ДельМар
Ресторан, Приморская ул., 3, стр. 9, микрорайон Центральный, Сочи, Россия
26.01.2022
Пол часа ехали, шли по дождю, чтобы увидеть закрытую дверь, хотя на яндекс картах написано, что работаете с 10:00. Если что-то меняется в расписании, вносите коррективы на картах, никто не будет смотреть изменения на сайте или где там еще.
Аэрофлот Российские Авиалинии
Авиакомпания, Шереметьевское ш., вл2с1, Химки, Россия
09.07.2021
Аэрофлот - нормальная компания, когда все идёт хорошо, как только возникают проблемы - начинает маячить дно: часовые очереди на оплату багажа и переоформление билетов в главном хабе - шереметьево, зависающие программы, огромные комиссии за переоформление, сотрудники, которые пожимают плечами, говоря, что только 5 дней работают, терминалы не принимающие багаж, с выскакивающими ошибками, не работающий сайт в самый нужный момент и конечно же горячая линия, до которой не дозвониться, кривое приложение- именно все то, на что не рассчитываешь при покупке билета в 2 раза дороже самой низкой цены.
Сантехника-Тут, склад
Магазин сантехники, Угольная ул., 4, стр. 2, Мытищи, Россия
15.04.2021
Компания пробила дно уровня обслуживания.
Заказ № УТТУТ014054 полная предоплата от юр.лица.
Неделю не могли доставить - «нас подвели поставщики, не успели, ошиблись». Никто естественно не звонит, не беспокоится о тебе, всю информацию клещами выдирать из менеджера Юлии, с очень долгими ожиданиями. Через неделю привезли 4 унитаза с неоригинальными крышками, во вскрытых потрепанных коробках, пыльные. Один унитаз был в коробке из-под другого унитаза.
Клиент отказался - привезли на возврат - склад не принимает, выдумывает какие-то свои правила и распорядки.
Итог: 1 Звезды из 5 слишком много для подобного уровня компании.
Удачи;)
Toyota РОЛЬФ Волгоградский
Автосалон, Остаповский пр., 4, Москва, Россия
31.08.2020
позвонил Иван Попов, сказал, что Рольф хочет приобрести мой б/у авто, срочно сегодня 31 августа нужно закрыть сделку, торговаться не будут, если вся информация со слов подтвердится. 3 часа личного времени на приезды к ним в центр, информация по авто подтвердилась - на 200 тысяч дешевле предложение от обговорённого по телефону. Твёрдая, заслуженная 1 звезда за потраченное время)
CDEK
Курьеры, Авиамоторная ул., 67/8с3, Москва, Россия
27.07.2020
Экспресс отправление 1190706015 должно было быть доставлено за 1 день. Прошло 4 дня, ещё нет возможности получить в пункте выдачи. Считаю, что компания должна не просто давать зачитать извинительный скрипт своим операторам, а возвращать полную стоимость отправления.
Безобразие.
Фильтр
Автосервис, Краснобогатырская ул., 2, стр. 25, Москва, Россия
27.05.2020
навязчивое обслуживание. механик с устаревшими приемами продаж утверждал: «как вы не будете менять салонный фильтр? а как же регламент? а как же ваше здоровье? кондиционер совсем не холодит - надо бы заправить, да желательно сейчас»
очень медленный и вальяжный сервис ещё при том, что пришлось 20 минут ждать.
а так поменяли масло, ну, и поменяли. Общая Оценка 3-
B2x
Компьютерный сервис, Никольская ул., 10, Москва, Россия
20.03.2020
ничего, кроме понтов.
представительство Apple отправило в б2х, чтобы они отремонтировали эпл вотч.
все серийные номера и история взаимодействий с тех поддержкой была.
Девушка недовольно ответила, что не может ее просмотреть, помочь ничем не могут, обращайтесь обратно в эпл.
за письменный отказ в обслуживании предлагают заплатить 2 100 руб.
Эпл, ау. это ваш авторизованный сервис. Научите людей customer CARE.
