Профессиональная компания по фулфилмента. Работают надёжно, на маркетплейсе заказы отправляют быстро. На возникающие вопросы отвечают быстро, помогают разобраться со всеми проблемами. Рекомендуем.
Здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время оставить подробный отзыв. Сожалеем, что сотрудничество обернулось для вас неприятным опытом. С целью исключения повторения подобных ситуаций сотрудникам будет предоставлена обратная связь по качеству обслуживания.
Нам очень важно разобраться в произошедшем. По нашим данным при выгрузке поставки наши специалисты обнаружили поврежденный товар, после чего нами был составлен акт с фотографией, который был направлен в тикетную систему. Нам искренне жаль, что товары оказались с нарушениями.
Также в рамках нашей услуги “Предметная фотосъемка товаров”, мы всегда отправляем на доработку фотографии, которые не устроили наших клиентов.
Ваши замечания были переданы ответственным специалистам. От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Скрыть… Читать ещё
Добрый день, Михаил! Благодарим, что уделили время и оставили отзыв.
Нам очень жаль, что рейтинг вашего магазина пострадал в результате просроченной отгрузки. В ближайшее время данный показатель будет меняться в лучшую сторону за счет новых отгрузок.
При поступлении штрафов от маркетплейса просим вас направить претензию в свободной форме в тикетную систему. Мы сделаем всё от нас зависящее для того, чтобы исправить ошибки.
Также была проведена работа с персоналом для того, чтобы в будущем предотвратить подобные ситуации. Хорошего дня. Скрыть… Читать ещё
Добрый день, Ольга! Спасибо за обратную связь.
SEO-оптимизация не гарантирует выход карточек в топ. Для этого нужен комплексный подход.
SEO— это внесение высокочастотных, среднечастотных и низкочастотных ключевых запросов в карточку товара. Помимо SEO-оптимизации, чтобы ваша карточка была на первых позициях, необходимо участвовать в акциях, пользоваться инструментами продвижения на маркетплейсе.
Иначе говоря, если множество продавцов в вашей категории внесут идентичные ключевые запросы, то выше будет ранжироваться тот, кто использует дополнительные инструменты для продвижения.
Нам очень жаль, что ваши ожидания не оправдались. Скрыть… Читать ещё
Здравствуйте! Спасибо большое за обратную связь. Мы всегда учитываем отзывы, чтобы становиться лучше. Очень жаль, что нам не удалось оправдать ваши ожидания.
Услуги, которые были включены в счет, оказаны в рамках созданных вами в Личном кабинете задач на приемку поставки, формирование отгрузки по схеме FBO и доставку силами исполнителя на маркетплейс. В данный момент сформирован 1 счет на общую сумму 18 458, 56 руб.
Еще раз благодарим вас за отзыв. Вопрос качества оказания сервисных, складских и логистических услуг остается на контроле у руководства компании. Скрыть… Читать ещё
Здравствуйте, Максим! Жаль, что не удалось соответствовать вашим ожиданиям. Мы бы хотели разобраться в ситуации и ответить по нескольким темам, которые вы обозначили в вашем отзыве.
Относительно поставки на склад ВБ, в приеме которой маркетплейс отказал. Дело не в том, как товар был уложен на палете, а в габаритах самого товара. По правилам маркетплейса максимальные размеры товарной единицы в индивидуальной упаковке для типов поставки «Короб» и «Монопалета»:
— не более 80 см по одной из сторон;
— сумма трех сторон не более 140 см (160 см для «Монопалеты»);
— вес не более 25 кг.
При этом в поставке был товар (вешалка напольная) с габаритами 113*30*5, что, к сожалению, превышало установленные параметры. Мы обозначали варианты, как можно доставить груз, несмотря на превышение по габаритам – переход на схему FBS, где разрешена продажа товара с такими габаритами.
Что касается ситуации с вешалками: как указано в отзыве, к сожалению, не было информации о том, что часть товара оказалась в белом цвете и требовала отдельной маркировки. Поэтому мы действовали в соответствии с изначальной установкой: все товары одного типа (черного цвета), и их нужно промаркировать одним стикером.
Относительно ситуации с приемкой и подготовкой грузов. Действительно, суммарный срок оказался таким – это время потребовалось на обработку двух поставок (помимо возвратов с фото), где сроки приемки по каждой поставке не превышали 2 дней по изначальному ТЗ. В процессе обработки груза мы с вами вели диалог, и в ТЗ вносились изменения.
Еще раз приносим свои извинения, нам действительно жаль, что не удалось оправдать ваши ожидания! Спасибо, что оставили такой развернутый отзыв. Ваши замечания и предложения действительно помогают нам стать лучше. Скрыть… Читать ещё
Замечательная компания. И техподдержка реагирует моментально. Замечательные менеджеры. Все время были со мной пока был необходимо. Я не видела нигде такой поддержки. Ответ от поддержки в течении нескольких минут Скрыть… Читать ещё
Артемий, здравствуйте!
Спасибо, что нашли время и оставили развернутый отзыв о наших услугах. Обратная связь помогает развиваться и становиться лучше.
Нам искренне жаль, что не оправдали ваши ожидания. И в том числе благодаря вашим комментариям, поступавшим через тикетную систему, мы улучшили ситуацию как с регламентами, так и с работой автоматизированных систем.
Действительно, при соблюдении базовых правил каждой из сторон (заказчиком и исполнителем услуг) процедуры, связанные с приемкой поставки и последующей работой с ней, не занимают много времени.
И напротив: любая нестандартная ситуация эти сроки увеличивает.
Мы всегда стараемся оперативно и даже форсированно решать возникающие вопросы. Но лишь часть из них можно решить в одностороннем порядке, исключительно собственными силами.
В данном случае в поставке поступило 2 артикула. При этом физически на них был указан одинаковый штрих-код (ШК). Отсюда первая задержка: складу понадобилось согласовывать с клиентом дальнейшие действия.
Позже, после успешной приемки, клиентом в складскую систему было загружено задание на сборку комплектов, содержащее ошибку.
Соответственно, понадобилось дополнительное время, чтобы на стороне заказчика внести коррективы и выгрузить новое задание.
Оптимальные упаковочные материалы (сюда входят и короба) для поставки на маркетплейс (МП) выбираются на усмотрение специалистов склада. В том числе – исходя из актуальных требований самих МП.
В данном случае товар (игральные карты) малогабаритный, но достаточно тяжелый. Поэтому для транспортировки была выбрана упаковка в 3 короба 40х30х25см вместо 2 коробов 40х60х40см (они были бы слишком тяжелыми, что могло привести к проблемам при перевозке).
Также в целях сохранения целостности товара для каждой его единицы использовали воздушно-пупырчатую пленку (ВПП). Затем наборы товаров доупаковывали в пакеты, на которые наклеивали стикеры со штрих-кодами. Стикерование с ШК – обязательное требование отгрузок по FBO.
Касательно рекламаций по упаковке (в частности, речь шла о раскрытии распайки ВПП). Подобные ситуации возникают на самых разных этапах поставки на маркетплейс. И определить, где именно была допущена ошибка, помогает видеофиксация.
Напомним, что в личном кабинете Кактуса в разделе Заказы в карточке каждого заказа имеется ссылка на видеозапись процесса упаковки.
Вся работа по приемке и отгрузке товаров осуществляется на основании обращений и технических заданий от клиентов (в тикетной системе и при общении с менеджером).
В данном случае в тикете 791374 зафиксирована необходимость:
– упаковки в ВПП, стикерование, сборка наборов;
– идентификации (ШК у всех товаров был одинаковый, но требовалось разделить их по цветам);
– распечатки документов – ШК для поставки на WB (хотя штрих-код поставки формируется на нашей стороне из анкеты).
Услуга подбора заказа поштучно (сортировка и укладка в короба) была озвучена менеджером.
Штучное хранение на протяжении 2 дней потребовалось вследствие вышеописанных корректировок со стороны клиента и последующих складских операций.
Вы совершенно правы: менеджером не была озвучена стандартная услуга менеджмента доставки. Поэтому ее оплата была исключена из выставленного за первый месяц счета.
При этом поясним, что данная услуга – комплексная. Она действительно оказывается в рамках единого договора оферты, в том числе при поставках на маркетплейсы по FBO. В услугу входят:
– готовые интеграции со службами доставки;
– договоры со всеми службами;
– претензионная работа;
– организация доставки;
– отгрузка и сдача отправлений;
– консультация и помощь в выборе доступных слотов;
– коммуникация со службами/водителями при проблемах сдачи грузов, фиксация, помощь в оперативном решении вопросов и т. д.
Касательно корректировок счета – также подтверждаем. С нашей стороны была допущена ошибка на стадии приемки товара при заведении весогабаритных характеристик (ВГХ). Из-за этого позиции в счете попали в более дорогую категорию. По запросу клиента счет был скорректирован.
Также вследствие ошибки тарификации сборки комплектов в счет попал как итоговый, так и первый документ (некорректный, который был отменен). То есть комплектация посчиталась дважды, что привело к увеличению цены. Эту ошибку мы исправили в счете и в целом скорректировали алгоритм тарификации (на программном уровне).
Еще раз благодарим вас, Артемий, за обратную связь.
