":"Качество товаров","reviews":25,"section":"pro"}]},"ratingStats":[88.9,0,7.4,0,3.7],"ratingCount":27},"isLoggedIn":false,"ugcRequestParams":{"limit":25,"initLimit":25,"appId":"vertical-object","hideReactions":true,"disableFetchOnFirstRender":true,"objectId":"/site/eXVsaWFrdXR1em92YS5ydQ==","otype":"Site"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"epgww02-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"site"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"site"},"epgw2":{"state":{"linksGroups":[{"type":"geo","links":[{"label":"Колумбус","title":"Колумбус","url":"//yandex.ru/tune/geo","logNode":{"name":"region"},"target":"_self","a11yLabel":"Ваш регион Колумбус","needRetpath":true}]},{"type":"feedback","links":[{"label":"Сообщить об ошибке","logNode":{"name":"feedback","attrs":{"behaviour":{"type":"dynamic"}}}}]},{"type":"settings","links":[{"label":"Настройки","url":"//yandex.ru/tune/common","logNode":{"name":"settings"},"target":"_self","needRetpath":true}]},{"type":"morda","links":[{"label":"ya.ru","url":"//ya.ru/?from=reviews_vertical_footer","logNode":{"name":"morda"},"target":"_self"}]},{"type":"company","links":[{"label":"О компании","url":"https://company.yandex.ru","logNode":{"name":"about"},"target":"_blank"},{"label":"Коммерческие предложения","url":"/search/direct?text=site%3Ayuliakutuzova.ru&filters_docs=direct_cm","logNode":{"name":"commercial"},"target":"_blank"},{"label":"Вакансии","url":"//yandex.ru/jobs","logNode":{"name":"vacancy"},"target":"_blank"},{"label":"Лицензия на использование","url":"//yandex.ru/legal/termsofuse/","logNode":{"name":"license"},"target":"_blank"},{"label":"Политика конфиденциальности","url":"//yandex.ru/legal/confidential/","logNode":{"name":"confidential"},"target":"_blank"},{"label":"Правила рекомендаций","url":"//yandex.ru/legal/recommendations/#index__search","logNode":{"name":"recommendations"},"target":"_blank"}],"a11yHidden":true}],"reportFeedbackProps":{"feature":"Вертикаль отзывов","title":"Сообщить об ошибке","checkBoxLabels":[]},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"epgww03-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"footer"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"footer"},"epgw3":{"state":{"feedbackProps":{"initEmail":"","metaFields":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","userTestids":"1171066,483049","queryText":"yuliakutuzova.ru","reqid":"1733927953357899-1452157924246717146800211-production-app-host-sas-web-yp-544","userRegionName":"Columbus","userRegionId":"20815","yandexuid":"6904790431733927953","uid":"0"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"epgww04-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"},"epgw4":{"state":{"statusCode":"200","path":"ugcpub/object/shop/yuliakutuzova.ru","ugcStat":{"reviewsCount":27,"itemsCount":25},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"epgww05-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"logger"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"logger"}}
