Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за высокую оценку нашего шоу-рума и представленного в нем ассортимента. Службе доставки мы тоже передали теплые слова, они были рады. Мы внимательно ознакомились с Вашим комментарием относительно ситуации с отличием по цвету в рамках одного артикула (если мы правильно поняли суть проблемы).
Описанная Вами ситуация абсолютно недопустима для нас и выходит за рамки установленных бизнес-процессов. На наших складах ведется строгий раздельный учет по тонам каждого артикула керамогранита и керамической плитки, с момента поступления товара на наш склад и до последующей сборки и отгрузки клиентам. В любом нашем документе разные тона будут указаны отдельными строками, в том числе в заявках на сборку для комплектовщиков на складе. Кроме того, весь процесс сборки заказов происходит в поле действия видеокамер. В связи с этим, вероятность ошибки при сборке заказов остается стабильно очень низкой.
Но мы всегда реагируем на конструктивную обратную связь и не можем исключать влияние человеческого фактора. Для всестороннего анализа ситуации просим Вас предоставить информацию, подтверждающую приобретение товара в нашей компании (номер счета, на кого был выставлен счет, имя менеджера, с которым Вы работали), любым удобным для Вас способом. Спасибо. Скрыть… Читать ещё
Консультантам на вас все равно, занимаются своими делами, вместо помощи покупателям. Принципиально не стала здесь покупать. В вотсапе также игнорируют, если вы не планируете огромный заказ: я задала вопрос 3 раза и так и не получила на него ответ.
Но стоит отметить, что шоурум достаточно удобно расположен, недалеко от центра, просторный и чистый, сайт хороший Скрыть… Читать ещё
keramoteka.ru17 апреля 2023
Мария, добрый день!
Спасибо за отзыв! Мы очень сожалеем о том, что работа наших менеджеров Вас разочаровала и приносим свои извинения. Нам крайне важно разобраться в произошедшем во избежание повторения подобных ситуаций и улучшения качества сервиса. Мы будем очень признательны, если Вы отправите более подробную информацию о дате и времени визита, а также номер телефона, на который Вы отправляли запросы, на почту director@keramoteka.ru. Скрыть… Читать ещё
Добрый день! Благодарим за обратную связь.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией в нашем салоне и приносим свои извинения. Мы бы хотели более подробно разобраться в данной ситуации, чтобы принять соответствующие меры и исключить повторение подобных инцидентов в дальнейшем. Если возможно, отправьте, пожалуйста, информацию о дате и времени визита на почту director@keramoteka.ru Скрыть… Читать ещё
Юлия, добрый день! Спасибо за обратную связь. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации и максимально быстро её решить. Отправьте, пожалуйста, номер счета или отгрузочного документа на почту director@keramoteka.ru Скрыть… Читать ещё
Добрый день, Марина!
Спасибо за конструктивную обратную связь. Мы очень сожалеем о том, что наш сервис Вас разочаровал и приносим свои извинения. Мы обязательно примем все необходимые меры для устранения недочетов в организации работы всех подразделений компании и на всех этапах обслуживания во избежание повторения подобных инцидентов. Скрыть… Читать ещё
Данная компания как поставщик, не желает работать с регионами, им лучше перенаправить в розницу, нежели чем иметь новых партнеров. отвратительная работа по оптовым продажам. то есть полагаю опт отсутствует. Скрыть… Читать ещё
Очень большой выбор плитки, наверное каждый сможет найти то, что надо. Как и везде плитки из Италии и Испании стало меньше, но она возится под заказ правда сроки большие.
Татьяна, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем о том, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим Вам свои извинения. Со своей стороны, мы приложили все усилия, чтобы решить вопрос с заменой брака и разнотона в сроки, обозначенные в ответе на рекламацию.
Мы обязательно учтем данную ситуацию и примем все необходимые меры во избежание повторения подобных инцидентов. Скрыть… Читать ещё
{"e9lb0":{"state":{"headerProps":{"logo":{"href":"//ya.ru"},"form":{"action":"/ugcpub/object/shop/keramoteka.ru","searchLabel":"Найти"},"actions":{},"user":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Меню","loginUrl":"https://passport.yandex.ru/auth?retpath=%2F&origin=serp_desktop_auth_new","loginText":"Войти","IDProps":{"lang":"ru","project":"reviews","queryParams":{"utm_source":"reviews-app"},"retpath":"","tld":"ru"}},"navigation":{"tabs":[{"id":"search","label":"Поиск","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","source":"tabbar"}},{"id":"reviews","label":"Отзывы","url":"/shop/keramoteka.ru","params":{"from":"tabbar"},"target":"_self"},{"id":"images","label":"Картинки","url":"//yandex.ru/images/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","nomisspell":"[$nomisspell]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"video","label":"Видео","url":"//yandex.ru/video/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"maps","label":"Карты","url":"//yandex.ru/maps","params":{"text":"[$query]","source":"serp_navig"}},{"id":"products","label":"Товары","url":"//yandex.ru/products/search","params":{"text":"[$query]","noreask":"[$noreask]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"translate","label":"Переводчик","url":"//translate.yandex.ru","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}},{"id":"all","label":"Все","url":"//yandex.ru/all","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}}],"selectedTabId":"reviews"},"context":{"query":"keramoteka.ru","reqid":"1734849143478926-1384868811148645676100206-production-app-host-vla-web-yp-222","lr":"20815","counters":{"type":"b","data":{"$header":"e9lbz000","logo":"e9lbz001","login":"e9lbz003","usermenu":"e9lbz004","market-cart":"e9lbz006","more-button":"e9lbz007","cbir":"e9lbz008","$navigation":"e9lbz009","item":"e9lbz00o","tab-search":"e9lbz00b","tab-reviews":"e9lbz00d","tab-images":"e9lbz00f","tab-video":"e9lbz00h","tab-maps":"e9lbz00j","tab-products":"e9lbz00l","tab-translate":"e9lbz00n","tab-all":"e9lbz00p"}}},"loggedIn":false,"suggestUrl":"/ugcpub/suggest?strict=true&source=common&srv=reviews_ru_desktop&platform=desktop&min_reviews_count=1&remove_punctuation=true","suggestPlaceholder":"Найти отзывы на товары и магазины"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"e9lbw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"header"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"header"},"e9lb1":{"state":{"mainProps":{"title":"keramoteka.ru","subtitle":"Магазин","logoUrl":"https://favicon.yandex.net/favicon/v2/keramoteka.ru?size=120&stub=1","logoAlt":"keramoteka.ru","rating":4.699999809265137,"reviewsCount":68,"ratingCount":93,"shareData":{"url":"https://reviews.yandex.ru/ugcpub/object/shop/keramoteka.ru?lr=20815&text=site%3Akeramoteka.ru&utm_source=share_button"},"url":"keramoteka.ru"},"searchData":{},"ugcData":{"reviews":{"count":68,"totalCount":68,"items":[{"id":"rFBYYdkbIJR-EjHpYI1opDLAIgHROMST9","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Наталья Тимошенко","avatarId":"0/0-0","url":"/user/qqtv0e18uyt2ukc0rvhac7uk6c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"qqtv0e18uyt2ukc0rvhac7uk6c","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1725637084781,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Наталья, добрый день!