Вопрос качества оказания сервисных, складских и логистических услуг остается на особом контроле руководства компании. Скрыть… Читать ещё
Ребята реально решают проблемы бизнеса, мне помогли
{"30sp0":{"state":{"headerProps":{"logo":{"href":"//ya.ru"},"form":{"action":"/ugcpub/object/shop/kak2c.ru","searchLabel":"Найти"},"actions":{},"user":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Меню","loginUrl":"https://passport.yandex.ru/auth?retpath=%2F&origin=serp_desktop_auth_new","loginText":"Войти","IDProps":{"lang":"ru","project":"reviews","queryParams":{"utm_source":"reviews-app"},"retpath":"","tld":"ru"}},"navigation":{"tabs":[{"id":"search","label":"Поиск","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","source":"tabbar"}},{"id":"reviews","label":"Отзывы","url":"/shop/kak2c.ru","params":{"from":"tabbar"},"target":"_self"},{"id":"images","label":"Картинки","url":"//yandex.ru/images/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","nomisspell":"[$nomisspell]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"video","label":"Видео","url":"//yandex.ru/video/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"maps","label":"Карты","url":"//yandex.ru/maps","params":{"text":"[$query]","source":"serp_navig"}},{"id":"products","label":"Товары","url":"//yandex.ru/products/search","params":{"text":"[$query]","noreask":"[$noreask]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"translate","label":"Переводчик","url":"//translate.yandex.ru","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}},{"id":"all","label":"Все","url":"//yandex.ru/all","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}}],"selectedTabId":"reviews"},"context":{"query":"kak2c.ru","reqid":"1734799992351162-956143779245444173800209-production-app-host-klg-web-yp-196.klg.yp-c.yandex.net","lr":"20815","counters":{"type":"b","data":{"$header":"30spz000","logo":"30spz001","login":"30spz003","usermenu":"30spz004","market-cart":"30spz006","more-button":"30spz007","cbir":"30spz008","$navigation":"30spz009","item":"30spz00o","tab-search":"30spz00b","tab-reviews":"30spz00d","tab-images":"30spz00f","tab-video":"30spz00h","tab-maps":"30spz00j","tab-products":"30spz00l","tab-translate":"30spz00n","tab-all":"30spz00p"}}},"loggedIn":false,"suggestUrl":"/ugcpub/suggest?strict=true&source=common&srv=reviews_ru_desktop&platform=desktop&min_reviews_count=1&remove_punctuation=true","suggestPlaceholder":"Найти отзывы на товары и магазины"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"30spw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"header"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"header"},"30sp1":{"state":{"mainProps":{"title":"зевушка.com","subtitle":"Магазин","logoUrl":"https://favicon.yandex.net/favicon/v2/kak2c.ru?size=120&stub=1","logoAlt":"зевушка.com","rating":4.5,"reviewsCount":71,"ratingCount":82,"shareData":{"url":"https://reviews.yandex.ru/ugcpub/object/shop/kak2c.ru?lr=20815&text=site%3Akak2c.ru&utm_source=share_button"},"url":"kak2c.ru"},"searchData":{},"ugcData":{"reviews":{"count":71,"totalCount":71,"items":[{"id":"mYOEZecrtZPnand3-5E-qfE99GQnkG","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Денис Синицин","avatarId":"53031/enc-d8787ee412164efdcebc2391c85d5d59ab0efb114d01455b16146e2de4bc86f6","url":"/user/7tungj795k9qq6e1wgkqydgmnm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"7tungj795k9qq6e1wgkqydgmnm","reviewsCount":30},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"moderated":true,"time":"3 декабря","text":"... Лк мой не числится кабинет кривой товар найти не могу, вообще не понятно за что начисляют, видимо ща товар который сами же и потеряли. Так что подумайте как следует перед тем как отправить им товар. Компания...","fullText":"Дополню отзыв, товар свой забрать невозможно, и тупо начисляют за хранение теперь по 7тр в месяц, у них свои регламенты видимо только через суд с ними можно что то решить. Товар в Лк мой не числится кабинет кривой товар найти не могу, вообще не понятно за что начисляют, видимо ща товар который сами же и потеряли. Так что подумайте как следует перед тем как отправить им товар. Компания так себе, за все время так и не смогли настроить нормальную работу с Яндексом, в итоге решил не работать, остался один товар лежит года полтора, за него начисляется хранение, попросил его мне выслать, но увы они боятся что я им не заплачу за хранение, там около 60 рублей в месяц, нужно забрать самому, я нахожусь в другом городе и сам товар вывезти не могу, а через курьера нужен оригинал доверенности, потратить на забор товара больше его стоимости полный бред.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Дополню отзыв, товар свой забрать невозможно, и тупо начисляют за хранение теперь по 7тр в месяц, у них свои регламенты видимо только через суд с ними можно что то решить. Товар в Лк мой не числится кабинет кривой товар найти не могу, вообще не понятно за что начисляют, видимо ща товар который сами же и потеряли. Так что подумайте как следует перед тем как отправить им товар. Компания так себе, за все время так и не смогли настроить нормальную работу с Яндексом, в итоге решил не работать, остался один товар лежит года полтора, за него начисляется хранение, попросил его мне выслать, но увы они боятся что я им не заплачу за хранение, там около 60 рублей в месяц, нужно забрать самому, я нахожусь в другом городе и сам товар вывезти не могу, а через курьера нужен оригинал доверенности, потратить на забор товара больше его стоимости полный бред. ","textTranslations":{"TR":"İncelemeyi tamamlayacağım, mallarımı alamayacağım ve şimdi ayda 7 tl depolama için aptalca ücretlendiriliyorlar, görünüşe göre kendi düzenlemeleri var, ancak mahkeme aracılığıyla onlarla bir şeyler çözebilirsiniz. Lk'mdaki mallar, eğri dolabımda listelenmiyor, malları bulamıyorum, neden ücretlendirildikleri hiç belli değil, görünüşe göre kendilerinin kaybettiği mallar. Bu yüzden malları onlara göndermeden önce nasıl uygun olduğunu düşünün. Şirket öyle ki, her zaman Yandex ile normal bir iş kuramadılar, sonunda çalışmamaya karar verdim, bir buçuk yıl boyunca bir mal kaldı, bunun için depolama ücretlendiriliyor, bana göndermemi istedi, ama ne yazık ki korkuyorlar depolama için onlara ödeme yapmayacağım, orada ayda yaklaşık 60 ruble, kendim almam gerekiyor, ben başka bir şehirdeyim ve malları kendim çıkaramam, ancak bir kurye aracılığıyla orijinal vekaletnameye ihtiyacım var, malların çitine değerinden daha fazla saçmalık harcayın."}},{"id":"h30xiq5LbXVWsfzh5tFK-JT8yad-o8q","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"djvirus`off","avatarId":"29310/enc-ddcdf19b6dd1b6be974670509b9e8ffa20d6fa4e581d699e083721a522e5e84f","url":"/user/471ckm2rbjb2amv3184ube2ct0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"471ckm2rbjb2amv3184ube2ct0","reviewsCount":5},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"moderated":true,"time":"24 сентября","text":"... Сроки отгрузки по неделе, в буквальном смысле, как раз, чтобы заказ был отменен, а селлеру был выставлен штраф. При запросе разрыва договора, начинают резко менять условия этого договора, какие-то минимальные...","fullText":"Ужаснейший фулфилмент для FBS, который только можно найти. Сроки отгрузки по неделе, в буквальном смысле, как раз, чтобы заказ был отменен, а селлеру был выставлен штраф. При запросе разрыва договора, начинают резко менять условия этого договора, какие-то минимальные суммы оплаты услуг приписывать начинают, потом куда-до резко товары пропадают с остатков. \nФу, а не компания! Никому не рекомендую!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Ужаснейший фулфилмент для FBS, который только можно найти. Сроки отгрузки по неделе, в буквальном смысле, как раз, чтобы заказ был отменен, а селлеру был выставлен штраф. При запросе разрыва договора, начинают резко менять условия этого договора, какие-то минимальные суммы оплаты услуг приписывать начинают, потом куда-до резко товары пропадают с остатков. \nФу, а не компания! Никому не рекомендую! ","textTranslations":{}},{"id":"QWp-ETE0B-6EBo9o5dqrl6nFaA0fQwGO","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"татьяна Короленко","avatarId":"0/0-0","url":"/user/h3nr4jzn35uce52cv286dz3frr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"h3nr4jzn35uce52cv286dz3frr","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"22 января","text":"Профессиональная компания по фулфилмента. Работают надёжно, на маркетплейсе заказы отправляют быстро. На возникающие вопросы отвечают быстро, помогают разобраться со всеми проблемами. Рекомендуем.","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"he_v3zQW9-QgtO92r_Xx0a-6jTjdWj55","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Igor S.","avatarId":"49368/SvTDM2hh3QBzbhtLnXHoUYaVpFI-1","url":"/user/hen07uuarn6b776mpmfjgkeqk4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"hen07uuarn6b776mpmfjgkeqk4","reviewsCount":63},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1660073892175,"object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"text":"Спасибо за приятный отклик","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"OGg1yD49GMELoeCClxrFGPUn_njZeI"}],"moderated":true,"time":"19 июля 2022","text":"... Поставки сразу едут к ребятам на склад, где они проверяют товар на брак и размещают на хранение. Сразу после приемки остатаки автоматически обновляются на всех подключенных маркетплейсах. Очень удобно,...","fullText":"Отличное решение для моего бизнесе! Делигировал рутину и теперь занимаюсь административными вопросами. Поставки сразу едут к ребятам на склад, где они проверяют товар на брак и размещают на хранение. Сразу после приемки остатаки автоматически обновляются на всех подключенных маркетплейсах. Очень удобно, мне все нравится!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Отличное решение для моего бизнесе! Делигировал рутину и теперь занимаюсь административными вопросами. Поставки сразу едут к ребятам на склад, где они проверяют товар на брак и размещают на хранение. Сразу после приемки остатаки автоматически обновляются на всех подключенных маркетплейсах. Очень удобно, мне все нравится!","textTranslations":{}},{"id":"aA_VAjv5e_UB113eVFzK_uplLStME67","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"аллуня Л","avatarId":"0/0-0","url":"/user/187tezzzfq57q2404krb8aru98?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"187tezzzfq57q2404krb8aru98","reviewsCount":10},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1652945674505,"object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"text":"Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_ERHNJDj9GuRhWuRVPFXC_Y1UtwaSXxFo"}],"moderated":true,"time":"4 мая 2022","text":"... Приемка товар в день доставки. Груз доставляют на маркеплейсы в срок. Возвраты они сами забирают из МП. По телефону мало, что отвечают. Все вопросы решаются оперативно через тикет в личном кабинете....","fullText":"Работаем с компанией с января месяца. Подготавливают наш товар для продажи на трех маркеплейса по системе FBS. Нареканий к работе нет. Товар упаковывают качественно. Приемка товар в день доставки. Груз доставляют на маркеплейсы в срок. Возвраты они сами забирают из МП. По телефону мало, что отвечают. Все вопросы решаются оперативно через тикет в личном кабинете. Можно посмотреть по видео, как упаковали товар. Хотелось бы, чтобы оказывали еще услуги для FBO. Качеством оказываемых услуг довольна.