Кристалл-Диван

Качественная мебель. Отличный продавец Наталья, всё расскажет и покажет. Выбрали хороший диван, по её совету, хотя изначально на сайте присмотрели другую модель. Огромное ей спасибо! Диван уже доставили, пользуемся, нареканий по доставке и сборке нет. Рекомендую.

Екатерина Б.

1 отзыв

19 ноября Яндекс · Из отзывов на организацию

Выбрали и заказали диван с оператором по телефону. Выбрали и модель и цвет и ткань. Предоплату не взяли , сказали оплата по факту доставки. Заказ был сделан 25.10. Пррсили ожидать 3 недели. Начиная с 14.11 -стали уточнять , в ответ не знаем , не в курсе-Ждите. И сегодня 19.11 выясняется -Что они даже не Стали делать Диван. Оператор -Просто Хамски бросила трубку. Очень Очень Неприятно -Что не говорят Правды, Обманывают ,,Что то Придумывают и врут !!! Просто Продинамили !!!! Им по вчей видимости Все равно на Клиентов , Отщывы, и Рекомендации. ЖЕЛАНИЕ ПОКУПАТЬ у этой фирмы пропало Напрочь. Не портите себе нервы за 3-4-тысячи рублей и их Безответственности !!!!

юлия тр.

53 отзыва

28 ноября Яндекс · Из отзывов на организацию

... платили за доставку и это вышло около 6 тысяч рублей, почему мы еще должны оплачивать доставку за ваши бракованные диваны? и никакой речи о возврате денег за доставку у них тоже нет, типа доставку осуществляет... Очень жалею, что не прочитала сначала отзывы о данной мебельной компании, а надо было бы. К сожалению, купили диван Гранд в магазине из зала, привезли через несколько дней, грузчики собрали, но через полчаса после их отъезда, весь диван развалился, в один момент один подлокотник просто съехал вниз у стенки, потом упал вниз , следом второй подлокотиник и соответственно планка сзади дивана. В итоге сняли подлокотники , а диван весь кривой, т.е спинка и сидение собраны криво и не стыковались и это плюс к плохими креплениями, как в магазине их назвали "салазки". На следующий день написали заявление на возврат, вечером мне позвонили из магазина и попросили скинуть видео и фото кривого дивана на номер вотсап, скинула, и дальше тишина, пока я сама через три дня не написала на этот номер, который как отказалось личный)))) зачем тогда в магазине дали личный номер кого-то)) В итоге позвонили мне из магазина и пригласили выбрать диван на замену, возврат денег как мне сказали не возможен, типа диван был в эксплуатации. В какой эксплуатации, если он весь развалился через полчаса после сборки и не мы его не отдавали, а за ним просто не хотели приезжать? Ладно, выбрали другой совершенно диван Прага, т к диван нужен срочно, спать не на чем. Сегодня привезли диван и естественно опять с браком, деревянная накладка на одном подлокотнике отходит и образует щель. Я не понимаю, что там за рукожопы, я извиняюся, работают? Как можно изготовить диван, плохо сделать свою работу и отправить покупателям , или на фабрике думают, что покупатели совсем идиоты ,можно привезти изначально бракованный товар. Почему не сделать качественно свою работу изначально, чтобы не было никаких притензий от покупателей и заработать себе хорошую репутацию? И это уже второй диван у нас с браком, как так? Завтра мне опять придётся звонить в магазин и требовать теперь уже замену подлокотников, это если учесть, сколько раз мы ездили в магазин писать заявления на возврат денег или обмен на другой диван, потом на обмен уже дивана, потом расписку. Но еще самое главное, за эти два бракованных дивана мы два раза платили за доставку и это вышло около 6 тысяч рублей, почему мы еще должны оплачивать доставку за ваши бракованные диваны? и никакой речи о возврате денег за доставку у них тоже нет, типа доставку осуществляет сторонняя организация. И ещё, оказывается на сайте в интернет-магазине никакой предоплаты, а в магазине 100% предоплата и только потом они привозят мебель! Честно, у меня уже нервный тик от их мебели и отношения к покупателям. Никому не советую покупать у них мебель, если хотите сохранить свои нервы. Фото двух диванов прилагаю, т.е фото брака

