Официальный сервис Apple. Был на Дербеневской - менял аккумулятор на Iphone 7. Записаться на прием не так просто как хотелось бы, но записавшись советую не опаздывать. Высокое качество обслуживания. Все толково и грамотно. Замена прошла за 2 часа. Супер. Рекомендую Скрыть… Читать ещё
{"7vah0":{"state":{"headerProps":{"logo":{"href":"//ya.ru"},"form":{"action":"/ugcpub/object/shop/brobrolab.ru","searchLabel":"Найти"},"actions":{},"userSection":{"loggedIn":false,"loginProps":{"loginUrl":"https://passport.yandex.ru/auth?retpath=%2F&origin=serp_desktop_auth_new","loginText":"Войти","burgerAriaLabel":"Меню"}},"navigation":{"tabs":[{"id":"search","label":"Поиск","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","source":"tabbar"}},{"id":"reviews","label":"Отзывы","url":"/shop/brobrolab.ru","params":{"from":"tabbar"},"target":"_self"},{"id":"images","label":"Картинки","url":"//yandex.ru/images/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","nomisspell":"[$nomisspell]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"video","label":"Видео","url":"//yandex.ru/video/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"maps","label":"Карты","url":"//yandex.ru/maps","params":{"text":"[$query]","source":"serp_navig"}},{"id":"products","label":"Товары","url":"//yandex.ru/products/search","params":{"text":"[$query]","noreask":"[$noreask]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"translate","label":"Переводчик","url":"//translate.yandex.ru","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}},{"id":"all","label":"Все","url":"//yandex.ru/all","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}}],"selectedTabId":"reviews"},"context":{"query":"brobrolab.ru","reqid":"1729603493348307-122258547160275881700185-production-app-host-klg-web-yp-226.klg.yp-c.yandex.net","lr":"20815","counters":{"type":"b","data":{"$header":"7vahz000","logo":"7vahz001","login":"7vahz003","usermenu":"7vahz004","market-cart":"7vahz006","more-button":"7vahz007","cbir":"7vahz008","$navigation":"7vahz009","item":"7vahz00o","tab-search":"7vahz00b","tab-reviews":"7vahz00d","tab-images":"7vahz00f","tab-video":"7vahz00h","tab-maps":"7vahz00j","tab-products":"7vahz00l","tab-translate":"7vahz00n","tab-all":"7vahz00p"}}},"loggedIn":false,"suggestUrl":"/ugcpub/suggest?strict=true&source=common&srv=reviews_ru_desktop&platform=desktop&min_reviews_count=1&remove_punctuation=true","suggestPlaceholder":"Найти отзывы на товары и магазины"},"userMenuProps":{"lang":"ru","project":"reviews","queryParams":{"utm_source":"reviews-app"},"retpath":"","tld":"ru"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"7vahw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"header"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"header"},"7vah1":{"state":{"mainProps":{"title":"brobrolab.ru","subtitle":"Магазин","logoUrl":"https://favicon.yandex.net/favicon/v2/brobrolab.ru?size=120&stub=1","logoAlt":"brobrolab.ru","rating":4.699999809265137,"reviewsCount":97,"ratingCount":107,"shareData":{"url":"https://reviews.yandex.ru/ugcpub/object/shop/brobrolab.ru?lr=20815&text=site%3Abrobrolab.ru&utm_source=share_button"},"url":"brobrolab.ru"},"searchData":{},"ugcData":{"reviews":{"count":97,"totalCount":97,"items":[{"id":"JrUGNJqLCEnks5mpDQhSTel3jgYL81","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Павел Ф","avatarId":"53031/3c1eNFbZFBaZVYzKcf7O2XHU3Z4-1","url":"/user/c9pqnhgf9w7ru9wnbd9huzybur?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"c9pqnhgf9w7ru9wnbd9huzybur","reviewsCount":128},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":4},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1722620525487,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Павел, добрый день!\n\nБлагодарим за высокую оценку и конструктивный месседж.😉👍🏻 \n\nОбходительность, презумпция невиновности, сокращения сроков, стоимости обслуживания и желание помочь — ключевые принципы работы наших специалистов по работе с клиентами. ☺️ \n\nВы правы, наши цены выше среднего, если смотреть по рынку. Справедливости ради должны отметить, что и качество предоставляемых нами услуг гарантирует сама компания Apple. Наши инженеры сертифицированы, регулярно проходят обучение, у нас закуплены и обновлены необходимые диагностические инструменты и есть в наличии расходные материалы для качественной диагностики и обслуживания устройств по процедурам производителя. Даже новейших устройств Apple. 📱 \n\nОтдельное спасибо за такую обратную связь, именно благодаря ей, мы за последние три месяца два раза снизили стоимость обслуживания устройств и сократили срок обслуживания. \n\nВозможно вы обладаете неактуальной информацией о услугах ремонта, если хотите дополнительно уточнить — мы на связи. \n\nСвяжитесь любым удобным доступным для вас способом. \n\nbrobrolab.ru (http://brobrolab.ru/ )\n\nАвторизованный сервисный центр Apple\n+7 (499) 110-17-85\n info@brobrolab.ru ","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"VWdrxXP9yReb1s7cUg7GMZTmqJT6b4rJh"}],"moderated":true,"time":"24 июля","text":"... сайте эппл как официальный сервис - внешне все очень прилично, обходительный персонал и вкрадчивый голос сотрудника техподдержки. Стоимость услуг не выдерживает никакой критики. Очень дорого! в среднем...","fullText":"Организация представлена на сайте эппл как официальный сервис - внешне все очень прилично, обходительный персонал и вкрадчивый голос сотрудника техподдержки. Стоимость услуг не выдерживает никакой критики. Очень дорого! в среднем тройной ценник сравнивая в среднем \"по больнице\". Имейте это ввиду обращаясь в данную организацию.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Организация представлена на сайте эппл как официальный сервис - внешне все очень прилично, обходительный персонал и вкрадчивый голос сотрудника техподдержки. Стоимость услуг не выдерживает никакой критики. Очень дорого! в среднем тройной ценник сравнивая в среднем \"по больнице\". Имейте это ввиду обращаясь в данную организацию.","textTranslations":{}},{"id":"Zes8juimH592VxZnyq5-e2cXhZZMD3yBk","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Ilya T.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/m0f4tyqkrh3fek4u6bx7wh85rm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"m0f4tyqkrh3fek4u6bx7wh85rm","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1646908786772,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Илья, приветствуем! А вы шарите за сервисы Apple! Всё по полочкам. Спасибо! 🤘🏻","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_SsAyB-vYx7Rp-BGsI2B50QaprWxvUQvX"}],"moderated":true,"time":"15 февраля 2022","text":"... работ, бесплатная доставка товара по Москве. \n\nВ 2к22 что нибудь нужно ещё нормальному человеку от сервис-центра? Выбирайте не пожалеете, рекомендую!","fullText":"Самый лучший сервис центр по технике Apple в Москве, отзывчивые и лояльные сотрудники, оперативные сроки исполнения работ, бесплатная доставка товара по Москве. \n\nВ 2к22 что нибудь нужно ещё нормальному человеку от сервис-центра? Выбирайте не пожалеете, рекомендую!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Самый лучший сервис центр по технике Apple в Москве, отзывчивые и лояльные сотрудники, оперативные сроки исполнения работ, бесплатная доставка товара по Москве. \n\nВ 2к22 что нибудь нужно ещё нормальному человеку от сервис-центра? Выбирайте не пожалеете, рекомендую!\n","textTranslations":{}},{"id":"scoBz6JybAaRCyIRUZnuTrlyO3tbcKFV","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Олег О.","avatarId":"56823/enc-bc27f9ef3f2b12dee393e1a89418438f14fec6e8634dfd95f37df05bf8861768","url":"/user/7tgf7tvz3hma057nr227umf58r?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"7tgf7tvz3hma057nr227umf58r","reviewsCount":8},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1713461697176,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Олег, добрый день.\n\nОх....SOS....Тревога....Здесь определенно что-то пошло не так. Круто, что не стали умалчивать и рассказали о своем опыте. Такая обратная связь помогает.😌\n\nВ ключевых принципах нашей компании есть пункт о своевременности и предсказуемости в нашей работе с клиентами и внутри компании. Вы абсолютно правы, здесь этот принцип нарушен, но не намеренно, а из-за сложившихся обстоятельств.\n\nПочему так произошло?\n\n20 марта 2024 года компания Apple перестала поддерживать и обслуживать устройства iPhone c проблемами связанными с аккумуляторными батареями. Авторизованные замены аккумуляторов стали недоступны, а сами авторизованные сервисы в России не могут работать как раньше, вины самих сервисов в этом нет. Такие нововведения бывают и не всегда сервисы на них готовы оперативно отреагировать и предложить аналог, предоставляемой услуги. \n\nТем не менее наша команда — профессионалы своего дела, которые сертифицированы Apple и всегда работали и будут работать по высочайшей планке, заданной компанией производителем. И все же часть процедур на момент вашего приезда, действительно, была невозможна. Жаль слышать, что мы не смогли придумать вариант обслуживания, который бы вас устроил. Просим прощения за предоставленные неудобства.😣\n\nЧто изменилось сейчас?\n\n1. Наша служба поддержки доступна в любом формате: почта, мессенджеры, чат-бот и телефония. Бойцы бробролаб в полной боевой готовности и не упустим шанса пообщаться с вами лично и рассказать о возможных вариантах обслуживания и особенностях работ.✨\n\n2. Благодаря нашим партнерам и усилиям инженеров — снова предлагаем услугу установки оригинальных аккумуляторных батарей без ошибки. Но, сразу предупредим – не для всех моделей iPhone.📱\n\n3. Обновили информацию в чат-боте о процедуре обслуживания аккумулятора, чтобы люди могли ориентироваться на актуальную информацию.☺️\n\nОчень надеемся, что вы оцените нашу работу над ошибками и измените мнение о бробролаб. Если вы хотите подробней обсудить сложившийся кейс или заинтересовались обслуживанием — будем рады обсудить с вами любым удобным для вас способом.💙","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"52Ry1jvaz4es8q4mseDc8fHdqZuuR4"}],"moderated":true,"time":"11 апреля","text":"... На сайте данного сервиса указано, что меняют на оригинал, с отсутствием ошибки при диагностики системы, поэтому и такая цена (11-12 тыс.