Морской бриз
Гостиница, ул. Урицкого, 18, Сириус, Россия
20.09.2024
Бронировали через озон. Пришло письмо на почту, что "отель подтвердил бронирование". Ни слова о звонке владельцам ни о предоплате сказано не было... Приехали на место, нам сказали что все заселено и мест нет....и что мы сами виноваты что не позвонили "хозяйке"..... Позже при разборе с площадкой бронирования- пришел ответ, что якобы предложили варианты и компенсировали бонусами..... Весь фарс состоял в том, что письмо не почту поступило к 23.00 того же дня. И в это время, понятно,
что мы нашли уже возможность выкрутиться из "патовой ситуации" ночью мы уже были в другой кровати и явно не просматривали почту... Вроде по правилам клиентоориентирования сделали "хорошую мину при плохой игре"... Но отдых был испорчен. И да ... Про входе в этот "отель" впечатление крайне неприятное...душно, сыро, грязно, воняет табаком.... И это на дворе перед домом...боюсь представить что нас ожидало внутри....
Гротт бар
Ресторан, просп. Ленина, 49, Екатеринбург, Россия
08.03.2024
Клиентоориентированность не очень. Блюда подаются необычайно долго, включая спиртные напитки. Официанту до вас дела нет. Вместо скорости обслуживания и возможности что то предложить и продать ещё просто забывают про гостей.
Rooms & Breakfast
Гостиница, ул. Полярные Зори, 38, Мурманск, Россия
08.03.2024
Чисто, аккуратно, снизила за неприятный запах при входе на первом этаже и зале приема пищи.