Людмила Миронова

3 отзыва

1 сентября Яндекс · Из отзывов на организацию

Сплошная головная боль и жуткое разочарование Надо быть готовой к отвратительной доставке и совершенно другой расцветке дивана. Вас не будут предупреждать и извиняться Но по порядку: Заказ был сделан 19 июля и сроки доставки 5-10 августа. Это меня устроило, так как заказ был под приезд к нам людей Но 10 августа диван не доставили и после моего обращения(люди к этому времени приехали!) в магазин сроки были перенесены на неделю Но и через неделю доставки не были, каждый раз отвечали, что доставка или на следующей неделе или в середине недели, потом стали писать, что по мере наполнения машины. Это при оформлении заказа нигде не указывалось Сроки опять перенесли 24 августа спрашиваю в переписке, в какой зимний месяц мне ждать диван. Люди уже 24 августа у нас уехали. Ответили, что на следующей неделе Вдруг 25 августа приходит сообщение, что грузчики не могут до меня дозвониться. Звоню грузчикам, при этом нахожусь по работе на выезде. Ничего не понимаю, что говорят Бросаю дела, на такси мчусь Диван привезли не в полной комплектации, собрать невозможно Сказали, что через неделю будет доставка, довезут. В магазине заверили, что заранее о доставке оповестят Сегодня, 28 августа, в 10.35 звонок. Через час ко мне приедут!!! Я в шоке. У меня работа по районам области!!! Предложили деталь оставить у соседей. Все же ждут развозку этого мебельного магазина!!! Мы или в деревне живем или в ауле!!! Я на выезде! Бросаю людей, хватаю такси, звоню водителю, как как представители СНГ не совсем владеют русским, прошу подождать. Приехала. Поднимаемся в квартиру. Выясняется, что не знают схемы сборки, 40 минут крутили детами. Я уже боялась, что привезенной деревяшкой порвут линолеум Меня срочно ждут на работе, идут звонки Для себя уже решила, что еще 10 минут и пусть всю бандуру увозят обратно. Наконец собрали методом тыка. Спрашиваю об их функциональных обязанностях. Ответить не могут Но доставка-это предварительное оповещение, привоз, подъем и сборка И это прописано при оформлении заказа Так почему магазин и сотрудники доставки этого не делают??? Отвратительное впечатление о работе. О качестве дивана уже не пишу. Он недорогой и соответствует своей стоимости. Качество желает лучшего На озоне мой отзыв не опубликовали(((

Анастасия Ч.

12 отзывов

23 декабря 2023 Яндекс · Из отзывов на организацию

... доставщиков можно прождать весь день, но приедут и очень быстро соберут. Но это проблема всех доставок, не встречала ещё мебельный, чтоб минута в минуту привезли. Так что скидка на русский сервис за который... В течении 15 лет, заказывала 5 диванов, много было переездов и съемных квартир. Крайний раз был пару лет назад, книжка прага. Всё прекрасно, в отношении качества мебели. За 4-7 тыс. руб в разные годы: книжка из дешёвых материалов с ППУ наполнителем, но если вы возьмете ассортимент чуть подороже вполне приличные диваны не хуже тех, что в магазинах в 4-5 раза дороже, хороший пружинный блок, механизмы тоже работают отлично. Да, доставщиков можно прождать весь день, но приедут и очень быстро соберут. Но это проблема всех доставок, не встречала ещё мебельный, чтоб минута в минуту привезли. Так что скидка на русский сервис за который в данном случае не берут сумасшедшие деньги, и у вас отличный диван, который вас долго будет радовать.

Наташа Б.