руб.)\nТакже на сайте написано, что временно не отвечают на сообщения...","fullText":"Хотел поменять аккумулятор в Iphone 13 mini на оригинальный. Данный сервис заявляет себя как один из немногих оставшихся авторизованных центров в Москве. На сайте данного сервиса указано, что меняют на оригинал, с отсутствием ошибки при диагностики системы, поэтому и такая цена (11-12 тыс.руб.)\nТакже на сайте написано, что временно не отвечают на сообщения и звонки. Поэтому записался через их сайт на предложенное время с указанием характера работ (Обращение B2240424339064). Свободная запись на ближайшие дни была только в рабочее время. Поэтому отпросился с работы и взял такси. В итоге при обращении, что мне сказали сотрудники:\n1) Перепайкой контролера на батарею они не занимаются, поэтому оригинальная батарея будет определяться как не оригинал. Непонятно тогда, как понять, что они поставят за 12 тысяч оригинал.\n2) В наличие такой батареи нет, предложили мне качественную копию от партнера, но уже за 15 тыс. руб.\n3) Когда я отказался, предложили купить у них новый телефон.\n\nПосле такого общения у меня ощущение, что я не в авторизованный сервис обратился, а в шарагу где-нибудь на Горбушке. \nТак-как то, что заявляется на сайте и телеграмм-боте полностью отличается от предложенного мне. Получается, умышленное введение клиента в заблуждение. \nМоё первое и последнее обращение в данный, так называемый, авторизованный сервис Apple.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хотел поменять аккумулятор в Iphone 13 mini на оригинальный. Данный сервис заявляет себя как один из немногих оставшихся авторизованных центров в Москве. На сайте данного сервиса указано, что меняют на оригинал, с отсутствием ошибки при диагностики системы, поэтому и такая цена (11-12 тыс.руб.)\nТакже на сайте написано, что временно не отвечают на сообщения и звонки. Поэтому записался через их сайт на предложенное время с указанием характера работ (Обращение B2240424339064). Свободная запись на ближайшие дни была только в рабочее время. Поэтому отпросился с работы и взял такси. В итоге при обращении, что мне сказали сотрудники:\n1) Перепайкой контролера на батарею они не занимаются, поэтому оригинальная батарея будет определяться как не оригинал. Непонятно тогда, как понять, что они поставят за 12 тысяч оригинал.\n2) В наличие такой батареи нет, предложили мне качественную копию от партнера, но уже за 15 тыс. руб.\n3) Когда я отказался, предложили купить у них новый телефон.\n\nПосле такого общения у меня ощущение, что я не в авторизованный сервис обратился, а в шарагу где-нибудь на Горбушке. \nТак-как то, что заявляется на сайте и телеграмм-боте полностью отличается от предложенного мне. Получается, умышленное введение клиента в заблуждение. \nМоё первое и последнее обращение в данный, так называемый, авторизованный сервис Apple.","textTranslations":{}},{"id":"ugc_f1cc9012f893fda5286d0b648d3c39c1","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Ольга В.","avatarId":"53031/L2y3IzIFIf5h59NuZhgL03IAQO8-1","url":"/user/vu2kd3bu3yajbzxfw6wnw6k1mm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"vu2kd3bu3yajbzxfw6wnw6k1mm","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"8 ноября 2016","text":"... отправляла айфон курьерской службой с Дальнего Востока)\n- очень быстро диагностируют и решают проблему (мне поменяли телефон на новый менее, чем за 2 дня, он дольше времени провел в полете, чем в сервисе)\n\nОчень...","fullText":"Отличный сервис!\n-оперативно отвечают на почту \n- вежливы, грамотны, профессиональны\n- готовы принять на обслуживание устройства из любых регионов (отправляла айфон курьерской службой с Дальнего Востока)\n- очень быстро диагностируют и решают проблему (мне поменяли телефон на новый менее, чем за 2 дня, он дольше времени провел в полете, чем в сервисе)\n\nОчень очень рекомендую!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Отличный сервис!\n-оперативно отвечают на почту \n- вежливы, грамотны, профессиональны\n- готовы принять на обслуживание устройства из любых регионов (отправляла айфон курьерской службой с Дальнего Востока)\n- очень быстро диагностируют и решают проблему (мне поменяли телефон на новый менее, чем за 2 дня, он дольше времени провел в полете, чем в сервисе)\n\nОчень очень рекомендую!","textTranslations":{}},{"id":"DeYeMFvTWJGWB9Xuxt87t0RCBo2gkkVg","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"leo luk","avatarId":"0/0-0","url":"/user/93v0myyxk86yx6bnr2bhzkfxw8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"93v0myyxk86yx6bnr2bhzkfxw8","reviewsCount":14},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1658506099743,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Приветствуем!\n\nВерно подметили инструмент записи. Помогает избежать очередей и сократить время приёма техники — у специалиста на приёмной зоне уже есть базовая информация по устройству и неисправности. Ваши слова так же подтверждают один из наших руководящих принципов — открытость. Это внутренний маяк, оплотом которого является безграничная честность перед самим собой и другими людьми. \n\nСпасибо за такой чудный отзыв! 👍🏻👌🏻","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"AOXV-srcgOR7TfAATu3KombrWsNgXi"}],"moderated":true,"time":"4 июля 2022","text":"... и открытость. Удобная запись онлайн, ни разу не пришлось ждать. \nМне есть с чем сравнить, эти ребята - лучшие! Прекрасная организация бизнеса!","fullText":"Пользуюсь Бробролаб уже много лет. Всегда очень вежливое обслуживание, предельно понятные объяснения. Честность и открытость. Удобная запись онлайн, ни разу не пришлось ждать. \nМне есть с чем сравнить, эти ребята - лучшие! Прекрасная организация бизнеса!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Пользуюсь Бробролаб уже много лет. Всегда очень вежливое обслуживание, предельно понятные объяснения. Честность и открытость. Удобная запись онлайн, ни разу не пришлось ждать. \nМне есть с чем сравнить, эти ребята - лучшие! Прекрасная организация бизнеса!","textTranslations":{}},{"id":"c7iDUjNrDs_-AXi2fDJfXnzkNZyPVyx","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Александр Марфицин","avatarId":"64336/azT5bMuqLy0hRiOaaFLWwcCc-1","url":"/user/539hh628he1qez9w2t1eu7bkdw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"539hh628he1qez9w2t1eu7bkdw","reviewsCount":63},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1608141123453,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Александр! Очень лестный комментарий и высокая оценка. Будем стараться! 🤘🏻👏🏻","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_FIyJhOwRLMu2Nw5hquhc6grgjBcje9I7"}],"moderated":true,"time":"21 ноября 2020","text":"... Пришёл по записи через сайт Apple, вовремя приняли, все объяснили. Все было отремонтировано по гарантии даже на 2 дня раньше, чем обещали. Спустя месяц пришёл ещё раз — на этот раз второй наушник начал...","fullText":"Ну что сказать, ребята капитальные красавчики. \n\nОбращался с проблемой по AirPods Pro. Пришёл по записи через сайт Apple, вовремя приняли, все объяснили. Все было отремонтировано по гарантии даже на 2 дня раньше, чем обещали. Спустя месяц пришёл ещё раз — на этот раз второй наушник начал греметь. Так же спокойно вовремя приняли и все объяснили. Не сомневаюсь, что получу своё устройство вовремя, да скорее всего даже раньше. \n\nЕсли не хочется доезжать, можно курьером на дом оформить, что удобно. \n\nЕсли какие проблемы с техникой будут, то только к ним. И не важно, по гарантии, или нет. Сервис зарекомендовал себя с самой лучшей стороны.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Ну что сказать, ребята капитальные красавчики. \n\nОбращался с проблемой по AirPods Pro. Пришёл по записи через сайт Apple, вовремя приняли, все объяснили. Все было отремонтировано по гарантии даже на 2 дня раньше, чем обещали. Спустя месяц пришёл ещё раз — на этот раз второй наушник начал греметь. Так же спокойно вовремя приняли и все объяснили. Не сомневаюсь, что получу своё устройство вовремя, да скорее всего даже раньше. \n\nЕсли не хочется доезжать, можно курьером на дом оформить, что удобно. \n\nЕсли какие проблемы с техникой будут, то только к ним. И не важно, по гарантии, или нет. Сервис зарекомендовал себя с самой лучшей стороны. ","textTranslations":{}},{"id":"Ir_N6ZBTtBf45HDK7GAZREWhAU4NW8","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Григорьев Андрей","avatarId":"0/0-0","url":"/user/furyrpjd1jqy1c5c7hde7qekkm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"furyrpjd1jqy1c5c7hde7qekkm","reviewsCount":114},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"14 мая 2020","text":"... в том числе за доставку. Все менеджеры были очень вежливы, приезжали в перчатках и масках.\nДля РФ - просто нереальный сервис. В итоге пробыл без ноута только 3 рабочих дня.","fullText":"Пушка!\nВ разгар короновируса у моей прошки, которой чуть больше года, появилась проблема с экраном - он начал рябить розовым. Пользоваться маком можно было только с внешним монитором. Ребята забрали мак 5ого мая, уложив его в специальную коробочку с паралоном, а вернули уже 11 мая. При этом ремонт, который потенциально стоил 35000, мне обошелся беспалтно, я не заплатил ни копейки, в том числе за доставку. Все менеджеры были очень вежливы, приезжали в перчатках и масках.\nДля РФ - просто нереальный сервис. В итоге пробыл без ноута только 3 рабочих дня.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Пушка!\nВ разгар короновируса у моей прошки, которой чуть больше года, появилась проблема с экраном - он начал рябить розовым. Пользоваться маком можно было только с внешним монитором. Ребята забрали мак 5ого мая, уложив его в специальную коробочку с паралоном, а вернули уже 11 мая. При этом ремонт, который потенциально стоил 35000, мне обошелся беспалтно, я не заплатил ни копейки, в том числе за доставку. Все менеджеры были очень вежливы, приезжали в перчатках и масках.\nДля РФ - просто нереальный сервис. В итоге пробыл без ноута только 3 рабочих дня.","textTranslations":{}},{"id":"t8pYzGl99Pm_ySCURfaODU_Fa1jpSqBR","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"R.P.