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Работаем с компанией с января месяца. Подготавливают наш товар для продажи на трех маркеплейса по системе FBS. Нареканий к работе нет. Товар упаковывают качественно. Приемка товар в день доставки. Груз доставляют на маркеплейсы в срок. Возвраты они сами забирают из МП. По телефону мало, что отвечают. Все вопросы решаются оперативно через тикет в личном кабинете. Можно посмотреть по видео, как упаковали товар. Хотелось бы, чтобы оказывали еще услуги для FBO. Качеством оказываемых услуг довольна.","textTranslations":{}},{"id":"RP5OdutyWHzPrzMRmFi0EIkvU_L6HMns","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Nadezhda K.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/4c6d7c42weaqcpwd7bk0wzwe44?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"4c6d7c42weaqcpwd7bk0wzwe44","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":3},"photos":[],"moderated":true,"time":"6 сентября","text":"... - продаю через интернет-магазин и маркетплейс по ФБС, есть о чем рассказать.\n\nСначала о плюсах:\n- очень шустро собирают (собирали?) заказы\n- у меня лично вопросов по выставленным счетам не было - те,...","fullText":"Ну что ж, пришло время оставить отзыв о Кактусе. Работаю с ними уже полгода - продаю через интернет-магазин и маркетплейс по ФБС, есть о чем рассказать.\n\nСначала о плюсах:\n- очень шустро собирают (собирали?) заказы\n- у меня лично вопросов по выставленным счетам не было - те, что были, мы быстро закрыли.\n- за полгода потеряли пока только один товар\n- удобно, что работают с учетом товаров по КИЗам - сканируют каждый товар при приемке и отгрузке\n\nИз плюсов это наверное все.\n\nТеперь минусы:\n- Сложный, очень сложный личный кабинет, который постоянно глючит, и миллион инструкций по работе с ним. Если вам нужно просто подготовить товар для отгрузки на маркетплейс - 10 раз подумайте, стоит ли связываться с Кактусом. Вы потратите дни и недели, прежде чем разберетесь с их системой, и все равно где-то ошибетесь.\n- Максимально неповоротливая структура. Они не могут упаковать товар по вашему ТЗ. Готовьтесь потратить дни и недели на то, чтобы добиться от них ответа по поводу того, смогут ли они подготовить товар так, как вам нужно. Однако далеко не факт, что по итогу вы получите то, что хотели.\n- Почему такое долгое общение? Потому что в Кактусе все вопросы решаются через тикетную систему. И отвечают они неторопливо. Бывает несложный вопрос, который в телефонном разговоре можно было бы решить за 15 минут, а вы переписываетесь несколько дней, потому что поддержка может отвечать один раз в день. Задали вопрос - ждите день ответа.\n- Кактус имеет права нарушать сроки поставок по ФБС. Оказалось, это разрешено офертой. Кактус не отвечает за такие срывы отгрузок - ничего, что селлер платит штрафы за нарушение сроков - Кактус вам ничего не должен. Но они извиняются.\n- Готовьтесь к тому, что поставку будут принимать неделю и больше. Да, по регламенту это до трех дней. Перед вами снова извинятся, а вы ждите.\n- Нет никакой возможности повлиять на то, как будет упакован ВАШ товар (речь идет про отгрузки по ФБС и курьерскими службами). Можно писать тонны тикетов - складские сотрудники их не читают. Они упаковывают \"по требованиям маркетплейса\". Перевожу - товар, который уже упакован в заводскую коробку, дополнительно доупаковывают в коробку в несколько раз больше (других размеров у них нет) - в итоге объем для расчета логистики выходит в 5-7 раз больше.\n\nСледует отметить, что большинство проблем появилось после переезда склад с Котляковского переулка в Коледино. Однако, по утверждениям сотрудников Кактуса, все процессы по переезду завершены и компания функционирует в штатном режиме. Значит теперь нужно иметь в виду, что штатный режим такой.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Ну что ж, пришло время оставить отзыв о Кактусе. Работаю с ними уже полгода - продаю через интернет-магазин и маркетплейс по ФБС, есть о чем рассказать.\n\nСначала о плюсах:\n- очень шустро собирают (собирали?) заказы\n- у меня лично вопросов по выставленным счетам не было - те, что были, мы быстро закрыли.\n- за полгода потеряли пока только один товар\n- удобно, что работают с учетом товаров по КИЗам - сканируют каждый товар при приемке и отгрузке\n\nИз плюсов это наверное все.\n\nТеперь минусы:\n- Сложный, очень сложный личный кабинет, который постоянно глючит, и миллион инструкций по работе с ним. Если вам нужно просто подготовить товар для отгрузки на маркетплейс - 10 раз подумайте, стоит ли связываться с Кактусом. Вы потратите дни и недели, прежде чем разберетесь с их системой, и все равно где-то ошибетесь.\n- Максимально неповоротливая структура. Они не могут упаковать товар по вашему ТЗ. Готовьтесь потратить дни и недели на то, чтобы добиться от них ответа по поводу того, смогут ли они подготовить товар так, как вам нужно. Однако далеко не факт, что по итогу вы получите то, что хотели.\n- Почему такое долгое общение? Потому что в Кактусе все вопросы решаются через тикетную систему. И отвечают они неторопливо. Бывает несложный вопрос, который в телефонном разговоре можно было бы решить за 15 минут, а вы переписываетесь несколько дней, потому что поддержка может отвечать один раз в день. Задали вопрос - ждите день ответа.\n- Кактус имеет права нарушать сроки поставок по ФБС. Оказалось, это разрешено офертой. Кактус не отвечает за такие срывы отгрузок - ничего, что селлер платит штрафы за нарушение сроков - Кактус вам ничего не должен. Но они извиняются.\n- Готовьтесь к тому, что поставку будут принимать неделю и больше. Да, по регламенту это до трех дней. Перед вами снова извинятся, а вы ждите.\n- Нет никакой возможности повлиять на то, как будет упакован ВАШ товар (речь идет про отгрузки по ФБС и курьерскими службами). Можно писать тонны тикетов - складские сотрудники их не читают. Они упаковывают \"по требованиям маркетплейса\". Перевожу - товар, который уже упакован в заводскую коробку, дополнительно доупаковывают в коробку в несколько раз больше (других размеров у них нет) - в итоге объем для расчета логистики выходит в 5-7 раз больше.\n\nСледует отметить, что большинство проблем появилось после переезда склад с Котляковского переулка в Коледино. Однако, по утверждениям сотрудников Кактуса, все процессы по переезду завершены и компания функционирует в штатном режиме. Значит теперь нужно иметь в виду, что штатный режим такой. \n\n","textTranslations":{}},{"id":"90OJK6b833ZZCubdSEYQNkZY21vEm10","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"PRIME","avatarId":"44850/LvQym4nxeOftiMo0UGS8HzhiGQI-1","url":"/user/9760r71hh0cgy145mnf2fdu6b0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"9760r71hh0cgy145mnf2fdu6b0","reviewsCount":69},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1703866700176,"object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"text":"Здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время оставить подробный отзыв. Сожалеем, что сотрудничество обернулось для вас неприятным опытом. С целью исключения повторения подобных ситуаций сотрудникам будет предоставлена обратная связь по качеству обслуживания. \n\nНам очень важно разобраться в произошедшем. По нашим данным при выгрузке поставки наши специалисты обнаружили поврежденный товар, после чего нами был составлен акт с фотографией, который был направлен в тикетную систему. Нам искренне жаль, что товары оказались с нарушениями.\n\nТакже в рамках нашей услуги “Предметная фотосъемка товаров”, мы всегда отправляем на доработку фотографии, которые не устроили наших клиентов.\n\nВаши замечания были переданы ответственным специалистам. От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"J3SQ7uJ624qHq3jRLFM7ukanicPAT1I"}],"moderated":true,"time":"24 декабря 2023","text":"... по работе с маркетплейсами, но работать не умеют или нам не повезло (хотя при чём здесь везение) Обратились к ним только потому, что наш проверенный фулфил партнёр не работает по Озону...\nСтояла задача...","fullText":"Один балл менеджеру который названивал периодически и приглашал к сотрудничеству.В целом компанию оцениваем на минус 10!!!! Они видимо купили рекламу у знаменитого \"специалиста\" по работе с маркетплейсами, но работать не умеют или нам не повезло (хотя при чём здесь везение) Обратились к ним только потому, что наш проверенный фулфил партнёр не работает по Озону...\nСтояла задача принять 70 упаковок, открыть каждую достать наклейку и закрыть(видеоинструкцию приложили по открыванию обычной коробки), Но !!! Эти \"чудо специалисты\" порвали при вскрытии 10 упаковок. Принимали товар неделю!!! Когда мы обнаружили товар в браке, оказалось, что видео уже нет и всё списали они на перевозчика, фото и акт прислали, там видно что повреждена одна упаковка и характер повреждения замятие... Это ещё не всё. Отправили товар на фотосессию у них же,за три недели так и не удалось добиться качества фото хотя бы выше среднего!!! Несколько раз просили переделать, отретушировать, в итоге присылали такое же, а в итоге даже хуже чем было без ретуши!!! Мы согласились принять, что есть, лишь бы быстрее расторгнуть отношения и забрать товар. По итогу нам за месяц услуги \"ФУФЛОФилмента\" выставили счёт на 30000р, принять товар, переместить и т.д. за всё насчитали!! О компенсации за потерянное время и порчу товаров общаться без полезно. Через четыре дня после того как мы оплатили и забрали товар, прислали сообщение\"когда оплатим счёт?\"\nАкт выполненных работ прислали на другую фирму. Акт о принятии товара тоже на другую фирму был изначально . На каждом этапе у них ошибки!!! При чём такие глупые, как будто работают новички\nВообщем мы заплатили за полученный опыт 50т., учитывая испорченный товар, и это не считая, то что на фотосессию сейчас отправили товар в свою проверенную студию и заплатим ещё 50т.\n-транспортной компанией были, повреждены примяты, 2 упаковки\n-сотрудниками кактуса разорваны 12 коробок\n- фото на доработку предлагают постоянно отправить, по факту кому интересно, можем показать их после трёх \"доработок\", просто стыдно было бы, но нет, кактус вы ещё оправдываетесь","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Один балл менеджеру который названивал периодически и приглашал к сотрудничеству.В целом компанию оцениваем на минус 10!!!! Они видимо купили рекламу у знаменитого \"специалиста\" по работе с маркетплейсами, но работать не умеют или нам не повезло (хотя при чём здесь везение) Обратились к ним только потому, что наш проверенный фулфил партнёр не работает по Озону...\nСтояла задача принять 70 упаковок, открыть каждую достать наклейку и закрыть(видеоинструкцию приложили по открыванию обычной коробки), Но !!! Эти \"чудо специалисты\" порвали при вскрытии 10 упаковок. Принимали товар неделю!!! Когда мы обнаружили товар в браке, оказалось, что видео уже нет и всё списали они на перевозчика, фото и акт прислали, там видно что повреждена одна упаковка и характер повреждения замятие... Это ещё не всё. Отправили товар на фотосессию у них же,за три недели так и не удалось добиться качества фото хотя бы выше среднего!!! Несколько раз просили переделать, отретушировать, в итоге присылали такое же, а в итоге даже хуже чем было без ретуши!!! Мы согласились принять, что есть, лишь бы быстрее расторгнуть отношения и забрать товар. По итогу нам за месяц услуги \"ФУФЛОФилмента\" выставили счёт на 30000р, принять товар, переместить и т.