3 отзыва

17 июня Яндекс · Из отзывов на организацию

Долго думала писать или нет отзыв, но все же решила, что обязательно нужно потратить на это время, с целью предостеречь других потенциальных покупателей от ошибки. Всё хорошее в истории с этим диваном заканчивается на первом звонке менеджеру, там вам всё красиво расскажут, но в дальнейшем связаться с этим же менеджером вам будет крайне сложно: у них каждый день новые номера. Звонишь по предыдущему, там ничего по вашему заказу сказать не могут и дают номер ВАШЕГО менеджера, но дозвониться до него нереально. Будьте готовы к тому, что доставка не будет подстраиваться под ваши пожелания даты и времени. Даже чётко оговоренные даты в которые мы не можем принять диван - лишь условность, они все равно его погрузили и позвонили сообщить, что везут. В первый раз нам пообещали доставку до 01.00 ночи, мы согласились. Ждём звонка, никто не звонит, до менеджера не дозвониться, отождали зря. Водитель - несдержанный, хомоватый и очень нервный мужчина с внешностью "решалы" из 90х. У нас была заказана сборка, с целью посмотреть его в готовом виде (мы же понимали, что качество будет страдать из-за стоимости), но, как оказалось, произошла ошибка и сборку не посчитали, собирать отказались. Водитель тыкал в бумажку, доказывая, что ему ничего не написали, поэтому он ничем помочь не может. А время было после 10 вечера, никому опять-таки дозвониться нереально. Мы с мужем переглянулись, я сразу поняла в чём дело, муж кивнул, что берём, я знала, что он решит эту проблему. Но если вы не готовы возиться с ним, то настаивайте на сборке, т.к. в этом диване ни одно крепление не подходит к боковинам, пришлось всё перекручивать, высчитывать, поэтому они и не берутся за сборку. По качеству дивана: весь косой и кривой, сделан на коленках. Даже не знаю, что должно быть с головой и руками у тех, кто его делал 😂 Швы кривые на несколько сантиметров, зазоры разные и огромного размера, подушки кривущие. Шов на лицевой стороне снизу вообще не прострочен и это в самом видном месте. Бонусом через пару дней заметили ужасное шуршание на сиденье, там внутри целлофан, боюсь представить чем они его набивают. Ну и в целом: диван не рассчитан на долгое и частое использование, очень хлипкий, весь скрипит.

Марина Реуцкая

7 отзывов

14 декабря 2021 Яндекс · Из отзывов на организацию

Покупаю мебель в «кристалл-диван»,уже второй раз, т.к. качество диванов проверила лично сама. Первый диван уже достойно прослужил более 10 лет. Всегда с удовольствием рекомендую сдесь брать,как качественную мебель, проверенную десятилетием! Дальнейших вам процветаний. СкрытьЧитать ещё

Екатерина Михайлова

1 отзыв

5 ноября Яндекс · Из отзывов на организацию

Заказала диван в сером велюре 07.10.24 какой хотела. Менеджер пыталась втюхать другой, но это пол беды. Оформили заказ на диван,который хочу, в ответ ждите 14 дней. Устроило. И так, когда прошло больше 14 дней, стала узнавать где же мой диван? В ответ: такого нет, в наличии есть другой. Спрашиваю: как нет, заказ был сделан больше 2х недель назад. В итоге он волшебным образом нашелся. Запланировали доставку на 3.11., сказали позвонить после 12 дня. А оказывается сегодня по плану нет доставки до моего адреса. Итог: сегодня 5 число, выяснилось, что не будет снова доставки и я уже отказалась от дивана. Ужасное отношение к клиенту! Это надо ждать пока у них появятся в вашем районе заказы и только тогда его привезут! Целый месяц потрачен! Не рекомендую данную контору!

Дарья Т.