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/cm3fke78a1p7nt5uaadczqy2y8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"cm3fke78a1p7nt5uaadczqy2y8","reviewsCount":52},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1649691650669,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Добрый день! Спасибо за чудный отзыв. 💫\n\nВы правы, строго следуем процедурам Apple, но при этом не теряем человеческого лица. И в неоднозначных ситуациях с производителем займем вашу сторону! Рады, что упомянули оперативность общения и обслуживания. Никто не хочет расставаться с техникой на длительный период, потому проводим обслуживание как можно быстрее.\n\nУверены, ваша рекомендация поможет кому-то в трудную минуту выбрать правильное место. 🙌🏻👏🏻","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_c4eh36ThFHT3Geuhq39xX1JSySmvkW9uq"}],"moderated":true,"time":"12 марта 2022","text":"... так и в онлайн чате и на почте. Что удивительно, во втором и третьем случаях очень быстро. Удобный личный кабинет на сайте, работает четко. В виду текущей ситуации уложились четко в обозначенный срок ремонта....","fullText":"Отличный сервис, профессиональный персонал. Работают явно по скриптам, но не чуждо и нормальное, людское отношение. Отвечают на все вопросы, причем как в самом сервисе, так и в онлайн чате и на почте. Что удивительно, во втором и третьем случаях очень быстро. Удобный личный кабинет на сайте, работает четко. В виду текущей ситуации уложились четко в обозначенный срок ремонта. Однозначно рекомендую сюда обратиться по гарантийному ремонту.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Отличный сервис, профессиональный персонал. Работают явно по скриптам, но не чуждо и нормальное, людское отношение. Отвечают на все вопросы, причем как в самом сервисе, так и в онлайн чате и на почте. Что удивительно, во втором и третьем случаях очень быстро. Удобный личный кабинет на сайте, работает четко. В виду текущей ситуации уложились четко в обозначенный срок ремонта. Однозначно рекомендую сюда обратиться по гарантийному ремонту. ","textTranslations":{}},{"id":"M2dhql_gdujJCrmaNIEugI0gU4xfynQ","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Василий Афросин","avatarId":"50595/BB6f6VeQGB7U9PhHSrcONWBZUJg-1","url":"/user/p0w7dwrk6rk6h40hk6w2nzk0b0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"p0w7dwrk6rk6h40hk6w2nzk0b0","reviewsCount":66},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1574421452476,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Василий, спасибо! Всё чётко, всё по полочкам. Вдвойне приятно читать ваши комментарии, потому что с нашей стороны всё выглядит точно также, а значит наши ребята отлично справились и донесли всю информацию! 😇💪🏻","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_ZaNMVXlCIBPGRodeMP25vg7OcyXj-_Rq"}],"moderated":true,"time":"8 сентября 2019","text":"... обслуживаются люди которые записались через сайт www.brobrolab.ru или по телефону. \nНо и просто прийти вне времени тоже можно, при этом Вас обслужат как только появится окно. Специалисты работают молодые...","fullText":"Выбрал место потому что близко к работе и очень рад. Бробролаб является официальным специализированным салоном по ремонту устройств Apple. Проблема была с двумя аппаратами, iPhone7 и наушники AirPods. \nПервостепенно обслуживаются люди которые записались через сайт www.brobrolab.ru или по телефону. \nНо и просто прийти вне времени тоже можно, при этом Вас обслужат как только появится окно. Специалисты работают молодые , но осень компетентные. При сдачи аппарата Вам выдают документ и говорят когда примерно будет ответ и сколько будет стоить услуга ( если вне гарантии). Салон небольшой, но свою функцию выполняет на Ура. Желаю процветания!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Выбрал место потому что близко к работе и очень рад. Бробролаб является официальным специализированным салоном по ремонту устройств Apple. Проблема была с двумя аппаратами, iPhone7 и наушники AirPods. \nПервостепенно обслуживаются люди которые записались через сайт www.brobrolab.ru или по телефону. \nНо и просто прийти вне времени тоже можно, при этом Вас обслужат как только появится окно. Специалисты работают молодые , но осень компетентные. При сдачи аппарата Вам выдают документ и говорят когда примерно будет ответ и сколько будет стоить услуга ( если вне гарантии). Салон небольшой, но свою функцию выполняет на Ура. Желаю процветания!","textTranslations":{}},{"id":"G56aoHZ7RYFpPvBoCby-PxVRmEVpP19zV","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Евгений Александрович","avatarId":"27503/ku09vxWPwdJh5uXtdsRMhe9jOZw-1","url":"/user/51x7m6e4m9bf6v5gtrdbukn3fr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"51x7m6e4m9bf6v5gtrdbukn3fr","reviewsCount":14},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"30 мая 2019","text":"... Записался на сайте. По времени все точно, приняли вовремя. Провели диагностику и сказали подождать от 3 до 5 рабочих дней. В пн сдал в чт уже забрал. Получил в идеальном состоянии, чистый, на половину...","fullText":"Сдавал свой macbook pro 15 2017 года. Была проблема с клавиатурой. Залипали несколько клавишь. Записался на сайте. По времени все точно, приняли вовремя. Провели диагностику и сказали подождать от 3 до 5 рабочих дней. В пн сдал в чт уже забрал. Получил в идеальном состоянии, чистый, на половину обновленный))). Так как по бесплатной программе восстановления клавиатуры от apple меняется практически вся нижняя часть. ( Top Case) Работают , быстро, качественно, профессионально! Спасибо Вам!!! Претензий нет и быть не может)","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Сдавал свой macbook pro 15 2017 года. Была проблема с клавиатурой. Залипали несколько клавишь. Записался на сайте. По времени все точно, приняли вовремя. Провели диагностику и сказали подождать от 3 до 5 рабочих дней. В пн сдал в чт уже забрал. Получил в идеальном состоянии, чистый, на половину обновленный))). Так как по бесплатной программе восстановления клавиатуры от apple меняется практически вся нижняя часть. ( Top Case) Работают , быстро, качественно, профессионально! Спасибо Вам!!! Претензий нет и быть не может)","textTranslations":{}},{"id":"oV5_gkeG8CBgGiQTS6c5POie-ia3yVvH","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Андрей Чердынцев","avatarId":"49368/wqB4pjzsqzSCu0gPaDMT3d12Ls-1","url":"/user/xttqu26qu2wzrpd4znux7arex0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"xttqu26qu2wzrpd4znux7arex0","reviewsCount":50},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1652459412068,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Андрей, здравствуйте! Перечислили наши преимущества, спасибо за такой отзыв! Всё верно написали, если обслуживаем iPhone — стоимость очистки аудиосистемы снижается вдвое. 🤙🏻😎","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_AMkq_12k4egCVEygjVASEw8cW5OBqjPw"}],"moderated":true,"time":"5 мая 2022","text":"... Он Лайн запись, выбираешь удобное время. Делают по максимуму прямо при Вас, консультация подробная и квалифицированная, чистка динамиков бонусом 😀👍","fullText":"Прекрасный сервисный центр.\nОн Лайн запись, выбираешь удобное время. Делают по максимуму прямо при Вас, консультация подробная и квалифицированная, чистка динамиков бонусом 😀👍","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Прекрасный сервисный центр.\nОн Лайн запись, выбираешь удобное время. Делают по максимуму прямо при Вас, консультация подробная и квалифицированная, чистка динамиков бонусом 😀👍","textTranslations":{}},{"id":"iEgIzfTbr5xd156ly93WYROEPKWHWzV","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Alexander","avatarId":"0/0-0","url":"/user/eyn6yj9jd54qpmrtdh4axt016r?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"eyn6yj9jd54qpmrtdh4axt016r","reviewsCount":22},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"22 апреля 2020","text":"... В карантин приехал курьер, на 2!!!!! дня раньше времени, на которое я рассчитывал, все забрал, передал в сервис. Уровень сервиса пушка, вежливые и обученные менеджеры, если есть вопросы или уточнения,...","fullText":"Это топовый сервис Москвы за всю мою историю техники Apple.\nСломался macbook pro 15 2018 года, перестал включаться. Позвонил, описал проблему, ребята вежливо уточнили, следовал ли я инструкциям Apple по сбросу настроек. Все подводные камни обсуждаются по телефону, если вы не прощелыга, который залил свой ноут, и пытаетесь свалить все на производителя, с ними проблем не будет.\nВ карантин приехал курьер, на 2!!!!! дня раньше времени, на которое я рассчитывал, все забрал, передал в сервис. Уровень сервиса пушка, вежливые и обученные менеджеры, если есть вопросы или уточнения, звонят и говорят как есть. По факту сгорела материнка, гарантийный случай. Материнку заменили, но нашли брак клавиатуры, уведомили меня. Ребята, какой сервис будет еще проводить диагностику всего ноута, после ремонта? В общем, заменили мне еще топ кейс по гарантии Apple. Привез всё курьер обратно. ДВОЙНОЙ ремонт занял не более 5 рабочих дней.\nОгромное спасибо всему коллективу БроБроЛаб за реальный премиум ремонт и обслуживание. Ставлю 10/5. ПыСы наклейка крутая, жаль она лишь на конверте-безопаске ;)","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Это топовый сервис Москвы за всю мою историю техники Apple.\nСломался macbook pro 15 2018 года, перестал включаться. Позвонил, описал проблему, ребята вежливо уточнили, следовал ли я инструкциям Apple по сбросу настроек. Все подводные камни обсуждаются по телефону, если вы не прощелыга, который залил свой ноут, и пытаетесь свалить все на производителя, с ними проблем не будет.\nВ карантин приехал курьер, на 2!!!!! дня раньше времени, на которое я рассчитывал, все забрал, передал в сервис. Уровень сервиса пушка, вежливые и обученные менеджеры, если есть вопросы или уточнения, звонят и говорят как есть. По факту сгорела материнка, гарантийный случай. Материнку заменили, но нашли брак клавиатуры, уведомили меня. Ребята, какой сервис будет еще проводить диагностику всего ноута, после ремонта? В общем, заменили мне еще топ кейс по гарантии Apple. Привез всё курьер обратно. ДВОЙНОЙ ремонт занял не более 5 рабочих дней.