Достоинства: Отзыв не о качестве товара, а о работе компании! Оценку снижать не стала, дабы не портить статистику именно товару. Качество шин будет проверено в процессе эксплуатации с зимний период.
Недостатки: Я не знаю, кто связывается при оформлении заказа, но после оплаты на следующий день поступил звонок: Оператор сообщила, что оплата пришла, доставка запланирована на 23.07, и возможно даже в субботу можно будет забрать. В субботу приходит смс в районе обеда, что заказ доставлен, в вс 24.07 мы приезжаем к закрытым дверям, где указано, что график с пн-пт 09:00-19:00. Наше упущение, что не посмотрели режим работы пункта выдачи, упущение оператора - ориентировать клиента, что заказ можно забрать в выходные.
2 момент. За заказом приехал мой папа, ему была передана информация вся необходимая для получения заказа. Возвращаясь к звонку оператора, девушкой было озвучена, что оплата прошла, деньги они видят. Однако для получения сотрудники в пункте выдачи потребовали чек и не выдали заказ, пока не скинули даже в электронном варианте.
Отгрузка, предполагаю с центрального склада, произошла исключительно после проведения оплаты. Вопрос, почему у вас не выстроена система для удобства и экономии времени Ваших сотрудников и клиентов. То, что информация в пункте выдачи ( оно же подразделение компании продавца) не видит информации о заказе и оплате, большой минус Вашему программному обеспечению, либо интеграции. Скрыть… Читать ещё