19 отзывов

2 сентября Яндекс · Из отзывов на организацию

Плохой магазин. Чеки поддельные, фирма одна, а на товарном чеке совсем другая указана. Сама мебель сделана очень-очень плохо. Привезли сломанный диван, выгрузили, собрали, а он кривой + доски снизу были сырые. Стали на это указывать, мастера пытались что-то починить (просто постукивая по спинке), а затем ушли, сказав, что сейчас вернутся с инструментом. В итоге, как вы понимаете, мастера просто сели в машину и уехали. Вызванивала я менеджера ещё дней пять. В итоге путем длительных переговоров мы пришли к тому, чтобы у нас этот диван обратно забрали и вернули деньги. За доставку, естественно, никто не вернул. Так что не экономьте и заказывайте мебель лучше у проверенных производителей.

Марина Сергеевна Малько

45 отзывов

3 ноября Яндекс · Из отзывов на организацию

Заказали диван на сайте, согласовали ткань, размер, доставку, подъем на этаж и сборку [была суббота].... Обещали привезти во вторник.... Всю неделю начиная со вторника ждали каждый день вечерней доставки, по номеру телефона нам отвечали, что заказ у логиста, звоните после 12-00, потом ваш заказ не в доставке, ждите, вам позвонят.... Итак несколько звонков каждый день в течение недели, в итоге в следующую пятницу нервы не выдержали и заказ отменили... Днем в субботу позвонила девушка с другого номера и сказала, что она из службы доставки и наш диван готовы привезти завтра... Пришло завтра, но на телефоны диспетчер не отвечает и дивана нет.... В итоге, позвонили вечером и сказали, что СЕГОДНЯ доставки Вам не будет.... СкрытьЧитать ещё

Роман М.

8 отзывов

1 июля Яндекс · Из отзывов на организацию

20.06 заказал по телефону тахту Эконом и доставку и сборку в ЛО район Токсово. Оплата по факту. Договорились на 25.06. Обещали что все будет, водитель днем свяжется. 25.06 звонка нету. Решил сам позвонить для контроля. Оператор интернет магазина сказала что доставки не будет, в нашем направление других адресов нет. Но я так понял они вообще не собирались меня в это дело посвящать. Огорчившись договорились что ну во вторник точно будет. Сказала что так же в часов 11-12 позвоните. У меня выходные. Во вторник позвонил и выяснил что опять нет в моем направлении других доставок. Предложили на среду. Мне походу надо было ещё им клиентов искать, в моем районе. От заказа конечно отказался. Но походу сотруднику все равно отказался и ладно. Хотя за доставку взяли бы денег. Директора магазина, прошу донести персоналу ИМ, чтоб предупреждали, что если в нужном направление не будет доставок, то товар не получать покупатели.

Светлана Иванова

13 отзывов

22 октября Яндекс · Из отзывов на организацию

Нами был заказан диван за город, нам привезли его в конце июня. Диван оказался совершенно другого вида, подлокотники были из кожзам вместо велюра. На нашу претензию водитель сказал, напишите сразу в контору и вам заменят подлокотники, подпись на квитанции якобы только за "самозанос". Далее в течение уже 4,5мес нас кормят завтраками о том, что подлокотники нам привезут. Сначала рассказывали, что они вот-вот будут готовы, потом что склад переезжает, потом что они потерялись при переезде, что их заказали заново, потом что нет такой ткани!!! Последний разговор был такой, что они заказывают, а начальство якобы отменяет. *** - одно слово! P.S. Про сам диван - при каждом повороте диван адски скрипит; имитация "каретной стяжки" буквально через день улетучилась - ткань плохо натянута. Кожзам на царге был ободран и замазан черной краской, чтобы не заметили! Дополняю отзыв - 7 мес бились, но подлокотники нам так и не заменили. Плюнули на это дело. Но нервов было вымотано. Одна из менеджеров не только не пыталась решить ситуацию, но ещё и орала как резаная, что нам никто ничего не обещал, быть такого не может. Скидывала скрин переписки, без толку. Проверяйте товар досконально, если грузчики, водитель будут говорить, что вы и потом можете предъявить претензии, а нас отпустите и поставьте подпись, не ведитесь! Пусть ждут! А лучше не связывайтесь с этой конторой! И да, за 2 года диван стал скрипеть так, что на нем даже поворачиваться страшно, это при том, что используем его только раз в неделю 4мес в году.