\nОгромное спасибо всему коллективу БроБроЛаб за реальный премиум ремонт и обслуживание. Ставлю 10/5. ПыСы наклейка крутая, жаль она лишь на конверте-безопаске ;)","textTranslations":{}},{"id":"8g_95epXqecYS0mvAE-OC3MUu2MAE1R0e","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Александр","avatarId":"0/0-0","url":"/user/evey2ntjauh9py5zb1pj5axdvg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"evey2ntjauh9py5zb1pj5axdvg","reviewsCount":12},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"19 июня 2019","text":"... Компьютер привез во второй половине дня в пятницу. В понедельник утром в статусе ремонта увидел: «Ожидание комплектующих», уже во второй половине дня сменившийся на «Ожидание ремонта». И какого-же было...","fullText":"Пользуюсь техникой Apple с 2005 года. Начиная с 2013 года, к сожалению, приходилось неоднократно обращаться в сервисы (только авторизованные) по ремонту. Впечатления были разные, но основной негатив – длительность выполнения работы. И вот впервые рискнул обратиться в brobrolab. Компьютер привез во второй половине дня в пятницу. В понедельник утром в статусе ремонта увидел: «Ожидание комплектующих», уже во второй половине дня сменившийся на «Ожидание ремонта». И какого-же было мое удивление, когда утром во вторник в почте увидел сообщение о готовности моего аппарата! Сразу поехал забирать. К качеству работы никаких претензий! Все сделано ОТЛИЧНО!!! При этом все четко и без нервотрепки. ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС!!! Так держать! СПАСИБО!!!\n\nАкт выполненных работ № 024833 от 18.06.19.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Пользуюсь техникой Apple с 2005 года. Начиная с 2013 года, к сожалению, приходилось неоднократно обращаться в сервисы (только авторизованные) по ремонту. Впечатления были разные, но основной негатив – длительность выполнения работы. И вот впервые рискнул обратиться в brobrolab. Компьютер привез во второй половине дня в пятницу. В понедельник утром в статусе ремонта увидел: «Ожидание комплектующих», уже во второй половине дня сменившийся на «Ожидание ремонта». И какого-же было мое удивление, когда утром во вторник в почте увидел сообщение о готовности моего аппарата! Сразу поехал забирать. К качеству работы никаких претензий! Все сделано ОТЛИЧНО!!! При этом все четко и без нервотрепки. ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС!!! Так держать! СПАСИБО!!!\n\nАкт выполненных работ № 024833 от 18.06.19.","textTranslations":{}},{"id":"F9PSk8chFnXzxysAEXwu3lWA5QDg5Uj2a","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Vlad Dudin","avatarId":"36777/enc-05b0c205ed5acaa3b91562d39da00c90722e2d61da343eeb084075f20e94eee4","url":"/user/zftmjc5ye4q451u32wn8896z70?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"zftmjc5ye4q451u32wn8896z70","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1663086789419,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Владислав, приветствуем! 👋🏻\n\nСпасибо! Спасибо! И ещё раз спасибо за такой подробный отзыв с деталими! Полезно и приятно. 👍🏻\n\nВаши слова отражают сразу два наших руководящих принципа: \n\n1) Try walking in my shoes или «встань на моё место» — клиенты встречают в наших сотрудниках искреннее сопереживание. Как мы бы себя чувствовали, если б у нашего любимого устройства был разбит экран или попала жидкость?\n2) Сокращение сроков или стоимости — если сроки или стоимость обслуживания могут быть снижены — они должны быть снижены. Не стремимся принять оплату за каждое наше действие. Подчас даже при возникновении неоднозначных ситуаций с Apple занимаем сторону клиента. \n\nЧертовски приятно, что своими словами вы подчеркнули отношение бробролаба к клиентам. Уверены, ваша обратная связь поможет людям в трудной ситуации выбрать правильное место! ✨💙","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"b90Rt2E4gLAA-TU28fAyIhSjXO1r2B"}],"moderated":true,"time":"27 августа 2022","text":"... о больше, поскольку детали сейчас едут с задержками.\n\nЧерез 3 дня мне позвонили и сказали, что мак готов.\n\nСказать, что я шокирован - ничего не сказать)","fullText":"Господи, какой же крутой сервис БроБроЛаб! Это самый лучший АСЦ по всей Москве. Отдельная благодарность Найденову Александру за максимально клиентоориентированный подход)\n\nTL;DR\nНе ожидал, что на макбук 4-летней давности еще будет действовать гарантия 💁🏼♂️\nСамый лояльный ценник по работам и очень быстрое, профессиональное обслуживание. Максимально вежливы и клиентоориентированны. Вот что отличает BroBroLab от всех остальных АСЦ, куда я обращался до них. Сделали замену топ-кейса по гарантии, при этом я был готов заплатить из собственного кармана, потому что был уверен, что с клавиатурой бабочкой было все ок (Макбук модели А1990). Ребята сами предложили провести диагностику клавиатуры, чтобы выявить неисправность и следовательно заменить топ-кейс по гарантии. И о чудо, они нашли неисправность. А затем шокировали меня еще раз, починив макбук за 3 дня! За 3 дня Карл!\n\nМне надо было заменить аккумуляторную батарею, а на моем маке нельзя это сделать без замены топ кейса. Пару вечеров искал сервис, сравнивал цены. Оказалось, что у этих ребят ценник с работами был самый низкий - 27990. Некоторые мне предлагали за 40000 поменять. В итоге я пришел к ребятам, описал проблему, отдал ноут, они озвучили цену и я с ней согласился\n\nА потом увидели, что топкейс на гарантии и предложили проверить клавиши на залипание. Я согласился, но надежд не таил. И о чудо, они сами проверили всю клаву и нашли залипающие клавиши) Сказали, что если нет влаги внутри мака, то вся замена будет осуществлена по гарантии!\n\nЗатем меня ждал второй приятный сюрприз. Это время исполнения, ребята обещали управиться за 10 дней. Возможно больше, поскольку детали сейчас едут с задержками.\n\nЧерез 3 дня мне позвонили и сказали, что мак готов.\n\nСказать, что я шокирован - ничего не сказать)","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Господи, какой же крутой сервис БроБроЛаб! Это самый лучший АСЦ по всей Москве. Отдельная благодарность Найденову Александру за максимально клиентоориентированный подход)\n\nTL;DR\nНе ожидал, что на макбук 4-летней давности еще будет действовать гарантия 💁🏼♂️\nСамый лояльный ценник по работам и очень быстрое, профессиональное обслуживание. Максимально вежливы и клиентоориентированны. Вот что отличает BroBroLab от всех остальных АСЦ, куда я обращался до них. Сделали замену топ-кейса по гарантии, при этом я был готов заплатить из собственного кармана, потому что был уверен, что с клавиатурой бабочкой было все ок (Макбук модели А1990). Ребята сами предложили провести диагностику клавиатуры, чтобы выявить неисправность и следовательно заменить топ-кейс по гарантии. И о чудо, они нашли неисправность. А затем шокировали меня еще раз, починив макбук за 3 дня! За 3 дня Карл!\n\nМне надо было заменить аккумуляторную батарею, а на моем маке нельзя это сделать без замены топ кейса. Пару вечеров искал сервис, сравнивал цены. Оказалось, что у этих ребят ценник с работами был самый низкий - 27990. Некоторые мне предлагали за 40000 поменять. В итоге я пришел к ребятам, описал проблему, отдал ноут, они озвучили цену и я с ней согласился\n\nА потом увидели, что топкейс на гарантии и предложили проверить клавиши на залипание. Я согласился, но надежд не таил. И о чудо, они сами проверили всю клаву и нашли залипающие клавиши) Сказали, что если нет влаги внутри мака, то вся замена будет осуществлена по гарантии!\n\nЗатем меня ждал второй приятный сюрприз. Это время исполнения, ребята обещали управиться за 10 дней. Возможно больше, поскольку детали сейчас едут с задержками.\n\nЧерез 3 дня мне позвонили и сказали, что мак готов.\n\nСказать, что я шокирован - ничего не сказать)","textTranslations":{}},{"id":"uXQdPN-j3x-nFQJXr5qkVHeMYWXlCWEK","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Владимир","avatarId":"59871/PEVolr2R2BGvBhnJz5bGuKdm4Q-1","url":"/user/xz8azqrhmxamebx0e865uxb1d4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"xz8azqrhmxamebx0e865uxb1d4","reviewsCount":38},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1638526163375,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Владимир, добрый день!\n\nСлоган «Сервис, каким его хочется видеть» — достойный конкурент «Самому близкому авторизованному сервису» 😅😂. Про профессионализм попали в яблочко — ежегодно проходим сертификацию по новым продуктам Apple и подтверждаем компетенции по существующим. А наш сайт в ближайшем будущем ждут изменения, всё станет круче. 🤫\n\nСпасибо за прекрасный отзыв! Надеемся, вам больше не придется обращаться в сервис, в хорошем смысле. 💙","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_29c2V_n4v0hJHijrf_AW4gOs6L80mN5KI"}],"moderated":true,"time":"24 ноября 2021","text":"... Хороший сайт, профессиональный сотрудники. все обращения по записи, но можно зайти и так, если нет очереди. \nСервис, каким его и хочется видеть. \nЕдинственный минус - далековато от метро","fullText":"Обращался в прошлом году с неисправностью наушников beats. Заменили на новые через пару дней. \nХороший сайт, профессиональный сотрудники. все обращения по записи, но можно зайти и так, если нет очереди. \nСервис, каким его и хочется видеть. \nЕдинственный минус - далековато от метро","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Обращался в прошлом году с неисправностью наушников beats. Заменили на новые через пару дней. \nХороший сайт, профессиональный сотрудники. все обращения по записи, но можно зайти и так, если нет очереди. \nСервис, каким его и хочется видеть. \nЕдинственный минус - далековато от метро","textTranslations":{}},{"id":"UoXlgcEDPxFTgpiTq8EEuTgMJrKVh2","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Полина Т.","avatarId":"50595/WM7QhR7m8XVkXd4nJenBvDN4HU-1","url":"/user/9nnpztyt8xa0tfkgzwt2vcngvm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"9nnpztyt8xa0tfkgzwt2vcngvm","reviewsCount":8},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1713372285565,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Полина, добрый день.\n\nДля начала хотели поблагодарить, что выбрали нас. Жаль слышать, что опыт оказался неудачным, но поверьте злого умысла точно не было.