Не рекомендую этот магазин. Я покупала всю технику apple в этом магазине начиная с 2017 года. Три телефона, макбук, часы, отсюда же мне дарили наушники, адаптеры и прочее. В феврале-марте этого года я купила очередной телефон и адаптер за 2000р (оригинальный, как заявляет продавец на сайте), который сломался через полгода. Вопрос - что за качество «оригинала» вы продаете, если уже второй адаптер от вас снова ломается?? В службе поддержки ответили, что гарантия на адаптеры 3 месяца, на сайте при покупке написано 1 месяц. Адаптеры, которые приходили родными от apple в коробке с телефонами служили годами, а текущие нужно обновлять раз в полгода или чаще. Вы думаете, что без надлежащей гарантии люди будут бесконечно покупать у вас адаптеры? Нет, люди пойдут к другому продавцу. Как итог - я просто прекращаю быть вашим клиентом и более не посоветую вас никому из своих друзей и знакомых из-за вашего некачественного сервиса. Скрыть… Читать ещё
Здравствуйте, Ксения!
Спасибо за ваш отзыв и за то, что вы были нашим клиентом с 2017 года. Однако позвольте прояснить несколько моментов.
На нашем сайте в разделе "Гарантия" четко указано, что гарантия на аксессуары Apple составляет 90 дней. Информации о месячной гарантии у нас нет и не было, если мы говорим об аксессуарах Apple.
Мы продаем исключительно оригинальную продукцию Apple и можем гарантировать её подлинность, но за качество продукции отвечает производитель. Как вы, наверное, знаете, даже у Apple бывают случаи брака. Мы, как продавец, всегда готовы помочь в рамках установленной гарантии. После её окончания, наши возможности, к сожалению, ограничены, и мы не можем нести ответственность за устройство, однако всегда стараемся помочь нашим клиентам по мере возможности.
Что касается вашего решения прекратить сотрудничество после стольких лет из-за одной ситуации, в которой мы действовали в рамках установленных правил, это немного удивляет. Мы всегда стремились предоставлять качественный сервис и, надеемся, что данное недоразумение не станет причиной для разрыва нашего долгосрочного сотрудничества.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или предложения, мы всегда готовы обсудить их с вами. Желаем вам всего наилучшего! Скрыть… Читать ещё