Юлиана Кузнецова

1 отзыв

7 сентября 2021 Яндекс · Из отзывов на организацию

Приехала моя кровать тахта жемчужина !!! Очень классная в меру мягкая и комфортная ,смотрится шикарно. Доставка была быстрой,ребята всё подняли . Всё запаковано и полный комплект!!!Минусов нет . Смело выбирайте такую кровать она классная.

Леонид Балябин

120 отзывов

3 августа 2020 Яндекс · Из отзывов на организацию

Место вроде и на отшибе, но выбор хороший. Цены низкие, но при этом мебель выглядит достойно. Брали диван из тех, что в наличии привезли на следующий же день. В "крутых" салонах нас удивляло почему если диван а наличии, то его надо ждать семь дней. Приятно удивили продаацы. Конкретно нас обслуживал Александр. Все рассказал, все обьясннил. Дело свое знает. Диван брали для свна, себе долго искали угллвой. И не долго думая заказали здесь же. Выбор обивок и материалов огромный. Вариантов самого дивана тоже. Можно заказать под необходимый размер. Предоплата всего 10%. У "фирменных" конкурентов 100%. Первый диван привезли как обещали в оговоренные мроки, грузчики заранее позвонили. Теперь ждём свой угловой. Пока снрвисом, ценами и качеством очень довольны.

Антон Девяшин

14 отзывов

20 декабря 2019

На сегодняшний день лучшее соотношение цена-качество. У них уже купил 12 диванов. Единственно, учтите, что к цене надо будет добавить доставку, подъем и сборку. Это обычно ещё около тысячи сверху, но согласитесь пружинный диван за 7000, когда такой в магазине 12-14, это огонь. СкрытьЧитать ещё

валерия в.

4 отзыва

19 января 2022 Яндекс · Из отзывов на организацию

Купила для спальни шкаф-купе Юнона, oказался ещё лучше, чем на фотографии. Цвет немного понасыщеннeе в жизни, чем на фото. Хороший и качествeнный, все вещи уместились, я довольна, что выбрала именно эту модель СкрытьЧитать ещё

Кирилл Марков

37 отзывов

4 августа 2021 Яндекс · Из отзывов на организацию

... кстати доставка хорошо сработала, ребята хорошие) Привезли, разгрузили диван в стреч пленке. В итоге: реальное изделие не соответствует фото, которое представлено в интернете. Качество отвратное( швы кривые,... Решил заказать новый диван. Нашел эту организацию, посмотрел фото, подобрал по размерам и расцветке. Цена устроила. Заказал. Привезли через 2 дня( кстати доставка хорошо сработала, ребята хорошие) Привезли, разгрузили диван в стреч пленке. В итоге: реальное изделие не соответствует фото, которое представлено в интернете. Качество отвратное( швы кривые, набивка не равномерная, собрано на черных саморезах даже там, где видно и закручены криво. В некоторых местах вообще отсутствуют!) Короче говоря, если вам нужен качественный диван, то это не ваш вариант.

irina

21 отзыв

19 января Яндекс · Из отзывов на организацию

Купила диван на Авито . Везу мебель , в интернете как ООО Кристилл мебель . Через 3 месяца разорвался по всему шву . Не качественно сшиты ткани между собой , нет подгиба в прошиве . В сообщениях на авито издеваются . За рваный диван не хотят отвечать , не возвращают деньги , отвечают нагло , юридической фирмы и магазина в Янино не существует. Не дают юридические адреса . Люди бегите от них , ничего у них не покупайте .

Гордей П.

3 отзыва

31 января 2022 Яндекс · Из отзывов на организацию

Спасибо за своевременную доставку раскладного дивана. Легко собрали, раскладывается без труда. Для семейной пары, к которой периодически приезжают родственники, очень подходит. Менеджеру наша благодарность за совет. СкрытьЧитать ещё

Анна Ш.