😀\n\n– \"сначала я не могла записаться в сервис 1,5 недели ,ведь на сайте была тех ошибка\"\n\nПонимаем как неприятно, когда вы не можете решить насущную проблему и на каждом этапе сталкиваетесь с очередным испытанием. 🥲 Тем не менее на тот момент, когда вы хотели посетить наш сервис — не было свободных интервалов для посещения, поэтому высвечивалась эта ошибка. В таких случаях обычно ориентируем клиентов на посещение сервисного центра в рамках живой очереди, предварительно согласовав это с сотрудником службы поддержки.\n\n\"в первый раз звонила и спрашивала ,что они могут сделать ,ведь ему нет и 6 месяцев ,он на гарантии\n«Он неразборный ,починить его не сможем ,НО СМОЖЕМ ПОМЕНЯТЬ»\nя приехала и оказалось ,что это «ПОМЕНЯТЬ» значит заплатить 7,5 тысяч ,чтобы его отправили куда-то там заграницу и его обменяют\nдалее девушка по телефону сказала : «Возможно произошло недопонимание» ,никакого недопонимания не было,вы просто нагло соврали и не сказали про 7,5 тыс ,что не маленькие деньги\"\n\nВы правы, на любой продукт компании Apple действует год ограниченной гарантии, но не на территории РФ. Почему? С марта 2023 года действует 9 пакет санкций Евросоюза, детали для Mac и iPad не поставляются в нашу страну. Провести авторизованный ремонт сами не можем даже платно. Гарантийные обязательства выполняют продавец и импортёр, а авторизованные сервисы Apple могут только провести диагностику.\n\nНаша цель – объяснить клиентам текущую политику обслуживания продукции Apple и предложить варианты обслуживания их устройств, в том числе и отправку в зарубежный авторизованный сервисный центр через наших партнеров, которую мы предложили вам. Согласитесь, что круто, когда все-таки можно поменять устройство заплатив 60% стоимости товара, при том условии, что Apple Pencil неремонтопригодное устройство?😀\n\nТем не менее, проведя расследование по поводу вашего кейса и прослушав историю телефонного разговора можно сказать, что действительно произошло недопонимание между нами. В самый первый раз как вы нам звонили — вы отчетливо сказали, что устройство не на гарантии и мы предупредили о том, что можем только выдать акт диагностики. Ни в коем случае не обвиняем,тем не менее — нашу часть работы мы выполнили правильно и вас напрасно никуда не приглашали. Это было ваше решение приехать в бробролаб.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"tmhVFar-YCOeDeWOkG-uO3aqF3QEowX"}],"moderated":true,"time":"6 марта","text":"... ведь на сайте была тех ошибка \nв первый раз звонила и спрашивала ,что они могут сделать ,ведь ему нет и 6 месяцев ,он на гарантии\n«Он неразборный ,починить его не сможем ,НО СМОЖЕМ ПОМЕНЯТЬ» \nя приехала...","fullText":"если у вас сломался эпл пенсил,то тут вам не помогут \nсначала я не могла записаться в сервис 1,5 недели ,ведь на сайте была тех ошибка \nв первый раз звонила и спрашивала ,что они могут сделать ,ведь ему нет и 6 месяцев ,он на гарантии\n«Он неразборный ,починить его не сможем ,НО СМОЖЕМ ПОМЕНЯТЬ» \nя приехала и оказалось ,что это «ПОМЕНЯТЬ» значит заплатить 7,5 тысяч ,чтобы его отправили куда-то там заграницу и его обменяют \nдалее девушка по телефону сказала : «Возможно произошло недопонимание» ,никакого недопонимания не было,вы просто нагло соврали и не сказали про 7,5 тыс ,что не маленькие деньги \nитог:жаль потраченного времени ,все грубые ,эпл пенсил на гарантии не починен\n\nспасибо за замечательный опыт ,не советую","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"если у вас сломался эпл пенсил,то тут вам не помогут \nсначала я не могла записаться в сервис 1,5 недели ,ведь на сайте была тех ошибка \nв первый раз звонила и спрашивала ,что они могут сделать ,ведь ему нет и 6 месяцев ,он на гарантии\n«Он неразборный ,починить его не сможем ,НО СМОЖЕМ ПОМЕНЯТЬ» \nя приехала и оказалось ,что это «ПОМЕНЯТЬ» значит заплатить 7,5 тысяч ,чтобы его отправили куда-то там заграницу и его обменяют \nдалее девушка по телефону сказала : «Возможно произошло недопонимание» ,никакого недопонимания не было,вы просто нагло соврали и не сказали про 7,5 тыс ,что не маленькие деньги \nитог:жаль потраченного времени ,все грубые ,эпл пенсил на гарантии не починен\n\nспасибо за замечательный опыт ,не советую ","textTranslations":{}},{"id":"AgaOUlDa7s_o0y3cYvbLbYUJPZ4H4H","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"tima alucard","avatarId":"0/0-0","url":"/user/wa2hqpz50y62f4bxr939py84j0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"wa2hqpz50y62f4bxr939py84j0","reviewsCount":10},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1619631453837,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Спасибо, что поделились своими впечатлениями от обращения в бробролаб!\n\nМы единственный авторизованный сервис Apple в России, который предлагает выездное обслуживание 😎\nРады, что не стали обслуживать ваш iPhone в \"ларьке\". Как говорил французский модельер Мадлен Вионне: \"Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи\". Обслуживание устройства в неавторизованном сервисном центре — это всегда риск, поэтому лучше заменить один раз аккумулятор в авторизованном сервисе, чем каждый месяц обращаться к ребятам в том самом \"ларьке\" 😉","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_ty-j40LaEQ-YNYcINpIe01_AJv7SgxM"}],"moderated":true,"time":"24 апреля 2021","text":"... случайно зайдя на сайт бробролаб увидел, что можно вызвать мастера на дом. Так и сделал. Предварительно со мной созвонились и уточнили все делатели (рассказали как подготовить телефон к данной процедуре,...","fullText":"Добрый день! Хочу поделиться опытом общения с данными ребятами. Понадобилось заменить аккумулятор в iPhone. Очень долго искал где бы это сделать (вплоть до того, чтобы заменить его в ларьке у метро). Однако, случайно зайдя на сайт бробролаб увидел, что можно вызвать мастера на дом. Так и сделал. Предварительно со мной созвонились и уточнили все делатели (рассказали как подготовить телефон к данной процедуре, если у меня достаточно места для работы (письменный стол подошёл отлично) и тд). На след день приехал мастер и все сделал быстро и качественно, используя оборудование которого точно нет в ларьках у метро! Ребята, спасибо вам огромное за ваш труд и за такое позитивное отношение к клиентам :)","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Добрый день! Хочу поделиться опытом общения с данными ребятами. Понадобилось заменить аккумулятор в iPhone. Очень долго искал где бы это сделать (вплоть до того, чтобы заменить его в ларьке у метро). Однако, случайно зайдя на сайт бробролаб увидел, что можно вызвать мастера на дом. Так и сделал. Предварительно со мной созвонились и уточнили все делатели (рассказали как подготовить телефон к данной процедуре, если у меня достаточно места для работы (письменный стол подошёл отлично) и тд). На след день приехал мастер и все сделал быстро и качественно, используя оборудование которого точно нет в ларьках у метро! Ребята, спасибо вам огромное за ваш труд и за такое позитивное отношение к клиентам :)","textTranslations":{}},{"id":"vLcrecNAo6Z1Qb4JoiN-nExEinbigNXX","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Михаил Камха","avatarId":"65952/XBDmxpICyu6Xudd9uLnp0ZbTDQ-1","url":"/user/26aqw71matp1ddb0gq51z01fem?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"26aqw71matp1ddb0gq51z01fem","reviewsCount":208},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"25 марта 2019","text":"Официальный сервис Apple. Был на Дербеневской - менял аккумулятор на Iphone 7. Записаться на прием не так просто как хотелось бы, но записавшись советую не опаздывать. Высокое качество обслуживания. Все толково и грамотно. Замена прошла за 2 часа. Супер. Рекомендую","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"BFzOn38htwujUhWGcoQvtJqWO4js0Piup","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Анастасия Попова","avatarId":"51381/WouhPgroJJosmLqcFUZvELfN0-1","url":"/user/vy8kqk0p9uw8w4153zbteyau3c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"vy8kqk0p9uw8w4153zbteyau3c","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1654881946662,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Анастасия, приветствуем! Спасибо! Спасибо! Спасибо за такой приятный и подробный отзыв с деталями — полезно и интересно! 🥰\n\nПорой, не всегда получается описать словами, насколько по-человечески приятно оставлять настолько положительные эмоции от обращения в сервис. Описать текстом — ещё сложнее. Чертовски приятно получать такие тёплые слова. Передавайте супругу привет и кулачек от нас — 👊🏻👍🏻\n\nУверены, ваша полезная обратная связь поможет новым клиентам выбрать правильное место. 💙","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_nxjmCjd8dIpJXkTCyESfJbGW_KWdVf"}],"moderated":true,"time":"26 мая 2022","text":"... Предварительно записались через сайт Эппл, приехали 18 мая, телефон посмотрели, и забрали на диагностику и ремонт. Сказали ждать письма на почту или звонка, но женщины же нетерпеливые натуры (упс…)) позвонила...","fullText":"Всегда думала, что айфон - это не про поломки, но меня, к сожалению, настигла такая беда( одномоментно мой айфон 12 про завис на шнурке. Какие либо действия дома не помогли, Айтюнс не помог, ребут тоже, после двух суток истерик и принятия неизбежного принялась шерстить интернет в поисках сервиса. Очень долго искала и выбирала сервис, так как к технике, особенно такой дорогой, очень трепетное отношение и я переживала, что в сервисе могут просто испортить телефон. Через поиск нашла сервис Бробролаб, удивили оценки, сначала не поверила в правдоподобность отзывов) но муж настоял, чтобы телефон сдавать именно сюда. Предварительно записались через сайт Эппл, приехали 18 мая, телефон посмотрели, и забрали на диагностику и ремонт. Сказали ждать письма на почту или звонка, но женщины же нетерпеливые натуры (упс…)) позвонила в сервис 24 мая и сказали, что ремонтные работы произведены успешно и скоро придёт оповещение о том, что можно забрать телефон. И, о чудо!!, через 10 пришло письмо, что можно забрать телефон!! Так что смело заявляю, сервис отличный, ребята знают своё дело!!