\nОгромное Спасибо за прекрасный отзыв!\nМы всегда стремимся предоставить нашим клиентам максимально высокий уровень сервиса на всех этапах.\nОтдельная благодарность за столь высокую оценку работы менеджера Анны, нам очень приятно, что Вы остались довольны.\nВсегда рады видеть Вас в нашем салоне!\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"AvmlnE8AL0gb46gRX-HWU582d4nmxLuw"}],"moderated":true,"time":"23 августа","text":"... сайт. Отдельную благодарность хочется выразить Анне Лазаревой за терпение и уважительное отношение при решении сложных моментов, за редкий набор профессиональных и личностных качеств, Это уникальный...","fullText":"Широчайший ассортимент плитки высокого качества и разнообразного дизайна привлёк мое внимание. Просторный шоу-рум, удобный сайт. Отдельную благодарность хочется выразить Анне Лазаревой за терпение и уважительное отношение при решении сложных моментов, за редкий набор профессиональных и личностных качеств, Это уникальный специалист, с которым хочется продолжать сотрудничество. \nДоставка через Байкал -сервиз в другой город прошла очень гладко.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"\nШирочайший ассортимент плитки высокого качества и разнообразного дизайна привлёк мое внимание. Просторный шоу-рум, удобный сайт. Отдельную благодарность хочется выразить Анне Лазаревой за терпение и уважительное отношение при решении сложных моментов, за редкий набор профессиональных и личностных качеств, Это уникальный специалист, с которым хочется продолжать сотрудничество. \nДоставка через Байкал -сервиз в другой город прошла очень гладко. ","textTranslations":{}},{"id":"EOKCsRP-S8szilB7L9bViNMGZ01N7_2m","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Влада Колесникова","avatarId":"0/0-0","url":"/user/ypy7t9hbt1gp3wr6nmf16ge55w?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ypy7t9hbt1gp3wr6nmf16ge55w","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1707813960027,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Влада, добрый день!\nМы Вам очень признательны за отличный отзыв о компании Керамотека! Ваше мнение очень важно для нас.\nМы постоянно работаем над обновлением ассортимента и всегда стремимся предоставлять только лучший сервис на всех этапах обслуживания, очень приятно, что Вы это отметили. \nБлагодарим Вас за выбор нашей компании и внимание к деталям!\nВсегда рады видеть Вас в нашем шоу-руме!\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"BJZRJn3-OOoecsjVNFTWeB-6EWNVd2"}],"moderated":true,"time":"31 января","text":"... И сайт очень информативный и актуальный. При просмотре сразу видно количество плитки в наличии на складах и ожидаемые поставки,это очень удобно при планировании покупки. Вообщем рекомендую!!!","fullText":"Магазин с прекрасным ассортиментом. Менеджеры очень профессиональные и опытные,работают на отлично. Просторный и уютный шоурум. Удобное расположение. Всегда много новинок. И сайт очень информативный и актуальный. При просмотре сразу видно количество плитки в наличии на складах и ожидаемые поставки,это очень удобно при планировании покупки. Вообщем рекомендую!!!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Магазин с прекрасным ассортиментом. Менеджеры очень профессиональные и опытные,работают на отлично. Просторный и уютный шоурум. Удобное расположение. Всегда много новинок. И сайт очень информативный и актуальный. При просмотре сразу видно количество плитки в наличии на складах и ожидаемые поставки,это очень удобно при планировании покупки. Вообщем рекомендую!!!","textTranslations":{}},{"id":"4iJ-eny2hjLNJXrUcOntctii7zb2RZce","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Борис Демков","avatarId":"0/0-0","url":"/user/aqw669vckb988ztnf7be519008?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"aqw669vckb988ztnf7be519008","reviewsCount":25},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1675957716163,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"\nБорис, добрый день!\nБлагодарим Вас за отличный отзыв! \nМы очень рады , что Вы остались довольны посещением шоурума и работой всей нашей команды.\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"DZxk2HUZkNtUf8F0MNUwK6SVMQwjBz_"}],"moderated":true,"time":"8 февраля 2023","text":"... приветливые, склад и доставка работает четко. Единственный минус это добираться на машине через окольные улочки, но яндекс навигатор привел куда надо.","fullText":"Отличный шоурум. Просторный, хорошо освещен. Можно неторопливо посмотреть разные коллекции. Товар в основном из Италии и Испании. Менеджеры приветливые, склад и доставка работает четко. Единственный минус это добираться на машине через окольные улочки, но яндекс навигатор привел куда надо.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Отличный шоурум. Просторный, хорошо освещен. Можно неторопливо посмотреть разные коллекции. Товар в основном из Италии и Испании. Менеджеры приветливые, склад и доставка работает четко. Единственный минус это добираться на машине через окольные улочки, но яндекс навигатор привел куда надо.","textTranslations":{}},{"id":"CeQCTlSEZj-RXMjfiE0OSER_d-K7pGB","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"елена ченченко","avatarId":"30431/enc-e16216201a8699799dc4f68cbc3b253851efd1d19b77661ce502b6ea85a0f9d9","url":"/user/wn2yc8e8zhwqx56pfwvd3v5kfr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"wn2yc8e8zhwqx56pfwvd3v5kfr","reviewsCount":10},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1657011963503,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Елена, добрый день! Спасибо за высокую оценку профессионализма наших сотрудников. Мы очень рады, что Вы остались довольны.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_9y-r6Q4eGgTfswP3OO8rf56mbG_kse"}],"moderated":true,"time":"7 июня 2022","text":"... Все привезли быстро и вовремя.\nПросто, Молодцы!!!\nP.S А ещё в \"Керамотеке\" очень вкусный кофе и божественное печенье😊Буду и дальше советовать знакомым Ваш магазин, Спасибо)","fullText":"Выражаю огромную благодарность менеджеру Людмиле за профессионализм, доброжелательность,внимание,качество обслуживания,терпение за выбор \nпокупателем и подбор товара.\nВсе привезли быстро и вовремя.\nПросто, Молодцы!!!\nP.S А ещё в \"Керамотеке\" очень вкусный кофе и божественное печенье😊Буду и дальше советовать знакомым Ваш магазин, Спасибо)","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1024114311/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Выражаю огромную благодарность менеджеру Людмиле за профессионализм, доброжелательность,внимание,качество обслуживания,терпение за выбор \nпокупателем и подбор товара.\nВсе привезли быстро и вовремя.\nПросто, Молодцы!!!