Достоинства: один негатив
Недостатки: При заказе удилища от продавца ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ, я столкнулся с максимальным негативом от своей покупки. Заказ был доставлен без упаковки, со свободным доступом к внутритарному вложению. Курьер просто отдал его в руки и убежал ещё до того, как я успел внимательно осмотреть заказ. А при осмотре выяснилось, что на удилище присутствуют следы его долгой эксплуатации, от которых даже порвались резинки от пластикового колпака, который в собранном состоянии удилища одевается сверху. Полагаю, что в магазине конкретно это удилище было представлено в демонстративном зале, где каждый его испытывал в хвост и в гриву. Я сразу же, по рекомендации поддержки Яндекс Маркета, обратился в службу поддержки ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ, рассчитывая, что передо мной извинятся за доставленные неудобства и заменят товар с повреждениями на новый или вернут заплаченные деньги, но, каково было моё удивление, когда поддержка ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ ответила мне, что: “приемка товара при покупке не только право но и обязанность покупателя. При получении товара Вы не заявляли каких-либо замечаний по качеству передаваемого товара. Учитывая вышеизложенное, у магазина нет законных оснований для обмена/возврата товара с механическим повреждением, возникшим после передачи товара потребителю”. При этом, курьер, который доставил мне заказ на адрес, выдал его на лестничной клетке и при этом, не проверив личность кому он передает заказ и без каких-либо документов, подтверждающих его передачу от одного лица к другому. Просто отдал его в руки и убежал снова в лифт, пока он не закрылся. Поэтому, с юридической стороны, у продавца ни только нет моей подписи, что я принял заказ без замечаний; по документам, его вообще не выдали клиенту. Я легко мог заявить, что вообще не получил своего оплаченного заказа.
Комментарий: Также удивляет поддержка Яндекс Маркета, которая подробно во всех деталях ознакомлена с данным инцидентом с фото и возвратными документами, но при всей очевидности ситуации идёт на поводу у недобросовестного продавца ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ, тем самым, ставив в зависимое положение покупателя от его действий, которые принимают явно издевательский характер. Скрыть… Читать ещё