Очень странные ребята (мягко говоря). Разговаривают как с каким-то дебилом, при этом не могут предоставить корректную информацию ни по товару, ни по доставке. В обещанный срок оформленный заказ доставить так и не смогли.
Понадобилось заказать грузовую тележку с доставкой в ближайшие два дня (заказывал в чт, доставка нужна была в пт или в сб, не позже), искал варианты на двух маркетплейсах, и одним из пары вариантов, которые подходили по доставке, оказался этот магазин. У них была чуть более подходящая мне модель, поэтому хотел заказать у них, только в описании товара отсутствовал диаметр колес, при чем, не только на маркетплейсе, но и на их сайте - тоже, и даже на авито от них нашел обьявление - и там тоже не было этой информации. Решил написать, запросить информацию, спустя пол часа ответ: "150 или 160 мм". Я понимаю, конечно, что разница небольшая, но если я запрашиваю информацию, наверное, все-таки нужно предоставить ее в точном виде, нет? Более того, на одном из сайтов указан размер упаковки - 150 мм в высоту, т.е. это - колесо + расстояние до платформы + толщина платформы + ручка в сложенном виде. В общем, вы поняли - что-то не сходится. Да и на фото визуально колеса выглядят как 100 мм, ну максимум 125 - и то вряд ли. Впрочем, 100 мм мне бы подошло - лишь бы не меньше.
В любом случае, пока они мне отвечали, я уже решил оформить заказ, потому что уже думал, что они мне не ответят - а так хотя бы перезвонили бы по заказу. Но ждать звонка по заказу пришлось тоже долго. Через час я позвонил им сам, но мой заказ они не видели, и говорили мне, что вопрос в чат - это не оформление заказа. Я не шучу, мне пытались объяснить, что я не знаю, что такое оформление заказа, хотя я к этому моменту уже успел сказать, что я и оплатил заказ, и мне даже чек пришел.
Спустя полтора часа они все-таки обнаружили мой заказ, но сказали, что привезут его в течение трех рабочих дней, при чем, пятница в них, видимо, не входит - в пятницу они привозить отказались - только уже на следующей неделе, даже несмотря на то, что пятница была указана при оформлении заказа. Я решил отменить заказ.
Несмотря на потраченное время, второй магазин, с другой моделью тележки, был в состоянии быстро связаться со мной и поставить доставку на следующий день, как и было указано при оформлении.
Но через пол часа эти (белапекс) снова решили мне перезвонить - предложили, все же, доставить в пятницу, но за доплату. Серьезно? Естественно, я отказался, и уведомил маркетплейс, где оформлял заказ, о таком похабном отношении к клиенту - надеюсь, они разберутся в ситуации. Ну а здесь - отзыв для тех, кто по какой-то причине решит заказать что-то у них напрямую. Скрыть… Читать ещё