\nP.S А ещё в \"Керамотеке\" очень вкусный кофе и божественное печенье😊Буду и дальше советовать знакомым Ваш магазин, Спасибо)","textTranslations":{}},{"id":"GNN0dvTIgBrFDrKGGNAApiwD8nqe3tb","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Вадим Г.","avatarId":"60687/MWvL1Du5ybZBp5cfp2ECFfocY0-1","url":"/user/m0kmb8vupm81y9k460bag502v4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"m0kmb8vupm81y9k460bag502v4","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1657013695150,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Здравствуйте, Вадим! Спасибо за доверие и прекрасные слова в адрес компании Керамотека. Будем рады видеть Вас снова!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_M67bGzWI1DxASbxZH19HZPXTIK1nNf"}],"moderated":true,"time":"8 июня 2022","text":"... раза, никаких проблем не былоДоставка работала четко, шли навстречу мне по времени доставки. От добра добра не ищут , до скорой встречи, Керамотека!!!","fullText":"Отличная компания, широкий ассортимент плитки,от эконом класса до элитной, грамотные менеджеры. Помогли в выборе плитки, остался доволен её качеством. В общей сложности покупал плитку в Керамотеке 3 раза, никаких проблем не былоДоставка работала четко, шли навстречу мне по времени доставки. От добра добра не ищут , до скорой встречи, Керамотека!!!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1024114311/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Отличная компания, широкий ассортимент плитки,от эконом класса до элитной, грамотные менеджеры. Помогли в выборе плитки, остался доволен её качеством. В общей сложности покупал плитку в Керамотеке 3 раза, никаких проблем не былоДоставка работала четко, шли навстречу мне по времени доставки. От добра добра не ищут , до скорой встречи, Керамотека!!!","textTranslations":{}},{"id":"4wLuA2Gbd_Rcpp8bVdBUx60O1XzNkDt","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Анастасия Б.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/pqv1qtvpqnvby6j0w0tqcee5mw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"pqv1qtvpqnvby6j0w0tqcee5mw","reviewsCount":11},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1694532696600,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за высокую оценку нашего шоу-рума и представленного в нем ассортимента. Службе доставки мы тоже передали теплые слова, они были рады. Мы внимательно ознакомились с Вашим комментарием относительно ситуации с отличием по цвету в рамках одного артикула (если мы правильно поняли суть проблемы).\n\nОписанная Вами ситуация абсолютно недопустима для нас и выходит за рамки установленных бизнес-процессов. На наших складах ведется строгий раздельный учет по тонам каждого артикула керамогранита и керамической плитки, с момента поступления товара на наш склад и до последующей сборки и отгрузки клиентам. В любом нашем документе разные тона будут указаны отдельными строками, в том числе в заявках на сборку для комплектовщиков на складе. Кроме того, весь процесс сборки заказов происходит в поле действия видеокамер. В связи с этим, вероятность ошибки при сборке заказов остается стабильно очень низкой.\n\nНо мы всегда реагируем на конструктивную обратную связь и не можем исключать влияние человеческого фактора. Для всестороннего анализа ситуации просим Вас предоставить информацию, подтверждающую приобретение товара в нашей компании (номер счета, на кого был выставлен счет, имя менеджера, с которым Вы работали), любым удобным для Вас способом. Спасибо.\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"SL4Z5xVH0TUysH-O2hkJ3_kGyTCNQv"}],"moderated":true,"time":"26 августа 2023","text":"... Аккуратная доставка. Но все положительные впечатления перечеркнули сборщики. \n\nНакидали плитки из разных партий, которые сильно отличались по цвету — какие-то остатки наскребли что ли. Мы ремонт делаем...","fullText":"В магазине правда большой выбор плитки. Приятно находится в помещении и выбирать. Аккуратная доставка. Но все положительные впечатления перечеркнули сборщики. \n\nНакидали плитки из разных партий, которые сильно отличались по цвету — какие-то остатки наскребли что ли. Мы ремонт делаем в первый раз и не знали, что надо проверять партии. Да и понадеялись на фирму. Все же позиционируют они себя выше среднего класса. \n\nСтроитель приклеил это все на стену особо не задумываясь. И теперь плитка за 6к за м2 выглядит дешево и служит мне напоминанием, что НИКОГДА НИКОМУ НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ. \n\nОжидания и реальность не совпали — поэтому такая оценка. Обязательно проверяйте партию плитку и цвета","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"В магазине правда большой выбор плитки. Приятно находится в помещении и выбирать. Аккуратная доставка. Но все положительные впечатления перечеркнули сборщики. \n\nНакидали плитки из разных партий, которые сильно отличались по цвету — какие-то остатки наскребли что ли. Мы ремонт делаем в первый раз и не знали, что надо проверять партии. Да и понадеялись на фирму. Все же позиционируют они себя выше среднего класса. \n\nСтроитель приклеил это все на стену особо не задумываясь. И теперь плитка за 6к за м2 выглядит дешево и служит мне напоминанием, что НИКОГДА НИКОМУ НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ. \n\nОжидания и реальность не совпали — поэтому такая оценка. Обязательно проверяйте партию плитку и цвета","textTranslations":{}},{"id":"sYjtzHo2i4Un1eeOJ91l9ZmPQ5Qw4xif","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Галина Шмидт","avatarId":"0/0-0","url":"/user/e0ju16cm0v58xb2913eq12pzr8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"e0ju16cm0v58xb2913eq12pzr8","reviewsCount":21},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1691133724978,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Галина, добрый день!\nОгромное спасибо за отзыв и за то, что выбрали нас!\nМы Вам очень признательны за столь высокую оценку нашего салона и сервиса.\nМы регулярно работаем над расширением складского ассортимента и обновлением экспозиции.\nБудем рады видеть Вас снова!\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"lSzYX22FmtlhhSJbM_9mIygEy3S1kpWzo"}],"moderated":true,"time":"31 июля 2023","text":"... есть новинки и есть классика, хорошо работает сайт, грамотно выставлен шоурум, парковка по запросу, внимательные консультанты, все четко. Молодцы!","fullText":"отличный выбор плитки, как всегда, есть новинки и есть классика, хорошо работает сайт, грамотно выставлен шоурум, парковка по запросу, внимательные консультанты, все четко. Молодцы!