д. за всё насчитали!! О компенсации за потерянное время и порчу товаров общаться без полезно. Через четыре дня после того как мы оплатили и забрали товар, прислали сообщение\"когда оплатим счёт?\"\nАкт выполненных работ прислали на другую фирму. Акт о принятии товара тоже на другую фирму был изначально . На каждом этапе у них ошибки!!! При чём такие глупые, как будто работают новички\nВообщем мы заплатили за полученный опыт 50т., учитывая испорченный товар, и это не считая, то что на фотосессию сейчас отправили товар в свою проверенную студию и заплатим ещё 50т.\n-транспортной компанией были, повреждены примяты, 2 упаковки\n-сотрудниками кактуса разорваны 12 коробок\n- фото на доработку предлагают постоянно отправить, по факту кому интересно, можем показать их после трёх \"доработок\", просто стыдно было бы, но нет, кактус вы ещё оправдываетесь","textTranslations":{}},{"id":"I_gJg-H3OVLHcP1808CkKP9dTB_GsL","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Наталья М.","avatarId":"60687/36UaRxQmIYGqBq4247rrKsItI-1","url":"/user/d784h94an123fj5pkcjwc4wc1m?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"d784h94an123fj5pkcjwc4wc1m","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":3},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1705580935236,"object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"text":"Наталья, добрый день! Спасибо, что изменили свое мнение о сотрудничестве с нашей компанией в лучшую сторону. Мы всегда идем навстречу клиентам и стараемся решить возникшие проблемы. Будем продолжать работать над улучшением качества обслуживания.\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"D09Im_oAsafvwDa1KSFkzQiY7AaEfi7"}],"moderated":true,"time":"29 декабря 2023","text":"... Отгрузка аж на 5й день после заведения заявки. Но это нично по сравнению с тем, что счет выставили в 3 раза больше, чем просчитывали их специалисты после оказания услуг: просчитали 26 тр (когда все услуги...","fullText":"Ребята, ни в коем случае не обращайтесь на ФФ Кактус (особенно новички): все очень долго, чтобы разобраться со сложной внутренней системой работы мне 2х высших образований недостаточно - неимоверно долго. Поддержка отвечает через тикетную систему - ответ недождаться. Отгрузка аж на 5й день после заведения заявки. Но это нично по сравнению с тем, что счет выставили в 3 раза больше, чем просчитывали их специалисты после оказания услуг: просчитали 26 тр (когда все услуги были проведены, то есть известны), а счет через месяц я получила на 65 тр. То есть вся прибыль от поставки пошла на оплату их услуг.\n\nPS . Кактус пошел на встречу по моей претензии и мы совместно скорректировали итоговую смету в технике win-win. С 64тр в результате я заплатила 40. Тоже конечно много, но есть как есть. Это мой первый опыт, учимся на своих ошибках. Оценку общую Кактусу я увеличила на основании этого поступка. Ребята готовы к диалогу","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Ребята, ни в коем случае не обращайтесь на ФФ Кактус (особенно новички): все очень долго, чтобы разобраться со сложной внутренней системой работы мне 2х высших образований недостаточно - неимоверно долго. Поддержка отвечает через тикетную систему - ответ недождаться. Отгрузка аж на 5й день после заведения заявки. Но это нично по сравнению с тем, что счет выставили в 3 раза больше, чем просчитывали их специалисты после оказания услуг: просчитали 26 тр (когда все услуги были проведены, то есть известны), а счет через месяц я получила на 65 тр. То есть вся прибыль от поставки пошла на оплату их услуг.\n\nPS . Кактус пошел на встречу по моей претензии и мы совместно скорректировали итоговую смету в технике win-win. С 64тр в результате я заплатила 40. Тоже конечно много, но есть как есть. Это мой первый опыт, учимся на своих ошибках. Оценку общую Кактусу я увеличила на основании этого поступка. Ребята готовы к диалогу","textTranslations":{}},{"id":"LkdBgsKAAEZT9UsABKyHiX9MyN6LKiG","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Павлик М.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/4xp3cuzgx4w1m3906w1fyrbmgm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"4xp3cuzgx4w1m3906w1fyrbmgm","reviewsCount":17},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1663755429813,"object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"text":"Спасибо, что оценили","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"4ycjmh0XQias_hLK3IJxgs-r27NfZFjn"}],"moderated":true,"time":"24 августа 2022","text":"... еще и свой интернет магазин подключили - очень удобно, с одного склада торгуем получается, и у кактуса есть много курьерских служб. Зашли в кактус с 20+SKU, теперь уже больше 80 - это результат появления...","fullText":"Помимо продаж на маркетплейсах мы к кактусу еще и свой интернет магазин подключили - очень удобно, с одного склада торгуем получается, и у кактуса есть много курьерских служб. Зашли в кактус с 20+SKU, теперь уже больше 80 - это результат появления свободного времени после того как вся операционка и логистика ушла \"в кактус\". Тарификация понятная, все интеграции внутренние это все беспатное. Мы решили не разделяться и не плавать между фбо и фбс, и все перевели на фбс, это к слову что в принципе - возможно работать одновременно по двух системам. С прошлого года сотрудничаем - все довольны","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Помимо продаж на маркетплейсах мы к кактусу еще и свой интернет магазин подключили - очень удобно, с одного склада торгуем получается, и у кактуса есть много курьерских служб. Зашли в кактус с 20+SKU, теперь уже больше 80 - это результат появления свободного времени после того как вся операционка и логистика ушла \"в кактус\". Тарификация понятная, все интеграции внутренние это все беспатное. Мы решили не разделяться и не плавать между фбо и фбс, и все перевели на фбс, это к слову что в принципе - возможно работать одновременно по двух системам. С прошлого года сотрудничаем - все довольны","textTranslations":{}},{"id":"PyEvTQAWy6WkDm_A6I8oa3b5WwUsdPcDw","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Михаил","avatarId":"50595/nGa1cI7PMgsYGjAkrU7ZEdaSQ-1","url":"/user/ce2dkh95u3ybzb30umdt980fqc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ce2dkh95u3ybzb30umdt980fqc","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1722428211204,"object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"text":"Добрый день, Михаил! Благодарим, что уделили время и оставили отзыв. \n\nНам очень жаль, что рейтинг вашего магазина пострадал в результате просроченной отгрузки. В ближайшее время данный показатель будет меняться в лучшую сторону за счет новых отгрузок. \n\nПри поступлении штрафов от маркетплейса просим вас направить претензию в свободной форме в тикетную систему. Мы сделаем всё от нас зависящее для того, чтобы исправить ошибки.\n\nТакже была проведена работа с персоналом для того, чтобы в будущем предотвратить подобные ситуации. Хорошего дня.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"ZlUBWTY3J_keJ1s_yjqH72bn0oLK6_y"}],"moderated":true,"time":"11 июля","text":"... отправки по заказу другого товара (пересорт)\n2. Срывы сроков отгрузки, что влияет на рейтинг магазина, НО они не несут никакой ответственности.\n3. Ответы тех поддержки это вообще отдельная история. Фото...","fullText":"Не рекомендую сотрудничество с кактусом!!!\n\n1. Постоянные потери товара, отправки по заказу другого товара (пересорт)\n2. Срывы сроков отгрузки, что влияет на рейтинг магазина, НО они не несут никакой ответственности.\n3. Ответы тех поддержки это вообще отдельная история. Фото приложены\n4. Принимают поставку неделю.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Не рекомендую сотрудничество с кактусом!!!\n\n1. Постоянные потери товара, отправки по заказу другого товара (пересорт)\n2. Срывы сроков отгрузки, что влияет на рейтинг магазина, НО они не несут никакой ответственности.\n3. Ответы тех поддержки это вообще отдельная история. Фото приложены\n4. Принимают поставку неделю.\n","textTranslations":{}},{"id":"Ahv5oXy9_na1lcsWDF6C5G6hjxcoef1e","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Владимир Смирнов","avatarId":"65952/TNDahmXmHYPrxirCMx2EIFxbsDg-1","url":"/user/uuj16ba16rfc6mdgxwcw8a3m3w?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"uuj16ba16rfc6mdgxwcw8a3m3w","reviewsCount":35},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1695199527053,"object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"text":"Добрый день, Владимир! Спасибо за приятный отклик. Мы очень рады, что вам все нравится.\n\nХотели бы подчеркнуть, что Кактус также оказывает услуги по фотосъемке товаров под ключ и созданию инфографики. При этом не обязательно присутствовать на съемке, можно контролировать процесс онлайн. Больше не нужно ждать результатов и догадываться, как будут выглядеть ваши снимки!\n\nОзнакомиться с тарифами и посмотреть примеры контента вы можете на странице https://kak2c.ru/services/infographics-for-marketplaces \n\nС уважением, команда сервиса Кактус\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"SL5Q1F0zd609bvHouxzCTmxSG2sKjGm"}],"moderated":true,"time":"12 сентября 2023","text":"... что если заниматься продвижением магазина, его чаще будут видеть покупатели, соответственно повышается вероятность, что именно мои товары выберут и купят. Положительный результат получил уже на второй...","fullText":"Заказал у Кактуса услугу продвижения на Вб и Озоне. Не вникал ранее что это такое. Менеджер объяснил, что если заниматься продвижением магазина, его чаще будут видеть покупатели, соответственно повышается вероятность, что именно мои товары выберут и купят. Положительный результат получил уже на второй месяц работы, проанализировав статистику продаж до и после подключения услуги.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказал у Кактуса услугу продвижения на Вб и Озоне. Не вникал ранее что это такое. Менеджер объяснил, что если заниматься продвижением магазина, его чаще будут видеть покупатели, соответственно повышается вероятность, что именно мои товары выберут и купят. Положительный результат получил уже на второй месяц работы, проанализировав статистику продаж до и после подключения услуги.","textTranslations":{}},{"id":"tyIxgIlWYWa1FD8nnBbYc4DVQrMLdC","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Вячеслав Дайчев","avatarId":"58107/mUJI8aBz3JKktgtRilFFWDs2E-1","url":"/user/ge1t3gwn7f41umg1y47m8837dm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ge1t3gwn7f41umg1y47m8837dm","reviewsCount":19},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1685912747687,"object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"text":"Вячеслав, благодарим, что нашли время оставить отзыв о фулфилменте Кактус!\nС вами также всегда приятно работать :)\nИ напоминаем: через единый личный кабинет вы можете работать не только с Ozon и Wildberries, но и еще 4 крупнейших маркетплейсах – Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, AliExpress и Леруа Мерлен. \nА склад в Домодедово – это и правда наша гордость) 5500 квадратных метров, 3300 паллетомест, 3-этажный металлический мезонин, ворота с доквеллерами…\nP.S. Всех, кто читает этот отзыв, приглашаем убедиться в удобности нашего личного кабинета. Регистрация бесплатна и ни к чему вас не обязывает: https://lk2.kak2c.ru/sign_up\nИ, конечно, вы можете записаться на экскурсию на любой из наших складов, оставив заявку на сайте.