\nПриехала 25 мая забрала свой отремонтированный телефон, нареканий нет к ремонту, работает, как новый \nСпасибо огромное Бробролабу! \nСтавлю 5 звёзд, если бы можно было больше, поставила бы больше!))","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Всегда думала, что айфон - это не про поломки, но меня, к сожалению, настигла такая беда( одномоментно мой айфон 12 про завис на шнурке. Какие либо действия дома не помогли, Айтюнс не помог, ребут тоже, после двух суток истерик и принятия неизбежного принялась шерстить интернет в поисках сервиса. Очень долго искала и выбирала сервис, так как к технике, особенно такой дорогой, очень трепетное отношение и я переживала, что в сервисе могут просто испортить телефон. Через поиск нашла сервис Бробролаб, удивили оценки, сначала не поверила в правдоподобность отзывов) но муж настоял, чтобы телефон сдавать именно сюда. Предварительно записались через сайт Эппл, приехали 18 мая, телефон посмотрели, и забрали на диагностику и ремонт. Сказали ждать письма на почту или звонка, но женщины же нетерпеливые натуры (упс…)) позвонила в сервис 24 мая и сказали, что ремонтные работы произведены успешно и скоро придёт оповещение о том, что можно забрать телефон. И, о чудо!!, через 10 пришло письмо, что можно забрать телефон!! Так что смело заявляю, сервис отличный, ребята знают своё дело!!\nПриехала 25 мая забрала свой отремонтированный телефон, нареканий нет к ремонту, работает, как новый \nСпасибо огромное Бробролабу! \nСтавлю 5 звёзд, если бы можно было больше, поставила бы больше!))","textTranslations":{}},{"id":"m4QjwmbuM4X_FvLhtJ5BUugl6dIzLA2","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Екатерина","avatarId":"65952/TWPtUEtbK560NRLD130pa5aCQqU-1","url":"/user/0ebce1284v2hbyureezkpzkpjg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"0ebce1284v2hbyureezkpzkpjg","reviewsCount":73},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1652890976629,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Добрый день!\n\nСпасибо, спасибо и ещё раз спасибо за такой подробный и восхетительный отзыв! Всегда чертовски приятно, когда в обратной связи рассказывают частичку предистории, чего-то личного. ☺️\n\nАромат для приёмной зоны всегда подбираем долго и скрупулёзно, перепробовали кучу вариантов. В начале мая перешли на аромат «Кориандр, цитрус, кедр», с этим нам помогла компания «Третье чувство». Цель ставили такую: создать приятную, спокойную атмосферу. Похоже, нам это удалось! Уверены, ваша обратаная связь поможет людям выбрать правильное место в трудную минуту. 💙🙌🏻","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_D-9kdRFUUKZqH2UV9ombz9lg2-DXrdeC"}],"moderated":true,"time":"4 мая 2022","text":"... сайт и мне вывалился список всех сертифицированных сервисов. Мне так понравилось название, что позвонила сюда. Как-то интуитивно выбрала. \nЗаписалась там же. Очень мучил вопрос, как оставить ноут, несколько...","fullText":"Это волшебный сервис! В нем все совершенно. Впечатление от общения с мастерами-инженерами такое, как будто побывала на тренинге по позитивному отношению к жизни. Удивительно просто!\nВедь я всего лишь меняла аккумулятор в Макбуке. \nИстория такая: аккумулятор потихоньку стал показывать, что скоро не сможет выполнять свои функции. Около его значка стал гореть треугольник, но я не обращала внимание.\nКогда Мак выключился при включённой зарядке, я уже испугалась, что останусь без верного друга и соратника. \nНажала на треугольник, зашла на сайт и мне вывалился список всех сертифицированных сервисов. Мне так понравилось название, что позвонила сюда. Как-то интуитивно выбрала. \nЗаписалась там же. Очень мучил вопрос, как оставить ноут, несколько дней без него. \nНо чудо случилось: нужный аккумулятор оказался в наличии. \nДва часа ожидания, и все. \nДруг и соратник снова в отличном состоянии. Инженер ещё посоветовал пасту поменять. Я колебалась, но решила, что лучше сразу сделать, чтобы не волноваться за нагрев. \nВсе по делу, отличное общение, быстро, качественно, приемлемая цена. \nОчень благодарна вам! Спасибо, что держите сервис на таком высоком уровне. \nИ пахнет у вас чем-то космическим. Как будто кристальной чистотой.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Это волшебный сервис! В нем все совершенно. Впечатление от общения с мастерами-инженерами такое, как будто побывала на тренинге по позитивному отношению к жизни. Удивительно просто!\nВедь я всего лишь меняла аккумулятор в Макбуке. \nИстория такая: аккумулятор потихоньку стал показывать, что скоро не сможет выполнять свои функции. Около его значка стал гореть треугольник, но я не обращала внимание.\nКогда Мак выключился при включённой зарядке, я уже испугалась, что останусь без верного друга и соратника. \nНажала на треугольник, зашла на сайт и мне вывалился список всех сертифицированных сервисов. Мне так понравилось название, что позвонила сюда. Как-то интуитивно выбрала. \nЗаписалась там же. Очень мучил вопрос, как оставить ноут, несколько дней без него. \nНо чудо случилось: нужный аккумулятор оказался в наличии. \nДва часа ожидания, и все. \nДруг и соратник снова в отличном состоянии. Инженер ещё посоветовал пасту поменять. Я колебалась, но решила, что лучше сразу сделать, чтобы не волноваться за нагрев. \nВсе по делу, отличное общение, быстро, качественно, приемлемая цена. \nОчень благодарна вам! Спасибо, что держите сервис на таком высоком уровне. \nИ пахнет у вас чем-то космическим. Как будто кристальной чистотой. ","textTranslations":{}},{"id":"dcFQsZfrN6s0zosxEKyRTNx8EuHv1Pt3","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"RAFAEL ZAKIROV","avatarId":"0/0-0","url":"/user/3uvp3fhgmn1e4707uvnxqfzxng?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"3uvp3fhgmn1e4707uvnxqfzxng","reviewsCount":21},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1593603955230,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Рафаэль, добрый день!\n\nСпасибо за ваш отзыв! Жаль, что сложилось такое впечатление.\n\nВ правилах расширенной программы качества, на которую вы указали ссылку (https://support.apple.com/ru-ru/iphone-6s-6s-plus-no-power-issues-program) указано:\n\n«Если iPhone имеет какие-либо повреждения, из-за которых компания Apple не сможет выполнить ремонт (например, трещины на экране), необходимо устранить такую проблему до начала обслуживания. В некоторых случаях за дополнительный ремонт может взиматься плата.»\n\nУвы, это наш с вами случай. Вы оценили не нашу работу, а правила компании Apple, которые мы всего лишь выполняем. 🤷🏻♂️\n\nНасколько понимаем, вы даже не познакомились с нашим услугами, так как приняли решение не сдавать устройство на обслуживание. Вдвойне обидно по этой не самой объективной причине получить объективно низкую оценку. Уверены, вы были бы счастливы, если б доверились нашим сотрудникам и подтвердили согласие на платное обслуживание по стоимости экрана.\n\nЕсли ваше решение изменится, — сделаем всё, чтобы не разочаровать вас! 👍🏻","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_mbbcLK92qlG_l0IlMPfAigDJD_91vTgW"}],"moderated":true,"time":"30 июня 2020","text":"... на сайте производителя:\nhttps://support.apple.com/ru-ru/iphone-6s-6s-plus-no-power-issues-program\nпо серийному номеру подходит под эту программу (насколько я понимаю у данных аппаратов был брак в Wifi...","fullText":"Не очень то получилось с сервисом.\nТелефон не включается.\nна сайте производителя:\nhttps://support.apple.com/ru-ru/iphone-6s-6s-plus-no-power-issues-program\nпо серийному номеру подходит под эту программу (насколько я понимаю у данных аппаратов был брак в Wifi модуле - грелся именно ближе к камере).\nОтказ в принятии телефона по этому случаю - причина небольшой скол 2мм дисплейного модуля слева снизу - требуется замена 12500руб.\nВообще не понятно как мог повлиять скол дисплея на производственный дефект, меня устраивает этот дисплей, скол абсолютно ни на что не влияет.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Не очень то получилось с сервисом.\nТелефон не включается.\nна сайте производителя:\nhttps://support.apple.com/ru-ru/iphone-6s-6s-plus-no-power-issues-program\nпо серийному номеру подходит под эту программу (насколько я понимаю у данных аппаратов был брак в Wifi модуле - грелся именно ближе к камере).\nОтказ в принятии телефона по этому случаю - причина небольшой скол 2мм дисплейного модуля слева снизу - требуется замена 12500руб.\nВообще не понятно как мог повлиять скол дисплея на производственный дефект, меня устраивает этот дисплей, скол абсолютно ни на что не влияет. ","textTranslations":{}},{"id":"7-T87lYeoZ-t3wvWifsc9Y6VR9KKjlD9F","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Elena P.","avatarId":"27503/Eh1bjEnR7Il7l54idWYOhV4gdcU-1","url":"/user/ey9f4mp3zge526c998emrpn384?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ey9f4mp3zge526c998emrpn384","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"13 мая 2020","text":"... привезли на следующий день. Как только компьютер приехал в сервис, сразу же отписались на почту, что все ок, доехал, жив-здоров, доложились о результатах осмотра, сообщили, что начали работы. Оплата по...","fullText":"Это лучший сервис из всех, чьими услугами мне довелось пользоваться. Апгрейдила IMac - забрали компьютер из дома, привезли на следующий день. Как только компьютер приехал в сервис, сразу же отписались на почту, что все ок, доехал, жив-здоров, доложились о результатах осмотра, сообщили, что начали работы. Оплата по факту картой. \nДо этого консультировали по почте и по телефону. Все объяснили подробно и понятно, порекомендовали какие конкретно комплектующие приобретать (в целях экономии я покупала сама).\nВсе очень четко, быстро, профессионально. Цены адекватные.\nКрайне положительное впечатление. Теперь буду обращаться только сюда. Рекомендую на 100%!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Это лучший сервис из всех, чьими услугами мне довелось пользоваться. Апгрейдила IMac - забрали компьютер из дома, привезли на следующий день. Как только компьютер приехал в сервис, сразу же отписались на почту, что все ок, доехал, жив-здоров, доложились о результатах осмотра, сообщили, что начали работы. Оплата по факту картой. \nДо этого консультировали по почте и по телефону. Все объяснили подробно и понятно, порекомендовали какие конкретно комплектующие приобретать (в целях экономии я покупала сама).