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"отличный выбор плитки, как всегда, есть новинки и есть классика, хорошо работает сайт, грамотно выставлен шоурум, парковка по запросу, внимательные консультанты, все четко. Молодцы!","textTranslations":{}},{"id":"KoXWP8_0yKirr9bniJX3k-oPU4ud0Zqt5","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Alex","avatarId":"27503/7PtKH86YthvdFQdQePfYiPxCI-1","url":"/user/jue90p034mkkn46ffj4pum5ehm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"jue90p034mkkn46ffj4pum5ehm","reviewsCount":11},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"11 апреля 2022","text":"... доставка была осуществлена быстро и четко в обозначенные сроки. Надеюсь, что все менеджеры вашего фирменного салона обладают столь редкими в наше время качествами. Но если кто-то, читая данный отзыв, ищет...","fullText":"Добрый день. \nХочу выразить благодарность в первую очередь как профессиональным навыкам, так и человеческим качествам менеджера Григория. В процессе взаимодействия отвечал на все возникающие вопросы, качественно просчитал объем необходимого товара, доставка была осуществлена быстро и четко в обозначенные сроки. Надеюсь, что все менеджеры вашего фирменного салона обладают столь редкими в наше время качествами. Но если кто-то, читая данный отзыв, ищет какой-то рекомендации, то вам точно к менеджеру Григорию, не пожалеете ☺️","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1024114311/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Добрый день. \nХочу выразить благодарность в первую очередь как профессиональным навыкам, так и человеческим качествам менеджера Григория. В процессе взаимодействия отвечал на все возникающие вопросы, качественно просчитал объем необходимого товара, доставка была осуществлена быстро и четко в обозначенные сроки. Надеюсь, что все менеджеры вашего фирменного салона обладают столь редкими в наше время качествами. Но если кто-то, читая данный отзыв, ищет какой-то рекомендации, то вам точно к менеджеру Григорию, не пожалеете ☺️","textTranslations":{}},{"id":"hhIVqU2-4uPkfVY_BkeGLyVGfJdnA1bL","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Надежда Б","avatarId":"38436/cJElC1ahdzBPakouPE1tuPw7nm4-1","url":"/user/ad6cmygf2hdafk75dry6u74vzg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ad6cmygf2hdafk75dry6u74vzg","reviewsCount":5},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1684423866253,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Надежда, благодарим Вас за прекрасный отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников на всех этапах!\nДля нас очень важно, что несмотря на задержку с заменой брака, Вы остались довольны сотрудничеством с нашей компанией.\nСпасибо за понимание и за то, что выбрали нас!\nБудем рады видеть Вас и Ваших друзей в нашем шоу-руме!\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"PD4KXjKSdvrThGAuaNzql7WME9NCx_"}],"moderated":true,"time":"8 мая 2023","text":"... несколько раз доставляли плитку), служба качества. Спасибо, что не перечеркнули наши с вами отношения ситуацией с браком, буду рекомендовать вас друзьям! (на фото плитка 41zero42, не ее меняли)","fullText":"Уважаемая компания! Спасибо, что поступили по-человечески с браком и заменили мне 12 плиток Атлас Конкорд. Да, история немного затянулась, но и я не форсировала. Надеюсь, поставщики вас больше не будут так подводить. Спасибо менеджеру Людмиле, которая довела рекламацию до конца (предыдущий менеджер уволился, бросив дело). Компания \"удобная\" для работы, все звенья работают прекрасно! Сотрудники логистики, водители (мне несколько раз доставляли плитку), служба качества. Спасибо, что не перечеркнули наши с вами отношения ситуацией с браком, буду рекомендовать вас друзьям! (на фото плитка 41zero42, не ее меняли)","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Уважаемая компания! Спасибо, что поступили по-человечески с браком и заменили мне 12 плиток Атлас Конкорд. Да, история немного затянулась, но и я не форсировала. Надеюсь, поставщики вас больше не будут так подводить. Спасибо менеджеру Людмиле, которая довела рекламацию до конца (предыдущий менеджер уволился, бросив дело). Компания \"удобная\" для работы, все звенья работают прекрасно! Сотрудники логистики, водители (мне несколько раз доставляли плитку), служба качества. Спасибо, что не перечеркнули наши с вами отношения ситуацией с браком, буду рекомендовать вас друзьям! (на фото плитка 41zero42, не ее меняли)","textTranslations":{}},{"id":"_2HHaykIXUeWnQe6Eo7PCKJVZhOIzejYs","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Lisa","avatarId":"38663/0OaFCtECQ8ZETHcrcZh7xDU6Oeo-1","url":"/user/ehkkevygbdn92nabyjwtq7yd28?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ehkkevygbdn92nabyjwtq7yd28","reviewsCount":12},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1713965553473,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Добрый день, Lisa!\nОгромное спасибо за то, что выбрали нас!\n Мы Вам очень признательны за столь высокую оценку нашего сервиса и ассортимента. Для нас очень ценно, что Вы остались довольны.\nБудем рады видеть Вас снова!\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"zvunX4Rse-BUMH-9pJhsCdpoiLmHgFY"}],"moderated":true,"time":"18 апреля","text":"Керамогранит на любой вкус и цвет, купили отличный керамогранит, все доставили, все целое, очень довольны, очень понравился огромный выбор.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Керамогранит на любой вкус и цвет, купили отличный керамогранит, все доставили, все целое, очень довольны, очень понравился огромный выбор.","textTranslations":{}},{"id":"FGWjsRnHs2Hr_3yAoxxAmXFmPCkA5J","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Алия Кучукова","avatarId":"62162/zYrhDUf1kfgLtXGEThipdQq8A-1","url":"/user/u73b1auvzabjr7nt9g8u3pm19c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"u73b1auvzabjr7nt9g8u3pm19c","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1692374603874,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Алия, добрый день! Благодарим Вас за прекрасный отзыв о нашем салоне! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наш ассортимент и профессионализм менеджеров.\nЖдем Вас снова!\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"0-X4kIf0xYU1G3mKpq7ln25LJx6eUwhQV"}],"moderated":true,"time":"10 августа 2023","text":"... из Италии, Испании, есть из чего выбрать, глаза разбегаются, менеджеры дают грамотные консультации, есть доставка в регионы (что очень удобно 👍).","fullText":"Классный магазин, огромный выбор плитки из Италии, Испании, есть из чего выбрать, глаза разбегаются, менеджеры дают грамотные консультации, есть доставка в регионы (что очень удобно 👍).","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Классный магазин, огромный выбор плитки из Италии, Испании, есть из чего выбрать, глаза разбегаются, менеджеры дают грамотные консультации, есть доставка в регионы (что очень удобно 👍). \n","textTranslations":{}},{"id":"MPwUJZoOiqPC7Auy9L1RSRc_3ULdvU","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Константин Ковалев","avatarId":"33202/ZBx650558v8QyKfAtIGueADP2Ec-1","url":"/user/cnd24xj9tj9wr1wmygf6pvyva8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"cnd24xj9tj9wr1wmygf6pvyva8","reviewsCount":89},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1728296439619,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Константин, добрый день!\nБлагодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку нашего ассортимента!