\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"smuCy6-UoWCraLfkWUlYlODbRyMkqd"}],"moderated":true,"time":"2 июня 2023","text":"... Приезжаю пополнять не часто, остаток большой и так хранится. Торгую с двух площадок, озон и Вайлдб. Для них мне сразу спецы Кактуса сделали один ЛК.","fullText":"Нравится работать с Кактусом. Полностью отдал в их руки сбор и подготовку заказов к отправке на ПВ МП. Товары хранятся в надежном месте, в хорошо оборудованном помещении в Домодедово. Приезжаю пополнять не часто, остаток большой и так хранится. Торгую с двух площадок, озон и Вайлдб. Для них мне сразу спецы Кактуса сделали один ЛК.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Нравится работать с Кактусом. Полностью отдал в их руки сбор и подготовку заказов к отправке на ПВ МП. Товары хранятся в надежном месте, в хорошо оборудованном помещении в Домодедово. Приезжаю пополнять не часто, остаток большой и так хранится. Торгую с двух площадок, озон и Вайлдб. Для них мне сразу спецы Кактуса сделали один ЛК.","textTranslations":{}},{"id":"Wkigb_NIwCN4iGNdypyIiaKe_nKS0yCZC","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Александр М.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/ugep13jbnk9tq5t1gq117cycw8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ugep13jbnk9tq5t1gq117cycw8","reviewsCount":24},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"moderated":true,"time":"10 ноября 2023","text":"... и отправить на склад ВБ в Коледино. \nПо ФАКТУ: 25 числа они нам сказали что забор с Юж.Вор у них в течении 3х ДНЕЙ!!!(ставят в план, ищут транспорт итд). Естественно ждать не стали попросили знакомых они...","fullText":"Пользовались услугами этого ФФ, работают очень медленно. начали с ними работать 25 октября закончили 7 ноября. теперь все по порядку.\nПозвонили им спросили: Нам необходимо забрать с Южных ворот, привезти к вам, пересчитать, провести легкую проверку на брак, и отправить на склад ВБ в Коледино. \nПо ФАКТУ: 25 числа они нам сказали что забор с Юж.Вор у них в течении 3х ДНЕЙ!!!(ставят в план, ищут транспорт итд). Естественно ждать не стали попросили знакомых они в тот же день забрали. договорились с Кактусом что заберут у наших знакомых,забрали на следующий день 26 числа, НО на склад кактуса товар попал аж 29 числа!!!!! Дальше они принимали наш товар 570 ед. 3 дня!!!! Короче в личном кабинете у нас товар появился только 1 ноября!!!! Кактус поставил отгрузку на 7 ноября!!!!! Тут мы уже упали на колени и умоляли менеджера отгрузить на ВБ раньше, так и быть над нами сжалились и каким то ЧУДОМ отгрузили 4 числа. Это жесть ребята!!!! С учетом что нам помогли наши знакомые, что мы слезно умоляли менеджера, писали и напоминали 24/7 все взаимодействие заняло 10 ДНЕЙ!!!! а без унижений заняло бы 14-16, камон нам с Китая за 15 дней приходит))))\nПодитожим:\nОчень медленно работаю\nСвоего транспорта НЕТ или очень не хватает. \nЦЕНА за услуги конь, самые высокие цены в этом секторе у них(проверил по конкурентам у всех цены ниже на 20-40%). \nP.S обратились к ним по рекламе Лео Шевченко, одну заезду ставлю за работу их менеджеров и зато что не чего не потеряли.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Пользовались услугами этого ФФ, работают очень медленно. начали с ними работать 25 октября закончили 7 ноября. теперь все по порядку.\nПозвонили им спросили: Нам необходимо забрать с Южных ворот, привезти к вам, пересчитать, провести легкую проверку на брак, и отправить на склад ВБ в Коледино. \nПо ФАКТУ: 25 числа они нам сказали что забор с Юж.Вор у них в течении 3х ДНЕЙ!!!(ставят в план, ищут транспорт итд). Естественно ждать не стали попросили знакомых они в тот же день забрали. договорились с Кактусом что заберут у наших знакомых,забрали на следующий день 26 числа, НО на склад кактуса товар попал аж 29 числа!!!!! Дальше они принимали наш товар 570 ед. 3 дня!!!! Короче в личном кабинете у нас товар появился только 1 ноября!!!! Кактус поставил отгрузку на 7 ноября!!!!! Тут мы уже упали на колени и умоляли менеджера отгрузить на ВБ раньше, так и быть над нами сжалились и каким то ЧУДОМ отгрузили 4 числа. Это жесть ребята!!!! С учетом что нам помогли наши знакомые, что мы слезно умоляли менеджера, писали и напоминали 24/7 все взаимодействие заняло 10 ДНЕЙ!!!! а без унижений заняло бы 14-16, камон нам с Китая за 15 дней приходит))))\nПодитожим:\nОчень медленно работаю\nСвоего транспорта НЕТ или очень не хватает. \nЦЕНА за услуги конь, самые высокие цены в этом секторе у них(проверил по конкурентам у всех цены ниже на 20-40%). \nP.S обратились к ним по рекламе Лео Шевченко, одну заезду ставлю за работу их менеджеров и зато что не чего не потеряли.","textTranslations":{}},{"id":"-RvvDUMqsrNJwLrRfCR1kI36HoDfYaGF","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"ольга з.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/e5kw5e0zavgqhup838m0g4gcy8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"e5kw5e0zavgqhup838m0g4gcy8","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1722428286082,"object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"text":"Добрый день, Ольга! Спасибо за обратную связь. \n\nSEO-оптимизация не гарантирует выход карточек в топ. Для этого нужен комплексный подход.\n\nSEO— это внесение высокочастотных, среднечастотных и низкочастотных ключевых запросов в карточку товара. Помимо SEO-оптимизации, чтобы ваша карточка была на первых позициях, необходимо участвовать в акциях, пользоваться инструментами продвижения на маркетплейсе. \n\nИначе говоря, если множество продавцов в вашей категории внесут идентичные ключевые запросы, то выше будет ранжироваться тот, кто использует дополнительные инструменты для продвижения.\n\nНам очень жаль, что ваши ожидания не оправдались.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"uwmbqsG_pxXO_HWotmnCaprfNj17rc"}],"moderated":true,"time":"1 июля","text":"... я должна использовать платную рекламу на сайте еще ) Показали мне выполненное мне сео и выбрали при этом мой магазин )))). я бы не делала больше там ничего ) такое бы сое любой дурак сделает!!!","fullText":"я бы ничего там не заказывала !!! мне сделали seo товар не поднялся , они сказали что я должна использовать платную рекламу на сайте еще ) Показали мне выполненное мне сео и выбрали при этом мой магазин )))). я бы не делала больше там ничего ) такое бы сое любой дурак сделает!!!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"я бы ничего там не заказывала !!! мне сделали seo товар не поднялся , они сказали что я должна использовать платную рекламу на сайте еще ) Показали мне выполненное мне сео и выбрали при этом мой магазин )))). я бы не делала больше там ничего ) такое бы сое любой дурак сделает!!!","textTranslations":{}},{"id":"ub0ldzTAbtcrpV24GjIgRZZvoPfdqz9","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Андрей Е.","avatarId":"61207/enc-4667641de4bc046a592899c5e0bf99534a1d83d40d3579984c38a1f9e4ccfe5a","url":"/user/2uwa0jx8jnmd9vqxgre51wpnjw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"2uwa0jx8jnmd9vqxgre51wpnjw","reviewsCount":10},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1702565273022,"object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"text":"Здравствуйте! Спасибо большое за обратную связь. Мы всегда учитываем отзывы, чтобы становиться лучше. Очень жаль, что нам не удалось оправдать ваши ожидания. \n\nУслуги, которые были включены в счет, оказаны в рамках созданных вами в Личном кабинете задач на приемку поставки, формирование отгрузки по схеме FBO и доставку силами исполнителя на маркетплейс. В данный момент сформирован 1 счет на общую сумму 18 458, 56 руб. \n\nЕще раз благодарим вас за отзыв. Вопрос качества оказания сервисных, складских и логистических услуг остается на контроле у руководства компании.\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"LL4xBeiaEtaI_75DrcLlaNQkHiCQJd"}],"moderated":true,"time":"22 ноября 2023","text":"... расфасовать по коробам и отвезти на склад ВБ. Так как другие фф не берутся за \"ничего не делание с товаром\".\nМенеджер предварительно озвучила стоимость услуг \"до 10 тыс рублей\". в Итоге в августе я получаю...","fullText":"ЦЕНА - КОСМОС!!!\nкуча скрытых услуг...\nв июле месяце Кактус позвонил мне и мы договорились с менеджером что мне необходимо принять товар (сам привезу), расфасовать по коробам и отвезти на склад ВБ. Так как другие фф не берутся за \"ничего не делание с товаром\".\nМенеджер предварительно озвучила стоимость услуг \"до 10 тыс рублей\". в Итоге в августе я получаю счет на 28 500 руб за 349 шт товара размером 40х30х5 см.\nИз договора оферты вообще не понятно что будут делать с товаром, все тарифы только комплексные!!! если вам надо что то одно сделать, то счет получите за целый комплекс.\nЯ считаю что это чистое навязывание услуг - нельзя оплатить только 1 услугу из комплекса, хотя по телефону скажут что можно, в итоге заплатите в 3-4 раза больше!!!\nУже 3 месяца бадаемся претензионными письмами. Планируем уже через суд решать данный вопрос.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"ЦЕНА - КОСМОС!!!\nкуча скрытых услуг...\nв июле месяце Кактус позвонил мне и мы договорились с менеджером что мне необходимо принять товар (сам привезу), расфасовать по коробам и отвезти на склад ВБ. Так как другие фф не берутся за \"ничего не делание с товаром\".\nМенеджер предварительно озвучила стоимость услуг \"до 10 тыс рублей\". в Итоге в августе я получаю счет на 28 500 руб за 349 шт товара размером 40х30х5 см.\nИз договора оферты вообще не понятно что будут делать с товаром, все тарифы только комплексные!!! если вам надо что то одно сделать, то счет получите за целый комплекс.\nЯ считаю что это чистое навязывание услуг - нельзя оплатить только 1 услугу из комплекса, хотя по телефону скажут что можно, в итоге заплатите в 3-4 раза больше!!!\nУже 3 месяца бадаемся претензионными письмами. Планируем уже через суд решать данный вопрос.\n","textTranslations":{}},{"id":"QEe-EQRXxNZiaB_F_-SmqYUrlvOFsfdoe","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Юрий Шакунин","avatarId":"0/0-0","url":"/user/30cchk8846tu7zk53v2xyddtjg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"30cchk8846tu7zk53v2xyddtjg","reviewsCount":4},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1663755433686,"object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"text":"Спасибо за приятный отклик","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"myIx6YF5EzAltstwnjVWT71W9LqDZM"}],"moderated":true,"time":"15 августа 2022","text":"... доставить товар на каждый склад МП - достаточно держать приличный сток только на одном складе кактуса, и товар не будет утерян, испорчен или неправильно или плохо упакован.","fullText":"После первого негативного опыта с ФФ мы продолжили делать все самостоятельно, это было еще в прошлом году. Когда уже доросли до того, что sku перевалило за 400 -и разные категории, габариты, текучка , проблемы с МП, вечная измена правил и разные палки в колёса - мы заново стали искать фулфилмент, только теперь не по знакомству, а более тщательное. Нашли Кактус - много лет на рынке, посмотрели склады, пообщались по поводу тарифов и доп.услуг - попробовали и остаёмся с ними уже 5 месяцев. Они взяли на себя звериную часть работы, всю операционку и логистику, экономят нам кучу времени и, наверное, впервые за 1.5 года я доволен тем как все идет. Скорость обработки заказов выросла раза в 2 по сравнению с тем, когда мы делали это сами. Не нужно ломать голову как успеть доставить товар на каждый склад МП - достаточно держать приличный сток только на одном складе кактуса, и товар не будет утерян, испорчен или неправильно или плохо упакован.