\nВсе очень четко, быстро, профессионально. Цены адекватные.\nКрайне положительное впечатление. Теперь буду обращаться только сюда. Рекомендую на 100%!","textTranslations":{}},{"id":"QOYhRpkIFwUTmMRUBBsjmQhv_C9xWG","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Mikhail S","avatarId":"0/0-0","url":"/user/wvpf2vbmbtb6a2gb0k8m0m5d40?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"wvpf2vbmbtb6a2gb0k8m0m5d40","reviewsCount":7},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1617120929154,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Михаил, добрый день!\n\nЦензурных комментариев для оценки нашей работы нет. Ситуация чудовищная и беспрецедентная. Облажались, писать стыдно! 😔\n\nПочему так произошло?\n\nБесплатную доставку в партнёрстве с DHL запустили 12 марта, всего 2 недели назад. Первый вызов сотрудника DHL для вас оформили на 23 марта, вторник. Всё должно было пройти штатно, но курьер сообщил, что не смог дозвониться и не принял устройство. Мария ответила, что пропущенных звонков не было. Номер проверили, ошибки не было, что произошло — неизвестно. Если б удалось встретиться 23-го, скорее всего уже возвращали бы устройство.\n\nА следующий вызов оформили 25-го марта, но только на 30-ое, следующий вторник. Наш логист изначально не знал, что курьеры DHL забирают отправления из Черноголовки только по вторникам и четвергам. На эти правила повлиять не можем, но были обязаны предупредить сразу, как только узнали о новой информации. Узнали. Но не предупредили. И дали позднее неправильную консультацию. Мария ждала курьера бессмысленно, потеряли ваше время. Простите пожалуйста! 😭\n\nБробролаб так никогда не работал и работать не будет!\n\nСпасибо, что сообщили и написали. Разберём ситуацию всем коллективом и исправимся! К сожалению, в первое время при запуске не всё работает гладко. 🤷🏻♂️\n\nОтзывы других клиентов настолько честные и частые, что иногда думаем сами написать что-то плохое, иначе оценки кажутся несправедливыми. Вы помогли найти ошибку и придали нашей репутации правдивости! Дважды спасибо!\n\nКак можем исправить ошибку? Если бы могли сделать доставку бесплатной — обязательно сделали бы, но она сейчас итак бесплатная. Обслуживаем технику Apple свыше 5 лет, а логистикой в новом формате начали заниматься только сейчас. Надеемся, вы отметили, что в качестве партнёров выбрали DHL как раз для надёжности и безопасности отправлений.\n\nВидим, что устройство уже принято курьером и находится на пути в бробролаб. Проконтролируем обслуживание на всех этапах дополнительно в ручном режиме просто для того, чтобы негативных впечатлений у вас больше не было. Понимаем, что ранее уже сообщали подобное, но других инструментов у нас нет. О вашем обращении уже известно руководителям в нашей компании, и сотрудникам DHL, ответственным за запуск новых партнерских отношений. Всё должно пройти предсказуемо!\n\nСпасибо, что помогаете нам стать лучше!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_xqCRtLdTkSdURQ4n9Wq1_vzS2tj6YNYa"}],"moderated":true,"time":"29 марта 2021","text":"... завтра ожидайте курьера, мы сделаем все от нас возможное, вашим случаем занимаются в индивидуальном порядке, простите-извините», но в итоге так и не дождаться курьера, то вам сюда. Люди банально не справляются...","fullText":"Ощущение, что отзывы пишут сотрудники или клиенты за баллы/скидки. Хотите потерять больше недели времени, слушая бесконечное «завтра ожидайте курьера, мы сделаем все от нас возможное, вашим случаем занимаются в индивидуальном порядке, простите-извините», но в итоге так и не дождаться курьера, то вам сюда. Люди банально не справляются с отправкой заявки в DHL и передачей информации клиенту, какого ремонта вы от них ждёте? Категорически не рекомендую.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Ощущение, что отзывы пишут сотрудники или клиенты за баллы/скидки. Хотите потерять больше недели времени, слушая бесконечное «завтра ожидайте курьера, мы сделаем все от нас возможное, вашим случаем занимаются в индивидуальном порядке, простите-извините», но в итоге так и не дождаться курьера, то вам сюда. Люди банально не справляются с отправкой заявки в DHL и передачей информации клиенту, какого ремонта вы от них ждёте? Категорически не рекомендую. ","textTranslations":{}},{"id":"1Phl-d74lNpgvzYHfDLbV_iG_YkSkLHrT","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"J_Ma","avatarId":"0/0-0","url":"/user/8aufqy852rq2jewdy391urfmw0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"8aufqy852rq2jewdy391urfmw0","reviewsCount":17},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"moderated":true,"time":"17 января 2019","text":"... Проверил сайт на предмет, может быть я пропустил такое важное условие, что клиентов приехавших разворачивают к чертям, хотя на сайте об этом явно указано и ехать бы не стоило, но к сожалению такой информации...","fullText":"Приехал к ним по записи на замену аккумулятора в iPhone. На месте стали расспрашивать, что случилось и и что уже делали. Сообщил что год назад в каком-то сервисе аккумулятор уже заменяли. На что мне было сказано, что мне отказано в обслуживании и я могу разворачиваться и идти на все четыре стороны, либо принести им старый аккумулятор от этого телефона оригинальный, тогда они смогут сделать для меня исключение.\nПроверил сайт на предмет, может быть я пропустил такое важное условие, что клиентов приехавших разворачивают к чертям, хотя на сайте об этом явно указано и ехать бы не стоило, но к сожалению такой информации на сайте не нашел. Полное разочарование.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Приехал к ним по записи на замену аккумулятора в iPhone. На месте стали расспрашивать, что случилось и и что уже делали. Сообщил что год назад в каком-то сервисе аккумулятор уже заменяли. На что мне было сказано, что мне отказано в обслуживании и я могу разворачиваться и идти на все четыре стороны, либо принести им старый аккумулятор от этого телефона оригинальный, тогда они смогут сделать для меня исключение.\nПроверил сайт на предмет, может быть я пропустил такое важное условие, что клиентов приехавших разворачивают к чертям, хотя на сайте об этом явно указано и ехать бы не стоило, но к сожалению такой информации на сайте не нашел. Полное разочарование.","textTranslations":{}},{"id":"oZOlsePOAqsn7yzBlB_NjL9W_qTLvz6","object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"author":{"name":"Ст","avatarId":"20706/enc-5f5abe8702c8adabab227e0d8d36baaeea4164df66245418d988e4a39b5f57f2","url":"/user/tg15urby4mr2d6gtcj54p0ex8g?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"tg15urby4mr2d6gtcj54p0ex8g","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1593605248321,"object":{"id":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1"},"text":"Станислав, добрый день!\n\nОчень приятный отзыв. Когда наши сотрудники читают такие подробные комментарии — на глазах слёзы счастья и радости! Трудимся не зря! Не зря все эти сложности с контролем сроков, стройностью процедур, подбором и обучением сотрудников.\n\nСпасибо!!!\n\nВ качестве «one more thing». Ваш iMac был обслужен нашим ген. директором. У нас есть программа «back to the roots», когда руководители периодически работают в качестве инженеров-приёмщиков или в сервисной зоне. Это нужно, чтобы не терять квалификации и видеть все сложности процессов, которые мы улучшаем или меняем. Мы не просто заменили дисплейную панель в сборе, а предварительно очистили все внутренности от накопленной за два года пыли. Ваш Mac теперь блестит не только снаружи, но и внутри!\n\nЕму повезло с прекрасным владельцем, выбравшим для него лучший сервис! Мы уверены, он ответит вам взаимностью и не будет беспокоить долгое время! Верим, что у этих устройств есть душа… 🤫","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_14ZFgCWKclVbeeqCi-KElNA1TrkTZkDX"}],"moderated":true,"time":"28 июня 2020","text":"... БроБролаб на Дербеневскую в феврале 2019 хотел поменять батарейку на своем iphone se. Еще тогда был приятно удивлен тем, что устройство (по моей просьбе) вместо суток ожидания мне выдали через 4(!!!)...","fullText":"Первый раз обратился в БроБролаб на Дербеневскую в феврале 2019 хотел поменять батарейку на своем iphone se. Еще тогда был приятно удивлен тем, что устройство (по моей просьбе) вместо суток ожидания мне выдали через 4(!!!) часа. Я просто попросил менеджера по возможности сделать побыстрее, так как я предприниматель, и у меня именно через смартфон происходит общение с клиентами ( прием заказов) и отсутствие телефона даже на сутки означает то, что я потеряю деньги. Менеджер молодой парень (к сожалению не помню имени) выслушал мои просьбы и сказал: «мы постараемся» . И вуаля - через 4 часа звонок- приходите забирайте. И ни копейки за срочность! Просто заплатил по прайсу и все! Это первый приятный опыт общения с этой компанией\nНедавно, в марте 20го уже года обнаружил странные темные пятна внизу экрана между стеклом и матрицей на своем Imac. Пятна были в левом и в правом углу и особенно четко просматривались на белом фоне. Почитал в интернете про это. Оказывается не один я такой, это есть у многих пользователей из-за вентилятора внутри который засасывает пыль под стекло и apple вроде как признает эту проблему.\nНаписал письмо в БроБролаб с описанием проблемы, приложил фото экрана с этими самыми злосчастными пятнами. Ну думаю, узнаю, сколько стоит у них почистить это все, так как год гарантии у меня уже давно истек.\nИ получаю письмо ( От Анны Мамаевой ) , что да , действительно apple признает проблему, и если с момента покупки устройства не прошло более 2-х лет ( я купил комп в июле 2018) , то они заменят бесплатно матрицу со стеклом согласно Закону о защите прав потребителей. Я чуть со стула не упал, прочитав это) Не просто почистят, а заменят целиком матрицу со стеклом! \nИ это после почти двух лет эксплуатации устройства! Да это считай новый комп!\nПотом начались эти танцы с бубном в стране в связи с коронабздянкой (коронавирус, простите) , и я получаю еще одно письмо (от Николая Кирьянова), что мол, Станислав в связи с пандемией мы конечно можем прислать к Вам курьера( забрать устройство), но лучше давайте после отмены карантина, так как до июля времени навалом. Я конечно же согласился.