\nДля нас очень ценно, что у Вас остались приятные впечатления о компании Керамотека\nВсегда рады видеть Вас!\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"Ttf9tR6tjrQyCGRUFjDJnTNQH4llWcJI"}],"moderated":true,"time":"26 сентября","text":"Отличный выбор плитки и керамогранита! Многие коллекции можно купить и заказать только здесь!\nПри этом цены что на сайте, что в салоне одинаковые!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Отличный выбор плитки и керамогранита! Многие коллекции можно купить и заказать только здесь!\nПри этом цены что на сайте, что в салоне одинаковые!","textTranslations":{}},{"id":"kMByuvnLGSoGlHwpqhjoGo2Xx9kSQ-","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"GKKL archive","avatarId":"0/0-0","url":"/user/ng2p777tqbxz8yxq7rdgejkb54?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ng2p777tqbxz8yxq7rdgejkb54","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"moderated":true,"time":"21 марта","text":"... Стоимость доставки 3600, что в три раза дороже Яндекс грузовой такси. Ну ок, за эти деньги возьмите на себя организацию бесшовную.\n\nЗаказ оплаченный с пометкой «срочный» перенесли на 2 дня, потому что...","fullText":"Худшая организация бизнес процессов, особенно логистики.\nСтоимость доставки 3600, что в три раза дороже Яндекс грузовой такси. Ну ок, за эти деньги возьмите на себя организацию бесшовную.\n\nЗаказ оплаченный с пометкой «срочный» перенесли на 2 дня, потому что кто-то поздно передал заявку на ваш склад. \nНи звонка, ни предупреждения.\nЛогист два часа думал прежде чем отказать сделать срочную доставку. Время идет, ремонт стоит.\nЧто то постоянно нужно «согласовывать» по товару который на 100% оплачен.\n Напомню, Яндекс такси в результате приехал на ваш склад через 10 минут после вызова и был в три раза дешевле.\nДокументы на отгрузку оформляем неспешно, время идет, такси стоит, счетчик тикает.\nВодитель ждал 30 минут.\nНа складе отказались погрузить в машину - чистой воды свинство.\nВзяли деньги 450 руб за палет. Может вам палетами, а не плиткой торговать?\n\nЯ в ярости, впечатления самые негативные.\nСтоимость моих покупок за март составила 250 тыс руб. Это был самые отвратительный и непрозрачный сервис за весь мой ремонт. Удачи и процветания бизнесу, сами понимаете не желаю.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Худшая организация бизнес процессов, особенно логистики.\nСтоимость доставки 3600, что в три раза дороже Яндекс грузовой такси. Ну ок, за эти деньги возьмите на себя организацию бесшовную.\n\nЗаказ оплаченный с пометкой «срочный» перенесли на 2 дня, потому что кто-то поздно передал заявку на ваш склад. \nНи звонка, ни предупреждения.\nЛогист два часа думал прежде чем отказать сделать срочную доставку. Время идет, ремонт стоит.\nЧто то постоянно нужно «согласовывать» по товару который на 100% оплачен.\n Напомню, Яндекс такси в результате приехал на ваш склад через 10 минут после вызова и был в три раза дешевле.\nДокументы на отгрузку оформляем неспешно, время идет, такси стоит, счетчик тикает.\nВодитель ждал 30 минут.\nНа складе отказались погрузить в машину - чистой воды свинство.\nВзяли деньги 450 руб за палет. Может вам палетами, а не плиткой торговать?\n\nЯ в ярости, впечатления самые негативные.\nСтоимость моих покупок за март составила 250 тыс руб. Это был самые отвратительный и непрозрачный сервис за весь мой ремонт. Удачи и процветания бизнесу, сами понимаете не желаю.","textTranslations":{}},{"id":"H1LtMxhSbnQK6DX0zL78FslmmptQk05Zx","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"15 июля 2021","text":"... его последующей доставке, так и при возврате неиспользованной плитки. Сотрудникам склада, принявшим плитку в субботу, тоже огромное спасибо! Заказывать у вас плитку оказалось легко и надежно!","fullText":"Остались очень довольными профессиональной работой сотрудников компании и, в особенности, отдельная благодарность Людмиле Окуневич, которая помогла как при оформлении заказа, его последующей доставке, так и при возврате неиспользованной плитки. Сотрудникам склада, принявшим плитку в субботу, тоже огромное спасибо! Заказывать у вас плитку оказалось легко и надежно!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1024114311/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Остались очень довольными профессиональной работой сотрудников компании и, в особенности, отдельная благодарность Людмиле Окуневич, которая помогла как при оформлении заказа, его последующей доставке, так и при возврате неиспользованной плитки. Сотрудникам склада, принявшим плитку в субботу, тоже огромное спасибо! Заказывать у вас плитку оказалось легко и надежно!","textTranslations":{}},{"id":"szev3zF5wO1U4EC6qwdVY8BoFZArqI","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Наталья Демакова","avatarId":"0/0-0","url":"/user/1b203j1gcp61xq22zbkjy425jw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"1b203j1gcp61xq22zbkjy425jw","reviewsCount":19},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1704980673181,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Добрый день, Наталья! \nОгромное спасибо за отзыв.\nМы регулярно обновляем складской ассортимент и стараемся предоставить максимально широкий выбор керамической плитки и керамогранита от лучших европейских производителей. Для нас очень ценно, что Вы это отметили.\nОтдельная благодарность за рекомендацию!\nВсегда рады видеть Вас в нашем шоу-руме!\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"U1oosqx2mxBJk9TlVlBvPEowLad5z1P"}],"moderated":true,"time":"9 января","text":"Огромный выбор интересной плитки и керамогранита! Как говорится \"не как у всех\" ! Постоянно новинки, всегда у самых первых! Рекомендую!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Огромный выбор интересной плитки и керамогранита! Как говорится \"не как у всех\" ! Постоянно новинки, всегда у самых первых! Рекомендую!","textTranslations":{}},{"id":"jroOaG6AuaCX_ViWcRp8NrEZRbFGEF","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Елизавета Селезнева","avatarId":"44850/XKy9vsmifNKGkczqt625iUnmSjE-1","url":"/user/2vg8p9w4vbpfp3kx6rxevt5hbr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"2vg8p9w4vbpfp3kx6rxevt5hbr","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"1 июля 2022","text":"... которой оставалось совсем небольшое количество, и оперативную доставку в Москву. Татьяна очень клиентоориентирована и профессионал своего дела.","fullText":"Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Татьяне Ильине (г. Санкт-Петербург) за оперативный поиск плики, которой оставалось совсем небольшое количество, и оперативную доставку в Москву. Татьяна очень клиентоориентирована и профессионал своего дела.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/215134385948/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Татьяне Ильине (г. Санкт-Петербург) за оперативный поиск плики, которой оставалось совсем небольшое количество, и оперативную доставку в Москву. Татьяна очень клиентоориентирована и профессионал своего дела. ","textTranslations":{}},{"id":"veE9Z8Bxh9bgU0hMzXHshoFBZ4W1C0s2M","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Мария К.