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"После первого негативного опыта с ФФ мы продолжили делать все самостоятельно, это было еще в прошлом году. Когда уже доросли до того, что sku перевалило за 400 -и разные категории, габариты, текучка , проблемы с МП, вечная измена правил и разные палки в колёса - мы заново стали искать фулфилмент, только теперь не по знакомству, а более тщательное. Нашли Кактус - много лет на рынке, посмотрели склады, пообщались по поводу тарифов и доп.услуг - попробовали и остаёмся с ними уже 5 месяцев. Они взяли на себя звериную часть работы, всю операционку и логистику, экономят нам кучу времени и, наверное, впервые за 1.5 года я доволен тем как все идет. Скорость обработки заказов выросла раза в 2 по сравнению с тем, когда мы делали это сами. Не нужно ломать голову как успеть доставить товар на каждый склад МП - достаточно держать приличный сток только на одном складе кактуса, и товар не будет утерян, испорчен или неправильно или плохо упакован. ","textTranslations":{}},{"id":"_K6hbJdk4T_qvgjO2mQuejU5Pg07P0R","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Максим Политов","avatarId":"38663/ypUmdGinOnCtgsuNSOW5ox8XHY-1","url":"/user/yux6gwfcjm5her4e6g1pxy6cz4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"yux6gwfcjm5her4e6g1pxy6cz4","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1706282565878,"object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"text":"Здравствуйте, Максим! Жаль, что не удалось соответствовать вашим ожиданиям. Мы бы хотели разобраться в ситуации и ответить по нескольким темам, которые вы обозначили в вашем отзыве. \n\nОтносительно поставки на склад ВБ, в приеме которой маркетплейс отказал. Дело не в том, как товар был уложен на палете, а в габаритах самого товара. По правилам маркетплейса максимальные размеры товарной единицы в индивидуальной упаковке для типов поставки «Короб» и «Монопалета»: \n\n— не более 80 см по одной из сторон;\n— сумма трех сторон не более 140 см (160 см для «Монопалеты»);\n— вес не более 25 кг.\n\nПри этом в поставке был товар (вешалка напольная) с габаритами 113*30*5, что, к сожалению, превышало установленные параметры. Мы обозначали варианты, как можно доставить груз, несмотря на превышение по габаритам – переход на схему FBS, где разрешена продажа товара с такими габаритами. \n\nЧто касается ситуации с вешалками: как указано в отзыве, к сожалению, не было информации о том, что часть товара оказалась в белом цвете и требовала отдельной маркировки. Поэтому мы действовали в соответствии с изначальной установкой: все товары одного типа (черного цвета), и их нужно промаркировать одним стикером. \n\nОтносительно ситуации с приемкой и подготовкой грузов. Действительно, суммарный срок оказался таким – это время потребовалось на обработку двух поставок (помимо возвратов с фото), где сроки приемки по каждой поставке не превышали 2 дней по изначальному ТЗ. В процессе обработки груза мы с вами вели диалог, и в ТЗ вносились изменения. \n\nЕще раз приносим свои извинения, нам действительно жаль, что не удалось оправдать ваши ожидания! Спасибо, что оставили такой развернутый отзыв. Ваши замечания и предложения действительно помогают нам стать лучше.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"KgAkbIyTQRmO3F9J7NAhIJNASUl_qH9"}],"moderated":true,"time":"16 января","text":"... Личный кабинет на сайте кактуса для новичка, в котором составляешь задания, это тот еще квест! Как делать задание на упаковку непонятно, приходится постоянно писать в чат кактуса, короче взаимодействие...","fullText":"Не рекомендую сотрудничать с фулфилментом «Кактус»!!!\n1.\tОчень долго обрабатывают товары!\n2.\tСложно разобраться в системе взаимодействия!\n3.\tОбщение через систему тикетов, в которых сотрудники кактуса стараются отбрехаться от заказчика!\n4.\tНевероятно дорогой ценник на услуги!\nИстория ниже, почитайте друзья.\nВпервые решил поторговать на ВБ, купил обучение, поучился и стал искать наемный склад в Москве. \nУвидел рекламу фулфилмента Кактус в ютюбе, договорился к ним привезти 320 увлажнителей размером с чайник, 800 упаковок фильтров к увлажнителям (размером с плитку шоколада), 300 вешалок напольных в разобранном виде и 500 плечиков для одежды. Общий объем груза, чтоб представить, диван и 2 кресла. \nНеделю заняла приемка и подготовка грузов для отправки на склады ВБ! Все общение с сотрудниками Кактуса проходит через чаты на их сайте, в которых они отвечают с задержкой! Личный кабинет на сайте кактуса для новичка, в котором составляешь задания, это тот еще квест! Как делать задание на упаковку непонятно, приходится постоянно писать в чат кактуса, короче взаимодействие с ФФ очень сложно устроено! \nОдну из поставок товара организованную сотрудниками кактуса на склад ВБ повезли в Элекстросталь и склад ВБ со штрафом отказал в этой поставке по причине неправильной укладки товара на паллете!!! Это работа «профессионалов» кактуса!!! \nПосле общения в чате с сотрудниками кактуса мне было сказано, что они не могут гарантировать доставку, которую примет склад ВБ и отказались везти в Электросталь!!! Так сотрудники мне сказали, что вообще не повезут мои вешалки на склады ВБ и предложили работать с их склада по схеме фбс (отправление каждого заказа товара с их склада). Позже все-таки я уговорил!!! их везти мои товары на другой склад ВБ!!! Пришлось звонить старшим сотрудникам склада. \nВпервые пробуя торговать на ВБ мне в первую неделю от ВБ, пришел неопознанный товар! Как оказалось, китайцы мне к черным вешалкам докинули белых 40шт, и сотрудники склада Кактус, наклеивая этикетки для черных вешалок, так же наклеили их на белые вешалки!! \nЗадал вопрос в чате, почему никто не сказал о наличии белых вешалок, так как сам не ожидал что так получится, на что мне ответили что опознание товара не производилось(нужно добавить цвет в карточке) но что бы выбрать цвет черный в карточке ЛК Кактуса нужно добавить вариант( а его не должно было быть)(обычная отписку что бы снять с себя ответственность)!!! \n Отправил на фотостудию кактуса фотографировать для создания карточки 1 увлажнитель и 1 вешалку.(к фотографам нет претензий) После все товары отвезли верным количеством на ВБ и тут вдруг с фотостудии возвращается 2!!! увлажнителя и вешалка. Как такое вышло? Работа профессионального склада! \nВ итоге мне выставлен счет за услуги 197 тысяч!!! Вы что там товары не мерседесах s-класса возите? Наклейки на товары и вложение русских инструкций выполняет Киркоров?! Почему так дорого?!! В выставленном счете детально по позициям пересчитал все суммы и знаете что? Итоговая сумма не совпадает!!! Вышло 170 тысяч. \nВсем, кто выбирает себе фулфилмент настоятельно рекомендую обходить эту контору стороной! Не получится в кактусе быстро легко и по разумным деньгам обработать ваш товар! Есть масса других складов.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Не рекомендую сотрудничать с фулфилментом «Кактус»!!!\n1.\tОчень долго обрабатывают товары!\n2.\tСложно разобраться в системе взаимодействия!\n3.\tОбщение через систему тикетов, в которых сотрудники кактуса стараются отбрехаться от заказчика!\n4.\tНевероятно дорогой ценник на услуги!\nИстория ниже, почитайте друзья.\nВпервые решил поторговать на ВБ, купил обучение, поучился и стал искать наемный склад в Москве. \nУвидел рекламу фулфилмента Кактус в ютюбе, договорился к ним привезти 320 увлажнителей размером с чайник, 800 упаковок фильтров к увлажнителям (размером с плитку шоколада), 300 вешалок напольных в разобранном виде и 500 плечиков для одежды. Общий объем груза, чтоб представить, диван и 2 кресла. \nНеделю заняла приемка и подготовка грузов для отправки на склады ВБ! Все общение с сотрудниками Кактуса проходит через чаты на их сайте, в которых они отвечают с задержкой! Личный кабинет на сайте кактуса для новичка, в котором составляешь задания, это тот еще квест! Как делать задание на упаковку непонятно, приходится постоянно писать в чат кактуса, короче взаимодействие с ФФ очень сложно устроено! \nОдну из поставок товара организованную сотрудниками кактуса на склад ВБ повезли в Элекстросталь и склад ВБ со штрафом отказал в этой поставке по причине неправильной укладки товара на паллете!!! Это работа «профессионалов» кактуса!!! \nПосле общения в чате с сотрудниками кактуса мне было сказано, что они не могут гарантировать доставку, которую примет склад ВБ и отказались везти в Электросталь!!! Так сотрудники мне сказали, что вообще не повезут мои вешалки на склады ВБ и предложили работать с их склада по схеме фбс (отправление каждого заказа товара с их склада). Позже все-таки я уговорил!!! их везти мои товары на другой склад ВБ!!! Пришлось звонить старшим сотрудникам склада. \nВпервые пробуя торговать на ВБ мне в первую неделю от ВБ, пришел неопознанный товар! Как оказалось, китайцы мне к черным вешалкам докинули белых 40шт, и сотрудники склада Кактус, наклеивая этикетки для черных вешалок, так же наклеили их на белые вешалки!! \nЗадал вопрос в чате, почему никто не сказал о наличии белых вешалок, так как сам не ожидал что так получится, на что мне ответили что опознание товара не производилось(нужно добавить цвет в карточке) но что бы выбрать цвет черный в карточке ЛК Кактуса нужно добавить вариант( а его не должно было быть)(обычная отписку что бы снять с себя ответственность)!!! \n Отправил на фотостудию кактуса фотографировать для создания карточки 1 увлажнитель и 1 вешалку.(к фотографам нет претензий) После все товары отвезли верным количеством на ВБ и тут вдруг с фотостудии возвращается 2!!! увлажнителя и вешалка. Как такое вышло? Работа профессионального склада! \nВ итоге мне выставлен счет за услуги 197 тысяч!!! Вы что там товары не мерседесах s-класса возите? Наклейки на товары и вложение русских инструкций выполняет Киркоров?! Почему так дорого?!! В выставленном счете детально по позициям пересчитал все суммы и знаете что? Итоговая сумма не совпадает!!! Вышло 170 тысяч. \nВсем, кто выбирает себе фулфилмент настоятельно рекомендую обходить эту контору стороной! Не получится в кактусе быстро легко и по разумным деньгам обработать ваш товар! Есть масса других складов.\n","textTranslations":{}},{"id":"R6E25uMlmHqoeAWZW-KpMKppLfipDI","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Нина Вешкурцева","avatarId":"0/0-0","url":"/user/3cb1t3t1z1vwexd0gdpr551ma8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"3cb1t3t1z1vwexd0gdpr551ma8"},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"14 января 2022","text":"Замечательная компания. И техподдержка реагирует моментально. Замечательные менеджеры. Все время были со мной пока был необходимо. Я не видела нигде такой поддержки. Ответ от поддержки в течении нескольких минут","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"gR1w4E6Z26O_7Vv2jZ0QqCccG916EzYBU","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Сергей Зимин","avatarId":"39460/GLukcovcPyADBiLRIZhKdermJE-1","url":"/user/fdkzfcd2mftwv9eb6eev5qw78r?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"fdkzfcd2mftwv9eb6eev5qw78r","reviewsCount":13},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1689607064170,"object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"text":"Здравствуйте, Сергей. Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Будем и дальше радовать высоким уровнем сервиса!