Invitro
Медлаборатория, Большая Дорогомиловская ул., 6, Москва, Россия
08.11.2024
Клиника на Б. Дорогомиловской 6, вежливо и внимательно проконсультировали и помогли. Ожидания не было - всё быстро. Постоянно пользуюсь услугами и очень довольна.
Moon
Мягкая мебель, Марксистская ул., 38, Москва, Россия
06.11.2024
К сожалению, в наше время сервис и внимательное отношение к клиентам играют решающую роль в выборе компании. Обманутое ожидание встретило нас на каждом шагу при взаимодействии с этой организацией. Сначала меня поразило отсутствие обратной связи после нескольких дневных оставленных заявок на сайте и два дозвона, поскольку утром ответить на звонок Алексея не удалось (первая заявка на позицию была оставлена ночью). Ужасно, когда ты проявляешь инициативу, а в ответ лишь молчание, словно ты говоришь в пустоту.
Мое разочарование усилилось, когда, наконец, удалось связаться с компанией и ответила Кристина. То ли секретарь, то ли оператор, совершенно не умеющая обходить "острые углы" в общении с разочарованным клиентом. На слова о том, что я оставляла ночью заявку, ответить не смогла и уже две новые заявки оставила на сайте на товар и никто мне не перезванивает. Кристина ответила - "Ничего страшного. Ничего страшного"... Что? 🤷
Так же хамски проигнорировала просьбу сообщить имя менеджера, кому она передала мою просьбу перезвонить. Так как я хочу общаться с другим, заинтересованным в моём заказе менеджером. "Вам перезвонят..." и положила трубку.
Когда я наконец услышала голос менеджера Алексея, после 15:00, слова - "о занятости линии" звучали как неудачная отговорка, и мне стало ясно, что моя заинтересованность в покупках никого не волнует... Клиентоориентированность должна проявляться в каждой детали, а не только в момент получения оплаты.
Мы нашли альтернативные варианты и определились с поставщиками, которые ценят своих клиентов. Надеюсь, это станет уроком для вашей компании и информация дойдет до руководителей отделов продаж: клиентоориентированность - это не просто мода, а необходимый стандарт в бизнесе.
.....
Boxberry
Курьеры, Кутузовский просп., 30, Москва, Россия
24.05.2022
Вход со стороны Кутузовского проспекта, в "Совкомбанке"! Если бы не первый комментарий (спасибо добрый человек)), я бы никогда не нашла, как и все остальные!😀
"Боксберри", сделайте вывеску, опозновательный знак, у человека может сесть телефон. Подумайте о людях, а👌