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/bgd4afd9z23kmqracdk3ncg01w?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"bgd4afd9z23kmqracdk3ncg01w","reviewsCount":5},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":2},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1681736234156,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Мария, добрый день!\nСпасибо за отзыв! Мы очень сожалеем о том, что работа наших менеджеров Вас разочаровала и приносим свои извинения. Нам крайне важно разобраться в произошедшем во избежание повторения подобных ситуаций и улучшения качества сервиса. Мы будем очень признательны, если Вы отправите более подробную информацию о дате и времени визита, а также номер телефона, на который Вы отправляли запросы, на почту director@keramoteka.ru.\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"r5C8oeOUvinMxoNLS6H8xaGcsq5r4W3R"}],"moderated":true,"time":"12 апреля 2023","text":"Консультантам на вас все равно, занимаются своими делами, вместо помощи покупателям. Принципиально не стала здесь покупать. В вотсапе также игнорируют, если вы не планируете огромный заказ: я задала вопрос 3 раза и так и не получила на него ответ.\nНо стоит отметить, что шоурум достаточно удобно расположен, недалеко от центра, просторный и чистый, сайт хороший","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Консультантам на вас все равно, занимаются своими делами, вместо помощи покупателям. Принципиально не стала здесь покупать. В вотсапе также игнорируют, если вы не планируете огромный заказ: я задала вопрос 3 раза и так и не получила на него ответ.\nНо стоит отметить, что шоурум достаточно удобно расположен, недалеко от центра, просторный и чистый, сайт хороший ","textTranslations":{}},{"id":"IlbIGuycN_SXfNCV33sn4FkXF6b5h7SX_","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Заметки путешественнику","avatarId":"36689/Z5n7HNUxmvb3eYmSMtiASujpps-1","url":"/user/xqjdh297cr2c5rvmmkytm442w8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"xqjdh297cr2c5rvmmkytm442w8","reviewsCount":18},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":2},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1679325085736,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Добрый день! Благодарим за обратную связь.\nНам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией в нашем салоне и приносим свои извинения. Мы бы хотели более подробно разобраться в данной ситуации, чтобы принять соответствующие меры и исключить повторение подобных инцидентов в дальнейшем. Если возможно, отправьте, пожалуйста, информацию о дате и времени визита на почту director@keramoteka.ru\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"ghtMyi7C7FywTLQOEgSrnPn9GCt4HO2N"}],"moderated":true,"time":"15 марта 2023","text":"... Жаль что кто-то сделал хороший сайт, хорошие выставочные образцы в магазине. Но консультанты все впечатление испортили. До вас никому нету дела. На вопросы они отвечали так, будто и не слушали. Вместо...","fullText":"Очень разочаровал дилерский центр. Жаль что кто-то сделал хороший сайт, хорошие выставочные образцы в магазине. Но консультанты все впечатление испортили. До вас никому нету дела. На вопросы они отвечали так, будто и не слушали. Вместо этого сидели и переписывались в телеграмм на компьютере. Очень разочаровало место","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Очень разочаровал дилерский центр. Жаль что кто-то сделал хороший сайт, хорошие выставочные образцы в магазине. Но консультанты все впечатление испортили. До вас никому нету дела. На вопросы они отвечали так, будто и не слушали. Вместо этого сидели и переписывались в телеграмм на компьютере. Очень разочаровало место ","textTranslations":{}},{"id":"5yprhYxU-Nbw9N6vbqMVqJ6xVnYXldy-6","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"830270 Каминская","avatarId":"0/0-0","url":"/user/1hfbvtv1vb6v3b0n0nat0by4wr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"1hfbvtv1vb6v3b0n0nat0by4wr","reviewsCount":26},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1692375199165,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Добрый день! \nБольшое спасибо за положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравился наш шоу-рум и работа менеджера.\nОтдельное спасибо за то, что оценили эргономичность нашего сайта!\n\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"Dz4un39EiFVT3yGKEErSefKxundzqiPd"}],"moderated":true,"time":"10 августа 2023","text":"Приятный шоу рум, девушка-менеджер подсказала по всем вопросам. Удобно, что сайт отображает реальные остатки по плитке.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Приятный шоу рум, девушка-менеджер подсказала по всем вопросам. Удобно, что сайт отображает реальные остатки по плитке.","textTranslations":{}},{"id":"_k4ccLMomsjLmaToOG160uKoy3egNa_8T","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Юлия","avatarId":"0/0-0","url":"/user/f3dzavdtgjdy6fp831cwjwjjkc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"f3dzavdtgjdy6fp831cwjwjjkc","reviewsCount":16},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":2},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1692970622922,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Юлия, добрый день! Спасибо за обратную связь. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации и максимально быстро её решить. Отправьте, пожалуйста, номер счета или отгрузочного документа на почту director@keramoteka.ru ","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"d5cipxCErnH8NXt9opFXNeutsQ8j5Mt-_"}],"moderated":true,"time":"22 августа 2023","text":"... Из 3х коробок одной серии привезли одну не того рисунка, комментариев по разрешению ситуации мы так и не получили. \nИз плюсов только шоурум - близко к центру, чистый, светлый, много позиций представлено.","fullText":"Нет подъема в квартиру, даже в качестве дополнительной услуги, это большая проблема. Из 3х коробок одной серии привезли одну не того рисунка, комментариев по разрешению ситуации мы так и не получили. \nИз плюсов только шоурум - близко к центру, чистый, светлый, много позиций представлено.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Нет подъема в квартиру, даже в качестве дополнительной услуги, это большая проблема. Из 3х коробок одной серии привезли одну не того рисунка, комментариев по разрешению ситуации мы так и не получили. \nИз плюсов только шоурум - близко к центру, чистый, светлый, много позиций представлено.","textTranslations":{}},{"id":"EDhZ1zaUcr_tFUVjx5EBSfrvhWA37-cR","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Задорожная Марина","avatarId":"0/0-0","url":"/user/4595fq2dv2r87y2w7z51xcu06m?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"4595fq2dv2r87y2w7z51xcu06m","reviewsCount":4},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":2},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1688993048316,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Добрый день, Марина!