\n\nВозможно, вас заинтересует еще одна наша услуга: по созданию инфографики для карточек товаров на всех популярных маркетплейсах, а также для интернет-магазинов. \n\nИнфографика - один из эффективных инструментов по оптимизации карточек товаров, который поможет:\n\n- Обратить внимание на ваши карточки в общем каталоге\n- Раскрыть все свойства товаров\n- Подчеркнуть бренд и повысить доверие клиентов\n\nМожно бесплатно получить несколько вариантов инфографики, загрузив их фото и указав свои e-mail, телефон и ссылку на магазин/витрину на странице https://kak2c.ru/services/infographics-for-marketplaces\n\nС уважением, команда сервиса Кактус\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"NwmbPki0e-3DS2DEjKVvdtKRW8PSX5y"}],"moderated":true,"time":"14 июля 2023","text":"... услугой продвижения на Озоне от компании «Кактус». По ценам может и не дешево, нo работу свою выполняют. Результаты в обoзначенные сроки + прирост прoдаж на 25%.","fullText":"Воспользовался услугой продвижения на Озоне от компании «Кактус». По ценам может и не дешево, нo работу свою выполняют. Результаты в обoзначенные сроки + прирост прoдаж на 25%.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Воспользовался услугой продвижения на Озоне от компании «Кактус». По ценам может и не дешево, нo работу свою выполняют. Результаты в обoзначенные сроки + прирост прoдаж на 25%. ","textTranslations":{}},{"id":"vzIS3g0rlUeAdFNL4spUWtIq3bxRUyj6e","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"dp-5139","avatarId":"45848/1QzOnR6FGbN8ig7D8oMDv0YE-1","url":"/user/d4zp09mb363feccbdcudydz5y8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"d4zp09mb363feccbdcudydz5y8","reviewsCount":267},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":4},"photos":[],"moderated":true,"time":"9 декабря 2023","text":"Хороший сервис по поддержке работы с маркетплейсами. Все грани этой работы автоматизированы.","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"dp0a0EvdGP1ZSmY6wS-wruhcJ3MRms","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Сергей Чехикьян","avatarId":"28053/enc-89d406184dd1f5e11455cb09f97d38aa326e51f2c9289e5114a97197d13d793f","url":"/user/qm39739j0j0vfz4k8p1zj4x1dc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"qm39739j0j0vfz4k8p1zj4x1dc","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"moderated":true,"time":"14 ноября 2023","text":"... и отправить на склад ВБ в Коледино.\nПо ФАКТУ: 25 числа они нам сказали что забор с Юж.Вор у них в течении 3х ДНЕЙ!!!(ставят в план, ищут транспорт итд). Естественно ждать не стали попросили знакомых они...","fullText":"Подписываюсь под каждым словом моего коллеги и чтобы не тратить время, просто копирую его отзыв:\n\n\"Пользовались услугами этого ФФ, работают очень медленно. начали с ними работать 25 октября закончили 7 ноября. теперь все по порядку.\nПозвонили им спросили: Нам необходимо забрать с Южных ворот, привезти к вам, пересчитать, провести легкую проверку на брак, и отправить на склад ВБ в Коледино.\nПо ФАКТУ: 25 числа они нам сказали что забор с Юж.Вор у них в течении 3х ДНЕЙ!!!(ставят в план, ищут транспорт итд). Естественно ждать не стали попросили знакомых они в тот же день забрали. договорились с Кактусом что заберут у наших знакомых,забрали на следующий день 26 числа, НО на склад кактуса товар попал аж 29 числа!!!!! Дальше они принимали наш товар 570 ед. 3 дня!!!! Короче в личном кабинете у нас товар появился только 1 ноября!!!! Кактус поставил отгрузку на 7 ноября!!!!! Тут мы уже упали на колени и умоляли менеджера отгрузить на ВБ раньше, так и быть над нами сжалились и каким то ЧУДОМ отгрузили 4 числа. Это жесть ребята!!!! С учетом что нам помогли наши знакомые, что мы слезно умоляли менеджера, писали и напоминали 24/7 все взаимодействие заняло 10 ДНЕЙ!!!! а без унижений заняло бы 14-16, камон нам с Китая за 15 дней приходит))))\nПодитожим:\nОчень медленно работаю\nСвоего транспорта НЕТ или очень не хватает.\nЦЕНА за услуги конь, самые высокие цены в этом секторе у них(проверил по конкурентам у всех цены ниже на 20-40%).\nP.S обратились к ним по рекламе Лео Шевченко, одну заезду ставлю за работу их менеджеров и зато что не чего не потеряли.\"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Подписываюсь под каждым словом моего коллеги и чтобы не тратить время, просто копирую его отзыв:\n\n\"Пользовались услугами этого ФФ, работают очень медленно. начали с ними работать 25 октября закончили 7 ноября. теперь все по порядку.\nПозвонили им спросили: Нам необходимо забрать с Южных ворот, привезти к вам, пересчитать, провести легкую проверку на брак, и отправить на склад ВБ в Коледино.\nПо ФАКТУ: 25 числа они нам сказали что забор с Юж.Вор у них в течении 3х ДНЕЙ!!!(ставят в план, ищут транспорт итд). Естественно ждать не стали попросили знакомых они в тот же день забрали. договорились с Кактусом что заберут у наших знакомых,забрали на следующий день 26 числа, НО на склад кактуса товар попал аж 29 числа!!!!! Дальше они принимали наш товар 570 ед. 3 дня!!!! Короче в личном кабинете у нас товар появился только 1 ноября!!!! Кактус поставил отгрузку на 7 ноября!!!!! Тут мы уже упали на колени и умоляли менеджера отгрузить на ВБ раньше, так и быть над нами сжалились и каким то ЧУДОМ отгрузили 4 числа. Это жесть ребята!!!! С учетом что нам помогли наши знакомые, что мы слезно умоляли менеджера, писали и напоминали 24/7 все взаимодействие заняло 10 ДНЕЙ!!!! а без унижений заняло бы 14-16, камон нам с Китая за 15 дней приходит))))\nПодитожим:\nОчень медленно работаю\nСвоего транспорта НЕТ или очень не хватает.\nЦЕНА за услуги конь, самые высокие цены в этом секторе у них(проверил по конкурентам у всех цены ниже на 20-40%).\nP.S обратились к ним по рекламе Лео Шевченко, одну заезду ставлю за работу их менеджеров и зато что не чего не потеряли.\"","textTranslations":{}},{"id":"Iqa0iBd38LyWqg-c1SnV8QTBrSEWtNy","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"upoln86365","avatarId":"0/0-0","url":"/user/rh88u8vyhb19m3pau79cpm00ug?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"rh88u8vyhb19m3pau79cpm00ug","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"25 октября 2023","text":"... юбилей - 1 месяц с даты регистрации аккаунта на Кактусе. Итоги месяца: За месяц без проблем перенес в ЛК Кактуса данные карточек с Озон. Отправил свою бижутерию на склад Кактуса через Боксбери. Его приняли,...","fullText":"Сегодня юбилей - 1 месяц с даты регистрации аккаунта на Кактусе. Итоги месяца: За месяц без проблем перенес в ЛК Кактуса данные карточек с Озон. Отправил свою бижутерию на склад Кактуса через Боксбери. Его приняли, упаковали, простикеровали, и отправили по ФБО на Озон. Озон принял весь товар и сейчас он едет на 6 складов в 6 регионах страны. Вначале было непривычно общаться в чатах, хотелось телефонного общения, а потом привык и это даже гораздо удобнее, поскольку все общение сохраняется, можно вспомнить. что тебе писали. Девочки отвечают быстро, по существу. Отдельная благодарность менеджеру Илоне, которая все время была на связи и помогала ускорить получение ответа, когда это требовалось, а также помогла завести первую заявку на поставку товара в Кактус. Огромная благодарность и другим девочкам, которые отвечали на мои многочисленные вопросы и завели заказ на отгрузку на Озон в ЛК Озон и ЛК Кактуса. Вы молодцы!\nНа фото и видео - мои светящиеся серьги JJ (я производитель) до и после упаковки их в пупырку Кактусом, а также qr-код для перехода в мой магазин на Озон, если возникнет желание их приобрести.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Сегодня юбилей - 1 месяц с даты регистрации аккаунта на Кактусе. Итоги месяца: За месяц без проблем перенес в ЛК Кактуса данные карточек с Озон. Отправил свою бижутерию на склад Кактуса через Боксбери. Его приняли, упаковали, простикеровали, и отправили по ФБО на Озон. Озон принял весь товар и сейчас он едет на 6 складов в 6 регионах страны. Вначале было непривычно общаться в чатах, хотелось телефонного общения, а потом привык и это даже гораздо удобнее, поскольку все общение сохраняется, можно вспомнить. что тебе писали. Девочки отвечают быстро, по существу. Отдельная благодарность менеджеру Илоне, которая все время была на связи и помогала ускорить получение ответа, когда это требовалось, а также помогла завести первую заявку на поставку товара в Кактус. Огромная благодарность и другим девочкам, которые отвечали на мои многочисленные вопросы и завели заказ на отгрузку на Озон в ЛК Озон и ЛК Кактуса. Вы молодцы!\nНа фото и видео - мои светящиеся серьги JJ (я производитель) до и после упаковки их в пупырку Кактусом, а также qr-код для перехода в мой магазин на Озон, если возникнет желание их приобрести. \n ","textTranslations":{}},{"id":"bFp_7NBS4LPSxUaVjywgDoz71cQZh9","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Артемий Г.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/2fkp6t9mc8uv3x5t41emwkj3ew?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"2fkp6t9mc8uv3x5t41emwkj3ew","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1696585003524,"object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"text":"Артемий, здравствуйте!\nСпасибо, что нашли время и оставили развернутый отзыв о наших услугах. Обратная связь помогает развиваться и становиться лучше.\n\nНам искренне жаль, что не оправдали ваши ожидания. И в том числе благодаря вашим комментариям, поступавшим через тикетную систему, мы улучшили ситуацию как с регламентами, так и с работой автоматизированных систем.\n\nДействительно, при соблюдении базовых правил каждой из сторон (заказчиком и исполнителем услуг) процедуры, связанные с приемкой поставки и последующей работой с ней, не занимают много времени.\nИ напротив: любая нестандартная ситуация эти сроки увеличивает.\nМы всегда стараемся оперативно и даже форсированно решать возникающие вопросы. Но лишь часть из них можно решить в одностороннем порядке, исключительно собственными силами.\n\nВ данном случае в поставке поступило 2 артикула. При этом физически на них был указан одинаковый штрих-код (ШК). Отсюда первая задержка: складу понадобилось согласовывать с клиентом дальнейшие действия.\n\nПозже, после успешной приемки, клиентом в складскую систему было загружено задание на сборку комплектов, содержащее ошибку.\nСоответственно, понадобилось дополнительное время, чтобы на стороне заказчика внести коррективы и выгрузить новое задание.\n\nОптимальные упаковочные материалы (сюда входят и короба) для поставки на маркетплейс (МП) выбираются на усмотрение специалистов склада. В том числе – исходя из актуальных требований самих МП.\n\nВ данном случае товар (игральные карты) малогабаритный, но достаточно тяжелый. Поэтому для транспортировки была выбрана упаковка в 3 короба 40х30х25см вместо 2 коробов 40х60х40см (они были бы слишком тяжелыми, что могло привести к проблемам при перевозке).\n\nТакже в целях сохранения целостности товара для каждой его единицы использовали воздушно-пупырчатую пленку (ВПП). Затем наборы товаров доупаковывали в пакеты, на которые наклеивали стикеры со штрих-кодами. Стикерование с ШК – обязательное требование отгрузок по FBO.\n\nКасательно рекламаций по упаковке (в частности, речь шла о раскрытии распайки ВПП). Подобные ситуации возникают на самых разных этапах поставки на маркетплейс. И определить, где именно была допущена ошибка, помогает видеофиксация.