\nИ вот, после отмены карантина записался через сайт на 18 июня и принес устройство на Дербеневскую. \nМенеджер Павел был предельно вежлив, все подробно обьяснил по срокам итд. Осмотрел устройство, провел диагностику, сказал, что все нормально - ожидайте 5-7 рабочих дней.\nИ вот, 26го числа получаю письмо на почту, что устройство готово к выдаче. \nТот же менеджер Павел выдал мне мой компьютер , экран был в пленке. Я даже не стал тратить его время на проверку, просто сказал, что претензий никаких - просто забираю и все. Я просто верю им. И ни секунды не сомневался, что все сделано на совесть. \nТак оно и есть! Дома включил комп, все отлично, даже запас по яркости мне показался намного больше предыдущего.\nКороче все идеально. В обоих случаях общения с ними. От начала и до конца. Без сучка и задоринки\nЯ почитал отзывы о них сегодня - очень много положительных ( Слава Богу) , но попадаются и отрицательные. И вот эти самые отрицательные мне показались не совсем отзывами, а скорее капризами\nЗнаете, все бывает. Я сам занимаюсь бизнесом 11 лет, и знаю, что такое работа с людьми. На всех не угодишь. При всем огромном желании.\nДаже если спасать маленьких котят, или вытаскивать людей из огня - всегда найдутся граждане, которые скажут, что ты сволочь и подонок. Да и просто у некоторых граждан корона на их голове настолько вросла в их черепную коробку, что только болгаркой можно спилить.\nМагия apple ( я пользусь уже более 10 лет их устройствами) заключается в том, что меня (от слова совсем) не интересуют никакие другие устройства вообще. На андроиде, на винде итд. \nТакже и с БроБролаб. Я даже (если чего сломается) не рассматриваю обращения в какие-то другие сервисы.\nИтак Бробролаб исходя их моих двух опытов взаимодействия с ними это:\nОбьективность, честность, пунктуальность, запредельная вежливость, соблюдение сроков и четкое соотношение обещаний и выполнений.\nВсем мужчинам в БроБролаб жму руки и желаю крепкого здоровья! \nВсем девушкам также здоровья и правильных , любящих их парней!\nС Уважением Фролов Станислав","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1892084024/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Первый раз обратился в БроБролаб на Дербеневскую в феврале 2019 хотел поменять батарейку на своем iphone se. Еще тогда был приятно удивлен тем, что устройство (по моей просьбе) вместо суток ожидания мне выдали через 4(!!!) часа. Я просто попросил менеджера по возможности сделать побыстрее, так как я предприниматель, и у меня именно через смартфон происходит общение с клиентами ( прием заказов) и отсутствие телефона даже на сутки означает то, что я потеряю деньги. Менеджер молодой парень (к сожалению не помню имени) выслушал мои просьбы и сказал: «мы постараемся» . И вуаля - через 4 часа звонок- приходите забирайте. И ни копейки за срочность! Просто заплатил по прайсу и все! Это первый приятный опыт общения с этой компанией\nНедавно, в марте 20го уже года обнаружил странные темные пятна внизу экрана между стеклом и матрицей на своем Imac. Пятна были в левом и в правом углу и особенно четко просматривались на белом фоне. Почитал в интернете про это. Оказывается не один я такой, это есть у многих пользователей из-за вентилятора внутри который засасывает пыль под стекло и apple вроде как признает эту проблему.\nНаписал письмо в БроБролаб с описанием проблемы, приложил фото экрана с этими самыми злосчастными пятнами. Ну думаю, узнаю, сколько стоит у них почистить это все, так как год гарантии у меня уже давно истек.\nИ получаю письмо ( От Анны Мамаевой ) , что да , действительно apple признает проблему, и если с момента покупки устройства не прошло более 2-х лет ( я купил комп в июле 2018) , то они заменят бесплатно матрицу со стеклом согласно Закону о защите прав потребителей. Я чуть со стула не упал, прочитав это) Не просто почистят, а заменят целиком матрицу со стеклом! \nИ это после почти двух лет эксплуатации устройства! Да это считай новый комп!\nПотом начались эти танцы с бубном в стране в связи с коронабздянкой (коронавирус, простите) , и я получаю еще одно письмо (от Николая Кирьянова), что мол, Станислав в связи с пандемией мы конечно можем прислать к Вам курьера( забрать устройство), но лучше давайте после отмены карантина, так как до июля времени навалом. Я конечно же согласился.\nИ вот, после отмены карантина записался через сайт на 18 июня и принес устройство на Дербеневскую. \nМенеджер Павел был предельно вежлив, все подробно обьяснил по срокам итд. Осмотрел устройство, провел диагностику, сказал, что все нормально - ожидайте 5-7 рабочих дней.\nИ вот, 26го числа получаю письмо на почту, что устройство готово к выдаче. \nТот же менеджер Павел выдал мне мой компьютер , экран был в пленке. Я даже не стал тратить его время на проверку, просто сказал, что претензий никаких - просто забираю и все. Я просто верю им. И ни секунды не сомневался, что все сделано на совесть. \nТак оно и есть! Дома включил комп, все отлично, даже запас по яркости мне показался намного больше предыдущего.\nКороче все идеально. В обоих случаях общения с ними. От начала и до конца. Без сучка и задоринки\nЯ почитал отзывы о них сегодня - очень много положительных ( Слава Богу) , но попадаются и отрицательные. И вот эти самые отрицательные мне показались не совсем отзывами, а скорее капризами\nЗнаете, все бывает. Я сам занимаюсь бизнесом 11 лет, и знаю, что такое работа с людьми. На всех не угодишь. При всем огромном желании.\nДаже если спасать маленьких котят, или вытаскивать людей из огня - всегда найдутся граждане, которые скажут, что ты сволочь и подонок. Да и просто у некоторых граждан корона на их голове настолько вросла в их черепную коробку, что только болгаркой можно спилить.\nМагия apple ( я пользусь уже более 10 лет их устройствами) заключается в том, что меня (от слова совсем) не интересуют никакие другие устройства вообще. На андроиде, на винде итд. \nТакже и с БроБролаб. Я даже (если чего сломается) не рассматриваю обращения в какие-то другие сервисы.\nИтак Бробролаб исходя их моих двух опытов взаимодействия с ними это:\nОбьективность, честность, пунктуальность, запредельная вежливость, соблюдение сроков и четкое соотношение обещаний и выполнений.\nВсем мужчинам в БроБролаб жму руки и желаю крепкого здоровья! \nВсем девушкам также здоровья и правильных , любящих их парней!\nС Уважением Фролов Станислав","textTranslations":{}}]},"status":"finish","csrfToken":"null","hasMore":true,"ranking":"","aspectId":"","aspectKey":"","isNps":false,"hideReactions":true,"fetchedReviewsCount":25,"showAuthorLevel":false,"hasNewDesign":false,"myReview":{"object":{"id":""},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"photos":[],"time":"NaN undefined NaN","text":"","fullText":"","textTranslations":{}},"aspects":{"items":[{"id":1004,"name":"Качество товаров","negative":2,"positive":15,"shortName":"Качество товаров","reviews":40,"section":"pro"},{"id":1006,"name":"Персонал","negative":5,"positive":34,"shortName":"Персонал","reviews":39,"section":"pro"},{"id":1002,"name":"Возврат и гарантия","negative":5,"positive":29,"shortName":"Возврат и гарантия","reviews":37,"section":"pro"},{"id":1007,"name":"Сайт","negative":8,"positive":17,"shortName":"Сайт","reviews":30,"section":"pro"},{"id":1008,"name":"Цены","negative":6,"positive":9,"shortName":"Цены","reviews":19,"section":"pro"},{"id":1003,"name":"Доставка","negative":1,"positive":11,"shortName":"Доставка","reviews":12,"section":"pro"}]},"ratingStats":[84.1,3.7,0.9,0.9,10.3],"ratingCount":107},"isLoggedIn":false,"ugcRequestParams":{"limit":25,"initLimit":25,"appId":"vertical-object","hideReactions":true,"disableFetchOnFirstRender":true,"objectId":"/site/YnJvYnJvbGFiLnJ1","otype":"Site","requestParams":{"reviewsTypeId":0}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"7vahw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"site"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"site"},"7vah2":{"state":{"linksGroups":[{"type":"geo","links":[{"label":"Колумбус","title":"Колумбус","url":"//yandex.ru/tune/geo","logNode":{"name":"region"},"target":"_self","a11yLabel":"Ваш регион Колумбус","needRetpath":true}]},{"type":"feedback","links":[{"label":"Сообщить об ошибке","logNode":{"name":"feedback","attrs":{"behaviour":{"type":"dynamic"}}}}]},{"type":"settings","links":[{"label":"Настройки","url":"//yandex.ru/tune/common","logNode":{"name":"settings"},"target":"_self","needRetpath":true}]},{"type":"morda","links":[{"label":"ya.ru","url":"//ya.ru/?from=reviews_vertical_footer","logNode":{"name":"morda"},"target":"_self"}]},{"type":"company","links":[{"label":"О компании","url":"https://company.yandex.ru","logNode":{"name":"about"},"target":"_blank"},{"label":"Коммерческие предложения","url":"/search/direct?text=site%3Abrobrolab.ru&filters_docs=direct_cm","logNode":{"name":"commercial"},"target":"_blank"},{"label":"Вакансии","url":"//yandex.ru/jobs","logNode":{"name":"vacancy"},"target":"_blank"},{"label":"Лицензия на использование","url":"//yandex.ru/legal/termsofuse/","logNode":{"name":"license"},"target":"_blank"},{"label":"Политика конфиденциальности","url":"//yandex.ru/legal/confidential/","logNode":{"name":"confidential"},"target":"_blank"},{"label":"Правила рекомендаций","url":"//yandex.ru/legal/recommendations/#index__search","logNode":{"name":"recommendations"},"target":"_blank"}],"a11yHidden":true}],"reportFeedbackProps":{"feature":"Вертикаль отзывов","title":"Сообщить об ошибке","checkBoxLabels":[]},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"7vahw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"footer"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"footer"},"7vah3":{"state":{"feedbackProps":{"initEmail":"","metaFields":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","userTestids":"","queryText":"brobrolab.ru","reqid":"1729603493348307-122258547160275881700185-production-app-host-klg-web-yp-226.klg.yp-c.yandex.net","userRegionName":"Columbus","userRegionId":"20815","yandexuid":"3756340701729603493","uid":"0"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"7vahw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"}}