\nСпасибо за конструктивную обратную связь. Мы очень сожалеем о том, что наш сервис Вас разочаровал и приносим свои извинения. Мы обязательно примем все необходимые меры для устранения недочетов в организации работы всех подразделений компании и на всех этапах обслуживания во избежание повторения подобных инцидентов.\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"tFXpvj1zeXWxSnxwZ5J4sk0gSKQ4W4nk"}],"moderated":true,"time":"3 июля 2023","text":"... В итоге доставку задержали, неустойку никто не компенсировал. Но самое интересное когда плитку привезли, она была даже не упакована!!! Забирай как хочешь!!! Первый раз столкнулись с такой халатной работой!!!...","fullText":"Отвратительная логистика, несколько раз созванивались, чтобы точно согласовать время, в итоге наняли грузчиков, т.к. данная компания такой услугой не располагает даже платно, а только привозит и уезжает. Отпросились с работы. В итоге доставку задержали, неустойку никто не компенсировал. Но самое интересное когда плитку привезли, она была даже не упакована!!! Забирай как хочешь!!! Первый раз столкнулись с такой халатной работой!!! Хотя изначально понравился шоурум даже при том что немного хамоватое и пофигистское отношение менеджеров, нам несколько раз даже не перезванивали, мы просто висели на трубке) так что выводы сделаны, компания разочаровала!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Отвратительная логистика, несколько раз созванивались, чтобы точно согласовать время, в итоге наняли грузчиков, т.к. данная компания такой услугой не располагает даже платно, а только привозит и уезжает. Отпросились с работы. В итоге доставку задержали, неустойку никто не компенсировал. Но самое интересное когда плитку привезли, она была даже не упакована!!! Забирай как хочешь!!! Первый раз столкнулись с такой халатной работой!!! Хотя изначально понравился шоурум даже при том что немного хамоватое и пофигистское отношение менеджеров, нам несколько раз даже не перезванивали, мы просто висели на трубке) так что выводы сделаны, компания разочаровала!","textTranslations":{}},{"id":"wrrTH7CTdfu9VJrBJv3wfO_-Ib_pOu1F0","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Сергей С.","avatarId":"41409/enc-f528882c50a41c95aa1ac7e5c73055b3d5d636511cc4b38fcb773a1a605e1d6f","url":"/user/tx5kwx0y9apcvj2dyhr6f0tqzm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"tx5kwx0y9apcvj2dyhr6f0tqzm","reviewsCount":6},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"19 августа 2020","text":"... Все дистанционно! Просто и легко. Можно заказывать к себе в город и не волноваться за качество и гарантийные обязательства. Конечно, доставка транспортной компанией, предварительно кто то должен забрать...","fullText":"Прекрасное знакомство! Титова Татьяна - помогла трижды доставить плитку в Самару! Именно помогла, так как ситуация первый раз была стандартная- мне нужен заказ. Во второй раз косячные (на заводе брачок) плитки прислали вновь- просто по фото согласовали- никаких споров, волокиты. В третий раз - всего 2 штуки нужно было (попортили строители) и приобретение состоялось за 1 день. Все дистанционно! Просто и легко. Можно заказывать к себе в город и не волноваться за качество и гарантийные обязательства. Конечно, доставка транспортной компанией, предварительно кто то должен забрать со склада в Москве - у меня такой человек есть. Но можно и без этого человека все чуть иначе организовать.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1024114311/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Прекрасное знакомство! Титова Татьяна - помогла трижды доставить плитку в Самару! Именно помогла, так как ситуация первый раз была стандартная- мне нужен заказ. Во второй раз косячные (на заводе брачок) плитки прислали вновь- просто по фото согласовали- никаких споров, волокиты. В третий раз - всего 2 штуки нужно было (попортили строители) и приобретение состоялось за 1 день. Все дистанционно! Просто и легко. Можно заказывать к себе в город и не волноваться за качество и гарантийные обязательства. Конечно, доставка транспортной компанией, предварительно кто то должен забрать со склада в Москве - у меня такой человек есть. Но можно и без этого человека все чуть иначе организовать.","textTranslations":{}},{"id":"yxlDrcIyk1WbTncAw7SJ1PxW1A4sr4xR","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Светлана К.","avatarId":"29310/y3TIcCMYtpe3ynoLYPjNQw6s2Ws-1","url":"/user/1vdgk0x29rye6ur9ugrq2t7qqg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"1vdgk0x29rye6ur9ugrq2t7qqg","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"moderated":true,"time":"12 мая 2023","text":"Данная компания как поставщик, не желает работать с регионами, им лучше перенаправить в розницу, нежели чем иметь новых партнеров. отвратительная работа по оптовым продажам. то есть полагаю опт отсутствует.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Данная компания как поставщик, не желает работать с регионами, им лучше перенаправить в розницу, нежели чем иметь новых партнеров. отвратительная работа по оптовым продажам. то есть полагаю опт отсутствует. ","textTranslations":{}},{"id":"Eg_0lz5lop1YLtG7420t7Q5v4a4pgLn","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"Artur Murtuzaliev","avatarId":"64336/4BvkWK1HMAfa9Awh0HTyUt6XYU-1","url":"/user/4343nx70g27wzvhevz82jhcqjr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"4343nx70g27wzvhevz82jhcqjr","reviewsCount":75},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1693842458670,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Добрый день, Артур! Большое спасибо за отзыв! Мы стараемся предоставить максимально широкий выбор керамогранита и керамической плитки, чтобы каждый клиент смог реализовать любые дизайнерские решения. Очень приятно, что Вы это отметили.\nБудем рады видеть Вас снова в нашем шоу-руме!\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"4MHm43cZxkIXogcjlyaziQZJOaiOzI"}],"moderated":true,"time":"30 августа 2023","text":"Очень большой выбор плитки, наверное каждый сможет найти то, что надо. Как и везде плитки из Италии и Испании стало меньше, но она возится под заказ правда сроки большие.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/185925835524/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Очень большой выбор плитки, наверное каждый сможет найти то, что надо. Как и везде плитки из Италии и Испании стало меньше, но она возится под заказ правда сроки большие.","textTranslations":{}},{"id":"frC3xcMvvXLePyfPyVBFF5WtaCnng7","object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"author":{"name":"tatiana k.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/qa7kn1xrfafm8k7yw4cb36vtg0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"qa7kn1xrfafm8k7yw4cb36vtg0","reviewsCount":22},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1657204979050,"object":{"id":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ=="},"text":"Татьяна, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем о том, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим Вам свои извинения. Со своей стороны, мы приложили все усилия, чтобы решить вопрос с заменой брака и разнотона в сроки, обозначенные в ответе на рекламацию.