Avto-e
Автопрокат, просп. Андропова, 15, Москва, Россия
22.11.2019
Убитый автомобиль Пежо 8 м3. И все бы ничего, если бы цена сохранялась 2400/сутки. Но потом насчитали ещё 4 000 руб. допов перепробег и, внимание - мойка! Друзья, берегите нервы - пользуйтесь каршерингом. Будьте внимательны: залог возвращают через 7 дней минимум ещё и по звонку.
Garden Hotel&Spa
Гостиница, ул. Эмилбека Айылчиева, 61, Бишкек, Кыргызстан
15.09.2023
Прекрасный отель
Музей Истории ГУЛАГа
Музей, 1-й Самотёчный пер., 9, стр. 1, Москва, Россия
26.09.2021
1. Аудиогид обязателен! Сэкономьте на кофе, но гид за 300 руб. возьмите. Невероятная работа не только дикторов, но и звукорежиссера(ов). Без аудиогида потеряете не менее 50% впечатлений;
2. Более того наушники абстрагируют от посетителей, создавая погружение полнейшее. Поэтому нет особо смысла ходить компанией, побудьте наедине с собой, с историей. да и после посещения обсуждать ничего не захочется;
3. Не торопитесь. 3 часа уйдёт на всю выставку, не меньше. Ноющая поясница и голодный желудок под конец покажутся вам ничтожно-смехотворными.
Из спецэффектов: мурашки, ужас, страх, слезы, отчаяние, ненависть, любовь и пр.
Для администрации: посмотрите какое количество дизлайков от людей убежденных в том, что имеет место подтасовка фактов, русофобия, преувеличение, необъективность, представленных на экспозиции данных. Сделайте отдельный раздел на сайте, где можно абсолютно всем высказать претензии, указать ссылки на свои источники, где сотрудники/администрация музея официально бы отвечали, давали пруфы, принимали участие в конструктивной дискуссии. Сделайте буклеты в конце выставки для недовольных и сомневающихся, ведущий на этот раздел. Критика должна вдохновлять, а прозрачность работы с ней обезоруживать.
KDL
Медлаборатория, Большой Дровяной пер., 8, стр. 1, Москва, Россия
17.06.2021
Итак процесс записи на анализ с выездом на дом номер заказа 210616101443 :
1. Заявка на сайте;
2. Звонит девушка подтверждает данные;
3. На следующий день днём звонит другая девушка и уточняет на какой анализ нужно записаться, тут можно озвучить желаемое время выезда;
4. Вечером звонит 3-я девушка и сообщает что выезд будет в неподходящее время, другого времени на завтра нет. Предлагает перезвонить на следующий день записаться на послезавтра. Но время тоже нельзя выбрать. То есть ещё 1 день прождать, чтобы опять услышать что может медсестра выехать в неподходящий интервал времени.
Благодарю за прекрасный однозвездочный экспириенс ;)
DocDeti
Детская поликлиника, Ломоносовский просп., 7, корп. 5, Москва, Россия
21.10.2020
1. Записались к конкретному доктору за месяц, подтвердили запись 3 раза. в день приема 1,5 часа ехали на приём и, увы, «сбой в системе -перезапишитесь или отправляйтесь в лист ожидания, вдруг кто-то отменит запись»;
2. До клиники невозможно дозвониться. Из 10 звонков на 1 поднимут трубку, не перезванивают.
Полагаю, что подобный сервис в 2020 году соответствует оценке в 1 заслуженную звезду.
Здоровье
Медцентр, Волков пер., 21, Москва, Россия
29.08.2020
Справка в гибдд за 5 минут и 1 000 руб. - бесценно.
Ремонт стартеров и генераторов
Автокондиционеры, Лихоборская наб., 13, стр. 3, Москва, Россия
22.06.2020
обменяли старый нерабочий генератор Пежо Боксер на восстановленный за 5 000 руб. На следующий день! сгорел со всеми вытекающими: эвакуатор (4 000 руб.), работа по замене (3 000 руб.), простоем, раздражёнными клиентами.
при возврате отказались вернуть любой неработающий. компенсировали 500 руб.
оценка 0 из 10.
На колесах.ру
Автосервис, Дубининская ул., 76, Москва, Россия
12.05.2020
приехал по записи на замену шпильки колесного диска. диалог:
- давайте шпильку - заменим
- шпильки нет
- можем заказать, вас не предупредили, что со своей нужно приезжать?