1 отзыв

28 мая 2021 Яндекс · Из отзывов на организацию

Очень довольна . Заказала по телефону диван "Панда" . Доставили оперативно, на следующий день , в оговоренное время ( причем 90 км от Питера). Приятно удивила добротность дивана за такую низкую цену. Благодарю!

Наталья Потапова

39 отзывов

14 декабря 2019 Яндекс · Из отзывов на организацию

Приехала сама в салон. Не стала в интернете заказывать. Встретила сразу приятная консультант Наталья. Прошлись по диванам которые мне нравилось, рассказала плюсы и минусы моделей. Выбрала понравившийся диван и его привезли вовремя. Позвонили два раза по доставке перед погрузкой и за пол часа. Диваном довольна. Така как я люблю жёсткий диван меня все устраивает. Как и у всех новых вещей имеется запах ткани и дерева. Но быстро привыкаешь к нему.

кузнецова светлана

32 отзыва

5 сентября

Отличная фирма ,не первый раз делала заказ ,всё чётко по правилам по срокам ,не дорого ,как в других магазинах ,рекомендую покупки ,диспетчер приветливая девушка ,всё объяснит .

Дмитрий Логунов

25 отзывов

15 июля 2022 Яндекс · Из отзывов на организацию

Заказывали здесь диван-книжку Рогожка. Доставили как и договаривались. Качество хорошее. Мягкие подлокотники, удобный и прочный механизм трансформации, есть полка для белья. Отличный диван по доступной цене.

Alina Sergeeva

4 отзыва

16 мая Яндекс · Из отзывов на организацию

Заказали диван через интернет-магазин. Заказ был передан этому производителю. Впечатление от производителя отвратительное: - о ДОСТАВКЕ заранее не предупредили, в день доставки позвонили и сказали, что привезут сегодня в течение 2-х часов. Нам пришлось срочно менять свои планы и ехать за 50 километров в адрес приёма. Через 2 часа мы были на месте, но при каждом созвоне нам отвечали «Будем в течение часа». Таким образом нас промариновали 6 часов, и доставка случилась только в 21 час. Зачем врать? Мы были готовы ждать долго, но, если бы они честно сказали, что быстро не ждите, мы бы успели сделать часть своих дел. - ОТТЕНОК ТКАНИ существенно отличается от предложенного образца: на образце рисунок в бежевых нонах, по факту это однотонная светло-серая ткань с фиолетовым оттенком. - ПРИ ПРОИЗВОДСТВЕ дивана исполнитель САМОСТОЯТЕЛЬНО ВНЁС ИЗМЕНЕНИЯ В КОНСТРУКТИВ, без согласования с нами. Когда мы стали вслух проговаривать эти несоответствия, экспедиторы в ГРУБОЙ КОМАНДНОЙ ФОРМЕ стали нас торопить с решением, говорить, что указанные несоответствия из-за покупки через интернет-магазин, типа мы сами виноваты. Поскольку следующих 2-3 –х недель для ожидания у нас нет, мы приняли товар в том виде, как есть. В защитной плёнке были только подлокотники, остальные части дивана были выгружены без неё. Собрали. При расчёте за услуги была применена та же грубовато-командная форма, и после того, как я расписалась в получении товара, они быстро сказали «до свидания» и быстро ушли, не оставив нам ни одного документа: ни чека, ни накладной. Догнать их не получилось. Таким образом, у нас даже гарантии на этот диван нет. СкрытьЧитать ещё

Ирина Егорова

71 отзыв

2 апреля Яндекс · Из отзывов на организацию

Приехали , посмотрели,купили по цене сайта. Продавец общительный, всё показала, рассказала. Изготовили быстро, привезли, собрали,нас всё устроило. Диван нам нравится.

Кристалл-Диван

3,0

292

Перейти на сайт

Отзывы292