\nМы обязательно учтем данную ситуацию и примем все необходимые меры во избежание повторения подобных инцидентов.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_uj3Gnjk-2biBnudKP2xiLWvgR_KQ9grJ"}],"moderated":true,"time":"3 июня 2022","text":"... 11 мая привезли заказ, в котором оказалась недостача 35 кв.м, причем недостача оказалась по каждому наименованию (такое ощущение что на складе сами торгуют налево). Водитель меня же обхамил и пытался заставить...","fullText":"Категорически не рекомендую Керамотеку (ООО Керамотека Ритейл) . В марте оплатила керамогранит более чем на 500 тыс. рублей. 11 мая привезли заказ, в котором оказалась недостача 35 кв.м, причем недостача оказалась по каждому наименованию (такое ощущение что на складе сами торгуют налево). Водитель меня же обхамил и пытался заставить подписать накладные до проверки качества и количества. Второй раз привезли 3 июня - полный провал: брак на лицевой стороне керамогранита и разносортица (плиты без упаковки и маркировки замотаны скотчем, хотя пришла новая партия). Сотрудникам все по фиг, реакция одна \"а че такого?\" \"ну не берите\". Так что бегите от Керамотеки как от ЧУМЫ! За свои деньги получите только кучу проблем в панамку! В ответ на мою Рекламацию Генеральному директору Мосийчуку Александру Анатольевичу имею большое НИЧЕГО!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/1024114311/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Категорически не рекомендую Керамотеку (ООО Керамотека Ритейл) . В марте оплатила керамогранит более чем на 500 тыс. рублей. 11 мая привезли заказ, в котором оказалась недостача 35 кв.м, причем недостача оказалась по каждому наименованию (такое ощущение что на складе сами торгуют налево). Водитель меня же обхамил и пытался заставить подписать накладные до проверки качества и количества. Второй раз привезли 3 июня - полный провал: брак на лицевой стороне керамогранита и разносортица (плиты без упаковки и маркировки замотаны скотчем, хотя пришла новая партия). Сотрудникам все по фиг, реакция одна \"а че такого?\" \"ну не берите\". Так что бегите от Керамотеки как от ЧУМЫ! За свои деньги получите только кучу проблем в панамку! В ответ на мою Рекламацию Генеральному директору Мосийчуку Александру Анатольевичу имею большое НИЧЕГО! ","textTranslations":{}}]},"status":"finish","csrfToken":"null","hasMore":true,"ranking":"","aspectId":"","aspectKey":"","isNps":false,"hideReactions":true,"fetchedReviewsCount":25,"showAuthorLevel":false,"hasNewDesign":false,"myReview":{"object":{"id":""},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"photos":[],"time":"NaN undefined NaN","text":"","fullText":"","textTranslations":{}},"aspects":{"items":[{"id":1001,"name":"Ассортимент","negative":0,"positive":37,"shortName":"Ассортимент","reviews":37,"section":"pro"},{"id":1006,"name":"Персонал","negative":6,"positive":19,"shortName":"Персонал","reviews":25,"section":"pro"},{"id":1003,"name":"Доставка","negative":4,"positive":15,"shortName":"Доставка","reviews":22,"section":"pro"},{"id":1004,"name":"Качество товаров","negative":3,"positive":9,"shortName":"Качество товаров","reviews":16,"section":"pro"},{"id":1008,"name":"Цены","negative":4,"positive":6,"shortName":"Цены","reviews":12,"section":"pro"},{"id":1007,"name":"Сайт","negative":0,"positive":7,"shortName":"Сайт","reviews":10,"section":"pro"},{"id":1002,"name":"Возврат и гарантия","negative":0,"positive":3,"shortName":"Возврат и гарантия","reviews":4,"section":"pro"},{"id":1005,"name":"Оплата","negative":2,"positive":0,"shortName":"Оплата","reviews":2,"section":"contra"}]},"ratingStats":[81.7,5.4,1.1,6.5,5.4],"ratingCount":93},"isLoggedIn":false,"ugcRequestParams":{"limit":25,"initLimit":25,"appId":"vertical-object","hideReactions":true,"disableFetchOnFirstRender":true,"objectId":"/site/a2VyYW1vdGVrYS5ydQ==","otype":"Site"},"rsyData":{"src":"https://yandex.ru/ads/system/context.js","blockIds":{"betweenReviewEvenDesktop":"R-I-10486202-4","betweenReviewOddDesktop":"R-I-10486202-3","betweenReviewTouch":"R-I-10486871-3","endlessTapeTouch":"R-I-10486871-5","inHeaderDesktop":"R-I-10486202-1","mainTouch":"R-I-10486871-6","rightDesktop":"R-I-10486202-2"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"e9lbw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"site"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"site"},"e9lb2":{"state":{"linksGroups":[{"type":"geo","links":[{"label":"Колумбус","title":"Колумбус","url":"//yandex.ru/tune/geo","logNode":{"name":"region"},"target":"_self","a11yLabel":"Ваш регион Колумбус","needRetpath":true}]},{"type":"feedback","links":[{"label":"Сообщить об ошибке","logNode":{"name":"feedback","attrs":{"behaviour":{"type":"dynamic"}}}}]},{"type":"settings","links":[{"label":"Настройки","url":"//yandex.ru/tune/common","logNode":{"name":"settings"},"target":"_self","needRetpath":true}]},{"type":"morda","links":[{"label":"ya.ru","url":"//ya.ru/?from=reviews_vertical_footer","logNode":{"name":"morda"},"target":"_self"}]},{"type":"company","links":[{"label":"О компании","url":"https://company.yandex.ru","logNode":{"name":"about"},"target":"_blank"},{"label":"Коммерческие предложения","url":"/search/direct?text=site%3Akeramoteka.ru&filters_docs=direct_cm","logNode":{"name":"commercial"},"target":"_blank"},{"label":"Вакансии","url":"//yandex.ru/jobs","logNode":{"name":"vacancy"},"target":"_blank"},{"label":"Лицензия на использование","url":"//yandex.ru/legal/termsofuse/","logNode":{"name":"license"},"target":"_blank"},{"label":"Политика конфиденциальности","url":"//yandex.ru/legal/confidential/","logNode":{"name":"confidential"},"target":"_blank"},{"label":"Правила рекомендаций","url":"//yandex.ru/legal/recommendations/#index__search","logNode":{"name":"recommendations"},"target":"_blank"}],"a11yHidden":true}],"reportFeedbackProps":{"feature":"Вертикаль отзывов","title":"Сообщить об ошибке","checkBoxLabels":[]},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"e9lbw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"footer"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"footer"},"e9lb3":{"state":{"feedbackProps":{"initEmail":"","metaFields":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","userTestids":"1171066","queryText":"keramoteka.ru","reqid":"1734849143478926-1384868811148645676100206-production-app-host-vla-web-yp-222","userRegionName":"Columbus","userRegionId":"20815","yandexuid":"2724495831734849143","uid":"0"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"e9lbw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"},"e9lb4":{"state":{"statusCode":"200","path":"ugcpub/object/shop/keramoteka.ru","ugcStat":{"reviewsCount":68,"itemsCount":25},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"e9lbw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"logger"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"logger"}}
