Заказывала обувницу на Вайлдбериз, был некомплект фурнитуры (и полным-полно там отзывов покупателей с аналогичными проблемами) Ну, я написала свой разгромный отзыв, призвав производителя хоть как-то нам помочь. Ответ производителя поступил на следующий день: дали адрес эл. почты, сказали что именно им прислать и обещали помочь. Я все сразу сделала и буквально через день мне выслали все недостающие детали (даже с запасом!) к моей тумбе. Почта России, система ускоренной почты, по трек номеру все отследила. Хочу похвалить и поблагодарить менеджера по работе с рекламациями Ивана Румянцева за умение и желание быстро реагировать на запрос недовольного покупателя. Всякое случается и в работе производителя, и в логистике и т.д. Но главное - уметь признать и исправить ошибку, чтобы покупатель был удовлетворен. Сама работаю в компании, которая занимается продажами, и знаю как важна работа с нашими любимыми покупателями. А обувница, кстати, очень хорошего качества, муж собрал меньше, чем за час. Все там подходит, все отверстия на месте, понятная инструкция, собирается на ура (как детский конструктор). Повесили бабуле в прихожке, она счастлива (а это для нас самое главное). И, да, мой отзыв - не заказняк от компании. Просто я приятно удивлена такой работой по рекламации (честно говоря, не ожидала даже) Скрыть… Читать ещё