- нет
- значит подразумевали.
К телефону с 5-го раза подходят, 3 разворота нужно по дубининской сделать, чтобы понять, в каком отверстии в здании нужно заезжать.
Подорожник
Автогрузоперевозки, Балаклавский просп., 28Б, стр. 1, Москва, Россия
16.12.2019
Высший уровень бездарности компании.
Номер заказа доставки из Ашана 11183586.
Первое: Доставка должна была быть до 12, оператор звонит в 16 и говорит, что по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам сегодня не смогут доставить.
Второе: согласовали с ашаном другую дату:
Доставка до 16, Девушка как ни в чем не бывало звонит в 15:30 и говорит: по поводу согласования Доставки на завтра!
Яндекс карты, опубликуйте отзыв, помогите сервису из 18 века поскорее скончаться)
Банк ВТБ
Банк, ул. Покровка, 28, стр. 1, Москва, Россия
13.11.2019
Втб, выделите офисы для ПРИВИЛЕГИРОВАННЫХ КЛИЕНТОВ в отдельную категорию на Я.картах(напишите контакт в комментарии - объясню, как это сделать). И отсеките выдачу на по запросу «втб 24 отделение». 1,5 часа едешь, а оказывается, что офис только клиентов с особым статусом.
Ароматный мир
Алкогольные напитки, Котельническая наб., 1/15кВ, Москва, Россия
17.08.2021
Было 2 кассы, но кто-то решил что по выходным можно и постоять в очереди минут 20. Верните 2-ю кассу, не разоритесь) И что за уныние с ассортиментом пивным? Где ротация? Уже в пятерочке за углом можно интереснее позиции найти.
Garminych
GPS-оборудование, Верхняя Первомайская ул., 47, корп. 11, Москва, Россия
25.05.2021
Вадим спас 945 форраннеры с разбитым вдребезги дисплеем. Официалы, естественно, отправляли часы на свалку. Респект, рекомендации.
ГБУ Эважд, филиал № 13
Техобслуживание зданий, Котельническая наб., 1/15кБ, Москва, Россия
20.10.2020
классическое бездарное ГБУ: коррупция, ничтожная квалификация абсолютно всех кадров от сантехника до руководителя. главное держите себя в руках ;)
Chisto
Детейлинг, Марксистская ул., 20, стр. 9, Москва, Россия
09.08.2020
первый раз мойка стоила своих денег, второй - промах. мойщик прям забыл про ремни, козырьки, ниши в дверях ещё какие-то мелочи очевидные, и никто его не проверил. за 500 руб. ИНОГДА моют лучше. 3 из 5 - это прям с запасом лояльности после первой мойки) Хонда цивик.
Мейджик Транс
Автогрузоперевозки, Перовское ш., 25, стр. 1, Москва, Россия
11.06.2020
Перевозка Москва - Владикавказ. Панель котла доставлена с повреждениями, царапинами.
Во имя розы
Цветы, ул. Солянка, 1/2с2, Москва, Россия
26.04.2020
отзыв про отношение, а не про конкретный магазин.
не менее 4-х лет покупал цветы тут. 25.04 в 20:00 доставили букет на ул. мытная 7 за 4 900₽, который, мягко говоря, приуныл к утру. девушка в вотсапе решила проигнорировать мое негодование. некоторые бутоны были уже сразу квелыми.
я все понимаю - кризис, нужно выживать. но не за счёт настолько драматического снижения качества. и конечно без фидбэка вам долго не протянуть. 2020 год, а вам настолько все равно на мнения, что даже точки продаж на я.картах не авторизованы, ну, камон.
С меня жирный дизлайк и больше никаких заказов.
Отделение почтовой связи № 109240
Почта, Котельническая наб., 1/15кВ, Москва, Россия
27.11.2019
Сообщить, что «ожидаю в очереди более 10 минут», я должен на ОБЩИЙ номер! К моменту пока доберусь до оператора, пройдёт ещё пол часа. Очередной прекрасный ход)
ABC Coffee Roasters
Кофейня, Рождественский бул., 1, Москва, Россия
06.11.2019
Шёл за «одним из лучших кофе в Мск», пришёл в нормальную кофейню. Но я не кофейный эксперт.