Ида
Гостиница, Тургеневский пер., 22, Таганрог, Россия
08.02.2024
К сожалению нам не удалось проживать в отеле, но то с чем мы столкнулись при заселении оставило неизгладимое впечатление. Мы забронировали отель через Яндекс путешествия на 1 сутки, Тариф был невозвратный. Около 20.00 мы с мужем приехали в гостиницу. Из документов у мужа был паспорт у меня водительское удостоверение. Мы достаточно много путешествуем по РФ и никогда у нас не требовали оба паспорта, поэтому обнаружив, что свой я оставила дома я не предала этому значения. Администратор женщина средних лет сразу отказал нам в заселении, просто наотрез. Мы были ошеломлены. Предлагали водительское удостоверение, скан паспорта на почту - всё бесполезно. С каменным лицом этот сотрудник "сферы гостеприимства" размахивала перед нами постановлениями Правительства и другими законодательными актами. Ей не было никакого дела куда мы поедем январской ночью. Мы просили, уговаривали, потом уже начали ругаться, позвонили в службу поддержки Яндексе ( там вопрос не решили спустя даже сутки). Поняв что забота о гостях не входит в правило данного отеля и потратив час на уговоры мы вынуждены были уехать. К слову, администратор сказала, что она с удовольствием вернула бы нам деньги, но только они их не получали. И это был обман. Т. К Яндекс прислал нам ответ на письменный запрос, что оплату нам могут вернуть только после согласия отеля, а они отказали в возврате. На следующий день мы позвонили в отель узнать почему нам не возвращают деньги, на что получили ответ, что бронь невозвратна. Мы были настолько поражены хамством, безразличием и обманом,как можно поступать с постояльцами. Просто выгнав ночью и не вернув деньги. На мой вопрос администратору у есть ли у неё совесть, я получила ответ, что совесть не входит в её должностные обязанности. А на вопрос Как можно выгнать постояльцев оставив их без ночлега, она сказала что нужно было вызвать ФСБ, чтобы нас забрали и мы ночевали там.... После этих слов комментариев у меня более не осталось...
UPD: После недели переговоров Яндекса с руководством отеля им так и не удалось уговорить отель пойти нам на встречу и вернуть оплату. Какой вывод можно сделать из всей этой ударной ситуации: лояльность клиентов не является хоть сколько значимой для руководства отеля, им на них наплевать. Понятия сервиса, гостеприимства и элементарного уважения также не их приоритет, они готовы ругаться с постояльцами до хрипоты доказывая свою правоту, а потому ещё не вернуть деньги. Возможно этот отель существует для каких то других целей, как чья то прачечная, но явно его миссией не является приём постояльцев.
Билд
Магазин сантехники, Элеваторный пер., 7А, Ростов-на-Дону, Россия
13.01.2023
Заказала крючки по 100% предоплате, обещали 10 дней доставки, потом переносили каждые 2 недели и так и не привезли, только звонили и все время придумывали новые причины. Лучше бы из Москвы заказали
Газпром межрегионгаз
Нефтегазовая компания, ул. 5-я Линия, 14Б, село Чалтырь, Россия
06.03.2023
Газ откличают регулярно, сидим в холоде по 12 часов и больше. Все рассказывают как европа без нашего газа замерзает, да мы тут сами без своего национального достояния сидим. Постоянно какие то аварии. Клоуны
ДонМед
Медцентр, ул. Ларина, 19А, Ростов-на-Дону, Россия
28.12.2021
Я не буду писать о самой клинике, удобстве, комфорте и прочее, я напишу о самом главном ради чего мы делаем исследование - о качественном правильном заключении специалиста. Я обратилась в Дон мед сделать КТ копчикового отдела позвоночника в связи с болями. Получила описание в котором согласно заключению паталогии не обнаружено. С диском я направилась к нейрохирургу, он описание даже смотреть не стал, сразу открыл диск. Так вот у меня оказалось перелом копчика в 2х местах! В полном негодовании я позвонила в клинику. Началась какая то суета, консилиум. Потом мне позвонил зам.директора долго извинялся, но факт остается фактом : качество описания снимков на неудовлетворительном, не профессиональном уровне, не заслуживающем никакого доверия.
divan.ru
Магазин мебели, просп. Космонавтов, 19А/28Ж, микрорайон Северный, Ростов-на-Дону, Россия
14.02.2023
ОСТОРОЖНО ОБМАН!!!! заказала диван Эби1 стоимостью 78000,чернз 3 недели привезли. где то через неделю обивка вытянулась как будто дивану 10 лет, сказали это особенность модели если менять, то только на другую. заказала Байвин в такой же обивке как Эби, . ждала месяц привезли в абсолютно другой ткани!!! при этом Отдел качества продолжал врать и по документам что эта таже ткань. В итоге после моей поездки в салон с образцом ткани и сравнении с заказанной наконец признались, что заменили ткань якобы в виду отсутствия той( при это со мной не согласовывали).На звонки не отвечают, в магазине и отдел качества дают разную информацию, при этом невозмутимо продолжают рассказывать о качестве продукции. будем заказывать 3й раз. не рекомендую данную контору, полный бардак! UPD: компания мошеников, по другому сказать нельзя в третий раз привезли диван не в той обивке!!!! Хорошая реклама и маркетинг, а за ним отвратное качество, тупые сотрудники и полное отсутствие сервиса. Вот что сообщили мне сотрудники отдела качества: что ткань, которую вы выбираете в салоне не обязана быть такой же в вашем изделии!!!! , что производитель в праве заменить ткань на аналогичную, по своему усмотрению‼️ Что они считают аналогичной они не пояснили. В моем случае эта была дешёвая ткань, гораздо меньшей плотности, другого цвета(не оттенка, а именно цвета) другой высоты ворса. И сотрудники продолжали невозмутимо уверять меня что это допустимо. Т. Е это обман и подлог. Вы платите за одну ткань, а привезут вам, то что есть на фабрике!
Ошибка загрузки картинки
Ошибка загрузки картинки
Ошибка загрузки картинки
Fitron Миллениум
Фитнес-клуб, Соборный пер., 94Г, Ростов-на-Дону, Россия
02.10.2017
Клуб фитрон открылся в январе 2017 и позиционирует себя как премиум-лайт. Прошло пол года,а на боди-пампе так и не хватает зажимов на штанги...на йоге не хватает кирпичей. Но самое главное что ни тренера,ни администрацию,ни управляющего это не интересует. Я написала первую претензию в феврале,но до сих пор никто не посчитал нужным на нее ответить - просто игнор, а зажимы так и не появились. Ты приходишь на тренировку,а тебе просто не хватает оборудования и ты идешь домой.