\nНапомним, что в личном кабинете Кактуса в разделе Заказы в карточке каждого заказа имеется ссылка на видеозапись процесса упаковки.\n\nВся работа по приемке и отгрузке товаров осуществляется на основании обращений и технических заданий от клиентов (в тикетной системе и при общении с менеджером).\nВ данном случае в тикете 791374 зафиксирована необходимость:\n– упаковки в ВПП, стикерование, сборка наборов;\n– идентификации (ШК у всех товаров был одинаковый, но требовалось разделить их по цветам);\n– распечатки документов – ШК для поставки на WB (хотя штрих-код поставки формируется на нашей стороне из анкеты).\nУслуга подбора заказа поштучно (сортировка и укладка в короба) была озвучена менеджером.\nШтучное хранение на протяжении 2 дней потребовалось вследствие вышеописанных корректировок со стороны клиента и последующих складских операций.\n\nВы совершенно правы: менеджером не была озвучена стандартная услуга менеджмента доставки. Поэтому ее оплата была исключена из выставленного за первый месяц счета. \n\nПри этом поясним, что данная услуга – комплексная. Она действительно оказывается в рамках единого договора оферты, в том числе при поставках на маркетплейсы по FBO. В услугу входят:\n– готовые интеграции со службами доставки; \n– договоры со всеми службами;\n– претензионная работа; \n– организация доставки;\n– отгрузка и сдача отправлений;\n– консультация и помощь в выборе доступных слотов;\n– коммуникация со службами/водителями при проблемах сдачи грузов, фиксация, помощь в оперативном решении вопросов и т. д.\n\nКасательно корректировок счета – также подтверждаем. С нашей стороны была допущена ошибка на стадии приемки товара при заведении весогабаритных характеристик (ВГХ). Из-за этого позиции в счете попали в более дорогую категорию. По запросу клиента счет был скорректирован.\n\nТакже вследствие ошибки тарификации сборки комплектов в счет попал как итоговый, так и первый документ (некорректный, который был отменен). То есть комплектация посчиталась дважды, что привело к увеличению цены. Эту ошибку мы исправили в счете и в целом скорректировали алгоритм тарификации (на программном уровне).\n\nЕще раз благодарим вас, Артемий, за обратную связь. \nВопрос качества оказания сервисных, складских и логистических услуг остается на особом контроле руководства компании.\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"aRkQUF_I1aBdaMdwC5x27fYtuxOs1Ua"}],"moderated":true,"time":"1 октября 2023","text":"... сбоя на сайте» (дословно).\n2. Упаковка товара была выполнена некачественно (прикладываю фото), а укомплектовка нарушена, в результате чего, товар был неправильно принят на маркеталейсе. Из-за...","fullText":"В начале августа Тинькофф банк порекомендовал своего партнера, который оказывает услуги Фулфилмента ООО «Темполайн Логистика» (далее компания Кактус) и предложил воспользоваться скидкой от банка в размере 10 тыс. руб. \nПосле расчета стоимости услуг менеджером компании Кактус в 15 тыс. (после применения скидки) и моего акцепта (прикладываю скрины) были оказаны прописанные услуги. Спустя месяц после оказания услуг компания Кактус выставила счет на 60 тыс. руб., что в 4 раза превышает согласованную стоимость. \n\nПри этом:\n1. Срок приемки, упаковки и отгрузки растянулся на 2 недели, что безусловно является упущенной выгодой моей компании. Срок тех же услуг у другой компании составил 2 дня. Только приемка товара шла 3 дня, из-за «технического сбоя на сайте» (дословно).\n2. Упаковка товара была выполнена некачественно (прикладываю фото), а укомплектовка нарушена, в результате чего, товар был неправильно принят на маркеталейсе. Из-за чего моя компания получила ряд негативных отзывов от покупателей и понесла убытки. \n3. В счет включены услуги, которые не были озвучены менеджером, не были указаны в расчете и не согласовывались со мной. Компания ссылается на Договор Оферты, который автоматически подписывается при регистрации на сайте. \n\nСпустя неделю после моего обращения с просьбой перепроверить счет, компания «Кактус» сказала, что допустили ошибку в расчете и прислали новый счет на 34 тыс. руб., что по-прежнему превышает согласованную стоимость более чем в 2 раза.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"В начале августа Тинькофф банк порекомендовал своего партнера, который оказывает услуги Фулфилмента ООО «Темполайн Логистика» (далее компания Кактус) и предложил воспользоваться скидкой от банка в размере 10 тыс. руб. \nПосле расчета стоимости услуг менеджером компании Кактус в 15 тыс. (после применения скидки) и моего акцепта (прикладываю скрины) были оказаны прописанные услуги. Спустя месяц после оказания услуг компания Кактус выставила счет на 60 тыс. руб., что в 4 раза превышает согласованную стоимость. \n\nПри этом:\n1. Срок приемки, упаковки и отгрузки растянулся на 2 недели, что безусловно является упущенной выгодой моей компании. Срок тех же услуг у другой компании составил 2 дня. Только приемка товара шла 3 дня, из-за «технического сбоя на сайте» (дословно).\n2. Упаковка товара была выполнена некачественно (прикладываю фото), а укомплектовка нарушена, в результате чего, товар был неправильно принят на маркеталейсе. Из-за чего моя компания получила ряд негативных отзывов от покупателей и понесла убытки. \n3. В счет включены услуги, которые не были озвучены менеджером, не были указаны в расчете и не согласовывались со мной. Компания ссылается на Договор Оферты, который автоматически подписывается при регистрации на сайте. \n\nСпустя неделю после моего обращения с просьбой перепроверить счет, компания «Кактус» сказала, что допустили ошибку в расчете и прислали новый счет на 34 тыс. руб., что по-прежнему превышает согласованную стоимость более чем в 2 раза.","textTranslations":{}},{"id":"4fFdWsCYkC3W3Hj2BrN2FFI5YL1OPQ","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Vladislav Strogalev","avatarId":"15430/enc-d5277f115cb5bed2a11a8d5ce0c21da2952dc9d18c62bc983d2a60c9f4a6d83a","url":"/user/e4vkafgnqpqg033h71hzeur5jg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"e4vkafgnqpqg033h71hzeur5jg","reviewsCount":52},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"9 октября 2023","text":"Очень всё чётко. Но дороговато.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/98778033927/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Очень всё чётко. Но дороговато.","textTranslations":{}},{"id":"yXLwSqYciaR2nfAC_EEyxpRxAP0lSuQf","object":{"id":"/site/a2FrMmMucnU="},"author":{"name":"Станислав Жураковский","avatarId":"50595/enc-f21a84293b2bd14df9b149bc9591b379e84407b220ce5dd608b4ea3e86c0824a","url":"/user/7a6cda70kuerbpkakmgjtm9jcw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"7a6cda70kuerbpkakmgjtm9jcw","reviewsCount":199},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"28 июля 2019","text":"Ребята реально решают проблемы бизнеса, мне помогли","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}}]},"status":"finish","csrfToken":"null","hasMore":true,"ranking":"","aspectId":"","aspectKey":"","isNps":false,"hideReactions":true,"fetchedReviewsCount":25,"showAuthorLevel":false,"hasNewDesign":false,"myReview":{"object":{"id":""},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"photos":[],"time":"NaN undefined NaN","text":"","fullText":"","textTranslations":{}},"aspects":{"items":[{"id":1004,"name":"Качество товаров","negative":5,"positive":9,"shortName":"Качество товаров","reviews":26,"section":"pro"},{"id":1003,"name":"Доставка","negative":6,"positive":18,"shortName":"Доставка","reviews":24,"section":"pro"},{"id":1006,"name":"Персонал","negative":7,"positive":16,"shortName":"Персонал","reviews":23,"section":"pro"},{"id":1005,"name":"Оплата","negative":8,"positive":0,"shortName":"Оплата","reviews":12,"section":"contra"},{"id":1007,"name":"Сайт","negative":2,"positive":5,"shortName":"Сайт","reviews":11,"section":"pro"},{"id":1008,"name":"Цены","negative":8,"positive":2,"shortName":"Цены","reviews":11,"section":"contra"},{"id":1002,"name":"Возврат и гарантия","negative":2,"positive":2,"shortName":"Возврат и гарантия","reviews":5,"section":"pro"},{"id":1001,"name":"Ассортимент","negative":0,"positive":2,"shortName":"Ассортимент","reviews":3,"section":"pro"}]},"ratingStats":[72,6.1,6.1,1.2,14.6],"ratingCount":82},"isLoggedIn":false,"ugcRequestParams":{"limit":25,"initLimit":25,"appId":"vertical-object","hideReactions":true,"disableFetchOnFirstRender":true,"objectId":"/site/a2FrMmMucnU=","otype":"Site"},"rsyData":{"src":"https://yandex.ru/ads/system/context.js","blockIds":{"betweenReviewEvenDesktop":"R-I-10486202-4","betweenReviewOddDesktop":"R-I-10486202-3","betweenReviewTouch":"R-I-10486871-3","endlessTapeTouch":"R-I-10486871-5","inHeaderDesktop":"R-I-10486202-1","mainTouch":"R-I-10486871-6","rightDesktop":"R-I-10486202-2"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"30spw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"site"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"site"},"30sp2":{"state":{"linksGroups":[{"type":"geo","links":[{"label":"Колумбус","title":"Колумбус","url":"//yandex.ru/tune/geo","logNode":{"name":"region"},"target":"_self","a11yLabel":"Ваш регион Колумбус","needRetpath":true}]},{"type":"feedback","links":[{"label":"Сообщить об ошибке","logNode":{"name":"feedback","attrs":{"behaviour":{"type":"dynamic"}}}}]},{"type":"settings","links":[{"label":"Настройки","url":"//yandex.ru/tune/common","logNode":{"name":"settings"},"target":"_self","needRetpath":true}]},{"type":"morda","links":[{"label":"ya.ru","url":"//ya.ru/?from=reviews_vertical_footer","logNode":{"name":"morda"},"target":"_self"}]},{"type":"company","links":[{"label":"О компании","url":"https://company.yandex.ru","logNode":{"name":"about"},"target":"_blank"},{"label":"Коммерческие предложения","url":"/search/direct?text=site%3Akak2c.ru&filters_docs=direct_cm","logNode":{"name":"commercial"},"target":"_blank"},{"label":"Вакансии","url":"//yandex.ru/jobs","logNode":{"name":"vacancy"},"target":"_blank"},{"label":"Лицензия на использование","url":"//yandex.ru/legal/termsofuse/","logNode":{"name":"license"},"target":"_blank"},{"label":"Политика конфиденциальности","url":"//yandex.ru/legal/confidential/","logNode":{"name":"confidential"},"target":"_blank"},{"label":"Правила рекомендаций","url":"//yandex.ru/legal/recommendations/#index__search","logNode":{"name":"recommendations"},"target":"_blank"}],"a11yHidden":true}],"reportFeedbackProps":{"feature":"Вертикаль отзывов","title":"Сообщить об ошибке","checkBoxLabels":[]},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"30spw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"footer"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"footer"},"30sp3":{"state":{"feedbackProps":{"initEmail":"","metaFields":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","userTestids":"1171066","queryText":"kak2c.ru","reqid":"1734799992351162-956143779245444173800209-production-app-host-klg-web-yp-196.klg.yp-c.yandex.net","userRegionName":"Columbus","userRegionId":"20815","yandexuid":"9309492671734799991","uid":"0"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"30spw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"},"30sp4":{"state":{"statusCode":"200","path":"ugcpub/object/shop/kak2c.ru","ugcStat":{"reviewsCount":71,"itemsCount":25},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"30spw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"logger"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"logger"}}
